SOZIALER AUSSCHLUSS: Was ist das, Typen, Beispiele und Vorschläge

Die wirtschaftliche Unsicherheit der Menschen unter den gegenwärtigen Umständen erreicht eine Dimension und Ausdehnung, die die Betroffenen nicht nur in Armut, sondern auch in soziale Ausgrenzung führt. Im Stadium der Ausgrenzung angekommen, gibt es noch einen weiteren Schritt: die Marginalisierung. Das Phänomen lässt sich nicht auf die sozioökonomische Dimension reduzieren: Soziale Ausgrenzung ist eine multifaktorielle Situation, die wir ausgehend von den psychologische und soziale Interventionsperspektive. Wir werden die Analyse auf diejenigen konzentrieren, die in einem Schritt vor der Desozialisierung Nutzer öffentlicher Dienste (insbesondere Bibliotheken) werden. Diese Nutzer bilden eine loyale Gruppe, aber nicht frei von Besonderheiten, die mit den anderen Nutzern und mit der Institution selbst kollidieren können, sowohl aufgrund der Schwierigkeiten bei der Einhaltung der Nutzungsregeln, wie Planungs- und Anpassungsbedarf des Leistungsangebots service Bibliothekare.

In diesem Psychologie-Online-Artikel werden wir in die Tiefe gehen

Index

1. Was ist Armut
2. Was ist soziale Ausgrenzung
3. Wenn du in die Armut eintrittst
4. Arten von sozialer Ausgrenzung und Armut
5. Wie man soziale Ausgrenzung bekämpft
6. Ursachen und Folgen von sozialer Ausgrenzung und Diskriminierung
7. Stigmatisierung bei Diskriminierung
8. Bibliotheken als Ressource zur Bekämpfung der sozialen Ausgrenzung
9. Intervention zur Bekämpfung der sozialen Ausgrenzung

Es wird angenommen, dass Armut bezieht sich auf eine Situation von wirtschaftliche Ungleichheit gekennzeichnet durch ein Niveau von Einkommen weniger als die Hälfte oder weniger als der Durchschnitt des Einkommens, das Haushalte oder Einzelpersonen in einem bestimmten Kontext erhalten (Subirats et al., 2004). Und einen Schritt weiter wäre die soziale Ausgrenzung. Ursprünglich wurde soziale Ausgrenzung mit dem Zustand der Arbeitslosigkeit und der Instabilität der sozialen Bindungen in Verbindung gebracht, die jeder Mensch hat (in ihm Marginalität).

Das soziale Ausgrenzung es ist multifaktoriell, denken wir, wenn es nicht so wäre, wäre es selbst in seiner extremsten Facette, der Armut, relativ leicht zugänglich, da der Betroffene keine Gelegenheit verpassen würde, die ihn nicht zu einem sozialeren Funktionieren führen würde normal; Vor allem, weil er am meisten daran interessiert ist, aus dieser Situation auszubrechen.

In vielen Fällen stellen soziale und öffentliche Dienste die letzten Ressourcen für eine vermeintliche soziale Wiedereingliederung dar, die kurz vor oder kurz vor der Desozialisierung und Armut liegt. Zu diesen öffentlichen Diensten gehören Bibliotheken. Eine bestimmte Anzahl von Benutzern, die möglicherweise frühere normalisierte psychische, relationale, wirtschaftliche und soziale Funktionen gekannt haben; Wenn sie einmal von solchen Bedingungen beraubt werden, die ihre Einführung ermöglichten, kollabieren sie und führen zu den Bedürftigkeit, da die Bibliothek einer der letzten Meilensteine ​​in Bezug auf die Normalität oder den Kontakt mit dieser Normalität ist. Das wollen wir zumindest denken, auch wenn es illusorisch ist.

Darüber hinaus werden wir versuchen, den Prozess, der in der Bibliothek als öffentlichem Raum stattfindet, prägnant zu analysieren Dies heißt alle Arten von Benutzern willkommen, und gelegentlich ist die Koexistenz problematisch und erzeugt Reibungen zwischen den Menschen.

Von Armut zu sprechen bedeutet, sich auf wirtschaftliche Kriterien über Menschen und ihre Häuser zu beziehen. In Spanien gibt es je nach Autonomer Gemeinschaft, in der die betreffende Person wohnt, ein uneinheitliches und vielfältiges beitragsunabhängiges Rentensystem. Es besteht jedoch Konsens, dass der definitive Schritt zur Marginalität darin besteht, dasVerlust des Zuhauses.

In Bezug auf FEANTSA (European Federation of National Organizations working with the Homeless) (2018) der THEOS-Typologie gibt es verschiedene Arten von Menschen, die der Situation von Obdachlosigkeit und Ausgrenzung unterliegen Wohn:

zu. Obdachlos (Dummkopf)

• 1. Wohnen im öffentlichen Raum (kein Wohnsitz)
• 2. Übernachtung in einem Tierheim und/oder gezwungen, den Rest des Tages im öffentlichen Raum zu verbringen

b. Obdachlos (Obdachlos)

• 3. Aufenthalt in Servicezentren oder Notunterkünften (Herbergen für Obdachlose, die verschiedene Aufenthaltsmodelle ermöglichen)
• 4. Leben in Frauenhäusern
• 5. Leben in vorübergehenden Unterkünften für Einwanderer und Asylsuchende
• 6. Leben in Institutionen: Gefängnisse, Gesundheitszentren, Krankenhäuser ohne Zufluchtsort usw.)
• 7. Wohnen in unterstützenden Unterkünften (kein Mietvertrag)

c. unsicheres Wohnen

• 8. Wohnen in einer Wohnung ohne Rechtstitel (unfreiwilliges Wohnen bei Familie oder Freunden, Wohnen in einer Wohnung ohne Mietvertrag - Bewohner sind ausgeschlossen, etc.)
• 9. Rechtliche Hinweise zur Aufgabe der Wohnung
• 10. Leben unter Androhung von Gewalt durch die Familie oder den Partner

d. Unzureichende Unterbringung

• 11. Leben in einer temporären Struktur oder Hütte
• 12. Leben in ungeeigneten Wohnungen nach Landesrecht
• 13. Leben in einem überfüllten Zuhause

Der Verlust der Heimat impliziert „einen tiefen Bruch im Leben der Person, ihrer persönlichen Erwartungen und sozialen Strukturen“ (Márquez et al., 2012). Es gibt Gruppen, bei denen mehr Wert auf die Durchführung gelegt wird Verhütung, wie zum Beispiel:

• Gefängnisse
• Gesundheitszentren (Langzeitkrankenhäuser, psychiatrische Behandlungs- und Drogensuchtzentren)
• Kinderschutzzentren
• Streitkräfte (sobald demobilisiert oder nach Rückkehr aus Gefechten oder besonders gefährlichen Einsätzen)
• Einwanderer (Dokumentations- und Studienzentrum -SIIS, 2005)

Obwohl Pflegeressourcen vorhanden sind, gibt es große Unterschiede in der sozialen und gesundheitlichen Unterstützung zwischen den verschiedenen Bereichen, in denen die Pflege durchgeführt wird. Interventionen mit Obdachlosen und sie sind vergleichsweise niedriger als die der Nachbarländer (Márquez, aaO, cit.). Sie bestehen in der Regel aus Notfalllösungen Dazu gehören die Unterbringung und die Bewältigung der dringendsten Bedürfnisse (wo man schlafen, essen, duschen und für bestimmte Stunden bleiben kann). Auch in Bezug auf Hygiene, Privatsphäre (Badezimmer, Duschen, Toiletten, Schlafzimmer .) kommt es häufig zu Verstößen gegen die Bedürfnisse der Nutzer Gemeinschaft (mit ihrem Korrelat von Lärm, Verlagerung neuer Nutzer und Kopplung in Freiräumen)), sicherheitsrelevante Probleme persönlich. Im Gegenzug wird von ihnen eine Haltung der Wiedereingliederung und minimaler Zusammenarbeit verlangt. Offensichtlich sind die variabelsten, nicht quantifizierbaren und am schwierigsten zugänglichen Prozesse diejenigen, die mit persönliche Destrukturierung lebende Menschen, die auf der Straße sind. Daher haben bestehende institutionelle Praktiken in bestimmten Fällen eine hoher Ausfallgrad und einer der Orte, aus denen sie nicht geräumt werden können, sind die vorhandenen Räume in den Bibliotheken während der Öffnungszeiten für die Öffentlichkeit.

Jonhstone et al. (2015) analysierten den Zusammenhang zwischen Diskriminierung und Wohlbefinden (in diesem Fall deren Abwesenheit), in diesem Fall in der australischen Bevölkerung. Sie identifizierten drei Elemente, die die Beziehung zwischen Wohlbefinden und Diskriminierung beeinflussen wahrgenommen werden und die eine Neigung haben, die negativen Auswirkungen des zweiten auf die Zuerst. In gewisser Weise würden sie erklären, warum die Wahrnehmungen der Menschen, dass sie sich hilflos fühlen und sehen, Gründe für Diskriminierung sein und ihr Wohlbefinden beeinträchtigen können. Somit weisen sie darauf hin:

Machen Sie Stigma zu einem "kontrollierbaren" Faktor

Erstens gibt es Hinweise darauf, dass, wenn die stigmatisierte Identität in irgendeiner Weise als kontrollierbare Maßnahme (wie Arbeitslosigkeit, Drogensucht oder Fettleibigkeit), gruppenbasierte Diskriminierung hat ein schädlichste Wirkung auf das Wohlbefinden als gezielte Diskriminierung von Menschen mit unkontrollierbarem Stigma (wie Rasse oder Geschlecht). Tatsächlich nehmen sowohl Einzelpersonen als auch Täter eher eine negative gruppenbasierte Behandlung wahr Es ist legitim, wenn es auf Menschen mit kontrollierbaren Stigmata im Vergleich zu unkontrollierbaren Stigmata abzielt (Weiner et al., 1988; Rodinet al., 1989).

Da der Wohnstatus als etwas unter der Kontrolle einer Person wahrgenommen wird, ist dies der Grund, warum es oft Obdachlose gelten alsverantwortlich für deine obdachlosigkeit angemessen (Parsell und Parsell, 2012) und es ist (mit größerer Sicherheit) möglich, dass das Gesicht der Obdachlosen hochlegitimierte Formen der Diskriminierung, die die negativen Folgen für ihre Wohlfahrt.

Vorurteile gegenüber Obdachlosen

Zweitens, trotz der Tatsache, dass Obdachlose als in Schwierigkeiten und pflegebedürftig und pflegebedürftig wahrgenommen werden (Kidd, 2004; Benbowet al., 2011; Shier et al., 2011), gibt es auch Hinweise darauf, dass Obdachlose werden nicht als ganz menschlich wahrgenommen (Harris und Fiske, 2006). Untersuchungen haben gezeigt, dass Obdachlose als Gruppe sie gelten nicht als kompetent oder warm und daher bilden sie „die niedrigsten der niedrigsten“ (Fiske et al., 2002). Dies verursacht die schlimmsten Vorurteile (Ekel und Verachtung) und kann Menschen funktional mit Objekten äquivalent machen (Harris und Fiske, 2006). Dies erhöht die wahrgenommene Legitimität einer negativen Behandlung von Obdachlosen weiter und beeinträchtigt wiederum die Fähigkeit des Einzelnen, mit Diskriminierung umzugehen.

Andere stigmatisierte Zustände

Drittens werden Obdachlose oft nicht nur aufgrund ihres Wohnstatus, sondern auch aus anderen Gründen diskriminiert. Insbesondere neigen diese Personen auch zu psychischen Erkrankungen und/oder Drogensucht, die in der Gesellschaft stark stigmatisiert sind (Barry et al., 2014).

Kurz gesagt, weil Obdachlose einer Diskriminierung ausgesetzt sind, die als legitimierend empfunden wird Wenn wir sie aus vielen verschiedenen Gründen angreifen, sagen wir voraus, dass das Wohl dieser Menschen leiden wird negativ. Dementsprechend beschreiben sowohl qualitative als auch quantitative Arbeiten die negativen Auswirkungen der Diskriminierung von Obdachlosen auf ihr Wohlergehen (Phelan et al., 1997; Lynch und Stagoll, 2002; Kidd, 2007) und Obdachlose beschreiben die Erfahrung von Diskriminierung als Übergang von der Obdachlosigkeit Obdachlosigkeit in Beschäftigung und stabiles Wohnen ist deutlich komplexer und herausfordernder (Milburn et al., 2006; Piat et al., 2014). Wenn nicht, unmöglich.

Wir können es täglich in unserem täglichen Leben erleben und wie wir es unbewusst und ungewollt nutzen Von diesen Diskriminierungsmechanismen ist die "normalisierte" Gruppe diejenigen von uns, die das Glück hatten, Widrigkeiten zu überwinden. Professor Declerck entlarvt es in seinem Buch als viel eleganter Die Schiffbrüchigen, wenn er auf die Schwierigkeit hinweist, eine Identifikation zwischen dem Therapeuten und dem Patienten zu erreichen, und letzterer (bereits besiegt und alle Hoffnung aufgegeben) beginnt seinen Fall und Untergang (wie der Profi entkommt, versucht seine Identität zu verlieren, verschwinden):

„Diese Dimension des Blicks verweist auf ein klassisches Thema des gesellschaftlichen Diskurses in Bezug auf die Straßenbevölkerung: Es ist sauber und schmutzig. Die Obdachlosen, Reste des sozialen Körpers, sind seine Schande und trüben seinen Raum. Angesichts dieses hybriden Schädlings, der eine Mischung aus Angst vor Sicherheit und ästhetischen Unannehmlichkeiten vermittelt, ist es wichtig, den Raum "aufzuräumen", die Obdachlosen sozial, wenn nicht geografisch, an einen anderen Ort zu verlegen, weit. Sein Anblick allein ist unpassend. Es ist notwendig, sie aus ihrem Blick zu stehlen, der ein bereinigter Raum ist, er sollte im Grunde nichts mehr finden als sich selbst in einer Perspektive ohne Makel, das heißt leer, das heißt tot.. "S. 240.

Das fehlende Schließmuskelkontrolle, zu dem Professor Declerck (op. cit.) gibt einen Wert innerhalb einer psychoanalytischen Deutung: Er schreibt diesem Verhalten einen Zusammenhang mit dem Bruch seiner körperlichen und raum-zeitlichen Identität zu. Durch willentliches Handeln verschwindet die stabile körperliche Ausarbeitung im Subjekt zwischen Innerlichkeit und Äußerlichkeit des Körpers: Auf diese Weise findet sich das Individuum aus der Welt und ihren Anforderungen, Zeit, Raum, anderen und sich selbst verbannt. gleich. Poetisch, aber tragisch. Und gleichzeitig ist es ein Instrument, mit dem er zuerst seine Mitmenschen ignoriert und dann ausschließt eignet sich einen Raum in seiner Umgebung an ("fauler Geruch", "schrecklich"). Er bricht die soziale Ordnung, er ist der Übertreter par excellence, zusammen mit dem Kriminellen, dem Drogensüchtigen, der Prostituierten (manchmal überschneiden sich die Rollen und teilen sich). Hier treten wir in die "Normalen" ein, dass wir gekränkt sind (durch den Aggressionsgeruch unseres sauberen Paradieses), aber die angeblicher Angreifer versteht nicht warum (bereits angepasst und ohne Selbstwahrnehmung des Geruchs, den sein Körper und sein Besitz).

Aber um ihnen aus diesem Zustand heraus zu „helfen“, muss eine Anfrage von ihnen gestellt werden. unbewohnt, mit Forderungen, die sie im Laufe der Zeit nicht aufrechterhalten können (ein Konzept, das sie in ihrem sein und sein). Der Erste, eine Art von Dokumentation ist erforderlich, die dazu neigen, häufig zu verlieren (als Selbstbestrafung, also kümmern sie sich mehr um ihren Karren, ihre Schlafkarten, als um die Dokumentation) und erneut beantragen, Anspruch auf jede Art von Unterstützung zu haben, die jedoch nicht angeboten werden kann, weil ihnen diese Unterstützung fehlt. Dokumentation. Es ist eine enorme Anstrengung für kranke, desozialisierte Menschen, die nicht verstehen, was von ihnen verlangt wird, die es aber auch schon verloren haben, einmal gefordert. Ein infernalischer Kreislauf ohne Ende aus Leid für die Betroffenen und einer gewissen Verachtung seitens der wohlmeinenden Helfer.

Die Bibliotheken sind einer von Notplätze par excellence: ausgestattet mit Beleuchtung, Heizung, öffentlich zugängliche Toiletten, Möglichkeit der Interaktion mit einigen Benutzern und der Öffentlichkeit vor dem Betreten und nach dem Verlassen in der Nähe. Aber darüber hinaus sind und können sie eine der letzten Möglichkeiten vor dem Eintauchen in die Not, in der Umwandlung des Menschen in „Landschafts- und Stadtmöbel“ sein. Sicherlich sind diese Menschen ein kleiner und heterogener Teil, der einen Teil der öffentlichen Dienstleistungen, die die Die Bibliothek kann sie zur Verfügung stellen (Fitzpatrick Ass, 2004) (und sie fordern sie nicht einmal, sie bleiben einfach dort). Solche Nutzer sind unvollständig assimilierte Menschen, da sie ihre Fähigkeiten, ihren sozialen Status verloren haben oder ihre bisherige Kultur verlassen haben, weshalb sie abgelehnt werden oder in der neuen Gesellschaft nicht vollständig akzeptiert werden in deren Schoß sie leben. Aus dieser Perspektive wird gewöhnlich das Subjekt, das seinen sozialen Status verloren hat, Teil eines undifferenzierte Minderheitengruppe gegenüber der Mehrheitsgruppe, angeblich normalisiert (Meneses, 2008).

Basierend auf einer persönlichen Erfahrung bei der Durchführung eines Praktikums, daher mit zeitlich begrenztem Wert und der Anzahl der beobachteten Einrichtungen -Praktiken von der Fakultät für Dokumentation - hat uns erlaubt, einige Einschätzungen zu machen, die unsererseits vielleicht eine größere methodische Vertiefung erforderten, in zwei Maße.

Die Benutzer

Die erste bezieht sich auf Benutzer, mit einer sehr vereinfachten Unterscheidung, die mit einiger Leichtigkeit unterscheidet zwischen:

• EIN vorübergehend benachteiligter Benutzer wirtschaftlich und sozial (auch Passanten, Arbeitslose, aber mit Wiedereingliederungsversuchen).
• EIN Nutzername was könnten wir in Betracht ziehen fleißiger (von dauerhafterer Natur), in Bezug auf ihr Verhalten innerhalb der Bibliothek und die Nutzung ihrer Einrichtungen.

Es unterscheidet sie innerhalb ihrer Prekarität, in erster Linie ihres wirtschaftlichen Status - Abwesenheit von der Arbeit, Erschöpfung der Vorteile, im ersten Fall angesichts des völligen Fehlens von Ressourcen und der Sorge, rechtzeitig in die Suppenküche zu kommen und Unterkunft-.

Gesundheitsfaktoren

Zweitens schätzen wir Unterschiede in ihren Gesundheitsfaktoren:

• Im ersten Fall allgemein erhalten oder leicht betroffen.
• Konfrontiert mit dem Bestehen von körperlichen und / oder psychischen Gesundheitsproblemen, im zweiten; zusätzlich zu unterschiedlichem Verhalten: Respekt vor den Regeln bei den Fleißigen angesichts größerer Nachlässigkeit bei den Nutzungs- und Verhaltensregeln bei den am stärksten benachteiligten Personen.

Kulturelle und pädagogische Faktoren

Drittens werden Unterschiede bei kulturellen und bildungsbezogenen Faktoren beobachtet: Während sich der benachteiligte Nutzer auf der Grundlage der Ressourcen anstrengt verfügbar, um neue Fähigkeiten und Kompetenzen zu erwerben, zu entwickeln und zu erhalten -Nutzung institutioneller, gesetzgeberischer, Ressourcen-Bulletins von Sozialdiensten verfügbar, IKT, versuchen, die digitale Kluft zu verkürzen (sowohl als Werkzeug, als Hobby, sogar mit einer virtuellen festen Adresse, Briefkasten elektronisch).

Der zweite, enterbt, seinerseits, wenn er die Dienste in Anspruch nimmt, um sich zu schützen, ein Hobby zu machen, wenn er daran interessiert ist IKT oder häufiger völliges Desinteresse (einen Platz mit einem gewissen Komfort im Computer- oder audiovisuellen Bereich einnehmen).

Lebensumstände

Eine vierte Beobachtung bezieht sich auf die lebenswichtigen Umstände, die sie unterscheiden: Erwerbssituation, Familienkern (Scheidung oder kürzliche Trennung, widersprüchliche Vormundschaft von Kindern, Entfernung vom Wohnort aufgrund von Migration aus wirtschaftlichen Gründen) des Nutzers fleißig; mit Apathie, Trennung von der Umwelt und den verfügbaren Ressourcen konfrontiert.

Einstellung der Institution

Eine zweite Dimension in Bezug auf Bewertungen bezieht sich auf die Einstellung der Institution selbst und der übrigen normalisierten Nutzer gegenüber diese Personen zusammen mit der Behandlung, die diese Personen erhalten und von der Institution bereitgestellt werden, was zweifellos ihren Geisteszustand beeinflusst und physisch.

Beobachtungen

Der Intuition folgend, ohne eine beobachtende, nicht quantitative Methodik, würden wir sagen, dass "anekdotisch", aber das wird von allen wiederholt Zentren dieser Art haben wir gesehen, dass diese Gruppe, diskriminiert, Minderheit, heterogen, die es schafft, die Schwelle der Bibliotheken zu überschreiten Öffentlichkeit stellt Probleme dar abgeleitet, generisch von:

• Wirtschaftliche Faktoren (Arbeitsmangel, Ressourcenmangel)
• Gesundheitsfaktoren (körperlich und verhaltensbedingt und/oder beides)
• Bildungs- und kulturelle Faktoren (Mangel an neuen Fähigkeiten und Kompetenzen, IKT usw., wenn nicht offen, absolutes Desinteresse)

In ihnen, den sogenannten digitale Kluft: Sie haben eine erhebliche Unfähigkeit, mit den ihnen zur Verfügung stehenden Mitteln einen kleinen Gewinn zu erzielen (sie verwenden sie, wenn erlaubt, als Hobby – Musik, Filme-; nicht als Werkzeug, das es ihnen ermöglicht, eine feste virtuelle Adresse zu haben - weder als Briefkasten zum Empfangen Informationen und werden nicht von den verfügbaren Ressourcen oder den Informationen getrennt, die möglicherweise Nutzen -.

Darüber hinaus erreichen sie diesen Zustand aufgrund vielfältiger Lebensumstände, persönlicher, vitaler (längere Arbeitslosigkeit, Scheidungen, Verlust der Vormundschaft, Haftentlassung, Drogenmissbrauch, ineffektive Verwaltung öffentlicher Hilfen, usw.).

Dieser Zustand bringt sie in Nachteil gegenüber der Institution und andere Benutzer. Sie werden aufgrund ihres notorischen Mangels an Körperhygiene und persönlichem Erscheinungsbild diskriminiert, Diskriminierung aufgrund ihrer administrativen Situation (keine feste Anschrift oder Anschrift) von Unterständen). Die Verwaltungen bieten ihnen mit genügend gutem Willen Hilfe an, aber ein Planungsdefizit wird angesichts des Eingriffs in das Normale übersehen Betrieb des Dienstes (Protokolle, wie zu handeln ist, zu welchen Bedingungen - manchmal reagieren sie unangenehm oder verbal aggressiv -, welche Handlungen müssen erfolgen adoptieren). Sie sind Benutzer mit unterschiedlichen Eigenschaften, die zu Desinteresse an der Verwaltung und dem eigenen Personal führen. Es ist sogar üblich, dass Zuschauer auf eine Präsentation kleiner Geschenke verwiesen werden (institutionelles Marketing, Wettbewerbe, Konferenzen, Stifte, USB-Sticks usw.), die anderen Nutzern angeboten werden und an denen sie ihrerseits ein völliges Desinteresse zeigen (nicht mehr Protest).

Obwohl der aktuelle Moment sehr komplex ist, werden leider viele Nutzer verschwinden (Verlust der Gewohnheit, stärkere Diskriminierung, stärkere Entwurzelung), es scheint notwendig dass die Verwaltungen und Arbeitnehmer in diesem Sektor, unterstützt von kommunalen Technikern und Sozialdiensten, sich bemühen, die öffentlicher Dienst die diese Benutzer verlangen können.

Es ist eine Überlegung wert, wenn Sie etwas im Zusammenhang mit:

• Informations- und Digitalkompetenz sehr einfach kostenlos (was keine zusätzlichen Kosten verursachen würde)
• Verwaltung von Office-Tools TXT, Word und Internet: Handhabung von E-Mails und Webs (anhängen, herunterladen, speichern usw.), die als digitale Adresse dienen.
• Standards setzen: wenige und sehr klar und weniger Diskretion in seiner Anwendung.
• Nicht diskriminieren auch nicht vom Schichtarbeiter abhängig.
• Bieten Sie Mitarbeiterschulungen an in der Behandlung, die der Allgemeinheit geboten werden muss, und in besonderen und besonderen Situationen fortgesetzt werden.
• Erstellen Sie ein Schreiben mit den Benutzerrechten oder Verhaltenskodex in der Benutzerpflege (zusammen mit Maßnahmen zur Prävention und Sicherheit der Arbeitnehmer) (potenziell schädliche Objekte, Einstellungen oder Wege der Nutzeransprache und -ansprache, Entfernungen, Sprache körperlich…).

Dieser Artikel hat nur informativen Charakter, in Psychologie-Online haben wir keine Befugnis, eine Diagnose zu stellen oder eine Behandlung zu empfehlen. Wir laden Sie ein, zu einem Psychologen zu gehen, um Ihren speziellen Fall zu behandeln.

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• Dokumentations- und Studienzentrum-SIIS (2005): Dienste und Betreuungszentren für Obdachlose. 2005, [abgerufen am 13. Januar 2018],
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• FEANTSA (2018): Europäische Typologie von Obdachlosigkeit und Wohnausgrenzung,, abgerufen am 15. Januar 2018}.
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• Jonhstone et al. (2015): Diskriminierung und Wohlergehen von Obdachlosen: Die Rolle der Mehrfachzugehörigkeit. Grenzen in der Psychologie. Psychologie für klinische Settings.. [Zugriff am 18. März 2019].
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• Subirats, J., et al. (2004): Armut und soziale Ausgrenzung: Eine Analyse der spanischen und europäischen Realität. Sammlung Sozialkunde, Nr. 16. Stiftung La Caixa, Barcelona, ​​2004.