Εργατικό άγχος: πρωτότυπα και θεωρητικά μοντέλα

Το εργασιακό άγχος έχει οριστεί ως το σύνολο των συναισθηματικών, γνωστικών, φυσιολογικών και συμπεριφορά σε ορισμένες δυσμενείς ή επιβλαβείς πτυχές του περιεχομένου, του περιβάλλοντος ή της οργάνωσης του δουλειά. Υπάρχουν διάφορα επεξηγηματικά μοντέλα και σε αυτό το άρθρο Ψυχολογία-Online, θα αναλύσουμε το εργασιακό άγχος: πρωτότυπα και θεωρητικά μοντέλα.

Δείκτης

1. Μοντέλο αλληλεπίδρασης μεταξύ απαιτήσεων και ελέγχου
2. Μοντέλο αλληλεπίδρασης μεταξύ απαιτήσεων, ελέγχου και κοινωνικής υποστήριξης
3. Μοντέλο ανισορροπίας μεταξύ απαιτήσεων, υποστηρίξεων και περιορισμών
4. Μοντέλο αναντιστοιχίας μεταξύ των απαιτήσεων των εργαζομένων και των πόρων
5. Μοντέλο προσανατολισμένο προς την κατεύθυνση
6. Μοντέλο ανισορροπίας προσπάθειας-ανταμοιβής

Το άγχος είναι το αποτέλεσμα της αλληλεπίδρασης μεταξύ υψηλών ψυχολογικών απαιτήσεων και χαμηλής ελευθερίας λήψης αποφάσεων, δηλαδή χαμηλού ελέγχου. Το επίπεδο των απαιτήσεων εργασίας προέρχεται συνήθως από το επίπεδο παραγωγής της εταιρείας, ενώ το Το επίπεδο ελέγχου εξαρτάται μάλλον από το οργανόγραμμα (δομή εξουσίας, σύστημα ευθυνών, και τα λοιπά.). Η υψηλή ζήτηση μπορεί να προέλθει από το ρυθμό και την ταχύτητα της εργασίας, το ποσό της εργασίας, τις αντιφατικές παραγγελίες, αντικρουόμενες απαιτήσεις, από την ανάγκη συγκέντρωσης, από το μέγεθος των διακοπών και από την εξάρτηση από το ρυθμό του το υπόλοιπο. Και ο έλεγχος αναφέρεται στο σύνολο των πόρων που ο εργαζόμενος πρέπει να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις. Έχει καθορίσει τόσο το επίπεδο της κατάρτισης και τις δεξιότητές τους, όσο και το βαθμό αυτονομίας τους και τη συμμετοχή τους στη λήψη αποφάσεων σχετικά με τις πτυχές που επηρεάζουν την εργασία τους.

Σύμφωνα με το μοντέλο, Το υψηλό άγχος εμφανίζεται όταν συμβαίνουν συνθήκες υψηλής ψυχολογικής ζήτησης και χαμηλού ελέγχου της λήψης αποφάσεων. Οι υπόλοιπες κατηγορίες εργασίας θα ήταν χαμηλό άγχος (χαμηλή ζήτηση και υψηλός έλεγχος), ενεργός (υψηλή ζήτηση και υψηλός έλεγχος) και παθητικός (χαμηλή ζήτηση και χαμηλός έλεγχος). Επομένως, το εργασιακό άγχος προκύπτει όταν οι απαιτήσεις εργασίας είναι υψηλές, και ταυτόχρονα, η ικανότητα ελέγχου της (λόγω έλλειψης πόρων) είναι χαμηλή (Karasek, 1979) (βλ. Σχήμα 3.2).

Αυτό το μοντέλο έχει συσχετιστεί με αυξημένο κίνδυνο στεφανιαίας νόσου, με ψυχολογικές διαταραχές και με μυοσκελετικές διαταραχές, ειδικά στα άνω άκρα (Collins, Karasek και Costas, 2005). Αντίθετα, τα κίνητρα εργασίας αυξάνονται καθώς οι απαιτήσεις και ο έλεγχος της εργασίας αυξάνεται ταυτόχρονα.

Οι Jhonson και Hall (1988) και Karasek και Theorell (1990) επεκτείνουν το μοντέλο αλληλεπίδρασης ελέγχου-ζήτησης, εισάγοντας τη διάσταση της κοινωνικής υποστήριξης ως διαμορφωτής, με τέτοιο τρόπο ώστε ένα υψηλό επίπεδο κοινωνικής υποστήριξης στην εργασία να μειώνει την επίδραση του άγχους, ενώ ένα χαμηλό επίπεδο το αυξάνει. Ο τρίτος παράγοντας τροποποίησης είναι η ποσότητα και η ποιότητα της κοινωνικής υποστήριξης που μπορούν να παρέχουν οι ανώτεροι και οι συνεργάτες τους.

Όταν υπάρχει και είναι επαρκές, μπορεί να αποθηκεύσει μέρος του δυναμικού του στρες που δημιουργείται από το συνδυασμό υψηλών απαιτήσεων ή απαιτήσεων και χαμηλού ελέγχου. Από αυτό το μοντέλο, η πρόληψη του εργασιακού άγχους θα επιτευχθεί με τη βελτιστοποίηση των απαιτήσεων εργασίας, αυξάνοντας τον έλεγχο του εργαζόμενος σχετικά με τις συνθήκες εργασίας τους και την αύξηση της κοινωνικής υποστήριξης των αφεντικών, των υφισταμένων και των συναδέλφων τους (βλέπε σχήμα 3.3).

Κοινωνική υποστήριξη έχει χρησιμοποιηθεί με πολλούς διαφορετικούς τρόπους, ως κοινωνικό δίκτυο, ως σημαντικές κοινωνικές επαφές, όπως πιθανότητα να έχετε έμπιστους ανθρώπους στους οποίους μπορείτε να εκφράσετε οικεία συναισθήματα και ως εταιρεία ο άνθρωπος. Και έχει μια γενική θετική λειτουργία στην υγεία και μια ρυθμιστική λειτουργία στο άγχος.

Στην κοινωνική υποστήριξη, ορισμένοι συγγραφείς (Schaefer et al., 1982) έχουν κάνει διάκριση μεταξύ συναισθηματικής, απτής και ενημερωτικής υποστήριξης, και άλλοι, όπως ο House (1981), συναισθηματική υποστήριξη (είναι τα δείγματα της ενσυναίσθησης, της αγάπης και της εμπιστοσύνης), καθοριστικής σημασίας (είναι οι απτές συμπεριφορές ή ενέργειες που στοχεύουν στην επίλυση του συγκεκριμένου προβλήματος του ατόμου λήψη), ενημερωτικό (αποτελείται από τις χρήσιμες πληροφορίες που λαμβάνονται για την αντιμετώπιση του προβλήματος) και αξιολογικό (είναι πληροφορίες για αυτοαξιολόγηση ή για συγκρίσεις κοινωνικός).

Σε κάθε περίπτωση, η κοινωνική υποστήριξη αποτελείται από τέσσερις παράγοντες: προσανατολισμό της οδηγίας, βοήθεια χωρίς οδηγίες, θετική κοινωνική αλληλεπίδραση και απτή βοήθεια (Barrera και Ainlay, 1983).

Ως εκ τούτου, η κοινωνική υποστήριξη στην εργασία αναφέρεται σε διαπροσωπικές σχέσεις μεταξύ συναδέλφων και μεταξύ υφισταμένων και αφεντικών, και μπορεί να επηρεαστεί και να επηρεάσει τις αλλαγές στον οργανισμό και στο εργασιακό περιβάλλον.

Το μοντέλο της ανισορροπίας μεταξύ απαιτήσεων, υποστηρίξεων και περιορισμών (Payne και Fletcher, 1983) το αποδεικνύει το εργασιακό άγχος είναι αποτέλεσμα έλλειψης ισορροπίας μεταξύ των ακόλουθων τριών παραγόντων εργασίας: εργασιακές αγωγές (αντιπροσωπεύουν τα καθήκοντα και το εργασιακό περιβάλλον που περιέχει τεχνικά, πνευματικά, κοινωνικά ή οικονομικά ερεθίσματα), υποστηρίζει την εργασία (Δίδονται από το βαθμό στον οποίο το περιβάλλον εργασίας περιέχει διαθέσιμους πόρους που σχετίζονται με την ικανοποίηση εργασιακών απαιτήσεων. Τα υποστηρίγματα μπορεί να είναι τεχνικά, πνευματικά, κοινωνικά, οικονομικά κ.λπ.) και εργασιακοί περιορισμοί (περιορισμοί που εμποδίζουν την εργασιακή δραστηριότητα λόγω της έλλειψης πόρων και εμποδίζουν τον εργαζόμενο να αντιμετωπίσει τις απαιτήσεις).

Σύμφωνα με αυτό το μοντέλο, το άγχος εμφανίζεται όταν δεν υπάρχει ισορροπία μεταξύ αυτών των παραγόντων εργασίας. Επομένως, οι απαιτήσεις δεν είναι αγχωτικές εάν η εργασία παρέχει καλά επίπεδα υποστήριξης και χαμηλά επίπεδα περιορισμών. Στην πραγματικότητα, οι υψηλές απαιτήσεις μπορούν να είναι θετικές υπό κατάλληλες συνθήκες, καθώς, εκτός από το να τονώνουν, επιτρέπουν την εφαρμογή δεξιοτήτων.

Η χρήση χαμηλών δεξιοτήτων (προετοιμασία, ικανότητα κ.λπ.) και η πλήξη είναι ένας από τους άγχους πιο ισχυρό, και συμβαίνει συνήθως σε περιβάλλοντα εργασίας όπου οι υποστηρίξεις είναι χαμηλές και οι περιορισμοί είναι υψηλοί. Μια πρακτική συνέπεια του μοντέλου είναι ότι οι πολύ απαιτητικές εργασίες (υψηλές απαιτήσεις) μπορούν να γίνουν λιγότερο αγχωτικές χωρίς την ανάγκη μείωσης του επιπέδου των απαιτήσεων, την αύξηση του επιπέδου υποστήριξης ή / και τη μείωση του επιπέδου περιορισμοί

Το εργασιακό άγχος οφείλεται στην έλλειψη προσαρμογής μεταξύ απαιτήσεων και απαιτήσεων της εργασίας που πρέπει να εκτελεστεί και τους πόρους που διαθέτει ο εργαζόμενος για να τους ικανοποιήσει (Harrison, 1978). Αυτό το μοντέλο προτείνει ότι αυτό που προκαλεί άγχος είναι μια αναντιστοιχία μεταξύ των απαιτήσεων του περιβάλλοντος και των πόρων των εργαζομένων για την αντιμετώπισή τους. Η διαδικασία άγχους ξεκινά από την ύπαρξη ανισορροπίας που αντιλαμβάνεται ο εργαζόμενος μεταξύ των επαγγελματικών απαιτήσεων και των πόρων και των ικανοτήτων του ίδιου του εργαζομένου να τις εκτελέσει Ακρωτήρι. Και επιτρέπει τον εντοπισμό τριών σημαντικών παραγόντων στη δημιουργία του εργασιακού άγχους:

• τους πόρους που διαθέτει ο εργαζόμενος για να αντιμετωπίσει τις απαιτήσεις και τις απαιτήσεις του εργασιακού περιβάλλοντος
• την αντίληψη των εν λόγω απαιτήσεων από τον εργαζόμενο
• οι ίδιες οι απαιτήσεις

Αυτό το μοντέλο (Matteson και Ivancevich, 1987) διακρίνει έξι στοιχεία: στρες, μεταξύ των οποίων περιλαμβάνουν όχι μόνο οργανωτικοί παράγοντες (εγγενείς παράγοντες της θέσης, της οργανωτικής δομής και του ελέγχου, του συστήματος ανταμοιβής, του ανθρώπινου δυναμικού και του συστήματος ηγεσίας), αλλά και εξω οργανωτικός (οικογενειακές σχέσεις, οικονομικά, νομικά προβλήματα κ.λπ.) Αυτοί οι στρεσογόνοι παράγοντες επηρεάζουν τη γνωστική εκτίμηση-αντίληψη της κατάστασης από τον εργαζόμενο. αυτό, με τη σειρά του, επηρεάζει το φυσιολογικά αποτελέσματα,ψυχολογική και συμπεριφορική αυτής της γνωστικής εκτίμησης-αντίληψης, και αυτές, με τη σειρά τους, στις συνέπειες, τόσο αυτές που αναφέρονται στην υγεία του ατόμου όσο και αυτές που αναφέρονται στην απόδοσή τους στον οργανισμό.

ο ατομικές διαφορές Θεωρούνται ως ρυθμιστικές μεταβλητές που επηρεάζουν τις σχέσεις μεταξύ των στρεσογόνων και της γνωστικής εκτίμησης-αντίληψης. μεταξύ γνωστικής εκτίμησης-αντίληψης και αποτελεσμάτων. και μεταξύ αποτελεσμάτων και συνεπειών.

Το μοντέλο ανταμοιβής προσπάθειας υποδηλώνει ότι το εργασιακό άγχος εμφανίζεται όταν υπάρχει μεγάλη προσπάθεια και χαμηλή ανταμοιβή (Siegrist, 1996). Και έχει τεθεί σε λειτουργία, εστιάζοντας στις μεταβλητές που την υποστηρίζουν: εξωγενείς μεταβλητές προσπάθειας, ενδογενείς μεταβλητές προσπάθειας και μεταβλητές ανταμοιβής. Η υψηλή προσπάθεια στην εργασία μπορεί να είναι εξωγενής (απαιτήσεις και υποχρεώσεις) ή εγγενής (υψηλό κίνητρο με την αντιμετώπιση). Και η χαμηλή ανταμοιβή είναι συνάρτηση τριών βασικών τύπων ανταμοιβών: χρήματα, εκτίμηση και έλεγχος κατάστασης. Αυτός ο τρίτος τύπος ανταμοιβής αντικατοπτρίζει τις ισχυρές απειλές που προκαλούνται από την απώλεια θέσεων εργασίας ή την υποβάθμιση της εργασίας. Είναι, συνεπώς, μια ανταμοιβή όσον αφορά τις προοπτικές προαγωγής, την ασφάλεια της εργασίας και την απουσία κινδύνου απόρριψης ή απώλειας απασχόλησης.

Το μοντέλο προβλέπει ότι το εργασιακό άγχος συμβαίνει επειδή υπάρχει ανισορροπία (ισορροπία) μεταξύ της προσπάθειας και της ανταμοιβής που αποκτήθηκε. Ο Siegrist (1996) επισημαίνει ότι το εργασιακό άγχος δημιουργείται από την υψηλή προσπάθεια, τον ανεπαρκή μισθό και τον χαμηλό έλεγχο της επαγγελματικής του κατάστασης. Και υποτίθεται ότι υπό αυτές τις συνθήκες, τόσο η αυτοεκτίμηση του εργαζομένου όσο και η αυτο-αποτελεσματικότητα θα επηρεαστούν σοβαρά. Το μοντέλο του Siegrist έχει συσχετιστεί με τον κίνδυνο καρδιαγγειακών παθήσεων και μειωμένης ψυχικής υγείας (Smith et al., 2005).

Αυτό το άρθρο είναι απλώς ενημερωτικό, στο Psychology-Online δεν έχουμε τη δύναμη να κάνουμε διάγνωση ή να προτείνουμε θεραπεία. Σας προσκαλούμε να πάτε σε ψυχολόγο για να αντιμετωπίσετε την περίπτωσή σας.

Αν θέλετε να διαβάσετε περισσότερα άρθρα παρόμοια με Εργατικό άγχος: πρωτότυπα και θεωρητικά μοντέλα, σας συνιστούμε να εισαγάγετε την κατηγορία μας Προπόνηση.