उपभोक्ता (परिभाषा, विशेषताएँ और प्रकार)

ए अर्थशास्त्र में उपभोक्ता क्या वह व्यक्ति या संगठन है जो वस्तुओं या सेवाओं का उपभोग करता है, जो निर्माता या आपूर्तिकर्ता प्रदान करते हैं और जो बाजार में कुछ जरूरतों को पूरा करने के लिए पैसे के बदले मुकदमा करने का फैसला करता है, इसलिए उपभोक्ता है किसी भी उत्पादन लेनदेन का अंतिम अभिनेता।

विपणन उपभोक्ता को मार्गदर्शन, नेतृत्व और उन्हें खरीदने के लिए प्रेरित कर सकता है, खरीदार की निर्णय लेने की प्रक्रिया का अध्ययन कर सकता है। उपभोग के भीतर सार्वजनिक शक्तियों द्वारा व्युत्पन्न कुछ अधिकार और नियम हैं, जिनका उद्देश्य वस्तुओं और सेवाओं के लिए बाजार में उपभोक्ता संरक्षण, उन्हें कुछ अधिकार प्रदान करना और दायित्व।

उपभोक्ता विशेषताएं

आज NSउपभोक्ता बहुत अलग हैं, उन लोगों के लिए जो पूंजीवाद के समय मौजूद थे। यह तकनीकी विकास के लिए धन्यवाद बदल गया था, जहां वे काम करते हैं, उस बाजार को कुल मोड़ देते हैं। इस कारण से, कुछ विशेषताएं मौजूद हैं जो निम्नलिखित विशेषताओं का जवाब देती हैं:

जुड़ा हुआ है

वर्तमान में उपभोक्ता इंटरनेट को उन उत्पादों या सेवाओं के लिए एक अनुकूल खोज उपकरण के रूप में पाता है जो जरूरत है, इस हद तक कि वयस्कों का एक उच्च प्रतिशत है जो लगातार अपने फोन से जुड़ते हैं सेलफोन।

राय महत्वपूर्ण है

उपभोक्ता आम तौर पर अपनी राय, अपने अनुभव और प्यार को ध्यान में रखते हुए साझा करते हैं। यही कारण है कि आज सोशल नेटवर्क और 2.0 संस्कृति ने कंपनी और क्लाइंट के बीच संबंध को तेज कर दिया है, जिससे उपभोक्ताओं को काफी फायदा हुआ है।

वे जल्दी वफादार हो जाते हैं

इस समय के उपभोक्ता अपने उपभोग को अधिक तेज़ी से चुनते हैं, क्योंकि वे तुरंत उन ब्रांडों के साथ पहचान करते हैं जो उनके स्वाद के अनुकूल होते हैं और जिनके पास है यह जानने की क्षमता है कि इसे कैसे ध्यान में रखा जाए, हालांकि, वे इसे छोड़ने के लिए उतनी ही जल्दी हैं और दूसरे पर स्विच करते हैं जो उन्हें उनके संदर्भ में अधिक संतुष्टि देता है उम्मीदें।

मांग की गति

लंबे समय तक प्रतीक्षा करने और संचार के लिए धीमे चैनल समकालीन उपभोक्ता के आकर्षण से अलग हो जाते हैं, इसका कारण यह है कि वे हमेशा चाहते हैं कि सब कुछ तेज और तुरंत हो।

मौलिकता का पीछा करें

उत्पादों और वस्तुओं से अधिक, उपभोक्ता भ्रामक विज्ञापनों के बाहर, मौलिकता की तलाश करता है। इसलिए, यह मांग कर रहा है, जब कंपनी से वफादारी का अनुरोध किया जाता है, बदले में एक वफादार और अनन्य ग्राहक की पेशकश की जाती है।

उपभोक्ताओं के प्रकार

उपभोक्ता का प्रकार उन्हें इस आधार पर वर्गीकृत किया जा सकता है कि वे अपने से बड़े संगठन से संबंधित हैं या नहीं या उपभोग की श्रृंखला में उनके स्थान के अनुसार उपभोक्ताओं के लिए। इसका विवरण इस प्रकार है:

इस हिसाब से कि वे अपने से बड़े किसी संगठन से संबंध रखते हैं या नहीं

व्यक्तिगत उपभोक्ता

वह वह है जो अपने दैनिक जीवन में केवल वही खरीदता है जिसकी उसे आवश्यकता होती है और वह केवल अपने और अपने परिवार के बारे में सोचता है।

संगठनात्मक उपभोक्ता

यह वह है जो आपकी कंपनी, संगठन या संस्था के लिए खरीदता है या बस उस व्यवसाय की जरूरतों को ध्यान में रखता है जिसमें वह भागीदार है।

खपत की श्रृंखला में अपने स्थान के अनुसार

अंतिम उपभोक्ता

वे वे हैं जो अर्जित वस्तुओं या सेवाओं का उपयोग करते हैं और ऐसा करने के बाद उन्हें अपनी आवश्यकताओं के अनुसार समाप्त कर देंगे, यह कहा जा सकता है कि वे श्रृंखला में अंतिम चरण होंगे।

मध्यवर्ती उपभोक्ता

वे श्रृंखला में मध्य कड़ी हैं, जिसका अर्थ है कि वे तुलना करते हैं और फिर एक बनाते हैं नए उत्पाद और इसे बेचते हैं, वे बस उन्हें खरीदते हैं और फिर उच्च कीमत के लिए माल को फिर से बेचते हैं उच्च। इस प्रकार के उपभोक्ता अपनी जरूरतों को कभी समाप्त नहीं करते हैं, बल्कि वे इसे लगातार नवीनीकृत कर रहे हैं।

उपभोक्ता को प्रभावित करने वाले कारक

उल्लेख किया जा सकता है उपभोक्ता को प्रभावित करने वाले दो कारक बाजार में भाग लेते समय, ये कारक हैं:

वरीयताएँ या स्वाद

प्रत्येक व्यक्ति स्थापित करता है और जानता है कि उनकी ज़रूरतें और चिंताएँ क्या हैं, इसलिए, वे उन वस्तुओं या सेवाओं का चयन करना जानते हैं जो उन्हें स्वतंत्र रूप से संतुष्ट करने के लिए सबसे उपयुक्त हैं।

आय का स्तर

प्रत्येक व्यक्ति की आय क्षमता और क्रय शक्ति के आधार पर, उनके पास बाजार के भीतर चुनने की अधिक या कम संभावना हो सकती है और इस प्रकार वे अपनी मांग को पूरा करने में सक्षम हो सकते हैं।

उपभोक्ता व्यवहार

खपत की शुरुआत के बाद से, उपभोक्ता व्यवहार यह कई मायनों में बदल गया है। वर्तमान में, सूचना प्रौद्योगिकी तक पहुंच ने व्यवहार के नए मॉडल और विपणन के दृष्टिकोण से मूल्यांकन के प्रभावी तरीके तैयार किए हैं। इसने उपभोक्ता व्यवहार के विभिन्न अध्ययनों और समीक्षाओं को अधिक बार प्रेरित किया है।

. बनाने का उद्देश्य उपभोक्ता व्यवहार मूल्यांकन, यह परिभाषित करना है कि आप उत्पादक उपकरण को स्थानांतरित करने के लिए अपना पैसा, समय और प्रयास कैसे निवेश करना चाहते हैं जो आपको अधिक संतुष्टि देता है और इस प्रकार ब्रांड, उत्पाद या प्रवृत्ति के लिए आपकी वफादारी की पुष्टि करता है।

इस समय, इन व्यवहारों को निम्नानुसार वर्गीकृत किया जा सकता है:

नया उपभोक्ता

वे ऐसे उपभोक्ता हैं जो मासिक आधार पर अपनी खरीदारी की योजना बनाते हैं और उत्पाद की गुणवत्ता की तुलना में कम कीमतों में अधिक रुचि रखते हैं।

अल्पकालिक

यह उस उपभोक्ता को संदर्भित करता है जो एक नए या एक को प्राप्त करने के लिए एक अच्छा या उत्पाद से जल्दी से छुटकारा पाता है जो अधिक अद्यतित है।

प्रोजुमर

वे खरीदार हैं जो उत्पादों या सेवाओं की उत्पादन प्रक्रिया में सिफारिशें करते हैं और समाधान प्रदान करते हैं।

क्रॉस्यूमर

इन उपभोक्ताओं के पास एक महत्वपूर्ण और सचेत दृष्टिकोण है कि वे क्या उपभोग करते हैं और विभिन्न बाजार तकनीकों के साथ उनके संबंध हैं। वे विभिन्न नेटवर्कों पर जो सोचते हैं उसे साझा करने के लिए हमेशा तैयार रहते हैं और इस प्रकार उपभोक्ता समाज में सक्रिय भागीदार बनते हैं। इसके जरिए वे दूसरे उपभोक्ताओं की खरीदारी को प्रभावित कर सकते थे।

अति उपभोक्ता

यहां व्यक्ति उपभोग के भीतर, आनंद, रोमांच और डिजिटल संचार के माध्यम से आत्म-संतुष्टि की बरकरार जरूरतों के साथ भावनात्मक अवस्थाओं को शामिल करता है। यह इच्छा से अधिक खपत पैदा करता है, जिसका अर्थ है कि यह खपत और संपार्श्विक पर्यावरणीय प्रभाव के बारे में जागरूकता की कमी को व्यक्तिगत करने में सक्षम है।

एकाधिक उपभोक्ता

ये विभिन्न प्रोफाइल को एक में केंद्रित करने के लिए आ सकते हैं।