Τι είναι οι COGNITIVE Biases: τύποι, λίστα και παραδείγματα

Οι γνωστικές προκαταλήψεις αντιπροσωπεύουν την ψυχολογία των λαθών αξιολόγησης του ανθρώπου, μια μορφή παραμόρφωσης της αξιολόγησης προκαλείται από προκατάληψη, το αποτέλεσμα της ανάγκης μας να επεξεργαζόμαστε αποτελεσματικά τη ροή των αισθητηριακών πληροφοριών από τον κόσμο Εξωτερικός. Οι γνωστικές προκαταλήψεις είναι επίσης τεχνικές και αρχές που επηρεάζουν το συνειδητό μυαλό των ανθρώπων, που χρησιμοποιούνται κυρίως στο μάρκετινγκ και στην πειθώ. Με αυτό το άρθρο από το Psychology-Online θα δούμε μαζί ποιες είναι οι γνωστικές προκαταλήψεις και οι τύποι τους, προτείνοντας επίσης ένα λίστα με παραδείγματα.

Δείκτης

1. Τι είναι η γνωστική μεροληψία;
2. Τι είναι οι ευρετικές;
3. Γνωστικές προκαταλήψεις στην επικοινωνία και το μάρκετινγκ
4. Παραδείγματα γνωστικών προκαταλήψεων

Πρώτον, θα εξετάσουμε τον ορισμό της γνωστικής προκατάληψης. Η μεροληψία, στη γνωστική ψυχολογία, δείχνει ένα απόφαση που δεν αντιστοιχεί απαραίτητα στα αποδεικτικά στοιχεία

Στην ψυχολογία, μια προκατάληψη είναι την τάση να δημιουργούμε την υποκειμενική πραγματικότητα κάποιου, που δεν αντιστοιχεί απαραίτητα στα αποδεικτικά στοιχεία, που αναπτύχθηκαν με βάση την ερμηνεία των πληροφοριών που κατέχονται, αν και δεν συνδέονται λογικά ή σημασιολογικά μεταξύ τους, οδηγώντας συνεπώς σε σφάλμα εκτίμησης ή έλλειψη αντικειμενικότητας κρίση. Επομένως, συμβάλλοντας στη διαμόρφωση της κρίσης, η γνωστική προκατάληψη μπορεί να επηρεάσει μια ιδεολογία, μια γνώμη και μια συμπεριφορά.

Με λίγο πολύτιμο χρόνο διαθέσιμο για την επεξεργασία τόσων πληροφοριών, το γνωστικό μας σύστημα είναι γρήγορο και απαραίτητο, εξειδικευμένο σε διανοητικές συντομεύσεις: στην ουσία, οι ευρετικές είναι στρατηγικές σκέψης που επιτρέπουν γρήγορες και αποτελεσματικές κρίσεις. Η ταχύτητα αυτών των διαισθητικών οδηγών προωθεί την επιβίωση, ωστόσο σε ορισμένες περιπτώσεις η βιασύνη προκαλεί λάθη. Ας δούμε μερικούς τύπους ευρετικών:

• Ευρετική αντιπροσωπευτικότητα: στιγμιαίες κρίσεις για να αποφασιστεί αν κάποιος ή κάτι εντάσσεται σε μια κατηγορία, όπως η απόφαση ότι a Το άτομο είναι βιβλιοθηκονόμος και όχι σερβιτόρα, γιατί αντιπροσωπεύει καλύτερα την εικόνα του βιβλιοθηκάριος. Μπορείτε να μειώσετε το βάρος άλλων σημαντικών πληροφοριών.
• Ευρετικές διαθεσιμότητας: γρήγορες κρίσεις σχετικά με την πιθανότητα συμβάντων (με βάση τη διαθεσιμότητα μνήμης), τον τρόπο αξιολόγησης της βίας των εφήβων μετά από πυροβολισμούς στο σχολείο. Μπορεί να οδηγήσει στο να δοθεί πάρα πολύ βάρος σε μια κατάσταση ζωής και ως εκ τούτου, για παράδειγμα, να φοβόμαστε τα λάθος πράγματα.
• Ευρετικές προσομοίωσης ή αντιπαρακλαστική σκέψη: ευκολία με την οποία μπορεί να αναγνωριστεί ένα υποθετικό σενάριο, όπως το να αισθάνεσαι θυμωμένος επειδή το τρένο χάθηκε για δύο λεπτά και επειδή θα μπορούσε να γίνει διαφορετικά πολύ εύκολα. Μπορεί να οδηγήσει στο να ζεις με λύπη ή να δώσεις μεγάλη σημασία στην τύχη.
• Ευρετικές αγκύρωσης και διαμονής- Εκτίμηση κάποιας τιμής από μια αρχική τιμή στην οποία ταιριάζει το νέο αντικείμενο, όπως η εκτίμηση του κόστους ενός δείπνου σε ένα εστιατόριο βάσει πληροφοριών από έναν φίλο. Μπορεί να οδηγήσει σε υποεκτίμηση ή υπερεκτίμηση του εν λόγω ατόμου ή αντικειμένου.

Η γνώση των γνωστικών προκαταλήψεων επιτρέπει σε έναν διαφημιζόμενο, δημιουργικό ή έμπορο να προβλέψει επιλογές επικοινωνιακές, προβλέψιμες συμπεριφορές, αλλά πάνω απ 'όλα ανταποκρίνονται στις ανάγκες του Καταναλωτές. Δεν είναι τυχαίο ότι οι επιτυχημένες στρατηγικές διαφήμισης βασίζονται πάντα στην ικανοποίηση των λανθάνων ή πιεστικών αναγκών των πελατών. Οι στρατηγικές Neurobranding χρησιμοποιούν προκαταλήψεις για τη στήριξη της δημιουργίας κάθε επικοινωνιακού προϊόντος: από την εγκατάσταση ενός καταστήματος έως τη δημιουργία ενός ιστότοπος, από την ιδέα μιας τηλεοπτικής διαφήμισης έως την έντυπη διαφήμιση, από τη διαχείριση μηνυμάτων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έως τη δημιουργία μιας καμπάνιας διαφήμιση. Δείτε μερικά τύποι γνωστικών προκαταλήψεων και παραδειγμάτων ισχύει σε αυτούς τους τομείς θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε πώς λειτουργούν οι γνωστικές προκαταλήψεις:

• ο εφέ τραγουδιού: χρήση τους αριθμοί να πείσει. Είναι μια από τις πιο χρησιμοποιούμενες προκαταλήψεις, αλλά χωρίς αμφιβολία και η πιο αποτελεσματική, αυτή που μας βλέπει να τείνει να πιστεύουμε σε κάτι επειδή πολλοί το κάνουν. Στην πραγματικότητα, είναι ένα πράγμα να επιτευχθεί μια καμπάνια που μας λέει "δοκιμάστε αυτό το απίστευτο προϊόν", ένα άλλο είναι αν μας πει "αυτό το προϊόν έχει ήδη αγοραστεί και εκτιμάται από περισσότερες από 5000 γυναίκες σαν εσένα "ειδικά αν χρησιμοποιούμε ένα παρόμοιο θέμα που θέλουμε να πείσουμε (επαγγελματίας, γυναίκα, μητέρα, γιατρός, και τα λοιπά.).
• Ben franklin εφέ: προσφορά πόρων σε αντάλλαγμα δεδομένων. Μία από τις πιο αποτελεσματικές τεχνικές είναι να προσφέρετε έναν πόρο σε αντάλλαγμα για κάτι (τεχνικά ονομάζεται master). Για παράδειγμα, έκπτωση, πρόσβαση σε αποκλειστικές προσφορές κ.λπ. Αυτό όχι μόνο αυξάνει εκθετικά την πιθανότητα οι χρήστες να μας αφήνουν τα ευαίσθητα δεδομένα τους, αλλά κυρίως ότι δίνουν τα πραγματικά δεδομένα τους, εάν κάνουμε τον πόρο να τους φτάσει ακριβώς μέσω του τελευταίου (για παράδειγμα, μέσω μηνύματος ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), επειδή ενδιαφέρονται παρέλαβέ το.
• Απώλεια απώλειας: δεν μπορείτε να χάσετε αυτήν την προσφορά. ο αποστροφή απώλειαςΜαζί με την αρχή της ανεπάρκειας, είναι αναμφίβολα μια από τις πιο εκμεταλλευόμενες τάσεις, ειδικά από καμπάνιες με γνώμονα την απόδοση. Προσφορές περιορισμένου χρόνου, με αντίστροφη μέτρηση αντίστροφης μέτρησης, "που δεν θα επαναληφθεί ποτέ", "που σίγουρα δεν μπορείτε να χάσετε" βρίσκονται στην εντολή του ημέρα, αν και πρέπει να ειπωθεί ότι η κατάχρηση αυτής της προκατάληψης είναι πιθανό να χάσει την αξιοπιστία (χρήση με φειδώ και τιμιότητα).

Μπορούμε να χωρίσουμε τις γνωστικές προκαταλήψεις σε τέσσερις ευρείες περιοχές με βάση τις 220 προκαταλήψεις που καταρτίστηκαν, οργανώθηκαν και περιγράφονται από τους Buster Benson και John Brady (2018). Ορίστε μερικά παραδείγματα:

Γενικεύσεις

Όταν τα πράγματα δεν έχουν νόημα για εμάς, συμπληρώνουμε τα κενά και γενικεύουμε.

• Φανταζόμαστε πράγματα και άτομα με τα οποία είμαστε εξοικειωμένοι όσο καλύτερα από εκείνα με τα οποία δεν γνωρίζουμε: εφέ cross-race, εφέ μαζορέτας, φωτοστέφανο κ.λπ.
• Απλοποιούμε πιθανότητες και αριθμοί για να τους διευκολύνουν να σκεφτούν: Νόμος του Murphy, προκατάληψη κανονικότητας, προκατάληψη επιβίωσης κ.λπ.
• Το πιστεύουμε αυτό ξέρουμε τι σκέφτονται οι άλλοι και υποθέτουμε ότι άλλοι ξέρουν τι ξέρουμε: λάθος Othello, προκατάληψη της αβεβαιότητας, ψευδαίσθηση της διαφάνειας κ.λπ.
• Προβάλλουμε την τρέχουσα νοοτροπία μας και τις υποθέσεις μας για το παρελθόν και το μέλλον: προκατάληψη αποτελεσμάτων, ψευδαίσθηση στο τέλος της ιστορίας, προκατάληψη αντίκτυπου κ.λπ.
• Συμπληρώνουμε τις πληροφορίες του δικού μας στερεότυπα, γενικότητεςκαι βιωματικές ιστορίες: προκατάληψη αυτοκινήτου, προκατάληψη αρχής, εφέ αυτοκινήτου κ.λπ.
• Ο εγκέφαλός μας επιβάλλει ιστορίες και μοτίβα στον κόσμο, ακόμη και από λιγοστά δεδομένα: πρόσφατη ψευδαίσθηση, πλάνη παλινδρόμησης, απόδειξη αμεροληψίας κ.λπ.

Απλές εξηγήσεις

Όταν αισθανόμαστε ότι δεν υπάρχει αρκετός χρόνος για να μάθουμε, ψάχνουμε για αυτό που φαίνεται εύκολο και οικείο και εφικτό.

• Προτιμούμε αυτό που φαίνεται απλό ή να έχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό που φαίνεται ασαφές ή περίπλοκο: προκατάληψη ακρίβειας, ξυράφι Occam, προκατάληψη ασάφειας κ.λπ.
• Προτιμούμε να ολοκληρώσουμε πράγματα στα οποία έχουμε ήδη επενδύσει χρόνο και ενέργεια: Επίδραση Ikea, μεροληψία μηδενικού κινδύνου, αποστροφή απώλειας κ.λπ.
• Θέλουμε διατηρήστε την αυτονομία μας και το καθεστώς και αποφύγετε τις μη αναστρέψιμες αποφάσεις: αντίστροφη ψυχολογία, κοινωνική προκατάληψη σύγκρισης, προκατάληψη κατάστασης κ.λπ.
• Βαρύμαστε προς το άμεσο, σχετικό και κοντά, σχετικά με το καθυστερημένο και μακρινό: αναγνωρίσιμο αποτέλεσμα θύματος, υπερβολική έκπτωση, έκκληση για καινοτομία.
• Για να κάνουμε τα πράγματα, πρέπει να αισθανθούμε αυτοπεποίθηση στις ικανότητές μας, και πιστεύουμε ότι αυτό που κάνουμε είναι σημαντικό: αισιόδοξη προκατάληψη, ψευδαίσθηση ελέγχου, θεμελιώδες σφάλμα απόδοσης κ.λπ.

Επιλογή πληροφοριών

Όταν φτάνουν πάρα πολλές πληροφορίες, γινόμαστε επιλεκτικοί σε αυτό που παρατηρούμε.

• Τείνουμε παρατηρώντας ελαττώματα σε άλλους ανθρώπους περισσότερο από ό, τι παρατηρούμε ελαττώματα στον εαυτό μας: αφελής κυνισμός, τυφλή μεροληψία, αφελής ρεαλισμός.
• Παρακολουθούμε αυτό που φαίνεται ασυνήθιστο ή εκπληκτικό, παραλείποντας πληροφορίες που φαίνονται συνηθισμένες ή αναμενόμενες: προκατάληψη αρνητικότητας, εφέ κόρνας, εφέ χιούμορ κ.λπ.
• Παρατηρούμε την αλλαγή, αλλά το αξιολογούμε περισσότερο με κατεύθυνση + ή - από ό, τι αν βλέπουμε το στοιχείο σε κατάσταση αλλαγής: νόμος Weber-Fechner, ψευδαίσθηση, άγκυρα κ.λπ.
• Είμαστε προσεκτικοί σε λεπτομέρειες που επιβεβαιώστε τις υπάρχουσες πεποιθήσεις μαςκαι τείνουμε να αγνοούμε τις λεπτομέρειες που συγκρούονται μαζί τους: φαινόμενο παρατηρητή, προκατάληψη προσδοκίας, αποτέλεσμα στρουθοκαμήλου κ.λπ.
• Τείνουμε παρατηρήστε τα πράγματα περισσότερο όταν σχετίζονται με αυτό που έχει μεταφορτωθεί πρόσφατα στη μνήμη μας: κενό ενσυναίσθησης, μεροληψία προσοχής, εφέ περιβάλλοντος, κ.λπ.

Εξέταση της σημασίας

Όταν δεν είμαστε σίγουροι τι πρέπει να γνωρίζουμε ή να θυμόμαστε, επιλέγουμε μόνο αυτό που πιστεύουμε ότι είναι σημαντικό.

• Επεξεργαζόμαστε και ενισχύουμε μερικές αναμνήσεις μετά το γεγονός, συχνά ανταλλάσσουν ή εισάγουν νέες λεπτομέρειες: σύγχυση προέλευσης, αρχή Pollyanna, ψευδή μνήμη κ.λπ.
• Τείνουμε απορρίψτε τις ιδιαιτερότητες για να σχηματίσετε γενικότητες, σχεδίαση στερεοτύπων, προκαταλήψεων και σιωπηρών συσχετίσεων: στερεότυπες προκαταλήψεις, αρνητικές προκαταλήψεις, εξασθένιση συναισθηματικών προκαταλήψεων κ.λπ.
• Αποθηκεύουμε τις αναμνήσεις ανάλογα με το πώς τα βιώσαμε και τι ήταν σημαντικό για εμάς: Google εφέ, δοκιμαστικό εφέ, εφέ επόμενης γραμμής κ.λπ.
• Μειώνουμε τα γεγονότα και τις λίστες στα βασικά τους στοιχεία και τα στοιχεία φωτογραφίας που αντιπροσωπεύουν το σύνολο: αναστολή μνήμης, φαινόμενο επιθήματος, πόλωση μνήμης κ.λπ.

Αυτό το άρθρο είναι απλώς ενημερωτικό, στο Psychology-Online δεν έχουμε τη δύναμη να κάνουμε διάγνωση ή να προτείνουμε θεραπεία. Σας προσκαλούμε να πάτε σε ψυχολόγο για να αντιμετωπίσετε τη συγκεκριμένη περίπτωσή σας.

Αν θέλετε να διαβάσετε περισσότερα άρθρα παρόμοια με Τι είναι οι γνωστικές προκαταλήψεις: τύποι, λίστα και παραδείγματα, σας συνιστούμε να εισαγάγετε την κατηγορία μας Γνωστική ψυχολογία.

• Brady, J. Μ. (2018). Η οπτική μου των 220 γνωστικών προκαταλήψεων. Εμπνευσμένο από το blog Better Humans του Buster Benson. Συνήλθα από: https://commons.wikimedia.org/wiki/File: 220_cognitive_biases_compiled, _organized_and_described_in_5_columns.png
• Diotto, Μ. (2020). Νευροβραβείο. Το μάρκετινγκ νευρομάρκετινγκ και η μάρκα nelle strategie di i i.Μιλάνο: Hoepli Editore.
• Maxwell, Ρ. (2019). Νευρομάρκετινγκ. Μπασι. Μπολόνια: Περιοχή51.
• Myers, Δ. ΣΟΛ. (2008). Κοινωνική ψυχολογία. Νέα Υόρκη: McGraw-Hill.