Što je mapiranje procesa?

Vjerojatno ste čuli za pojam "mapiranje procesa" ili također poznat kao mapiranje poslovnih procesa (oba pojma se koriste naizmjenično) za opisivanje procesa. Međutim, što je zapravo mapiranje procesa?

Mapiranje procesa je alat koji koristi se za vizualizaciju koraka koji su uključeni u poslovni proces od početka do kraja. Ova vizualizacija daje sažetu sliku slijeda zadataka potrebnih za prelazak proizvoda ili usluge od nastanka do završetka.

Često je predstavljen kao dijagram toka i uglavnom se kreće slijeva udesno ili ponekad odozgo prema dolje.

S druge strane, mapiranje poslovnih procesa dio je prakse upravljanja tijekom rada, koji također uključuju modeliranje poslovnih procesa koji mogu pružiti detaljniji prikaz procesa koji općenito uključuje dodatni organizacijski materijal.

Ovaj postupak dokumentacije ima veze s onim što tvrtka radi, zašto radi to što radi, što je standard za uspjeh, tko je odgovoran i kada će se i gdje dogoditi različito Koraci.

Mapiranje procesa

promiče transparentnost, ne samo za one unutar tvrtke, već i za sve dionike, posebno one koji su uključeni u usklađivanje.

Modeliranje procesa vs mapiranje procesa

Često mapiranje poslovnih procesa zbunjuje se s modeliranjem poslovnih procesa. Kada profesionalci izvode modeliranje poslovnih procesa, njih više zanima kako se procesi izvode i tko ih (ili koji odjel) izvodi. To je glavna razlika.

Modeliranje je više o tome kako procesi teku, dok je mapiranje ono što postoji

Vrste mapiranja poslovnih procesa

Mnogo ih je različite vrste mapiranja procesa, od planiranja aktivnosti, detalja, dokumenata, proizvoda, uloga, lokacija, strategija i interakcija.

Pored toga, dostupne su razne razine detalja za mapiranje. Evo nekoliko primjera vrsta mapa za poslovne procese.

• Dijagrami toka: Postoje tri popularne vrste dijagrama toka: dijagrami toka odozgo prema dolje, dijagrami tijeka implementacije i detaljni dijagrami toka. Dijagrami toka odozgo prema dolje prikazuju korake u procesu, grupirajući ih u jedan tok. Dijagrami tijeka implementacije su dijagram toka odozgo prema dolje proširen tako da uključuje tko izvršava koji zadatak. Detaljni dijagrami toka proširenje su dijagrama toka implementacije i odozgo prema dolje, prikazujući što je moguće više detalja.
• Dijagrami traka- Ti dijagrami, poznati i kao višefunkcionalne mape, detaljno opisuju odgovornosti potprocesa u procesu.
• Dijagrami stanja: Ovi dijagrami prikazuju ponašanje sustava u Jedinstvenom jeziku modeliranja (UML), opisujući stanja komponente.
• Dijagram toka podataka- Slično dijagramu toka, ovaj se grafikon usredotočuje isključivo na podatke koji prolaze kroz sustav.
• Mapiranje toka vrijednosti- Dio načela vitke proizvodnje, mapiranje tokova vrijednosti pokazuje trenutno stanje i pomaže u tome dizajnirati buduće stanje procesa, usredotočujući se na uzimanje proizvoda i usluga od njegovog početka do njegovog završavajući.

Dobit

Prednosti su brojne. Slijede neki od razloga zbog kojih organizacija želi mapirati procese:

• Neka svi vide proces na isti način.
• Smanjuje proceduralne pogreške.
• Razvijte razumijevanje između višenamjenskih područja.
• Pomozite svima da vide "trenutno stanje".
• Omogućuje razvoj metrike.
• Smanjite otpad identificiranjem praznina i viška.

Mapiranje poslovnih procesa koristi različite simbole za označavanje različitih dijelova procesa. Među glavnima su sljedeće:

• Ovalni: koristi se za označavanje početne i završne točke, na primjer.
• Pravokutnik - je procesna tablica koja se koristi za označavanje određenih koraka ili zadataka koje treba dovršiti i eventualno tko to radi i koliko traje.
• Dijamant - Dijamant se koristi za predstavljanje točke odluke u procesu. Ovo je točka u kojoj je potreban odgovor da ili ne (ili tačan ili netačan).
• Strelice - strelice ili konektori pokazuju kako jedna točka u procesu vodi do druge.

Da biste organizaciju pravilno transformirali u održivu, morate razumjeti kako započeti mapiranje poslovnih procesa. Sljedeća načela trebala bi biti prisutna u svakom projektu mapiranja:

• Definirajte opseg samog projekta, s granicama, početnom i završnom točkom.
• Pogledajte širu sliku: namjera procesa.
• Jasno definirajte svaki korak.
• Dobijte povratne informacije od svih u vašoj organizaciji koji su uključeni u proces.
• Nastojte biti cjeloviti u svojoj točnosti, posebno s mapom procesa "kakva jest".
• Nastojte da niti budu jednostavne.
• Testirajte postupak prihvaćenim mjernim podacima. Mjerni podaci trebaju mjeriti vrijeme, obujam, naknade / troškove, opremu i bilo kakvu dodanu vrijednost.
• Djeluje od izlaza do ulaza, unatrag.
• Stvorite svojstvo s jednim dodirnim točkama kada je to moguće.
• Ponovno dizajniranje procesa usmjerenih na kupca.
• Koristite tehnologiju da omogućite svoje procese.
• Smanjuje neučinkovitost u transferima.

Današnje tvrtke više su nego ikad usredotočene na održivo poboljšanje. Čak i s mjerljivim operativnim poboljšanjima, može biti teško održati učinjena poboljšanja. Mnoge tvrtke još uvijek imaju neučinkovite procese i vide tehnologiju kao čarobno rješenje koje svoje probleme može riješiti jednim potezom.

Stručnjaci kažu da ove tehnologije zasigurno mogu pomoći, ali u sustavu Windows potrebna je razumna uporaba istih sustavni pregled procesa i u izradi karata.

Na taj je način moguća održivost poboljšanja procesa i poslovanja. Osim toga, organizacija mora napraviti kulturna poboljšanja, budući da se razvoj tehnologije razvija Mape procesa daleko su premašile sposobnost većine organizacija da ih primijene.

Bez kulturnih pomaka, ljudi koji sudjeluju u procesu mogu lako ugraditi poboljšanja prije nego što se uhvate.