Un superviseur de collecte est un professionnel chargé du suivi et du contrôle des portefeuilles de crédit ou des comptes débiteurs d'une entreprise afin d'améliorer l'efficacité des systèmes de collecte, en améliorant sa liquidité.
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Le rôle principal du poste de superviseur du recouvrement, outre le suivi des comptes à recevoir, est élaborer des plans et des stratégies qui permettent aux agents de recouvrement de rationaliser plus facilement leurs processus, réduisant les niveaux d'impayés dans le portefeuille de prêts de l'entreprise; maintenir un bon traitement et la confidentialité avec les débiteurs.
arrête il faut surveiller l'historique des soldes des comptes clients et déterminer si les comptes sont éligibles pour créer un plan de paiement ou si, au contraire, ils doivent être désignés comme comptes irrécouvrables.
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De plus, il faut s'assurer que les marges des comptes débiteurs dans les portefeuilles ne soient pas dépassées, sinon cela pourrait compromettre la liquidité de l'entreprise et donc ses opérations.
Dans cet article vous trouverez :
Tâches du poste de superviseur de la collecte
- Surveillez et suivez les comptes clients, les clients, les partenaires, les employés et tout autre.
- Examiner l'âge des soldes de chacun des comptes débiteurs.
- Vérifiez que les paiements en attente de recouvrement dépassent le délai limite d'impayés.
- Préparer et envoyer des notifications ou des reçus de recouvrement aux débiteurs de l'entreprise.
- Négocier avec les débiteurs en cas de non-paiement.
- Veiller au respect des politiques de l'entreprise en matière de gestion des collections.
- Superviser le personnel en charge des ventes à crédit.
- Superviser le personnel chargé d'effectuer les recouvrements et établir des mécanismes permettant d'optimiser la gestion du processus de recouvrement.
- Établir des buts et des objectifs précis dans les équipes de travail et favoriser leur respect des dans le but d'augmenter les taux de recouvrement des comptes clients, réduisant ainsi les niveaux de délinquance
- Établir des plans stratégiques pour la gestion des processus de recouvrement.
- Évaluer les résultats des stratégies de recouvrement appliquées en analysant les tendances positives et négatives du portefeuille des comptes clients.
- Promouvoir un traitement amical et cordial dans le processus de recouvrement qui permet de préserver de bonnes relations d'affaires avec les débiteurs de l'entreprise.
- Superviser les processus de facturation, les reçus, les dépôts et autres documents commerciaux liés aux comptes clients.
- Préparer et suivre les provisions des comptes clients.
- Préparer périodiquement des rapports à l'administration sur les processus de gestion des comptes clients.
Les qualités qu'un superviseur des collections doit avoir
Un superviseur de recouvrement doit se démarquer par les qualités suivantes :
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- Vous devez toujours garder un traitement amical et cordial tant avec le personnel de l'entreprise qu'avec ses débiteurs, en maintenant un intelligence émotionnelle selon chaque situation.
- Doit être proactif, disposé à résoudre les difficultés rencontrées dans les processus de recouvrement et à établir des mesures opportunes permettant de réduire considérablement les pertes dues au non-paiement.
- Doit être responsable, en recherchant l'efficacité des processus d'encaissement, qui permettent de récupérer au plus vite l'argent de l'entreprise pour ne pas compromettre sa liquidité.
Exigences du poste pour être superviseur des collections
- Être Lic. En administration, Lic. en comptabilité publique ou dans des professions connexes.
- Avoir une expérience minimum vérifiable.
- Savoir analyser des portefeuilles de crédit.
- Gestion des programmes Microsoft Office.
Domaine de travail d'un superviseur des collections
- Superviseur des ventes.
- Superviseur facturation.
- Directeur commercial.
Salaire moyen d'un superviseur de recouvrement au Mexique
Au Mexique, un superviseur du recouvrement gagne un salaire mensuel moyen compris entre 12 000,00 $ et 15 000,00 pesos, dont le montant varie selon l'entreprise et les responsabilités qui lui sont confiées.
