The asertivna komunikacija je oblik svjesnog izražavanja unutar socijalnih vještina odnosa, isto dopušta očitovanje ideja, mišljenja, želja, osjećaji, pa čak i prava, na takav način da su ona potpuno jasna, odnosno prenose se na izravan, iskren i poštovan način.
Ovaj stil komunikacije sasvim je funkcionalan kako bismo osigurali da naša prava vrijede, pravilno rješavali sukobe, vodili pregovore na najbolji mogući način, uspijevajući demonstrirati vještine i uspostavljanje održivih razgovora s više osoba i u potpuno različitim kontekstima koji favoriziraju donošenje odluka odluke.
Reklame
U ovom ćete članku pronaći:
Asertivne komunikacijske karakteristike
Da bi komunikacija bila asertivna, potrebno je uzeti u obzir nekoliko njezinih elemenata ili karakteristika. Sve su to povezane s emocionalnim, psihološkim i pragmatičnim aspektima samog čina. Neki od čimbenika koje treba uzeti u obzir su sljedeći:
Reklame
- Držanje tijela: tijelo prilikom govora mora zadržati otvorenu i iskrenu poziciju koja uspijeva stvoriti povjerenje slušatelja prema sugovorniku, prenijeti zanimljivu i iskrenu auru.
- Mjesto: ovdje dolazi u pitanje pitanje. Gdje se može odvijati zanimljiv razgovor? Odgovor je vrlo jednostavan, mirno mjesto koje stvara sigurnost za sve sudionike.
- Gestualnost: geste koje prate riječi tijekom razgovora igraju važnu ulogu, bilo protiv ili za, sve ovisi o tome jesu li ili nisu u skladu s onim što želite prenijeti.
- Reciprocitet: Važno je pomno paziti na vrijeme provedeno u razgovoru i slušanju odgovora drugih. Važno je zadržati sličan raspon za obje strane ili riskirate monolog ili drugi koji osjećaju ravnodušnost govornika.
- Zglobni: način na koji se riječi izgovaraju tijekom razgovora, ton glasa koji se održava i ritam rečenice u tome imaju izravne posljedice. To može napraviti razliku između ugodne i obogaćujuće razmjene, one u kojoj se slušatelji iscrpljuju ili obeshrabruju da čuju ono što imate za reći.
Asertivni tipovi komunikacije
Opsežnije rečeno, možemo reći da postoje tri različite kategorije asertivnosti unutar komunikacije, koje pomažu u njezinoj karakterizaciji i razlikovanju od ostalih:
- Verbalno: je onaj koji ima izravne veze s onim što je rečeno, asertivnost se temelji na dobrom izboru riječi, konstrukciji rečenica i svemu što je povezano s lingvistikom.
- Neverbalno: to su svi aspekti koji okružuju jezik tijekom komunikacijskog čina. Jezični procesi koji imaju izravne posljedice.
- Za verbalne: to je srednji raspon između verbalne i neverbalne komunikacije, koji obuhvaća elemente obje za formuliranje poruke i njezino prenošenje na najbolji mogući način.
Što će asertivna komunikacija učiniti za vas?
Duša asertivne komunikacije je empatija, vaša sposobnost povezivanja sa vlastitim potrebama i potrebama drugih kako biste pronašli točke suradnje. I to je izuzetno utješno.
Reklame
To će vam omogućiti da:
- Osjećate se pravom da podnesete zahtjeve koje ste prethodno izbjegavali zbog straha od uznemirenja ili gubitka prijatelja
- Bolje razumite svoje osjećaje i potrebe, nešto temeljno za vaše samopoštovanje
- Prestanite se osjećati napadnuto i shvatite da kad je netko ljut to je zato što nije uspio zadovoljiti niti jednu svoju potrebu
- Otvorite put za suradnju u pronalaženju zajedničkih rješenja
- Produbiti razgovore kad drugi izjave svoje potrebe
- Osjećajte se sigurnije pokazujući svoje osjećaje i ranjivost
Asertivna komunikacija nije samo način da obranite svoja prava ili kažete ne. To je novi način odnosa s ljudima oko vas.
Reklame
3 Asertivne tehnike komunikacije
Asertivna komunikacija ima nekoliko tehnika koje se mogu primijeniti kako bi se mogle smatrati takvima, ovdje ćemo objasniti tri od njih:
1. Tehnika pokvarenih zapisa
Ova se tehnika sastoji od ponavljanja iste izjave nekoliko puta bez stvarne izmjene ton, glasnoću ili ritam glasa, uvijek iz mirnog položaja, izbjegavajući bilo koju vrstu sučeljavanje.
Reklame
2. Tehnika banke magle
Može se razlikovati od ostalih jer omogućava klijentima da budu u pravu, bez povoda za raspravu ili utjehe nastavljajući zauzimati središnje mjesto. To je učinkovita, ali opasna tehnika, ako se ne koristi pravilno, klijenti mogu pomisliti da im je malo interesa pomoći.
3. Tehnika za promjenu
Korištenjem ove tehnike želi se postići globalna vizija rasprave, na takav način da revitalizacija se postiže da se uvelike smanji razina frustracije ili agresivnosti predstaviti.
Jesu li vam informacije pomogle? Ostavite svoje mišljenje u komentarima.
