L'INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE au travail

L'intelligence a été définie de diverses manières, comme une capacité de logique, de compréhension, d'apprentissage, raisonnement, planification, créativité, pensée critique, pensée abstraite, conscience de soi et résolution de problèmes. Ces définitions ne sont pas loin d'aborder la question, car ce sont des caractéristiques dont l'être humain est doté et c'est ce qui le distingue souvent du reste du monde animal.

Bien que l'on sache que les animaux de différentes espèces possèdent également certaines de ces capacités, ils sont également reconnaît qu'ils ne les possèdent pas tous ou ne les manifestent pas à un très haut niveau d'évolution phylogénétique. primitif. On sait que l'intelligence a facilité l'intégration de sujets individuels dans des groupes, c'est-à-dire qu'à travers l'utilisation de l'une de ces capacités pourrait être offerte au service, à l'acceptation ou à l'admiration d'autrui (un travail). Dans Psychology-Online nous expliquons comment un type d'intelligence peut contribuer positivement à la vie professionnelle de chacun: une intelligence émotionnelle au travail.

Indice

1. Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle et son importance
2. Comment cela affecte l'intelligence émotionnelle au travail
3. Comment appliquer l'intelligence émotionnelle au travail
4. Comment développer l'intelligence au travail

La intelligence émotionnelle Il a été décrit et proposé par différents auteurs depuis de nombreuses décennies et aussi depuis plus d'un siècle par Charles Darwin. Ce type d'intelligence fait référence à la capacité de comprendre son propre processus émotionnel ou affectif et celui des autres. Il est nécessaire de décrire que le intelligence émotionnelle Elle ne s'oppose pas à celles précédemment décrites avec des intentions inconscientes d'homogénéiser les caractéristiques particulières de chaque sujet: intelligence rationnelle-logique-déductive.

La deuxième intelligence décrite était souvent utilisée comme référence au succès des gens (par exemple, si quelqu'un avait une compréhension efficace des problèmes mathématiques ou de la mémorisation de données pendant de longues périodes. conditions météorologiques). La partie émotionnelle était ainsi dégradée en quelque chose d'animal, d'enfantin et de superflu.

Comme Charles Darwin (1872) l'a mentionné, l'intelligence est basée sur l'efficacité de l'espèce à faire les choses dont elle a besoin pour survivre, et à faire un D'autre part, notre source rationnelle ou cognitive en créant une excuse au monde de nos émotions ne ferait pas de nous l'espèce la plus efficace pour survivre, ni vice versa: non nous serions l'espèce la plus apte à survivre si nous évitions l'importance de nos émotions dans les décisions que nous prenons quotidiennement en généralisant à la raison relative comme seule source de succès.

L'intelligence émotionnelle nécessite la capacité de comprendre rationnellement des données que nous ignorons sur le monde émotionnel, par exemple, elles pourraient être les suivantes :

• A quoi sert une émotion ?
• D'où vient une émotion ?
• Comment se manifeste une émotion.
• Quelles émotions existent.
• Comment une émotion se manifeste dans le corps.
• Au niveau neurologique, quelles zones sont impliquées dans les émotions.

Rationaliser n'implique pas de justifier et de répondre « juste parce que » tout le temps, dans ce cas nous serions en train de croire à nos propres mensonges. Rationaliser implique comprendre. La réaction émotionnelle n'est pas pensée, mais elle est comprise; comprendre que le monde émotionnel est ce qui constitue l'intelligence émotionnelle.

Apprenez que une émotion est un moteur pour l'action comme décrit par Goleman (1995) et c'est le cas, à travers ces impulsions, comment nous avons réussi à survivre en tant qu'espèce (par exemple, si nous avons peur de notre propre la physiologie est mise en place pour lutter/fuir ou se paralyser devant toute menace), mais si nous ne comprenons pas que la peur a une fonction dans notre vie elle nous étiqueterons dans le but de justifier notre ignorance comme s'il s'agissait d'une invention, comme quelque chose de nuisible et tellement plus péjoratif pour l'émotion en particulier. Comprendre comment la peur se manifeste facilitera l'adaptation, l'évolution, jusqu'à ce que nous atteignions ce que le philosophe allemand Nietzsche appelait « ubermensch » ou surhomme. Nous serons des personnes non seulement dotées d'une intelligence émotionnelle, mais aussi des personnes ayant atteint la maturité spirituelle, psychologique et physique.

Daniel Goleman (1995): Pour le meilleur ou pour le pire, nos évaluations et nos réactions à toute rencontre interpersonnelle ne sont pas le fruit exclusifs d'un jugement exclusivement rationnel ou de notre histoire personnelle, mais semblent aussi enracinés dans notre passé lointain ancestral.

Comme décrit, l'intelligence émotionnelle nous permet de comprendre nos propres émotions et celles des autres, quelque chose ressemblant à ce que les Grecs appelaient sofrosyne (la vertu d'attention et d'intelligence pour gouverner sa propre vie); ce que les chrétiens appellent la tempérance, cette capacité à contenir les excès émotionnels. Cette vertu du soin de soi, de la connaissance de soi, du gouvernement et de la tempérance qui facilite l'intelligence émotionnelle est preuves dans le travail que nous effectuons dans les relations avec les clients, les collaborateurs (employés) et les employeurs (patrons), dans la façon dont les problèmes qui surviennent au travail sont traités ou résolus et dans la détermination et la passion qui se consacrent aux actions syndicales.

Soyez esclaves de notre nature

Peu de contrôle sur la façon dont notre Système limbique répond aux stimuli, l'absence de l'art de restreindre ou de différer les passions (émotions), l'incapacité à s'autoréguler (équilibrer ou se calmer), L'analphabétisme émotionnel (ne pas être capable de décrire ce que l'on ressent ou ce que ressentent les autres) peut entraîner des difficultés d'apprentissage, de concentration, de mémorisation et surtout de prise de la prise de décision. Le stress qu'une réponse normale de l'organisme aux menaces de survie, peut devenir un facteur de conflits de travail ou problèmes dans l'exécution des tâches de travail en ne pouvant pas l'exprimer et le guider vers un cibler.

Le stress est nécessaire, ainsi que le bonheur, la tristesse et la colère, mais il doit être connu avec une grande intelligence comment les exprimer de manière saine.

Nous partageons ici quelques-unes des caractéristiques de la effets de l'intelligence émotionnelle au travail:

• Employés avec une plus grande tolérance à la frustration.
• Employeurs ayant la capacité de discernement et de leadership.
• Employeurs capables de comprendre et de comprendre les besoins de leurs collaborateurs et de leurs clients ou utilisateurs.
• Employés qui fixent généralement des objectifs, offrant leurs compétences pour le développement de l'entreprise ou de l'institution.
• Relations entre collègues et employeurs avec empathie.
• Réduction des pathologies mentales (dépression, anxiété, troubles veille-sommeil, troubles du comportement alimentaire).
• Une productivité plus élevée.

L'avancée vers une conception stratégique des relations de travail repose sur l'utilisation de collaborateurs (salariés et employeurs) comme outils d'organisation et de participation à connaissances (apport et collaboration de l'intelligence humaine des salariés) et la réponse aux préoccupations de la ressource humaine (gestion de l'intelligence émotionnelle des relations la main d'oeuvre). La restructuration de l'environnement de travail se produit inévitablement, les employés jouent un rôle au sein de l'organisation en tant que sujets individuels qui différencier au sens le plus viscéral et original du concept (différents profils de formation, origines, préoccupations de rémunération, préoccupations personnelles et attentes de développement). La prospérité des organisations repose sur améliorer la santé de vos travailleurs; un acte contre-productif consiste à en déduire que les besoins de santé seront toujours les mêmes pour chaque salarié. Les attentes de développement dans lesquelles chacun travaille peuvent ne pas s'adapter pleinement aux offres de l'organisation; les profils et les expériences de formation ne peuvent être utilisés ou mis à profit par les organisations.

Pour parvenir à des relations de travail saines à partir de cette direction subjective des employés, le sentiment doit être créé pour chaque celui que leurs attentes professionnelles ne sont pas compromises ou obligées de rester stagnantes au sein de l'organisation, mais Quoi, se concentrer sur les perspectives de croissance et d'amélioration. Cette approche augure de la croissance personnelle en faisant preuve d'empathie et en reconnaissant que chaque collaborateur met ses compétences au service du collectif, mais qui vit et socialise aussi avec un autre environnement, et donc vit d'autres expériences qui doivent être abordées.

Ici, nous partageons huit stratégies pour développer l'intelligence émotionnelle au travail:

1. Entraînement: processus de formation à l'intelligence émotionnelle.
2. Support: offrir un soutien psychologique aux collaborateurs.
3. Connaissance de soi: offrir des opportunités à chacun des collaborateurs de se connaître (ses capacités, leurs difficultés et l'expression de leurs émotions au niveau physiologique).
4. Motivation pour la réalisation des objectifs, des buts et des nouveaux défis.
5. Connaissance de l'environnement (collaborateurs), connaissent l'expression subjective de leurs émotions.
6. Entraînement sur langage non verbal. Cela facilitera la lecture des émotions des interlocuteurs.
7. L'apprentissage de compétences sociales, telles que développer l'écoute active, écouter les idées et les objectifs de chaque collaborateur.
8. Proximité et empathie, implique une compréhension au-delà des idées et des émotions des autres. Cela permet la reconnaissance et l'évaluation de l'histoire personnelle de chaque collaborateur, ainsi nous comprenons beaucoup de pourquoi de leurs réactions.

Cet article est simplement informatif, dans Psychology-Online, nous n'avons pas le pouvoir de poser un diagnostic ou de recommander un traitement. Nous vous invitons à vous rendre chez un psychologue pour traiter votre cas particulier.

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• Daniel Goleman. (1995). Intelligence émotionnelle. Livres Bantam.
• Charles Darwin. (1872). L'expression des émotions chez l'homme et les animaux. John Murray. Royaume-Uni