Η αλυσίδα αξίας Είναι ένα θεωρητικό μοντέλο που γράφει και επιτρέπει την περιγραφή των δραστηριοτήτων ενός οργανισμού για τη δημιουργία αξίας στον τελικό πελάτη και στον ίδιο επιχείρηση.
Οι ερωτήσεις που αναρωτιόμαστε όταν μελετάμε αυτή τη θεωρία είναι: Πώς είναι δυνατόν να δημιουργήσουμε αξία βάσει των εισροών του αλυσίδα αξίας? Πώς μπορούμε να αυξήσουμε το περιθώριο της εμπορικής μας δραστηριότητας; Φαίνονται σαν συνηθισμένες ερωτήσεις, αλλά είναι η ουσία της επιχειρηματικής ζωής στον κόσμο.
Διαφημίσεις
Μεταποιητικές βιομηχανίες δημιουργία αξίας αφού μεταμορφώνουν το πρώτες ύλες σε προϊόντα αναγκαιότητας για τους ανθρώπους. Μια λιανική εταιρεία λιανικής προσφέρει μια μεγάλη ποικιλία προϊόντων, μια ιδέα με την οποία δημιουργεί αξία για εκείνον καταναλωτής αφού προσφέρει τα πάντα σε ένα μέρος. Μια εταιρεία εξόρυξης χρησιμοποιεί φυσικούς και βιομηχανικούς πόρους για την εξαγωγή ορυκτών σε μεγάλη κλίμακα. Και έτσι ένα άπειρο εταιρειών και αντικειμένων δουλεύει μέρα με τη μέρα για να δημιουργήσει το πολύ εκτιμημένο περιθώριο.
Με βάση αυτόν τον ορισμό, λέγεται ότι μια εταιρεία έχει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι ενός άλλου όταν είναι σε θέση να αυξήσει το περιθώριο (είτε μειώνοντας το κόστος είτε αυξάνοντας τις πωλήσεις). Αυτό το περιθώριο αναλύεται φυσικά μέσω η αλυσίδα αξίας τουΜάικλ Πόρτερ, έννοια που παρουσίασε στον κόσμο στο βιβλίο του του 1985, "Competitive Advantage".
Διαφημίσεις
Σε αυτό το άρθρο θα βρείτε:
Περιγραφή της αλυσίδας αξίας του Michael Porter
Κάθε εταιρεία είναι ένα σύνολο δραστηριοτήτων που πραγματοποιούνται για το σχεδιασμό, την παραγωγή, τη διάθεση στην αγορά, την παράδοση και την υποστήριξη των προϊόντων της. Όλες αυτές οι δραστηριότητες μπορούν να αναπαρασταθούν χρησιμοποιώντας το αλυσίδα αξίας, όπως μπορείτε να δείτε στο σχήμα που εμφανίζεται στο τέλος του άρθρου.
Διαφημίσεις
Η αλυσίδα τιμών εμφανίζει τη συνολική τιμή και αποτελείται από τις δραστηριότητες αξίας και περιθωρίου. Ακολουθούν ορισμένοι βασικοί ορισμοί για την κατανόηση της έννοιας:
Περιθώριο: Είναι η διαφορά μεταξύ της συνολικής αξίας και του συλλογικού κόστους εκτέλεσης των δραστηριοτήτων αξίας.
Δραστηριότητες αξίας: Είναι οι διαφορετικές δραστηριότητες που ασκεί μια εταιρεία. Χωρίζονται σε δύο ευρείς τύπους:
Διαφημίσεις
- Κύριες δραστηριότητες: Πρωτοβάθμιες δραστηριότητες στο η αλυσίδα αξίας είναι οι δραστηριότητες που εμπλέκονται στη φυσική δημιουργία του προϊόντος, την πώληση και τη μεταφορά του στον αγοραστή, καθώς και τη βοήθεια μετά την πώληση. Με τη σειρά τους χωρίζονται στις πέντε γενικές κατηγορίες που φαίνονται στην εικόνα.
- Εσωτερική εφοδιαστική: Η πρώτη κύρια δραστηριότητα στην αλυσίδα αξίας είναι η εσωτερική εφοδιαστική. Οι εταιρείες πρέπει να διαχειρίζονται και να διαχειρίζονται με κάποιο τρόπο τις δραστηριότητες λήψης και αποθήκευσης τις πρώτες ύλες που απαιτούνται για την παραγωγή του προϊόντος σας, καθώς και τον τρόπο διανομής του υλικά. Όσο πιο αποτελεσματική είναι η εσωτερική εφοδιαστική, τόσο μεγαλύτερη είναι η τιμή που δημιουργείται στην πρώτη δραστηριότητα.
- Λειτουργίες: Το επόμενο στάδιο της αλυσίδας αξίας είναι οι λειτουργίες. Οι εργασίες λαμβάνουν πρώτες ύλες από την εισερχόμενη εφοδιαστική και δημιουργούν το προϊόν. Φυσικά, όσο πιο αποτελεσματικές είναι οι λειτουργίες μιας εταιρείας, τόσο περισσότερα χρήματα μπορεί να εξοικονομήσει η εταιρεία, παρέχοντας προστιθέμενη αξία στην ουσία.
- Εξωτερική εφοδιαστική: Αφού ολοκληρωθεί το προϊόν, η επόμενη δραστηριότητα στην αλυσίδα αξίας είναι η εξερχόμενη εφοδιαστική. Αυτό είναι όπου το προϊόν αφήνει το κέντρο παραγωγής και παραδίδεται σε χονδρεμπόρους, διανομείς ή ακόμα και τελικούς καταναλωτές ανάλογα με την εταιρεία.
- Προώθηση και πωλήσεις: Το μάρκετινγκ και οι πωλήσεις είναι η τέταρτη κύρια δραστηριότητα στην αλυσίδα αξίας. Εδώ πρέπει να είστε προσεκτικοί με τα έξοδα διαφήμισης, τα οποία αποτελούν βασικό μέρος των πωλήσεων.
- Υπηρεσίες: Η τελική δραστηριότητα της αλυσίδας αξίας είναι η υπηρεσία. Οι υπηρεσίες καλύπτουν πολλούς τομείς, από τη διαχείριση οποιασδήποτε διευκόλυνσης έως την εξυπηρέτηση πελατών μετά την πώληση του προϊόντος. Η ύπαρξη ενός ισχυρού συστατικού στην αλυσίδα εφοδιασμού παρέχει στους πελάτες την απαραίτητη υποστήριξη και εμπιστοσύνη, γεγονός που αυξάνει την αξία του προϊόντος.
- Δραστηριότητες υποστήριξης: Στην αλυσίδα αξίας Michael Porter οι δραστηριότητες υποστήριξης είναι εκείνες που υποστηρίζουν τις κύριες δραστηριότητες και υποστηρίζουν ο ένας τον άλλον, παρέχοντας αγορασμένες εισόδους, τεχνολογία, ανθρώπινους πόρους και διάφορες λειτουργίες σε ολόκληρο το σύνολο επιχείρηση. Οι διακεκομμένες γραμμές αντικατοπτρίζουν το γεγονός ότι η προμήθεια - αγορά -, η τεχνολογία και η διαχείριση του οι ανθρώπινοι πόροι μπορούν να συσχετιστούν με συγκεκριμένες πρωτογενείς δραστηριότητες καθώς και με την υποστήριξη της αλυσίδας πλήρης. Η υποδομή δεν σχετίζεται με καμία από τις κύριες δραστηριότητες αλλά υποστηρίζει ολόκληρη την αλυσίδα.
Αλληλεπίδραση της αλυσίδας αξίας με το σύστημα
Η αλυσίδα αξίας μιας εταιρείας, όπως είπαμε προηγουμένως, αντιπροσωπεύεται γραφικά από ένα πολυώνυμο, το οποίο απεικονίζει τις δραστηριότητες ανεξάρτητα. Στην πραγματικότητα, αυτές οι δραστηριότητες δεν είναι ανεξάρτητες, καθώς αλληλεπιδρούν με άλλες «αλυσίδες αξίας» (πελάτες και προμηθευτές).
Διαφημίσεις
Σχέση με ανταγωνιστικό πλεονέκτημα
ο πολύτιμες δραστηριότητες είναι τα διακριτά διαμερίσματα του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Καθώς κάθε δραστηριότητα εκτελείται σε συνδυασμό με την οικονομία της, θα καθορίσει εάν μια εταιρεία έχει υψηλό ή χαμηλό κόστος σε σχέση με τους ανταγωνιστές της. Η απόδοση κάθε πολύτιμης δραστηριότητας θα καθορίσει επίσης τη συμβολή στις ανάγκες του αγοραστή και συνεπώς στη διαφοροποίηση. Η σύγκριση των αλυσίδων αξίας των ανταγωνιστών εκθέτει διαφορές που καθορίζουν το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Η αλυσίδα αξίας σε στρατηγικούς όρους είναι ένα ισχυρό εργαλείο που πρέπει να χρησιμοποιείται από οποιονδήποτε στρατηγικό.
Όπως λένε οι Guerras και Navas στο βίντεο που επισυνάπτεται στο τέλος του άρθρου, το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα μπορεί να επιτευχθεί με δύο τρόπους:
- Μέσω βελτιστοποίησης συνδέσμων
- Μέσω της βελτίωσης του συντονισμού των συνδέσμων
Εφαρμογή του μοντέλου
Για να προσδιορίσετε και να κατανοήσετε την αλυσίδα αξιών στην εταιρεία, σας συνιστούμε να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα.
Βήμα 1 – Προσδιορίστε τις υπο-δραστηριότητες για κάθε κύρια δραστηριότητα
Για κάθε βασική δραστηριότητα, καθορίστε ποιες συγκεκριμένες δευτερεύουσες δραστηριότητες δημιουργούν αξία. Υπάρχουν τρεις διαφορετικοί τύποι επιδράσεων:
Άμεσες δραστηριότητες: δημιουργήστε αξία για τον εαυτό τους. Για παράδειγμα, στο μάρκετινγκ και τις πωλήσεις της δραστηριότητας ενός εκδότη, οι άμεσες δευτερεύουσες δραστηριότητες περιλαμβάνουν την πραγματοποίηση κλήσεων πωλήσεων σε βιβλιοπωλεία, τη διαφήμιση και την πώληση στο διαδίκτυο.
Έμμεσες δραστηριότητες- Αφήστε τις άμεσες δραστηριότητες να λειτουργούν ομαλά. Για τις πωλήσεις και το μάρκετινγκ του παραδείγματος του εκδότη, οι έμμεσες δευτερεύουσες δραστηριότητες περιλαμβάνουν τη διαχείριση του δυναμικού πωλήσεων και τη διατήρηση των αρχείων πελατών.
Δραστηριότητες διασφάλισης ποιότητας: διασφαλίζουν ότι οι άμεσες και έμμεσες δραστηριότητες πληρούν τα απαραίτητα πρότυπα. Συνεχίζοντας το παράδειγμα πωλήσεων και μάρκετινγκ του εκδότη βιβλίων, αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει αναθεώρηση και επεξεργασία ανακοινώσεων.
Βήμα 2 – Προσδιορίστε τις δευτερεύουσες δραστηριότητες για κάθε δραστηριότητα υποστήριξης.
Για καθεμία από τις δραστηριότητες υποστήριξης όπως η διαχείριση ανθρώπινων πόρων, η τεχνολογική ανάπτυξη και Απόκτηση, είναι απαραίτητο να προσδιοριστούν οι δευτερεύουσες δραστηριότητες που δημιουργούν αξία σε κάθε κύρια δραστηριότητα. Για παράδειγμα, σκεφτείτε πώς η διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού προσθέτει αξία στις εισερχόμενες logistics, τις λειτουργίες, τις εξερχόμενες logistics και ούτω καθεξής. Όπως στο βήμα 1, αναζητήστε τις άμεσες, έμμεσες και δευτερεύουσες δραστηριότητες διασφάλισης ποιότητας.
Βήμα 3 – Προσδιορίστε τους συνδέσμους.
Βρείτε τις συνδέσεις μεταξύ όλων των πολύτιμων δραστηριοτήτων που έχετε προσδιορίσει. Αυτό θα πάρει χρόνο, αλλά οι σύνδεσμοι είναι το κλειδί για την αύξηση του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος στην αλυσίδα αξίας. Για παράδειγμα, υπάρχει σχέση μεταξύ της ανάπτυξης του δυναμικού πωλήσεων (μια επένδυση σε ανθρώπινο δυναμικό) και του όγκου των πωλήσεων. Υπάρχει ένας άλλος σύνδεσμος μεταξύ των χρόνων απόκρισης και των τηλεφωνικών κλήσεων από απογοητευμένους πελάτες που περιμένουν παραδόσεις.
Βήμα 4 – Αναζητήστε ευκαιρίες για αύξηση της αξίας.
Ελέγξτε κάθε μια από τις δευτερεύουσες δραστηριότητες και τους συνδέσμους που σας έχουν προσδιορίσει και σκεφτείτε πώς μπορεί να αλλάξει ή να βελτιωθεί να μεγιστοποιήσει την αξία που προσφέρει στους πελάτες (πελάτες εσωτερικών και εξωτερικών δραστηριοτήτων υποστήριξης).
Μερικές συμβουλές για την εφαρμογή της αλυσίδας αξίας
Συμβουλή 1:
ο την αλυσίδα αξίας του οργανισμού σας Θα πρέπει να αντικατοπτρίζει τις επιχειρηματικές στρατηγικές. Επομένως, όταν αποφασίζετε πώς να βελτιώσετε την αλυσίδα αξίας σας, πρέπει να είστε σαφείς σχετικά με το χαρακτηριστικά που το διαφοροποιούν από τους ανταγωνιστές του ή απλώς έχουν δομή κόστους πιο χαμηλή.
Συμβουλή 2:
Αναπόφευκτα καταλήγετε σε μια τεράστια λίστα προτάσεων αλλαγής. Προτεραιότητα στις αλλαγές και εστίαση σε αυτές που επηρεάζουν περισσότερο τον πελάτη.
Συμβουλή 3:
Αυτό το άρθρο αναλύει την αλυσίδα αξίας από ευρεία άποψη, δηλαδή, στρατηγική. Επομένως, είναι σημαντικό να ανατρέξετε σε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με κάθε ένα από τα παραπάνω βήματα.
Συμβουλή 4: Η αλυσίδα αξίας είναι ουσιαστικά μια εσωτερική ανάλυση της εταιρείας, οπότε είναι επίσης βολικό να πραγματοποιείται εξωτερική ανάλυση χρησιμοποιώντας εργαλεία όπως οι δυνάμεις του Porter's 5 ή ΜΕΛΕΤΩ ΕΝΤΑΤΙΚΑ.
