14 KONFLIKTIDE LIIGID ja nende lahendamine

Mis on konflikt? Konflikt on inimkogemuse kustumatu aspekt: ​​alates lapsepõlvest, kontrastidest mängukaaslastega, lõpetades armastajate vaheliste erimeelsustega sageli kaasnevad leppimiste ja lahusolekute kiik, isegi abikaasade, vanemate ja laste, kolleegide, ülemuste ja alluvad; konflikt saadab meid kogu eksistentsi vältel.

Konflikt pole siiski meeldiv kogemus: konfliktiolukorras viibimine suurendab stressi, ärevust või tekitab vähemalt ebakindlust, muret ja ebamugavust; sellest üritamine on arusaadav käitumine. Õnneks ei ole konfliktidel, millele me kokku puutume või mida me tahtmatult esile kutsume, tõsiseid tagajärgi, neid saab lahendada või ignoreerida ilma tõsiste dilemmadeta; Kuid pikaajaline või tõsine konflikt on väga valus ja võib põhjustada märkimisväärset kahju. Selles psühholoogia-veebi artiklis näeme 12 tüüpi konflikte ja nende lahendamine koos näidetega. Loe edasi, et saada teavet konflikti tunnuste, konflikti definitsiooni ja konfliktiklasside kohta.

Indeks

1. Inimestevahelised konfliktid
2. Inimesesisene konflikt
3. Laste konflikt
4. Varjatud konflikt
5. Huvide konflikt
6. Rühmadevaheline konflikt
7. Grupisisene konflikt
8. Perekonflikt
9. Rahvusvaheline konflikt
10. Paaride konflikt
11. Võimukonflikt
12. Tööküsimus
13. Koolikonflikt
14. Sotsiaalne konflikt

Konfliktide klassifikatsioonis leiame inimestevahelisi ja inimestevahelisi konflikte. Inimestevahelised konfliktid tekivad siis, kui inimestel on vastanduvad huvid, kui ootused on pettunud või kui väärtushinnangutes ja prioriteetides on olulisi erinevusi. Inimestevaheliste konfliktide vähendamiseks on kaks peamist tehnikat, mida kasutatakse koos:

1. Esimene neist on tehnika "viska silda" mis hägustab erinevusi, eesmärgiga vähendada kontraste ja leida ühisosa (näiteks tuvastades ühised väärtused, mälestused ja huvid).
2. Teine on kanalitehnika, mis suunab konflikti negatiivse energia (väljendatud agressiivsuse, pettumuse, rahulolematuse ja negatiivsete ootustega) oma trajektoori ja anda sellele positiivne saabumine - kokkulepe või kohustus - vältida arusaamatuste, reaktsioonide ja prognooside tõttu rööbastelt mahasõitu negatiivne.

Seda tüüpi konflikte võib esineda erinevates valdkondades, nagu perekond, kool ja töö, konfliktide tüübid, mida näeme hilisemates jaotistes.

Teiselt poolt on meil inimestevahelised konfliktid. Seda tüüpi konfliktid tekivad aastal inimene iseendagaTeisisõnu, see on sisekriis, mis võib olla seotud enesehinnanguprobleemide, stressirohkete kogemuste, ebameeldivate olukordadega... Inimestevaheliste tekitajate lahendamise viis on enesetundmine läbi sisekaemuse suurendada Intrapersonaalne intelligentsus.

Poistele ja tüdrukutele arutelu on loomulik kogemus: normaalne, füsioloogiline, kindla emotsiooniga koormatud, kuid loeb tagantjärele hõlpsasti ümber, kuna sellel pole muid tähendusi kui sel ajal kogetud. Pigem moonutab täiskasvanute reaktsioon laste arutelule: lõpuks omistatakse eeldatavat sisu ning sageli marginaalsete episoodide jaoks ekslikud, muutes paratamatult ka TV taju ja väärtust sündmus.

Vanematele ja õpetajatele suunatud meetod "Arutage hästi" (Novara, 2004), mis on pika töö tulemus arutelu arutamise õpetamise võimaluse uurimine koosneb "kahest sammust tagasi" ja "kahest sammust" lase käia":

1. Esimene samm tagasi: ära otsi süüdlast sest pole.
2. Teine samm tagasi: ära suru lahendust peale. Õiget vastust pole, aga oskus olukorraga hakkama saada.
3. Esimene samm edasi on üksteisega rääkida kakluse kohta.
4. Teine samm edasi: lepingut soosima nende hulgas.

Järgmine konfliktitüüp on varjatud konflikt (varjatud). Varjatud konfliktid Nad varjavad mitmesuguste tegurite tõttu, näiteks mõne osapoole väljajätmine õiguspärasuse tõttu, kartes võimalike tagajärgede ees.

Varjatud konfliktid on vähem "juhitavad" kui need, mis avalduvad niivõrd, kuivõrd need ei paku võimalusi - otsene sekkumine, välja arvatud juhul, kui neid muudetakse (välise sekkumise või programmi sisemise muutmise kaudu) olukord; näiteks üks osapoolest otsustab ükskõik mis põhjusel selle ilmneda) ilmsetes konfliktides.

Asjaosalistel inimestel on erinevad ja vastupidised huvid seda saab rahuldada ainult teise kahjuks. Huvide konflikt tekib sageli siis, kui:

• Ühel või mõlemal poolel on kavatsused, mis varjavad teist.
• Parteid pole oma nõudmistes ega vajaduste väljendamises olnud täiesti ausad ja üks neist on tundnud end teise reedetuna.
• Teine ei pidanud lubadust, ei võtnud vastutust.

Kui tegelik küsimus on lepitamatu huvide konflikt, mitte arusaamatus ja üks järgmistest pooled on väga konkurentsivõimelised, ebaõiglased ja ei soovi läbirääkimisi pidada, koostöö ja dialoog ei ole võimalik.

Konfliktide klassifikatsioonis leiame rühmadevahelisi ja grupisiseseid konflikte. Sageli satume olukorda rühmade vaheline konkurentsja rühmadevaheline vastasseis näib vältimatu. See juhtuks näiteks ettevõtete vahel.

Inimesed, kes on grupi äärealadel, on enamasti need, kes välissuhetega kõige paremini hakkama saavad, nii et sageli osutub keskmes, eesotsas viibimine konfliktide juhtimiseks ebasoodsaks rühmadevahelised. Rühmadevaheliste ummistuste kõrge tase põhjustab sisemistele liikmetele stressi, kuni ebamugavuste vältimiseks keskendutakse üha enam sise-eeskirjade järgimisele.

Sherifi (1966) sõnul ei saa rühmadevahelisi nähtusi seletada üksnes isiksuseprobleemide või pettumustega üksikisik, kuid on vaja arvestada rühmade omaduste ja gruppi kuulumise tagajärgedega üksikisikud. Šerifi järeldused: huvide konflikt, mida esindavad ka võistlusmängud, on rühmade vahelise konflikti aluseks; seetõttu konkureerivad eesmärgid toovad gruppide vahel konflikti; kõrgema järgu eesmärgid toovad kaasa gruppide koostöö.

Teiselt poolt leiame kontsernisiseseid konflikte. Sel juhul konflikt toimub sama rühma liikmete vahel. See juhtub ettevõttes. Erinevus grupisisese ja rühmadevahelise konflikti vahel seisneb selles, et üks toimub rühmas ja teine ​​kahe rühma vahelistes suhetes.

Mis on perekonflikt? Perekond on konfliktide koht: suhetes, sugude ja põlvkondade vahel, perekonna ja välise maailma vahel. Peres õpitakse konflikte ja erimeelsusi käsitlema ning teistega suhetes olema. Perekonnas saadu on meie füüsilise ja vaimse pärandi lahutamatu osa, mille toome kogukonda, kus elame.

Konflikt on tulemuslik ja ennetav, kui seda tõhusalt hallata pereliikmete poolt. Järgmisena näeme, kuidas perekonflikti lahendada:

• Eelkõige on oluline luua a rahulik ilm ja soodne, milles igaüks võib julgelt oma arvamust avaldada.
• Eelista alati ühte väljendusvabadus vastastikuste ideede kohta.
• Keskenduge käsitletavale probleemile, vältides igasugust rünnakut isiku vastu, kellega te ei nõustu.
• See on vajalik selgitada arutelu teema, vältides teise üldist süüdistamist.
• Kuule alati teisele ja nende motivatsioon olukorra mõistmiseks ja mõtestamiseks.
• Sõnastage konstruktiivne kriitika.
• Kompromissidel, vastasseisul ja läbirääkimistel on põhiroll: teisisõnu vahendamine.

Järgmine konfliktide tüüp on rahvusvaheline: suhe, milles peituvad huvid kahest või enamast osariigist, kui need ei sobi kokku, st kui ühe huve ei saa rahuldada teise huve kahjustamata. Rahvusvahelise korra ülesanne on reguleerida riikide vastastikust käitumist, et need konfliktid lepitada.

Rahvusvahelises õiguses on riikidel kohustus rahumeelne lahendus lahendada rahvusvahelised vaidlused, kuid neil on vabadus valida lahendusvahendid, mida nad kõige rohkem kaaluvad asjakohane. Lahendusprotseduure iseloomustavad:

• Diplomaatilised protseduurid (otseläbirääkimised), mis võib hõlmata kolmanda isiku sekkumist (vahendamine, lepitamine, uurimine, jne), mille kõigi eesmärk on hõlbustada poolte vahelise kokkuleppe (kokkuleppeleping) saavutamist erinevused).
• Kohtumenetlus, see tähendab vaidluse suunamine vahekohtunikule (rahvusvaheline arbitraaž) või Rahvusvahelisele Kohtule. Need vahendid tagavad erinevalt diplomaatidest arutelu lahendamise vahekohtu otsuse või karistuse kaudu, mis on vaidluspooltele siduvad.

Konfliktide klassifikatsioonis leiame igapäevaseid konflikte nagu paar. Kui inimene usub, et armastus tähendab probleemide puudumist, konfliktide puudumist, on ta väga vale: vaidlused, vastuolud, kaklused on vältimatud, kui soovite elada paarina; lisaks on need teatud piirides isegi soovitavad. Paarikonfliktid võimaldavad meil oma seisukohti selgeks teha, vastanduda ja kasvada, astuda paari edasises arengus järjestikuseid samme, leida uusi tasakaalu. Selles artiklis leiate lisateavet paaride konfliktid.

Paarikonflikti lahendus eeldab:

• A konflikti avatud äratundmineehk lähenemisviis oma probleemidele: vajalik samm nende lahenduse poole.
• A eesmärkide ja põhjuste selge määratlemine mille osas see on konfliktis või peetakse läbirääkimisi.
• Oletus a ühistu suhtumine mis võimaldab minna "suhtekonfliktilt" "kontrastkonfliktile" või "ideede vastasseisule".

Touraine (1986) sõnul ilmnevad sotsiaalsed konfliktid, kui lisada võimu teema: kes suudab "domineerida sotsiaalsed suhted sotsiaalsüsteemis, eriti selliste sotsiaalsete hüvede nagu autoriteet, sissetulek ja haridus ". Konfliktis olevad pooled saavad tegutseda vastavalt loogikale "Ma võidan ja sina kaotad", võimuloogika. Tõepoolest, nendes aruannetes kipub vestluspartner ennast asetama paremuse (üks-üles) positsioonile, mis võimaldab tal kasutada võim ja seega otsene, samal ajal kui teine ​​kipub olema alluvuses (üks-alla), see tähendab kuuletuma saab.

Kui vestluskaaslased jäävad oma seisukohtade suhtes jäigaks, võib nõiaringi ja võimuvõitlust pidada algatatuks ning mida Waztslavick määratleb kui sümmeetriline ronimineTeisisõnu võivad pidevad ja tugevad konfliktid põhjustada vastastikuse tõrjutuse, vastastikuse mittetunnustamise ja suhte lõpliku lagunemise.

Töökeskkonna konfliktid ja kolleegide või ettevõtete grupidünaamika on mõned võimalikest stressi põhjustest tööl; need on tavaliselt seotud mingi vastuolu, sisuliste lahkarvamuste või dissonantside esinemisega äriorganisatsioonides või nende vahel. Töövaidlus võib tekkida kahe erineva ettevõtte vahel või sama ettevõtte sees; See teist tüüpi konflikt on üsna sagedane ja tekib konflikti tagajärjel lahkarvamused või erinevused sama organisatsiooni liikmete või alarühmade vahel; erinevused töökohtade eesmärkides, funktsioonides ning jaotuses ja juhtimises. Mõned töövaidluste lahendamise põhielemendid:

• Konfliktide analüüs
• Tõhus suhtlus ja enesekehtestamine
• Vahendus ja läbirääkimisoskus
• Konfliktide analüüs

Selles artiklis räägime konflikt organisatsioonides, töövaidluste tüübid ja töövaidluste lahendamine näidetega.

Aastal kooliga seotud, sotsiaalne ja organiseeritud reaalsus, võivad konfliktid tekkida erinevatel tasanditel, erinevate inimeste ja erinevad rühmad (kas grupisisesed või rühmadevahelised) Vaatame erinevaid konfliktide tüüpe ja näiteid ning lahendusi.

• Konflikt laste vahel
• Konflikt õpetajate ja laste vahel
• Konflikt õpetajate ja perede vahel
• Konflikt õpetajate ja õpetajate vahel
• Konflikt õpetajate ja juhtkonna vahel või õppejõud

Konflikt võib läbi lüüa sotsiaalsed osalejad:

• Peal vertikaalne: kui konflikt mõjutab erinevat "võimu" astet).
• Peal horisontaalne: kui konflikt väljendub "võrdsete" vahel).

Kuidas saab kool konfliktidega hakkama? 6 nõuannet koolikonfliktide lahendamiseks:

1. Ehitage positiivne koolikliima.
2. Hoolige päevast päeva tähelepanu ja kuulamise kaudu.
3. Tehingupõhise lähenemise ületamine.
4. Ennetavad tüüpi sekkumised.
5. Sotsiaal-afektiivse arengu teed (näiteks ringi ajaline tegevus).
6. Looge "süsteemitoimingud" (marsruudid, mis viivad või vähemalt ühtlustavad kooli ja pere jagatud vastutuse võtmise).

Sotsiaalne konflikt on määratletud kui konflikt, mis mõjutab kaks või enam sotsiaalset rühma võitlevad omavahel eksklusiivsete ressursside saamiseks või rangelt kaitsva kaitse eesmärgil või isegi siis, kui rühmade vahel on tekkinud konkurentsiolukord.

Väljapääs grupikonfliktiolukorrast on paratamatult võime vastumeelselt vaielda, aktsepteerides selle operatsiooni "kallist" aspekti ja riski leida, et mõnda positsiooni on raske saavutada leppima. Moscovici ja Doise väidavad, et konsensuslik osalusprotsess, mille käigus üksikisikud sooviga vabalt arutavad tsensuuri ja tõrjutust kartmata on olukord, mis taaselustab igasuguse sotsiaalse dünaamika, tutvustades osalemist, investeerimist, kuuluvustunnet kogukonnale.

See artikkel on pelgalt informatiivne, meil pole Psychology-Online'is õigust diagnoosi panna ega ravi soovitada. Kutsume teid pöörduma psühholoogi juurde, et teie konkreetset juhtumit ravida.

Kui soovite lugeda rohkem artikleid, mis on sarnased Konfliktide tüübid ja nende lahendamine, soovitame sisestada meie kategooria Sotsiaalpsühholoogia.

• Albisetti, V. (2003). Stare bene insieme. Tule gestire le dinamiche di coppia. Milano: Paoline Toimetaja Libri.
• Carlo, N. A. (et al.) (2013). Stress, organisatsiooniline heatahtlikkus ja tulemuslikkus. Valutazione ja sekkumine positiivse kaupluse jaoks. Milano: Franco Angeli.
• Marzola, P. (2019). Konflikti ja lavoro rühma juhtimine. Taastatud: https://psicologiaecomunicazione.it/gestione-dei-conflitti-nei-gruppi-di-lavoro/
• Novara, D. (2004). Ma kohtuprotsessi bene. Kaasaegne psühholoogia, lugio-august, 54–49.
• Pagni, M. (2008). Autentne suhtlus. Negli affetti, al lavoro, ei conflitti. Milano: Apogee.
• Piazza, G. (2019). Il conflitto familiare: õppige seda tundma, haldage ja muutke risorsa keeles. Taastatud: https://nonsolopedagogia.it/il-conflitto-familiare/
• Päästke lapsed (2019). Gestione dei conflitti a scuola: 6 lusikat iniziare. Taastatud: https://www.savethechildren.it/blog-notizie/gestione-dei-conflitti-scuola-6-spunti-iniziare
• Speltini, G. (2015) (jt). Dinamiche di gruppo ja hallata dei conflitti võistlustel. Taastatud: https://www.caritasfaenza.it/wp-content/uploads/2015/04/Speltini.pdf
• Treccani (2020). Conflitto internazionale. Taastatud: https://www.treccani.it/enciclopedia/conflitto-internazionale/
• Varcenko, O. (2020). Conflitti di coppia haldamine: elementi di processo. Taastatud: https://www.counselingitalia.it/articoli/3525-la-gestione-dei-conflitti-di-coppia-elementi-di-processo
• Kukk. R, Marinelli, D. (2013). L’arte della mediazione. Milano: Franco Angeli.