Κοινωνιοψυχολογική εκπαίδευση για την ενίσχυση της χρήσης στρατηγικών επίλυσης συγκρούσεων

Η κοινωνιοψυχολογική εκπαίδευση έχει ως στόχο την προώθηση της ενδεχόμενης χρήσης των στρατηγικών λύσης Συγκρούσεων στο Διοικητικό Συμβούλιο ενός οργανισμού τεχνικών υπηρεσιών που βρίσκεται στην επαρχία Villa Clara, Κούβα. Σε επαφές με τη Διοίκηση αυτού του οργανισμού, το ίδιο ενδιαφέρον για την αντιμετώπιση των στρατηγικών επίλυσης συγκρούσεων για τη βελτίωση του την απόδοση του Διοικητικού Συμβουλίου κατά την αντιμετώπιση συγκρούσεων που παρουσιάζονται στην εσωτερική δυναμική και στις σχέσεις με το περιβάλλον οργάνωση. Το δείγμα αποτελείται από 12 από τα μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου. Η κοινωνικοψυχολογική εκπαίδευση αποτελείται από 3 στάδια: Στάδιο διάγνωσης, Στάδιο παρέμβασης και στάδιο επαλήθευσης, αναπτύχθηκαν σε 11 ομαδικές συνεδρίες εργασίας. Μεταξύ των μεθόδων και τεχνικών που χρησιμοποιούνται είναι: Παρατηρήσεις, Συνεντεύξεις, Ερωτηματολόγια, Παιχνίδι ρόλων, Κοινωνιόδραμα, Συζήτηση και Ανάλυση καταστάσεων. προώθηση μαζί τους ατομική αυτο-ανάλυση. Τα αποτελέσματα που προέκυψαν δείχνουν ότι η Κοινωνιοψυχολογική Εκπαίδευση ενίσχυσε την ενδεχόμενη χρήση στρατηγικών επίλυσης συγκρούσεων στο Διοικητικό Συμβούλιο του οργανισμού. Λέξεις-κλειδιά: Κοινωνικο-ψυχολογική εκπαίδευση, στρατηγικές επίλυσης συγκρούσεων, επικοινωνία, οργάνωση.

Συνεχίστε να διαβάζετε αυτό το άρθρο PsicologíaOnline εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα για το Κοινωνικο-ψυχολογική εκπαίδευση για την ενίσχυση της χρήσης στρατηγικών επίλυσης συγκρούσεων.

Οι οργανισμοί δημιουργούνται και αποτελούνται από ανθρώπους. Ο λόγος της ύπαρξής του είναι να διευκολύνει την επίτευξη κοινών σκοπών. Η δομή οποιουδήποτε Οργανισμού πρέπει να εξυπηρετεί τις ανάγκες εκείνων που τη συγκροτούν. Η κατάλληλη κατεύθυνση πρέπει να συνοψιστεί ως διευκόλυνση της επίτευξης κοινών σκοπών χρησιμοποιώντας κατάλληλες μεθόδους.

Επομένως είναι σημαντικό διευθυντές τρένων και διαχειριστικά όργανα του οργανισμού, ώστε να αποδίδουν ικανοποιητικά στη λειτουργία τους. Ένας τρόπος για να γίνει αυτό είναι το Κοινωνιοψυχολογική εκπαίδευση, που στοχεύει στην αύξηση της ικανότητας ανάπτυξης και της ενεργητικής και συνειδητής λειτουργίας της προσωπικότητας ενόψει των κοινωνικών απαιτήσεων · δηλαδή, να βελτιστοποιήσει τις ιδιαιτερότητες του θέματος, καθώς και τη λειτουργία της ομάδας.

Η κοινωνιοψυχολογική εκπαίδευση έχει ως προηγούμενο τις Ομάδες Τ, οι οποίες εμφανίστηκαν στις Ηνωμένες Πολιτείες το 1940, οι οποίες έχουν σημαντική σημασία και μεθοδολογική αξία. Αυτές οι ομάδες εξελίχθηκαν και δημιούργησαν το Ομάδες ευαισθησίας και Ομάδες Εκπαιδευτικής Εκπαίδευσης. Η πρώτη προσπάθησε να βελτιώσει την αυτο-εικόνα δεσμεύοντας τους συμμετέχοντες σε ένα σύστημα αυθεντικών διαπροσωπικών σχέσεων. Οι τελευταίοι είχαν ως στόχο να καθοδηγήσουν τους συμμετέχοντες να συνεργαστούν πιο αποτελεσματικά σε μια ομάδα.

Η Κοινωνιοψυχολογική Εκπαίδευση θεωρείται μια μέθοδος ψυχολογικής παρέμβασης, στην οποία συγκεκριμένες οδοί μετάδοσης και αφομοίωσης γνώσεις, δεξιότητες και τρόποι λειτουργίας που εκπαιδεύουν άτομα εκπαιδευμένα στην αποτελεσματική διαχείριση συγκεκριμένων κοινωνικών απαιτήσεων. Κάθε συμμετέχων μπορεί να δομήσει νέα κίνητρα, να βρει προσανατολισμούς, να μάθει κάτι νέο και να είναι σε θέση να αξιολογήσει τον εαυτό του και να αξιολογήσει τη συμπεριφορά της ομάδας.

Μ. Ο Vorwerg, που αναφέρεται από τους Guerra and Segura (1998), δηλώνει ότι ανεξάρτητα από το αν ειδικές ψυχικές λειτουργίες ή βασικές δομές συστατικών εκπαιδεύονται με Όσον αφορά μια καθορισμένη συμπεριφορά, η αποτελεσματικότητα της προσπάθειας τροποποίησης μέσω της κατάρτισης εξαρτάται από την ορθότητα της αναπαραγωγής της δομής ψυχολογική της αναγκαιότητας στην προσομοιωμένη κατάσταση, της εμπειρίας που έχουν οι συμμετέχοντες, της αρχικής κατάστασης της δομής που διαγνώστηκε στην "ατομική μορφή" δραστηριότητας ". Εκτός από τη μαθησιακή ικανότητα των μαθημάτων, τη διάρκεια της εκπαίδευσης (10-15 ώρες), τα αποτελέσματα που προκύπτουν από το εκπαίδευση (κοιμώμενος και κίνητρο) και τέλος των κοινωνικών συνθηκών συνειδητοποίησης για βέλτιστη συμπεριφορά σε πραγματικές συνθήκες της ζωής.

Όσκαρ J. Ο Blake, που αναφέρεται από τους Guerra and Segura (1998), θεωρεί την Κοινωνιοψυχολογική Εκπαίδευση ως μέθοδος κατάρτισης που επιτρέπει τη βελτίωση της διαχειριστικής δραστηριότητας. Εκπαίδευση που είναι προσανατολισμένη για να ικανοποιήσει τις ανάγκες που πρέπει να ενσωματώσουν οι Οργανισμοί γνώσεις, δεξιότητες και στάσεις στα μέλη της για να συμβάλλουν στην προσαρμογή σε νέες συνθήκες εσωτερικός και εξωτερικός.

Μία από τις πτυχές στις οποίες ήταν δυνατόν να επηρεαστεί με αυτήν τη μέθοδο είναι η επίλυση των συγκρούσεων και οι στρατηγικές που το χρησιμοποιούσαν.

Κάθε διευθυντής περνά ένα μεγάλο μέρος του χρόνου του στην επίλυση και την απάντηση σε απρόσμενες συγκρούσεις. Οι συγκρούσεις δεν προκύπτουν μόνο και μόνο επειδή οι αναποτελεσματικοί διαχειριστές αγνοούν ορισμένα ζητήματα έως ότου γίνουν συγκρούσεις, αλλά και επειδή οι επιδέξιοι διαχειριστές δεν μπορούν να προβλέψουν όλες τις συνέπειες των ενεργειών που κάνουν. αναλαμβάνω.

Λόγω της σημασίας της ενδεχόμενης χρήσης στρατηγικών επίλυσης συγκρούσεων για τη διατήρηση της εσωτερικής ισορροπίας του οργανισμού και των σχέσεων που δημιουργεί με το περιβάλλον. Προτείνεται να προωθηθεί η ενδεχόμενη χρήση στρατηγικών επίλυσης συγκρούσεων στο διοικητικό συμβούλιο του οργανισμού στον οποίο λαμβάνει χώρα η κοινωνικο-ψυχολογική εκπαίδευση. Επομένως προτείνονται τα ακόλουθα συγκεκριμένοι στόχοι:

• Για διάγνωση απο στρατηγικές λύσης συγκρούσεις και η ενδεχόμενη χρήση τους.
• Εξουσιοδοτώ την ενδεχόμενη χρήση στρατηγικών επίλυσης συγκρούσεων, μέσω κοινωνικο-ψυχολογικής εκπαίδευσης για τα μέλη του διοικητικού συμβουλίου.
• Σημείωση ο ενδεχόμενη απασχόληση στρατηγικών επίλυσης συγκρούσεων, μόλις αναπτυχθεί η κοινωνικο-ψυχολογική εκπαίδευση.

Είναι απαραίτητο να προσδιοριστούν βασικές πτυχές σε σχέση με τις συγκρούσεις και τις στρατηγικές για την επίλυσή τους στις οποίες βασίζεται αυτό το έργο.

Οι κοινωνίες είναι ετερογενείς και δεν έχουν όλοι οι άνθρωποι τον ίδιο κόσμο μέσα σε μια κοινωνία. Τα άτομα, οι τάξεις και τα επαγγελματικά ενδιαφέροντα μπορεί να βρίσκονται σε σύγκρουση, καθώς οι στόχοι και οι τρόποι δράσης τους είναι αντιφατικοί.

Επομένως, μία από τις πτυχές που είναι εγγενείς στη ζωή του Οργανισμού είναι η Σύγκρουση. το οποίο προσεγγίστηκε από διαφορετικά απόψεις:

• Το παραδοσιακό: Υποθέτει ότι όλες οι συγκρούσεις είναι αρνητικές και ως εκ τούτου πρέπει να αποφεύγονται. Η σύγκρουση θεωρείται ως δυσλειτουργικό αποτέλεσμα της κακής επικοινωνίας, της έλλειψης ανοίγματος μεταξύ του άτομα και η αποτυχία των διαχειριστών να ανταποκριθούν στις ανάγκες και τις φιλοδοξίες τους υπαλλήλους. Αυτή η άποψη αντιστοιχεί στις επικρατούσες στάσεις σχετικά με την ομαδική συμπεριφορά τη δεκαετία του 1930 και του 1940.
• Οι ανθρώπινες σχέσεις: Είναι δεδομένο ότι η Σύγκρουση είναι ένα φυσικό γεγονός σε όλες τις ομάδες και τους Οργανισμούς και υποστηρίζει την αποδοχή της Σύγκρουσης, δηλώνει ότι δεν μπορεί να εξαλειφθεί και ότι υπάρχουν περιπτώσεις που μπορεί να είναι επωφελής για την απόδοση του ομάδα. Αυτή η άποψη κυριάρχησε στη θεωρία των συγκρούσεων από τα τέλη της δεκαετίας του 1940 έως τα μέσα της δεκαετίας του 1970.
• Ο Διαδραστικός: Διεγείρει τη σύγκρουση με βάση το ότι μια αρμονική, ήρεμη και συνεργατική ομάδα είναι επιρρεπής να παραμείνει στατική και να μην ανταποκρίνεται στις ανάγκες της για αλλαγή, καινοτομία. Ως εκ τούτου, η κύρια συμβολή είναι να ενθαρρυνθούν οι ηγέτες της ομάδας να διατηρήσουν ένα ελάχιστο και συνεχές επίπεδο σύγκρουσης, το οποίο καθιστά την ομάδα βιώσιμη, αυτοκριτική και δημιουργική.

Στο "Διοίκηση: Θεωρία και Πρακτική", Stephen P. Ο Robins (1994) ορίζει τη σύγκρουση ως μια διαδικασία που ξεκινά όταν ένα μέρος αντιλαμβάνεται ότι ένα άλλο μέρος τον έχει επηρεάσει αρνητικά σε κάτι που το πρώτο μέρος πιστεύει. Αυτή η ιδέα επιτρέπει την προσαρμογή στην ποικιλομορφία καταστάσεων σύγκρουσης και την έντασή τους στο εργασιακό πλαίσιο.

Εντοπίζονται πέντε προθέσεις για τη διαχείριση μιας σύγκρουσης, τις οποίες άλλοι συγγραφείς αποκαλούν στρατηγικές επίλυσης συγκρούσεων. Αυτοί είναι:

• Να ανταγωνιστεί, όταν το άτομο προσπαθεί να ικανοποιήσει τα συμφέροντά του, ανεξάρτητα από τον αντίκτυπο που έχει στα άλλα άτομα που εμπλέκονται στη σύγκρουση.
• Αποφεύγω: Ένα άτομο μπορεί να αναγνωρίσει ότι υπάρχει σύγκρουση και θέλει να το αποσύρει ή να το τερματίσει.
• Σας παρακαλούμε: Όταν ένα κόμμα προσπαθεί να κατευνάσει τον αντίπαλό του πάνω από τα συμφέροντά του, ένα κόμμα θυσιάζει τα συμφέροντά του.
• Για συνεργασία: Όταν τα μέρη της σύγκρουσης επιθυμούν να ικανοποιήσουν προσωπικά την ανησυχία όλων των μερών, την πρόθεση των μερών είναι να επιλύσουμε τη σύγκρουση με την αποσαφήνιση των διαφορών και όχι με τη διάθεση διαφορετικών απόψεων (win win).
• Ρύθμιση με παραχωρήσεις: Κάθε συμβαλλόμενο μέρος της σύγκρουσης προσπαθεί να εγκαταλείψει κάτι, πραγματοποιείται συμμετοχή, οδηγώντας σε ενδιάμεσο αποτέλεσμα. Δεν υπάρχει οριστικός νικητής ή ηττημένος.

Το σημαντικό πράγμα κατά την αντιμετώπιση της σύγκρουσης δεν είναι να ληφθεί υπόψη ότι υπάρχει μια ενιαία στρατηγική με την οποία μπορεί να δοθεί λύση σε όλους, αλλά ότι η ποικιλομορφία πτυχές που χαρακτηρίζουν καθεμία από τις περιστάσεις και πραγματοποιούν μια συγκεκριμένη ανάλυση που επιτρέπει την προσαρμογή της στρατηγικής στην τρέχουσα κατάσταση ανάλογα με τις χρήσεις που κατέχω. Εν ολίγοις, αυτό αναφέρεται σε ενδεχόμενη χρήση στρατηγικών επίλυσης συγκρούσεων.

Οι Kenneth Clocke και Joan Goldsmith (1995) βασισμένοι σε επαγγελματικές εμπειρίες προσφέρουν ορισμένες χρήσεις για καθεμία από τις στρατηγικές:

• Αποφεύγω: όταν το θέμα φαίνεται ασήμαντο. για να κρυώσει, να μειώσει το άγχος ή να ανακτήσει την ηρεμία. όταν το θέμα είναι εφαπτόμενο ή συμπτωματικό.
• Να ανταγωνιστεί: για την επίτευξη αποφασιστικών και γρήγορων ενεργειών · Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης για την επιβολή μη δημοφιλών κανόνων και πειθαρχίας.
• Σας παρακαλούμε: Όταν κάποιος είναι λάθος ή για να δείξει ότι είναι λογικό. για να λάβετε πιστώσεις? για τη διατήρηση της αρμονίας ή την αποφυγή βλαβών.
• Ρύθμιση με παραχωρήσεις: Όταν οι στόχοι σας είναι μέτρια σημαντικοί. επίτευξη προσωρινής προσαρμογής περίπλοκων θεμάτων · να φτάσουμε σε ταχείες λύσεις υπό χρονικές πιέσεις.
• Για συνεργασία: Όταν ο στόχος είναι να μάθεις? όταν απαιτούνται μακροπρόθεσμες λύσεις · να κερδίσει δέσμευση λαμβάνοντας συναινετικές αποφάσεις · να ενθαρρύνει έναν ή και τους δύο συμμετέχοντες.

Η επικοινωνία διαδραματίζει ουσιαστικό ρόλο στην εμφάνιση συγκρούσεων και στη συμπεριφορά που ακολουθείται κατά τη χρήση των στρατηγικών για τη λύση που προορίζεται να δοθεί στο

Η επικοινωνία ορίζεται ως μια διαδικασία με την οποία οι άνθρωποι προσπαθούν να μοιραστούν νόημα μέσω της μετάδοσης συμβολικών μηνυμάτων. Αυτός ο ορισμός περιλαμβάνει τρία βασικά σημεία: Άνθρωποι, και επομένως για να κατανοήσουμε την Επικοινωνία, είναι απαραίτητο να προσπαθήσουμε να καταλάβουμε πώς οι άνθρωποι σχετίζονται μεταξύ τους. πρόκειται για κοινή χρήση νοήματος, που σημαίνει ότι για να επικοινωνήσουν οι άνθρωποι, πρέπει να αποδεχτούν τους ορισμούς των λέξεων που χρησιμοποιούν. είναι συμβολικό, οι ήχοι, οι χειρονομίες, τα γράμματα, οι αριθμοί και οι λέξεις αντιπροσωπεύουν μόνο ή αποτελούν προσέγγιση των ιδεών που χρησιμοποιείτε.

Το γεγονός ότι εγώΠαρεμβολές που περιορίζουν την κατανόηση του μηνύματος εκπέμπεται (εμπόδια) έχει αρνητικό αντίκτυπο στην επικοινωνιακή πράξη. Στην αλληλεπίδραση που δημιουργείται από τον αποστολέα-παραλήπτη, η παρουσία αυτών των εμποδίων επικοινωνίας μπορεί να στρεβλώσει μια κατάσταση της Σύγκρουσης, η εικόνα που έχει κάθε μέρος της Σύγκρουσης και η εικόνα που έχει ο καθένας σε σχέση με το άλλο στην περίπτωση που πρόσωπο. Εξ ου και η ανάγκη μείωσης της ύπαρξης εμποδίων επικοινωνίας για την επίτευξη της λιγότερο παραμορφωμένης αντίληψης για το Κατάσταση συγκρούσεων, η θέση του άλλου σε σχέση με τον αντίπαλό του και σε σχέση με τη Σύγκρουση και επίσης τη Στρατηγική που χρησιμοποιεί σε αυτές περιστάσεις. Όλα αυτά θα επηρεάσουν την επιτυχία της διαδικασίας επικοινωνίας και κατά συνέπεια στην επίλυση της σύγκρουσης.

Για την ανάπτυξη της κοινωνικο-ψυχολογικής κατάρτισης, μια ομάδα 12 ατόμων που ήταν μέλη του διοικητικό συμβούλιο του υπό μελέτη οργανισμού, όλοι οι οποίοι έδειξαν ενδιαφέρον να συμμετάσχουν στο ίδιο.

Η Κοινωνιοψυχολογική Εκπαίδευση έχει σχεδιαστεί σε 3 στάδια με 11 συνεδρίες μιας ώρας και μισής ομαδικής εργασίας. Το διαγνωστικό στάδιο αποτελείται από 3 συνεδρίες, το στάδιο παρέμβασης με 6 συνεδρίες και το στάδιο επιβεβαίωσης με 2 συνεδρίες που πραγματοποιήθηκαν 5 εβδομάδες μετά το στάδιο παρέμβασης. Οι συνεδρίες έχουν εβδομαδιαία συχνότητα και διάρκεια 2 ωρών.

Διαγνωστικό στάδιο Στόχος του ήταν η διάγνωση στρατηγικών επίλυσης συγκρούσεων και η ενδεχόμενη χρήση τους. Με τα καθήκοντα: Παρατηρήστε το Διοικητικό Συμβούλιο. σχηματίστε την ομάδα εργασίας. εφαρμόζουν τεχνικές που επιτρέπουν τον προσδιορισμό στρατηγικών επίλυσης συγκρούσεων και επικοινωνιακών εμποδίων · αναλύει τα αποτελέσματα που λαμβάνονται στις τεχνικές · υποβάλει πρόταση παρέμβασης λαμβάνοντας υπόψη τα αποτελέσματα που έχουν επιτευχθεί.

Στάδιο παρέμβασης. Στόχοι: προώθηση της ενδεχόμενης χρήσης στρατηγικών επίλυσης συγκρούσεων · να προωθήσει τη μείωση των διαγνωστικών εμποδίων επικοινωνίας. Με τις εργασίες: Εφαρμόστε τις τεχνικές εργασίας για την ανάπτυξη των συνεδριών. αναλύστε τα αποτελέσματα των τεχνικών που πραγματοποιήθηκαν.

Στάδιο επαλήθευσης. Στόχος: επαλήθευση της ενδεχόμενης χρήσης στρατηγικών επίλυσης συγκρούσεων. Και η μείωση των εμποδίων επικοινωνίας. Με τις εργασίες: Εκτελέστε ομαδικές συνεδρίες εργασίας όπου οι αναμενόμενες αλλαγές επιβεβαιώνονται με την απόδοση των τεχνικών. συγκρίνετε τα αποτελέσματα του σταδίου διάγνωσης και του σταδίου επαλήθευσης.

Διαγνωστικό στάδιο: Αποκαλύφθηκε ότι σε καταστάσεις συγκρούσεων, οι στρατηγικές που χρησιμοποιούνται περισσότερο από το διοικητικό συμβούλιο κατά την εργασία ομαδικά: συνεργάζονται χρησιμοποιούνται στο 59,6% των περιπτώσεων και αποφεύγουν το 29,8%, στις υπόλοιπες καταστάσεις σύγκρουσης παρουσιάζονται, οι στρατηγικές ανταγωνίζονται, παρακαλώ και χρησιμοποιούνται συμβιβασμοί, χωρίς καμία από αυτές να φτάσει εκατοντάδες σχετικό.

Όταν οι διευθυντές αντιμετωπίζουν καταστάσεις σύγκρουσης μεμονωμένα, οι πιο χρησιμοποιούμενες στρατηγικές είναι: συνεργάζονται, ανταγωνίζονται και παρακαλώ

Η ύπαρξη εμποδίων επικοινωνίας διαγιγνώσκεται επίσης: η συνήθεια της κακής ακρόασης στο 83,3% των ατόμων. αξιολόγηση κατά 50,0% · συναισθήματα κατά 25,0% και στερεότυπα κατά 8,33%. Οι φυσικοί φραγμοί επηρεάζουν το 100% των ατόμων και είναι παρόντες σε όλη τη φάση.

Καθώς η παρουσία εμποδίων επικοινωνίας είναι εμφανής στα θέματα και στο εξωτερικό περιβάλλον όπου πραγματοποιούνται οι ομαδικές συνεδρίες εργασίας. Αποφασίστηκε να συμπεριληφθούν δύο ομαδικές συνεδρίες εργασίας στο στάδιο παρέμβασης για την προώθηση της μείωσης του και ευνοούν την ανάπτυξη της Κοινωνιοψυχολογικής Κατάρτισης στη χρήση του Συγκρούσεις

Στάδιο επαλήθευσης: Αποκαλύπτεται ότι οι στρατηγικές που χρησιμοποιούνται περισσότερο από το διοικητικό συμβούλιο όταν εργάζονται ομαδικά. συνεργαστείτε 49,6%, ανταγωνιστείτε 20,8% και συμφωνήστε με παραχωρήσεις 18,7%. Οι υπόλοιπες στρατηγικές δεν φθάνουν σε σχετικές εκατοντάδες στη συχνότητα χρήσης. Οι στρατηγικές επίλυσης συγκρούσεων χρησιμοποιούνται ενδεχομένως στο 84,37% των συγκρούσεων. και όχι κατά 15,62%.

Όταν εργάζεστε μεμονωμένα, οι πιο χρησιμοποιούμενες στρατηγικές επίλυσης συγκρούσεων είναι: συνεργασία, συμβιβασμός, ανταγωνισμός και παρακαλώ.

ο προσωπικά εμπόδια επικοινωνίας Εκδηλώνονται ως εξής: αξιολόγηση στο 18,18% των θεμάτων. στερεότυπα στο 9,09% και η συνήθεια της κακής ακρόασης στο 45,5%. Το 81,81% των ατόμων αναφέρουν ότι επηρεάζονται από Φυσικά Εμπόδια.

Κατά τη σύγκριση των αποτελεσμάτων και στα δύο στάδια, διαπιστώνεται ότι: ο αριθμός των θεμάτων που χρησιμοποιούν στρατηγικές επίλυσης συγκρούσεων για συνεργασία, διευθέτηση με παραχωρήσεις και ανταγωνισμός αυξάνεται. Μειώστε τον αριθμό των θεμάτων που χρησιμοποιούν τη στρατηγική επίλυσης συγκρούσεων. Είναι προφανές ότι τα θέματα ενσωματώνουν στρατηγικές επίλυσης συγκρούσεων που δεν χρησιμοποίησαν στο στάδιο της διάγνωσης. Αυξάνεται ο αριθμός των καταστάσεων στις οποίες χρησιμοποιούνται στρατηγικές επίλυσης συγκρούσεων. Τα προσωπικά εμπόδια επικοινωνίας που εκδηλώνονται στο έργο αυτών των διευθυντών μειώνονται, ιδίως εκείνα που σχετίζονται με τη συνήθεια της κακής ακρόασης και της αξιολόγησης. αυτά που αναφέρονται σε συναισθήματα δεν εμφανίζονται πλέον. Ο αριθμός των ατόμων που αναφέρουν ότι αισθάνονται ότι επηρεάζονται από Φυσικά Εμπόδια μειώνεται.

Ως ομάδα, η χρήση στρατηγικών επίλυσης συγκρούσεων αυξάνεται, συνεργάζεται και συμβιβάζεται. Όπως και η ενδεχόμενη χρήση στρατηγικών επίλυσης συγκρούσεων.

Κοινωνιοψυχολογική εκπαίδευση προώθησε την ενδεχόμενη χρήση στρατηγικών επίλυσης συγκρούσεων στο Διοικητικό Συμβούλιο του οργανισμού στον οποίο δούλευαν, τόσο λόγω του τύπου των στρατηγικών που χρησιμοποιούνται συχνότερα, όσο και λόγω της απρόβλεπτης αύξησης της χρήσης τους. Σε ατομικό επίπεδο, οι διαχειριστές τροποποίησαν τις στρατηγικές επίλυσης συγκρούσεων που χρησιμοποιήθηκαν και μείωσαν την παρουσία προσωπικών επικοινωνιακών εμποδίων.

Αυτό το άρθρο είναι απλώς ενημερωτικό, στο Psychology-Online δεν έχουμε τη δύναμη να κάνουμε διάγνωση ή να προτείνουμε θεραπεία. Σας προσκαλούμε να πάτε σε ψυχολόγο για να αντιμετωπίσετε την περίπτωσή σας.

Αν θέλετε να διαβάσετε περισσότερα άρθρα παρόμοια με Κοινωνιοψυχολογική εκπαίδευση για την ενίσχυση της χρήσης στρατηγικών επίλυσης συγκρούσεων, σας συνιστούμε να εισαγάγετε την κατηγορία μας Προπόνηση.