Les 7 étapes du PROCESSUS DE PRISE DE DÉCISION

Quelles stratégies les groupes adoptent-ils pour prendre une décision? Deux têtes valent-elles toujours mieux qu'une? Le syndicat est-il toujours fort? Avec cet article de Psychologie-Online nous allons essayer de comprendre ensemble les étapes du processus décisionnel, comment les groupes décident et pourquoi, parfois, ils intensifient ou annulent les différences entre leurs membres. Nous verrons les phases du processus décisionnel, les théories et mécanismes mis en jeu selon divers auteurs, avec des exemples personnels et professionnels

Indice

1. Qu'est-ce que la prise de décision
2. Les phases de prise de décision
3. Phases de prise de décision en groupe
4. Pression temporelle
5. Polarisation de groupe
6. Pensée de groupe

Quel est le processus de prise de décision? La prise de décisions consiste en choisir une option parmi plusieurs possibilités pour résoudre une situation

Le moment de la prise de décision est très important dans la vie d'un groupe, et peut conduire à une altération de sa dynamique interne: lorsque le groupe doit prendre une décision, il peut remettre en cause l'équilibre précédemment atteint, provoquant une crise, mais elle peut aussi représenter l'occasion où des composantes individuelles procèdent à des expulsions dynamiques ou à la intégration des autres.

Lorsque le groupe prend une décision, les composantes individuelles concentrent leur attention sur les aspects objectifs du problème, activant ainsi des processus de pensée principalement cognitifs et manifestes sur les aspects structurels du groupe; Moins évident, en revanche, est le fait qu'au moment de la décision existent également des variables de nature subjective liées aux aspects procéduraux du groupe.

La littérature offre un certain nombre de nouvelles contributions à Processus de prise de décision: modèles théoriques simples qui couvrent tous les étapes nécessaires pour guider participants à la décision, et ce que nous prendrons en considération - car parmi les plus reconnus par les experts - consiste en trois phases articulées en sept étapes: phase d'identification (reconnaissance des opportunités, des problèmes et des crises, collecte d'informations pertinentes et identification plus claire des problèmes), la phase de développement (des solutions alternatives aux problèmes sont générées et modifiées) et la phase de sélection (des solutions alternatives sont générées et modifiées pour les problèmes).

1. Identifier la décision

La première étape de la prise de décision est d'identifier le problème, et pour prendre une décision, vous devez identifier le problème vous voulez résoudre, en tenant compte des facteurs critiques ou stratégiques qui le définissent, car ils entravent une solution adéquat.

2. Recueillir des informations pertinentes

Une fois votre décision identifiée, il est temps de collecter toutes les informations pertinentes pour cette élection.

3. Identifier les alternatives

Avec les informations pertinentes à portée de main, vous identifiez des solutions possibles à votre problème, car il y a généralement plus d'une option à considérer lorsque vous essayez d'atteindre un objectif.

4. Développer des solutions alternatives

L'objectif principal est de prendre la meilleure décision possible parmi les lignes d'action alternatives disponibles, en trouvant des solutions créatives ou originales.

5. Exécuter la décision

Une fois que vous avez collecté toutes les informations pertinentes, développé et envisagé les voies possibles à suivre, vous êtes parfaitement prêt à choisir. Après avoir classé les options, vous devez choisir celle qui, selon vous, a les meilleures chances d'atteindre votre objectif; Dans certains cas, vous pouvez combiner plusieurs options, mais dans la plupart des cas, vous souhaiterez prendre une direction claire.

6. Prendre des dispositions

Une fois que vous avez pris votre décision, agissez en conséquence et élaborez un plan pour rendre votre décision tangible et réalisable.

7. Revoir la décision

La dernière étape importante du processus décisionnel consiste à évaluer l'efficacité de votre décision, car le suivi vous permet d'identifier ses lacunes ou ses conséquences négatives, en fournissant un retour d'information précieux sur lequel la décision peut être réexaminée ou reconsidéré.

Les décisions qu'un individu prend chaque jour sont le résultat d'un processus de résolution de problèmes, petits ou grands, appelés « heuristique »: un processus de prise de décision qui n'utilise pas toutes les voies logiques-analytiques décrites ci-dessus, mais profite de « raccourcis » s'appuyer sur ce qu'on appelle « l'intuition » pour évaluer les variables et les informations à leur disposition et adapter les décisions aux circonstances de Lieu et heure. De plus, les modalités de prise de décision dépendent du type de tâche à laquelle vous devez faire face.

D'autre part le processus de décision en groupe de Forsyth (1990) comporte généralement quatre phases :

1. Phase d'orientation: comprend l'identification par le groupe de la tâche qu'il entend réaliser, de l'objectif qu'il entend atteindre et de la stratégies que vous devez utiliser pour y parvenir (dans la plupart des cas, le type d'objectif détermine le choix de stratégies).
2. Phase de discussion: l'équipe recherche des informations, identifie les solutions possibles et évalue; Les tentatives d'influencer les membres du groupe sur les autres sont très présentes dans cette phase, ainsi que dans la suivante liée à la prise de décision réelle.
3. Phase de décision: Dans le processus de prise de décision, le groupe se réfère à certaines règles, implicites ou explicites.
4. Phase de candidature: le groupe agit en conséquence et évalue son efficacité.

Cependant, la prise de décision nécessite la prise en compte d'autres facteurs en plus du réseau de communication du groupe: parmi ceux-ci, par Par exemple, la pression du temps, le degré de cohésion du groupe, le pouvoir effectivement entre les mains du leader et son style de leadership du groupe même.

Certains auteurs ont montré que lorsqu'un groupe doit prendre une décision pressé par le temps, quel que soit le type de tâche, utilise des heuristiques (règles simples et efficaces pour des problèmes complexes ou des informations incomplètes) et active des processus sociaux d'influence normatif.

Il est difficile pour tout le monde d'avoir le même avis: il y aura toujours une majorité de personnes qui penseront à un manière, qu'il propose d'agir selon une certaine ligne, et d'autres personnes qui penseront autrement chemin. Lorsqu'une discussion de groupe réussit à générer un engagement, la position reflétée dans la règle finale du groupe est plus modéré que les opinions initiales de ses membres individuels et produit un effet appelé dépolarisation. Au lieu de cela, lorsque la position intermédiaire initiale d'un groupe passe à une position plus extrême après discussion entre les membres du groupe, le processus de polarisation du groupe se produit. Cependant, ce phénomène ne peut être généralisé à aucun type de groupe, car il ne fonctionne pas pour les groupes dans lesquels les gens ne se connaissent pas ou n'ont pas de leader, mais cela peut se produire dans ceux dans lesquels il y a un échange relationnel consolidés.

Le processus de polarisation peut conduire à un biais plus cohérent et certainement plus cognitif dans le processus de prise de décision. nocive: Grâce à ses études sur la prise de décision, le psychologue social Irving Janis a conclu qu'un souvent les groupes sont plus soucieux de parvenir à un consensus que de prendre la bonne décision, un phénomène qui a appelépensée de groupe ou alors pensée de groupe.

En 1961, le président Kennedy et ses conseillers ont tenté de renverser le gouvernement de Fidel Castro en envahissant Cuba avec 1 400 Cubains formés par la CIA en exil. L'invasion de la Baie des Cochons fut un véritable échec, en raison du manque d'étude du territoire cubain et de ses lignes défensives: lorsque Kennedy planifia L'invasion pouvait compter sur un groupe compact de conseillers, mais l'information critique n'était pas prise en compte, mais ils donnèrent leur consentement aux fidèles du Président.

Voici une analyse théorique de la pensée de groupe (Janis et Mann, 1977) :

Conditions sociales

1. Haute cohésion
2. Isolement du groupe
3. Absence de recherche méthodologique et de procédures d'évaluation
4. Direction du management
5. Stress élevé et faible espoir dans la recherche d'une meilleure solution que celle préférée par le leader ou d'autres personnes considérées comme influentes

Recherche de consensus: symptômes de la pensée de groupe

1. Surestimation du groupe: illusion d'invulnérabilité; croyance en la moralité intrinsèque du groupe
2. Étroitesse d'esprit: rationalisation collective; stéréotypes des groupes extérieurs
3. Pressions pour l'uniformité: autocensure; illusion d'unanimité; pression directe sur les dissidents; autosurveillance

Conséquences d'un processus décisionnel erroné

1. Analyse incomplète des alternatives
2. Analyse incomplète des objectifs
3. Échec de l'analyse des risques par rapport à l'option privilégiée
4. Recherche d'informations insuffisante
5. Biais sélectif dans le traitement rapide de l'information
6. Ne pas reconsidérer les alternatives
7. Défaut de préparer des projets obligatoires

Ces symptômes conduisent non seulement à de mauvaises décisions, mais aussi à des conséquences désastreuses et désastreuses, et contrecarrer ce processus est Il faut comprendre quel est le mobile et la cause de la pensée de groupe: à chacune des causes évoquées correspond une attitude envers Combattez-les. Éviter l'isolement du groupe, favoriser un esprit critique, encourager activement la dissidence, minimiser l'intervention du leader, encourager l'autocritique sans crainte de exprimer des doutes et des objections, sont des stratégies scientifiquement prouvées pour réduire et contrer la pensée grouper.

Cet article est simplement informatif, dans Psychology-Online, nous n'avons pas le pouvoir de poser un diagnostic ou de recommander un traitement. Nous vous invitons à vous rendre chez un psychologue pour traiter votre cas particulier.

Si vous voulez lire plus d'articles similaires à Les 7 étapes du processus décisionnel, nous vous recommandons d'entrer dans notre catégorie de Développement personnel et autonomie.

• Forsyth, D. R. (1990). Dynamique de groupe. Belmont: Wadsworth Cengage Learning.
• Janis, je. L., Mann, L. (1977). Prise de décision: Une analyse psychologique du conflit, du choix et de l'engagement.Presse libre.
• Karau, S. J., Kelly, J. R. (1992). Les effets de la rareté et de l'abondance du temps sur la qualité de la performance du groupe et le processus d'interaction. Journal de psychologie sociale expérimentale, 28(6), 542–571
• Léone, G., Mazzara, B. M., Sarrica, M. (2013). La psychologie sociale. Processi mentali, communication et culture. Rome: Laterza.
• Moscovici, S., Zavalloni, M. (1969). Le groupe comme polariseur d'attitudes. Journal de la personnalité et de la psychologie sociale, 12(2), 125–135.
• Myers, D. G. (1983). La psychologie sociale. New York: McGraw-Hill.
• Panpatte, S., Takale, V. RÉ. (2019). Étudier le processus de prise de décision dans une organisation pour son efficacité. La revue internationale de gestion d'entreprise et de technologie, 3(1):2581-3889.
• Scialoja, P. (et al.) (1998). Psicologia sociale delle organizzazioni. Naples: Alfredo Giunta Editore.