Henri Fayol, Γάλλος βιομηχανικός, αναγνωρίζεται πλέον ως ο πατέρας της σύγχρονης διοίκησης. Το 1916 ο Fayol έγραψε ένα βιβλίο με τίτλο "Βιομηχανική και Γενική Διοίκηση". Σε αυτό το βιβλίο ο Χένρι γνωστοποιεί οι 14 αρχές διοίκησης. Αυτά τα 14 αρχές διοίκησης είναι παγκοσμίως αποδεκτές και χρησιμοποιούνται σήμερα. Σύμφωνα με τον Henri Fayol, όλοι οι διευθυντές πρέπει να ακολουθούν αυτές τις 14 αρχές.
Στην αρχή, οι εταιρείες έπρεπε να ασχοληθούν με τη διαχείριση στην πράξη. Στις αρχές του 1900 υπήρχαν λίγα εργαλεία διαχείρισης. Χάρη σε επιστήμονες όπως ο Henri Fayol (1841-1925), ιδρύθηκαν τα πρώτα θεμέλια για τη σύγχρονη επιστημονική διαχείριση.
Διαφημίσεις
Σε αυτό το άρθρο θα βρείτε:
Οι 14 Αρχές Διοίκησης Henri Fayol
1.- Κατανομή της εργασίας
Χένρι Φάγιολ δηλώνει ότι ο οργανισμός πρέπει να χωρίζεται μεταξύ ατόμων και τμημάτων. Αυτό συμβαίνει επειδή καταμερισμός εργασίας οδηγεί σε εξειδίκευση, η εξειδίκευση και η απόδοση αυξάνεται, βελτιώνεται αποτελεσματικότητα και το παραγωγικότητα και το αποτελεσματικότητα κόστους του οργανισμού.
Διαφημίσεις
Στην πράξη: Η εταιρεία πρέπει να επιλέξει για κάθε εργασία το καλύτερο στην ειδικότητά τους, για πωλήσεις α άτομο με προηγούμενη γνώση και εμπειρία στη διαχείριση του κοινού, στη διαδικασία παραγωγής, άτομα που είναι ειδικοί σε αυτά περιοχή κ.λπ.
2.- Αρχή και ευθύνη
Σύμφωνα με τον Henri Fayol, πρέπει να υπάρχει ισορροπία μεταξύ εξουσίας (εξουσίας) και ευθύνης (λειτουργιών) (δείτε περισσότερα για το διαφορά μεταξύ εξουσίας και εξουσίας). Η εξουσία πρέπει να είναι ίση με την ευθύνη. Εάν η εξουσία είναι κάτι παραπάνω από ευθύνη, είναι πιθανό ένας διαχειριστής να την κάνει κατάχρηση. Εάν η ευθύνη είναι κάτι περισσότερο από εξουσία, τότε μπορεί να είναι απογοητευμένος.
Διαφημίσεις
Για παράδειγμα: Κάθε τμήμα της εταιρείας διαθέτει έναν εξειδικευμένο διευθυντή εκτός από την περιοχή, ο οποίος είναι υπεύθυνος για τη διεύθυνση τις δραστηριότητες που εκτελούνται στο τμήμα και ελέγχουν την απόδοση του προσωπικού που υπάγεται σε αυτές παραγγελίες.
3.- Πειθαρχία
Πειθαρχία σημαίνει σεβασμό των κανόνων και κανονισμών του οργανισμού. Η πειθαρχία μπορεί να είναι αυτοπειθαρχία ή μπορεί να αναγκαστεί. Η αυτοπειθαρχία είναι η καλύτερη πειθαρχία. Ωστόσο, εάν δεν υπάρχει αυτοπειθαρχία, τότε η πειθαρχία πρέπει να επιβάλλεται με κυρώσεις, πρόστιμα κ.λπ. Κανένας οργανισμός δεν μπορεί να επιβιώσει χωρίς πειθαρχία.
Διαφημίσεις
Στην πράξη: Οι θέσεις διευθυντή κάθε τμήματος πρέπει να συμπληρωθούν από άτομα ικανά να ηγηθούν ομάδων εργασίας, Μπορούν επίσης να συνάψουν δίκαιες συμφωνίες για την επιβράβευση της απόδοσης και των κυρώσεων για όσους υφίστανται παραβάσεις εργασία.
4.- Μονάδα εντολών
Στα πλαίσια Οι 14 αρχές του Χένρι Φάγιολ ένας υφιστάμενος (υπάλληλος) πρέπει να έχει μόνο έναν ανώτερο (αφεντικό ή διευθυντή). Ένας υφιστάμενος πρέπει να λάβει εντολές από έναν μόνο ανώτερο. Με άλλα λόγια, ένας υφιστάμενος πρέπει να αναφέρει σε έναν μόνο ανώτερο. Σύμφωνα με τον Fayol, εάν ένας υφιστάμενος λάβει εντολές από περισσότερους από έναν ανώτερους, τότε θα υπάρξει διαταραχή. Αυτό θα επηρεάσει την πειθαρχία, την αποδοτικότητα, την παραγωγικότητα και την κερδοφορία του οργανισμού.
Διαφημίσεις
Η Ενότητα Διοίκησης είναι μια πολύ σημαντική αρχή της διαχείρισης. Αυτή η αρχή βασίζεται στον κανόνα "Πάρα πολλοί μάγειρες χαλάσουν το ζωμό."
Στην πράξη: γίνεται κατανοητό κοιτάζοντας το Οργανόγραμμα, όταν δημιουργείται μια διοίκηση του οργανισμού που πηγαίνει από την ανώτερη διοίκηση που ασκείται από τον γενικό διευθυντή, Πρόεδρος ή οτιδήποτε καλείται στον οργανισμό και διανέμεται στα διάφορα τμήματα όπου ο διευθυντής αναλαμβάνει τη διοίκηση της περιοχής.
5.- Μονάδα διαχείρισης
Σύμφωνα με Οι 14 αρχές του Χένρι Φάγιολ Όλες οι δραστηριότητες με τον ίδιο στόχο πρέπει να διευθύνονται από έναν διαχειριστή και πρέπει να χρησιμοποιούν ένα καθορισμένο σχέδιο και διαδικασίες. Αυτό είναι γνωστό ως μονάδα κατεύθυνσης. Για παράδειγμα, όλες οι δραστηριότητες μάρκετινγκ, όπως διαφήμιση, προώθηση πωλήσεων, τιμολόγηση κ.λπ., θα πρέπει να καθοδηγούνται από έναν μόνο διαχειριστή. Μόνο ένα πρόγραμμα πρέπει να χρησιμοποιείται για όλες τις δραστηριότητες μάρκετινγκ.
Στην πράξη: Οτιδήποτε σχετίζεται με τον υπάλληλο πρέπει να διαχειρίζεται το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού, ο διευθυντής αυτού του τμήματος διευθύνει και παρακολουθήστε όλα όσα σχετίζονται με τις πληρωμές, τις προμήθειες, τις διακοπές, τη συμμόρφωση με το πρόγραμμα, τις επιπλήξεις, για αυτό υπάρχουν παράμετροι και οδηγίες στο επιχείρηση.
6.- Υποταγή ατομικού συμφέροντος προς το γενικό συμφέρον
Σε έναν οργανισμό, υπάρχουν δύο τύποι ενδιαφέροντος, δηλαδή. Το ατομικό συμφέρον των εργαζομένων και το γενικό συμφέρον του οργανισμού. Το ατομικό ενδιαφέρον πρέπει να έχει λιγότερη σημασία, ενώ το γενικό συμφέρον θα πρέπει να είναι πιο σημαντικό. Εάν όχι, ο οργανισμός θα καταρρεύσει.
7.- Αμοιβή
Η αμοιβή είναι η τιμή για τις υπηρεσίες που λαμβάνονται. Εάν ένας οργανισμός θέλει τους υπαλλήλους να είναι αποδοτικοί και καλύτερες επιδόσεις, τότε πρέπει να έχει μια καλή πολιτική αποζημίωσης. Αυτή η πολιτική πρέπει να παρέχει τη μέγιστη ικανοποίηση τόσο στον εργοδότη όσο και στους εργαζομένους. Θα πρέπει να περιλαμβάνει τόσο οικονομικά όσο και μη οικονομικά κίνητρα.
Στην πράξη: Η αμοιβή πρέπει να είναι ανάλογα με τη θέση και τη δραστηριότητα που πραγματοποιείται και να λαμβάνει υπόψη, μεταξύ άλλων, την εμπειρία, τον χρόνο που ξοδεύεται, τη γνώση του ατόμου.
8.- Συγκέντρωση
Στη συγκέντρωση, η εξουσία συγκεντρώνεται μόνο σε λίγα χέρια. Ωστόσο, κατά την αποκέντρωση, η εξουσία κατανέμεται σε όλα τα επίπεδα διαχείρισης. Κανένας οργανισμός δεν μπορεί να συγκεντρωθεί πλήρως ή να αποκεντρωθεί. Εάν υπάρχει πλήρης συγκέντρωση, τότε οι υφιστάμενοι δεν έχουν καμία εξουσία (εξουσία) να εκτελούν την ευθύνη τους (καθήκοντα). Ομοίως, εάν δεν υπάρχει πλήρης αποκέντρωση, τότε ο ανώτερος δεν θα έχει καμία εξουσία να ελέγχει τον οργανισμό. Επομένως, πρέπει να υπάρχει ισορροπία μεταξύ συγκεντρωτισμού και αποκέντρωσης.
Στην πράξη: Εφαρμόζεται λίγο και τα δύο, έτσι ώστε ο ανώτερος να διατηρεί την εξουσία να ελέγχει τον οργανισμό και οι υφισταμένοι έχουν κάποια εξουσία να εκτελούν τα καθήκοντά τους.
9.- Σκάλαρ αλυσίδα
Η ιεραρχία είναι μια γραμμή εξουσίας ή ιεραρχία. Σύμφωνα με Οι 14 αρχές του Χένρι Φάγιολ η ιεραρχία ενώνει όλα τα μέλη (διευθυντές και υπαλλήλους) από πάνω προς τα κάτω. Κάθε μέλος πρέπει να γνωρίζει ποιος είναι ο ανώτερος του. Πρέπει επίσης να γνωρίζετε ποιος είναι ο υφιστάμενος σας. Η ιεραρχία είναι απαραίτητη για καλή επικοινωνία και δεν πρέπει να σπάσει. Ωστόσο, εάν απαιτείται γρήγορη δράση, αυτή η αλυσίδα μπορεί να σπάσει. Αυτό γίνεται χρησιμοποιώντας το "Gang Plank" / "Bridge" / "Direct Contact".
Η αλυσίδα της κλίμακας φαίνεται από μια διπλή σκάλα A έως G και A έως Q. Ο Α είναι ο επικεφαλής του οργανισμού. Τα B και L είναι το επόμενο επίπεδο και ούτω καθεξής. Εάν απαιτείται γρήγορη δράση, τότε γίνεται "Gang Plank", "FP". Τώρα οι F και P μπορούν να επικοινωνήσουν μεταξύ τους απευθείας, αλλά πρέπει να ενημερώσουν τους E και O για τις αποφάσεις τους.
10.- Σειρά
Πρέπει να υπάρχει μια τάξη πραγμάτων και ανθρώπων στον οργανισμό. Για πράγματα ονομάζεται υλική τάξη. Για τους ανθρώπους ονομάζεται Κοινωνική Τάξη. Η σειρά των υλικών αναφέρεται σε "ένα μέρος για τα πάντα και όλα όσα βρίσκονται στη θέση του". Η κοινωνική τάξη αναφέρεται στην επιλογή του «σωστού ανθρώπου στο σωστό μέρος». Πρέπει να υπάρχει μια κανονική ρύθμιση πόρων, όπως άνδρες και γυναίκες, χρήματα, υλικά κ.λπ. Μια απόκλιση μπορεί να οδηγήσει σε κακή χρήση και διαταραχή.
11.- Μετοχικό κεφάλαιο
Οι διευθυντές πρέπει να χρησιμοποιούν δίκαιη συμπεριφορά στους υπαλλήλους. Η δικαιοσύνη είναι ένας συνδυασμός καλοσύνης και δικαιοσύνης. Η δικαιοσύνη δημιουργεί πίστη και αφοσίωση στους εργαζομένους.
12. Σταθερότητα προσωπικού
Ένας υπάλληλος χρειάζεται χρόνο για να μάθει τη δουλειά του και να γίνει αποτελεσματικός. Επομένως, πρέπει να σας δοθεί χρόνος για να είστε αποτελεσματικοί. Όταν γίνει αποτελεσματικό, πρέπει να είναι μόνιμο. Με άλλα λόγια, οι εργαζόμενοι πρέπει να έχουν ασφάλεια εργασίας.
Στην πράξη: Δεν πρέπει να αλλάζετε το υπεύθυνο προσωπικό ανά πάσα στιγμή, με αυτόν τον τρόπο δεν θα αποκτήσουν ποτέ την απαραίτητη εμπειρία για την επιτυχή εκτέλεση των εργασιών.
13. Πρωτοβουλία
Η διοίκηση πρέπει να ενθαρρύνει την πρωτοβουλία. Δηλαδή, οι εργαζόμενοι πρέπει να ενθαρρύνονται να κάνουν τα δικά τους σχέδια και την εκτέλεση αυτών των σχεδίων σε εταιρικές διαδικασίες. Αυτό θα φέρει ικανοποίηση στους εργαζομένους και με τη σειρά του την επιτυχία του οργανισμού.
Για παράδειγμα: Το διοικητικό συμβούλιο πρέπει να παρακινήσει τους υπαλλήλους να κάνουν τα δικά τους σχέδια και να καθοδηγήσουν την εκτέλεσή τους και να λάβουν υπόψη ότι σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να γίνουν λάθη.
14. Συναδελφική αλληλεγγύη
Το Esprit de Corps σημαίνει "ομαδικό πνεύμα". Επομένως, η διοίκηση πρέπει να δημιουργήσει ενότητα, συνεργασία και ομαδικό πνεύμα μεταξύ των εργαζομένων. Πρέπει να αποφύγουν τη διαίρεση και την κυβερνητική πολιτική.
Στην πράξη: Η ομαδική εργασία έχει κίνητρα για την επίτευξη κοινών επιτευγμάτων όπου κάθε άτομο συνεισφέρει λίγο από τις γνώσεις και τις δεξιότητές του.
Συνοπτικός πίνακας των αρχών του Fayol
| Αριθμός | Ονομα | ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟ |
| 1 | Κατανομή της εργασίας | Ο οργανισμός πρέπει να χωριστεί σε τμήματα και θέσεις καθώς αυτό επιτρέπει εξειδίκευση. Όσο περισσότερα άτομα ειδικεύονται σε μια θέση, τόσο πιο αποτελεσματική θα είναι η απόδοσή τους, αυξάνοντας έτσι την αποδοτικότητα, την παραγωγικότητα και την κερδοφορία του οργανισμού. |
| 2 | Αρχή και ευθύνη | Η εξουσία πρέπει να αντιστοιχεί στην ευθύνη, μια ισορροπία μεταξύ της δύναμης που έχει ένα άτομο σε μια θέση και των λειτουργιών που εκτελεί. Οι διευθυντές δίνουν εντολές και κατευθύνουν με τις δραστηριότητες της επιχειρηματικής διαδικασίας. |
| 3 | Πειθαρχία | Αποδεικνύεται με σεβασμό στους κανόνες και τους κανονισμούς του οργανισμού. Όλο το προσωπικό που εργάζεται σε έναν οργανισμό πρέπει να σέβεται τους κανόνες και τις συμφωνίες που διέπουν την εταιρεία. Αυτό επιτυγχάνεται με την άσκηση καλής ηγεσίας σε διαφορετικά επίπεδα. |
| 4 | Μονάδα εντολών | Αυτή η αρχή βασίζεται στον κανόνα ότι όταν πολλοί παρεμβαίνουν και έχουν γνώμη για κάτι, αναταραχή και κακό κατανοώντας, κάθε υπάλληλος πρέπει να είναι εξαρτώμενος από έναν μόνο ανώτερο και να λαμβάνει απευθείας εντολές μόνο από το ίδιο. Εάν ένας υφιστάμενος λάβει παραγγελίες από περισσότερους από έναν ανώτερους, θα υπάρξει διαταραχή και θα υποφέρει η συμμόρφωση, η αποδοτικότητα και η κερδοφορία της εταιρείας. |
| 5 | Μονάδα διαχείρισης | Όλες οι δραστηριότητες με τον ίδιο στόχο πρέπει να διευθύνονται από έναν διευθυντή, για τον οποίο καταρτίζεται ένα διαδικαστικό σχέδιο. |
| 6 | Το ατομικό συμφέρον εξαρτάται από το γενικό συμφέρον | Σε κάθε οργανισμό, το γενικό συμφέρον του οργανισμού πρέπει να δοθεί μεγαλύτερη σημασία και το ατομικό συμφέρον του εργαζομένου πρέπει να υπαχθεί σε αυτόν. Μια εταιρεία δεν πρέπει να αναιρεί τα προσωπικά συμφέροντα, αλλά δεν πρέπει να τα διαχειρίζεται, γιατί θα καταρρεύσει. |
| 7 | Αμοιβή | Η αμοιβή είναι πληρωμή για τις υπηρεσίες που λαμβάνονται. Πρέπει να δίνει ικανοποίηση τόσο στον εργαζόμενο όσο και στον εργοδότη, μερικές φορές συμπεριλαμβανομένων οικονομικών και μη οικονομικών κινήτρων. |
| 8 | Συγκέντρωση | Συγκέντρωση εξουσίας σε μερικά χέρια. Σε αντίθεση με την αποκέντρωση, η οποία τη διανέμει σε όλα τα επίπεδα διαχείρισης. |
| 9 | Ιεραρχία | Κατανοείται από τη γραμμή αρμοδιότητας του οργανισμού που εκπροσωπείται στο οργανόγραμμα, με σειρά από εύρος διευθυντικών στελεχών ή οδηγίες, έως τα χαμηλότερα επίπεδα της εταιρείας. Για να λειτουργεί σωστά, κάθε μέλος πρέπει να είναι ξεκάθαρο για το ποιος είναι ο ανώτερος του και ο υφισταμένος του. |
| 10 | Σειρά | Πρέπει να υπάρχει ένα υλικό (πράγματα) και μια κοινωνική (άνθρωποι) τάξη. Τόσο το υλικό όσο και οι άνθρωποι πρέπει να βρίσκονται στο σωστό μέρος την κατάλληλη στιγμή και κοινωνικά κάθε άτομο πρέπει να καταλάβει την καταλληλότερη θέση για αυτόν, σύμφωνα με τις δεξιότητές του. |
| 11 | Μετοχικό κεφάλαιο | Οι διευθυντές πρέπει να είναι φιλικοί και δίκαιοι με τους υφισταμένους τους, πρέπει να υπάρχει ένας συνδυασμός καλοσύνη και δικαιοσύνη στην αντιμετώπιση των εργαζομένων, έτσι ώστε να υπάρχει πίστη και θαυμασμός στο υπαλλήλους. |
| 12 | Σταθερότητα προσωπικού | Ένας υπάλληλος πρέπει να αποκτήσει την εμπειρία για να γίνει αποτελεσματικός. Επομένως, η εναλλαγή του προσωπικού σε διαφορετικές θέσεις δεν είναι βολική, ένα άτομο πρέπει να εκτελέσει μια θέση μέχρι να είναι αποτελεσματική. |
| 13 | Πρωτοβουλία | Η δημιουργία και η εκτέλεση σχεδίων δεν πρέπει να είναι μόνο λειτουργία των ανώτερων διευθυντικών στελεχών, αλλά και στους υφισταμένους θα πρέπει να έχουν κάποια ελευθερία να εκφράζουν τη γνώμη τους και να αναπτύσσουν τα δικά τους σχέδια. Αυτό δημιουργεί ικανοποίηση για τους υπαλλήλους, αυξάνει την αυτοεκτίμηση και την εμπιστοσύνη τους στον εαυτό τους και τις ικανότητές τους. |
| 14 | Συναδελφική αλληλεγγύη | Αναφέρεται στην ομαδική εργασία. Για να επιτευχθεί αυτό, πρέπει να ενισχυθεί η ενότητα και η συνεργασία. Ταυτόχρονα, ο διαχωρισμός και ο αυταρχικός κανόνας πρέπει να αποφεύγονται. Αυτό το ομαδικό πνεύμα είναι σημαντικό καθώς δημιουργεί ένα καλύτερο εργασιακό περιβάλλον. |
Αυτά τα 14 αρχές της Διοίκησης αποτελούν τη βάση κάθε σύγχρονου οργανισμού. Αν και αυτές οι αρχές φαίνονται λογικές, πολλοί διευθυντές και επικεφαλής μεγάλων εταιρειών δεν τις αφομοιώνουν, γεγονός που δημιουργεί αναποτελεσματικότητα στην παραγωγικότητα.
Στην παρακάτω εικόνα μπορείτε να δείτε την εξέλιξη του 14 αρχές της διοίκησης Henry Fayol. Μερικά από αυτά έχουν τροποποιηθεί πλήρως. Άλλοι έχουν μόλις προσαρμοστεί.
