Emocionalna komunikacija: što je, karakteristike i 7 ključeva za poboljšanje

Komunikacija je čin prenošenja poruke drugoj osobi, koja je mora dešifrirati i shvatiti sadržaj poruke. Ovaj proces može biti verbalan ili neverbalan. Poruka koja se prenosi komunikacijskim procesom može biti raznih vrsta, odnosno prenosimo informacije, osjećaje, emocije itd.

U ovom članku o psihologiji na internetu usredotočit ćemo se na emocionalna komunikacija: što je, njezine karakteristike, važnost i kako je poboljšati.

Indeks

1. Što je emocionalna komunikacija
2. Karakteristike emocionalne komunikacije
3. Važnost emocionalne komunikacije
4. Kako poboljšati emocionalnu komunikaciju
5. Prednosti i nedostaci emocionalne komunikacije
6. Primjeri emocionalne komunikacije

Emocionalna komunikacija temelji se na prijenos emocija na druge ili druge ljude. Odnosno, radi se o uključivanju emocija u prijenos naše poruke kako bi komunikacija bila učinkovitija. Emocionalna komunikacija može se odvijati kroz verbalnu poruku, fizički kontakt, gestu ili neverbalno izražavanje. Korištenje emocija u komunikaciji

Da biste emocionalnu komunikaciju mogli provesti u praksi, potrebno je znati prepoznati, imenovati i upravljati vlastitim emocijamakao i uzimanje u obzir emocija drugih.

Zahvaljujući korištenju emocionalne komunikacije, možemo prenijeti vlastite emocije drugima, prilagođavajući poruku kako se njezini primatelji osjećaju. Da biste komunicirali emocionalno, verbalno ili neverbalno, i/ili osobno ili na daljinu, morate postupno mijenjati fizički kontakt, ton i namjeru poruke.

Među glavnim karakteristikama emocionalne komunikacije nalazimo:

• Prijenos verbalne ili neverbalne poruke putem govorne poruke ili putem fizičkog kontakta, iz subjektivne perspektive, budući da se koristi za izraziti kako se osjećamo i možemo razumjeti isto kako se drugi osjećaju.
• Upotreba emocionalnih glagola kako šarmirati, iznenaditi, naljutiti, dosaditi, razočarati itd.
• Raspoloženje je uključeno i naše samopoštovanje, nesigurnost, socijalne vještine i afektivne.
• Emocionalna komunikacija usredotočuje se na opisivanje kako se osjećamo, definiranje ponašanja, a ne na ljude, te na postizanje međusobnog razumijevanja.

Emocionalna komunikacija važna je ne samo za svaku osobu pojedinačno, već i za cijelo društvo:

• Činjenica da emocionalno komuniciramo pomaže poboljšati empatiju, poštovanje i međusobno razumijevanje.
• Ova vrsta komunikacije je stvarno relevantna kako bismo mogli razumjeti drugoga, izbjegavanje nepotrebnih svađa, sukoba i svađa koji obično proizlaze iz nedostatka znanja o emocionalnom stanju drugoga. Na primjer, u području odnosa u paru to bi moglo učiniti da se osjećamo voljeno, u obiteljskoj jezgri omogućilo bi prenijeti zahvalnost našim roditeljima, i/ili u školskom sektoru pokazati učiteljima kada osjećamo pregaziti.
• Naš sugovornik će se otvoriti i može biti iskreniji kod nas zbog onoga što se zove "emocionalna zaraza", odnosno razotkrivanjem naših osjećaje, druga osoba će se osjećati ugodno i nesvjesno će učiniti isto i pokazati nam svoje osjećaje.
• Naši postupci su puno opravdaniji, budući da će drugi shvatiti da su emocije ono što nas je navelo da djelujemo na određeni način.

Ima ih nekoliko tipke to nam može pomoći poboljšati emocionalnu komunikaciju, među njima se ističu:

1. Razmislite prije nego što počnete govoriti: potrebno je identificirati kako se osjećamo prije prenošenja poruke kako bismo se usredotočili na to koju emociju želimo popratiti našu poruku.
2. Koristite kontakt očima: činjenica da se gledamo u oči kada komuniciramo s nekim ključni je čimbenik za prijenos ne samo sadržaj poruke, ali i kako se osjećamo, kao i mogućnost percipiranja kako drugo.
3. Preuzmi odgovornost za svoje emocije: Bitno je da si također dopustimo doživljavanje negativnih emocija i izbjegnemo sklonost da stalno okrivljujemo drugoga za ono što se osjećamo.
4. Poštovanje: poštovanje je temelj svake vrste komunikacije, budući da omogućuje oba sugovornika da se osjećaju ugodno i uvjereni da će nastaviti komunicirati unatoč sadržaju i emocijama povezanim s porukom a negativan.
5. Integra: da se ljudi koji sudjeluju u komunikacijskom činu osjećaju dijelom toga i imaju pravo na intervenciju. Bitno je da komunikacija bude fluidna i recipročna.
6. Izbjegavajte osuđivanje: Ne morate uvijek razumjeti kako se drugi osjeća, ali morate prihvatiti da su to njihovi osjećaji i da nemamo pravo kritizirati ono zbog čega oni nešto osjećaju, nekoga ili neku situaciju.
7. Koristite emocionalne glagole: činjenica da se glagoli koji prenose emocije sami po sebi koriste vrlo je koristan alat za poboljšanje načina na koji emocionalno komuniciramo. Neki primjeri emocionalnih glagola su: ljutiti, razveseliti, osjećati, ljutiti, sviđati se, činiti nervoznim, iznenaditi, očarati, rastužiti itd.

Emocionalna komunikacija ima brojne prednosti, ali i neke nedostatke.

Između prednosti isticati se:

• Razvoj društvenih, afektivnih vještina suočavanja, empatije, poštivanja i razumijevanja.
• Pomaže u izbjegavanju sukoba i svađa, smanjujući tako sve vrste nasilja.
• Omogućuje nam poboljšanje samopoštovanja, smanjenje broja nesigurnosti, stjecanje samopouzdanja i poboljšanje mentalnog zdravlja.
• Pomaže nam poboljšati kvalitetu naših međuljudskih odnosa, postići određene ciljeve i dublje dijeliti s našim najdražima.

Međutim, emocionalna komunikacija također ima određene nedostatke kako mogu biti:

• Činjenica da je odbijen.
• Da se druga osoba nije u stanju postaviti na naše mjesto.
• Da nas prosuđuju prema tome kako se osjećamo i/ili da stvaramo nesigurnosti.

Postoje beskrajni primjeri emocionalne komunikacije. Neki od ovih primjera su: osmijesi, znalački pogledi, zagrljaj, poljubac, milovanje ili izraz neke želje.

U slučaju poljubaca, oni se mogu koristiti za iskazivanje naklonosti prema rodbini ili strast prema vašem partneru.

Zagrljaji mogu pokazati razumijevanje kada druga osoba doživi bolnu situaciju. Vrlo specifičan primjer je kontakt koža na kožu koji majke ostvaruju sa svojom bebom kada se rode, to je oblik emocionalne komunikacije u onaj da majke prenose svu svoju ljubav i sreću svojim bebama samo fizičkim kontaktom, bez potrebe da dijele zajednički jezik.

Ovaj članak je samo informativnog karaktera, u Psychology-Online nemamo ovlasti postaviti dijagnozu ili preporučiti liječenje. Pozivamo Vas da odete kod psihologa koji će liječiti Vaš slučaj.

Ako želite pročitati više članaka sličnih Emocionalna komunikacija: što je, karakteristike i kako je poboljšati, preporučamo da uđete u našu kategoriju Emocije.

• Gutiérrez Tapias, M., i García Cué, J. L. (2015). Emocionalna komunikacija, nužnost za društvo u krizi. U I. Međunarodni kongres emocionalnog izražavanja i komunikacije (CIECE) (2015.), str. 397-408. Sveučilište u Sevilli. Dostupno u: https://idus.us.es/bitstream/handle/11441/48255/CIECE_36.pdf? slijed = 1 & je dopušteno = y
• Bucci, W. (2001). Putovi emocionalne komunikacije. Psihoanalitički otvori, 10. Dostupno u: https://aperturas.org/articulo.php? stavka = 0000189