Στον επαγγελματικό τομέα, υπάρχουν ικανότητες που δεν αντικατοπτρίζονται στο πρόγραμμα σπουδών όσον αφορά την κατάρτιση. Υπάρχει ένας λόγος που οι εταιρείες εκτιμούν όλο και περισσότερο το συναισθηματική νοημοσύνη των υποψηφίων. Η ομαδική εργασία σημαίνει τη δημιουργία γεφυρών σχέσης με άλλους. Οι συγκρούσεις, οι οποίες συχνά ερμηνεύονται αρνητικά, είναι απλώς καταστάσεις που απαιτούν μια συμφωνημένη λύση. Και για αυτό, είναι σημαντικό οι υποψήφιοι να υιοθετήσουν αυτήν τη στάση συνδιαλλαγής. Πώς να λύσετε μια σύγκρουση στην εργασία; Στο Psychology-Online σας συμβουλεύουμε με αυτές τις ενδείξεις.
Οι εργασιακές συγκρούσεις με συναδέλφους είναι συχνές στο γραφείο. Πώς να τα λύσετε;
- Ο συνάδελφός σας δεν χρειάζεται να είναι φίλος σου. Το να είσαι σαφής σχετικά με αυτήν την αρχή είναι σημαντικό να κατανοήσουμε την ίδια τη φύση των εργασιακών σχέσεων. Δηλαδή, εάν, για παράδειγμα, δεν αισθάνεστε ιδιαίτερη συμπάθεια για αυτό το άτομο, αυτό δεν πρέπει να αποτελεί εμπόδιο σε αυτό που είναι σημαντικό: την επίτευξη επαγγελματικών στόχων.
- Μιλήστε με αυτό το άτομο. Αλλά κάντε το σε μια στιγμή που μπορείτε να σχολιάσετε ιδιωτικά το ζήτημα που θέλετε να επιλύσετε. Μην προσδοκάτε ότι άλλοι συνάδελφοι πρέπει να τοποθετηθούν υπέρ του ενός ή του άλλου. Συνιστάται να είστε συνετοί και να χειρίζεστε το θέμα με διακριτικότητα. Επομένως, μην σχολιάζετε τι συνέβη με άλλους ανθρώπους επειδή αυτό μπορεί να μολύνει το συναισθηματικό περιβάλλον.
- Εστίαση στην περιγραφή των γεγονότων και των λεπτομερειών παρατηρήσιμο γύρω από αυτό το ζήτημα. Δηλαδή, μην εστιάζετε τη συζήτηση στο προσωπικό επίπεδο των αξιολογήσεων ή των στάσεων. Με αυτόν τον τρόπο, δίνοντας προσοχή στο εξωτερικό αντικείμενο αυτής της δράσης, δημιουργείτε μια γέφυρα στην κατανόηση. Επομένως, διαφοροποιήστε μεταξύ του ίδιου του γεγονότος και του ατόμου για να ενισχύσετε την ενσυναίσθηση.
- Ακούστε προσεκτικά το άλλο άτομο. Είναι πολύ πιθανό να είστε φορτωμένοι με λόγους να σκεφτείτε όπως νομίζετε, αλλά εάν δεν επεκτείνετε το μυαλό σας για να παρακολουθήσετε τι πρέπει να σας πει ο σύντροφός σας, τότε, δεν μπορείτε να ξεφύγετε από την άποψή σας για να βρείτε πιθανό συμφωνίες. Από την άποψη της διαπραγμάτευσης, υιοθετήστε το κριτήριο "Κερδίζω, κερδίζετε". Δηλαδή, προσπαθήστε να συνεργαστείτε για να βρείτε μια ικανοποιητική λύση και για τους δύο.
- Ζητήστε τη διαμεσολάβηση του αρχηγού της ομάδας. Υπάρχουν περιστάσεις στις οποίες δύο άτομα δεν καταλαβαίνουν μόνοι τους. Σε αυτήν την περίπτωση, συνιστάται να μοιραστείτε το γεγονός με τον υπεύθυνο της ομάδας, έτσι ώστε, από τη θέση του, να μπορεί να εκτελέσει μια αντικειμενική εργασία διαμεσολάβησης. Οι αποφάσεις πρέπει να λαμβάνονται στο πλαίσιο της ομάδας, διότι μια άλυτη σύγκρουση μεταξύ δύο εταίρων μπορεί να επηρεάσει αρνητικά το συνολικό επίπεδο.
- Πρακτική νοοτροπία. Σκεφτείτε ότι, απλά, είστε πιο ευτυχισμένοι όταν πηγαίνετε στη δουλειά έχοντας μια εγκάρδια σχέση με τους συναδέλφους σας, παρά όταν δεν γυρίζετε τη σελίδα σε ένα συγκεκριμένο ζήτημα. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι εργασιακές διαφορές μεταξύ συναδέλφων αυξάνονται όχι τόσο λόγω της αντικειμενικής φύσης του θέματος, αλλά λόγω της στάσης ενός ή και των δύο μερών. Επομένως, επιλύστε αυτό το ζήτημα σε εκκρεμότητα.
Μερικοί άνθρωποι σκέφτονται να αλλάξουν θέσεις εργασίας όταν αντιμετωπίζουν διαφορετικές συγκρούσεις. Ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση, η αλλαγή θέσης δεν είναι λύση αλλά απόδραση. Τι συμβαίνει τότε; Ότι το άτομο δεν αποκτά τους απαραίτητους πόρους για να αντιμετωπίσει αυτές τις καταστάσεις και θα συναντήσει και πάλι παρόμοια γεγονότα στον νέο προορισμό του.
Σε αυτό το άλλο άρθρο σας δίνουμε μερικές συμβουλές για να μάθετε Αντιμετωπίζοντας τοξικά άτομα στην εργασία.
Ο διάλογος είναι ο καλύτερος πόρος για κατανόηση για να επιλύσετε ένα εκκρεμές ζήτημα. Πώς να προωθήσω τον διάλογο για την αντιμετώπιση μιας εργασιακής σύγκρουσης;
- Φροντίστε την έκφρασή σας: Ο κίνδυνος σύγκρουσης είναι ότι η δική σας ομιλία αποκτά αρνητικό τόνο από καταγγελίες ή κατηγορίες. Είναι σημαντικό να παρακολουθείτε τα λόγια σας για να προσπαθείτε να περιγράψετε την πραγματικότητα με εποικοδομητικό τρόπο. Σε αυτό το άλλο άρθρο σας λέμε πώς να είσαι πιο αποφασιστικός στην εργασία.
- Φροντίστε τον τόνο της φωνής σας. Όχι μόνο αυτό που εκφράζετε προφορικά είναι σημαντικό, αλλά και πώς το λέτε. Ο τόνος της φωνής σας είναι πολύ σημαντικός, ειδικά σε μια εποχή επαγγελματικής διαφωνίας. Προσπαθήστε να μην κάνετε το πρόγραμμα τόνου σας ένα θυμωμένο μήνυμα. Πάρτε μια βαθιά ανάσα για να ηρεμήσετε πριν μπείτε στη συνομιλία και προσπαθήστε να σχεδιάσετε τη συζήτηση γύρω από αυτό που θέλετε να αναφέρετε.
- Προσπαθήστε να μάθετε τους λόγους του άλλου ατόμου. Η αληθινή ενσυναίσθηση δεν έγκειται στη μεταχείριση των άλλων όπως θα θέλατε να αντιμετωπιστεί, αλλά στο να έχετε την ικανότητα να κατανοείτε τους άλλους ως διαφορετικούς από εσάς. Γι 'αυτό το λόγο, κάντε ανοιχτές ερωτήσεις, εκείνες των οποίων η απάντηση ενθαρρύνει έναν προβληματισμό που ξεπερνά μια απλή μονοσυλλαβή. Μέσω αυτής της αναζήτησης για σεβαστές πληροφορίες, θα μπορείτε να γνωρίζετε καλύτερα την άποψη του άλλου ατόμου και επίσης τους λόγους.
- Σκεφτείτε στο πλαίσιο του «εμείς». Εάν έχετε μια εργασιακή σύγκρουση, αυτό το ζήτημα μπορεί να γίνει ατελείωτο αν ο καθένας τοποθετηθεί στο επίπεδο της ατομικότητας. Για αυτόν τον λόγο, χρησιμοποιεί εκφράσεις που ξεκινούν με τη λέξη εμείς. Είναι σημαντικό να επισημάνετε την ουσία της ομάδας μπροστά στον εαυτό σας.
- Παρακολουθήστε τη γλώσσα του σώματός σας. Για παράδειγμα, αποφύγετε την υπερβολική χειρονομία επειδή αυτό δημιουργεί μια αίσθηση θορύβου στο εκφρασμένο μήνυμα. Με τον ίδιο τρόπο, αναζητήστε οπτική επαφή με τον συνομιλητή γιατί αυτό δημιουργεί ένα αίσθημα εγγύτητας, εμπιστοσύνης και αναζήτησης κατανόησης.
Πώς να λύσετε μια σύγκρουση στην εργασία; Επί του παρόντος, πολλά εκπαιδευτικά κέντρα προσφέρουν μαθήματα συναισθηματικής νοημοσύνης προσανατολισμένα στον επαγγελματικό τομέα. Ένα εργαστήριο για τη διαχείριση των συγκρούσεων Μπορεί να σας δώσει την ευκαιρία να αποκτήσετε νέες δεξιότητες και πόρους από την πρακτική εκπαίδευση.
Αυτό το άρθρο είναι απλώς ενημερωτικό, στο Psychology-Online δεν έχουμε τη δύναμη να κάνουμε διάγνωση ή να προτείνουμε θεραπεία. Σας προσκαλούμε να πάτε σε ψυχολόγο για να αντιμετωπίσετε τη συγκεκριμένη περίπτωσή σας.
