SOCIJALNO ISKLJUČENJE: što je to, vrste, primjeri i prijedlozi

Ekonomska nesigurnost ljudi u trenutnim okolnostima doseže dimenziju i proširenje koje vodi one koji utječu ne samo na siromaštvo, već i na socijalnu isključenost. Stigao u fazi isključenja, još je uvijek jedan korak: marginalizacija. Pojava se ne može svesti na socijalno-ekonomsku dimenziju: socijalna je isključenost multifaktorska situacija koju nastavljamo analizirati iz perspektiva psihološke i socijalne intervencije. Analizu ćemo usmjeriti na one koji postaju korisnici javnih usluga (posebno knjižnica) u koraku prije desocializacije. Ti korisnici čine vjernu skupinu, ali nisu izuzeti od osobitosti koje se mogu sudarati s ostatkom korisnika i sa samom institucijom, kako zbog poteškoće s poštivanjem pravila korištenja, poput potreba za planiranjem i prilagodbom ponude usluge knjižničari.

U ovom članku o Psihologiji-Online, vidjet ćemo detaljno što je socijalna isključenost, njezine vrste i primjeri te prijedlozi za borbu protiv nje.

Indeks

1. Što je siromaštvo
2. Što je socijalna isključenost
3. Kad uđete u siromaštvo
4. Vrste socijalne isključenosti i siromaštva
5. Kako se boriti protiv socijalne isključenosti
6. Uzroci i posljedice socijalne isključenosti i diskriminacije
7. Stigmatizacija u diskriminaciji
8. Knjižnice kao resurs za pomoć u borbi protiv socijalne isključenosti
9. Intervencija za pomoć u borbi protiv socijalne isključenosti

Smatra se da siromaštvo odnosi se na situaciju u ekonomska nejednakost koju karakterizira razina dohodak manji od polovine ili manji od prosjeka dohotka koji u određenom kontekstu primaju kućanstva ili pojedinci (Subirats i dr., 2004). I korak dalje, došlo bi do socijalne isključenosti. U početku je socijalna isključenost bila povezana sa stanjem nezaposlenosti i nestabilnošću socijalnih veza koje svaka osoba ima (unutar nje, marginalnost).

The socijalna isključenost to je višefaktorski, pomislimo da bi, čak i u najekstremnijem aspektu, nemaštini, bio dostupan s relativno lakoćom, budući da pogođena osoba ne bi propustila nijednu priliku koja je ne bi vodila prema socijalnijem funkcioniranju normalan; prije svega zato što ga najviše zanima izlazak iz ove situacije.

U mnogim slučajevima socijalne i javne službe predstavljaju konačni resurs za navodnu socijalnu reintegraciju, ograničeni, prije ili blizu desocializacije i neimaštine. Među tim javnim službama su knjižnice. Određeni broj korisnika koji su možda poznavali prethodno normalizirano psihičko, relacijsko, ekonomsko i socijalno funkcioniranje; jednom lišeni takvih uvjeta koji su omogućili njihovo umetanje, oni se urušavaju i vode do siromaštvo, knjižnica je jedna od posljednjih prekretnica u pogledu normalnosti ili kontakta s tom normalnošću. Ili barem to je ono što želimo misliti, čak i ako je to iluzorno.

Uz to, pokušat ćemo sažeto analizirati proces koji se odvija u knjižnici kao javni prostor, koji kao Takav pozdravlja sve vrste korisnika, a ponekad je suživot problematičan i stvara trvenje između njih narod.

Govoriti o siromaštvu znači odnositi se na ekonomske kriterije o ljudima i njihovim domovima. U Španjolskoj postoji nedosljedan i raznolik mirovinski sustav bez doprinosa, ovisno o autonomnoj zajednici u kojoj dotična osoba boravi. Međutim, postoji konsenzus koji utvrđuje da konačni korak ka marginalizaciji čini gubitak doma.

U pogledu FEANTSA-e (Europske federacije nacionalnih organizacija koje rade s beskućnicima) (2018), prema THEOS tipologija postoje različite vrste ljudi koji su podložni situaciji beskućništva i isključenosti stambeni:

do. Beskućnici (fooflee)

• 1. Život u javnom prostoru (bez adrese)
• 2. Preko noći u skloništu i / ili prisiljeni ostatak dana provesti u javnom prostoru

b. Beskućnik

• 3. Boravak u uslužnim centrima ili skloništima (hosteli za beskućnike koji omogućuju različite modele boravka)
• 4. Živjeti u skloništima za žene
• 5. Život u privremenom smještaju rezerviranom za imigrante i tražitelje azila
• 6. Život u institucijama: zatvori, domovi zdravlja, bolnice bez kamo ići itd.)
• 7. Život u pomoćnim smještajima (bez najma)

c. Nesigurno stanovanje

• 8. Život u domu bez pravnog naslova (privremeni život s obitelji ili prijateljima, život u domu bez ugovora o najmu - stanari su isključeni itd.)
• 9. Pravna obavijest o napuštanju stana
• 10. Živjeti pod prijetnjom nasilja od strane obitelji ili partnera

d. Neadekvatno stanovanje

• 11. Život u privremenoj građevini ili kolibi
• 12. Život u neprikladnom stanovanju prema državnom zakonu
• 13. Živjeti u prepunoj kući

Gubitak doma podrazumijeva „duboku pukotinu u životu osobe, njezinim osobnim očekivanjima i društvenim strukturama“ (Márquez i dr., 2012). Postoje skupine među kojima se veći naglasak stavlja na provođenje prevencija, kao što su:

• Zatvori
• Domovi zdravlja (dugotrajne bolnice, psihijatrijski centri i centri za ovisnost)
• Centri za zaštitu djece
• Oružane snage (jednom demobilizirane ili po povratku iz borbenih ili posebno opasnih misija)
• Imigranti (Centar za dokumentaciju i studije -SIIS, 2005.)

Iako resursi za njegu postoje, postoje velike razlike u socijalnoj i zdravstvenoj potpori između različitih područja u kojima se skrb pruža. intervencije s beskućnicima a oni su razmjerno niži od onih u susjednim zemljama (Márquez, op. cit.). Oni se uglavnom sastoje od hitna rješenja koji razmišljaju o smještaju i suočavanju s najhitnijim potrebama (gdje spavati, jesti, tuširati se i ostati određeni sat). Kršenja korisnikovih potreba česta su i u pogledu higijene, privatnosti (kupaonice, tuševi, toaleti, spavaće sobe) zajednica (s korelatom buke, prijenosa novih korisnika i spajanja u slobodnim prostorima)), problemi povezani sa sigurnošću osobni. Zauzvrat, oni moraju imati stav reintegracije, minimalne suradnje. Očito je da su najpromjenjiviji, najkvantificiraniji i najteži pristupi onim procesima osobno destrukturiranje koji žive ljudi koji su na ulici. Stoga postojeće institucionalne prakse u određenim slučajevima imaju visok stupanj neuspjeha i jedno od mjesta s kojeg se ne mogu deložirati su postojeći prostori u knjižnicama tijekom radnog vremena za javnost.

Jonhstone i dr. (2015) analizirali su vezu između diskriminacije i dobrobiti (u ovom slučaju njezine odsutnosti), u ovom slučaju kod australske populacije. Utvrdili su tri elementa koja utječu na odnos između dobrobiti i diskriminacije percipirane i koje imaju tendenciju pojačavanja negativnih učinaka sekunde na Prvi. Oni bi na neki način objasnili zašto percepcija ljudi koju osjećaju i vide bespomoćnom mogu biti temeljni razlozi za diskriminaciju i utječu na dobrobit koju doživljavaju. Tako oni ukazuju na:

Neka stigma bude faktor koji se može kontrolirati

Prvo, postoje dokazi koji upućuju na to da kad se stigmatizirani identitet smatra na neki način kontrolirana mjera (poput nezaposlenosti, ovisnosti o drogama ili pretilosti), diskriminacija na temelju grupe a najštetniji učinak na dobrobit nego ciljana diskriminacija onih s nekontroliranom stigmom (poput rase ili spola). U stvari, vjerojatnije je da će i pojedinci i počinitelji primijetiti negativan tretman temeljen na grupi Legitimno je ako cilja ljude s kontroliranim stigmama u usporedbi s nekontroliranim stigmama (Weiner i sur., 1988; Rodin i sur., 1989.).

Budući da se stambeni status doživljava kao nešto pod nadzorom pojedinca, to je razlog zašto je često Smatra se da su beskućniciodgovoran za vaše beskućništvo adekvatno (Parsell i Parsell, 2012.) i, moguće je (s većom sigurnošću) da se beskućnici suočavaju visoko legitimirani oblici diskriminacije, što pojačava negativne posljedice po njih wellness.

Predrasude prema beskućnicima

Drugo, unatoč činjenici da se beskućnike doživljava kao da imaju poteškoće i trebaju skrb i suosjećanje (Kidd, 2004.; Benbow i sur., 2011.; Shier i sur., 2011.), postoje i dokazi da su beskućnici ne doživljavaju se u potpunosti kao ljudi (Harris i Fiske, 2006.). Istraživanje je pokazalo da beskućnici, kao grupa ne smatraju se kompetentnim ili toplim i, prema tome, čine "najniže od najnižih" (Fiske i sur., 2002). To uzrokuje najgoru vrstu predrasuda (gađenje i prezir) i može ljude učiniti funkcionalno ekvivalentnima predmetima (Harris i Fiske, 2006). To dodatno povećava uočenu legitimnost negativnog tretmana beskućnika i, zauzvrat, ugrožava sposobnost pojedinca da se nosi s diskriminacijom.

Ostali stigmatizirani uvjeti

Treće, beskućnici su često ne samo diskriminirani zbog svog stambenog statusa, već su diskriminirani i iz drugih razloga. Te osobe također imaju tendenciju da imaju mentalne bolesti i / ili ovisnost o drogama, stanja koja su izložena visokim razinama stigme u društvu (Barry i sur., 2014.).

Ukratko, jer se beskućnici suočavaju s diskriminacijom za koju se smatra da je legitimira napadajući ih iz mnogo različitih razloga, predviđamo da će dobrobit tih ljudi patiti negativno. Sukladno tome, i kvalitativni i kvantitativni rad opisuju negativan utjecaj diskriminacije beskućnika na njihovu dobrobit (Phelan i sur., 1997.; Lynch i Stagoll, 2002.; Kidd, 2007) i beskućnici opisuju iskustvo diskriminacije kao prelazak iz beskućništva beskućništvo zbog zaposlenja i stabilno stanovanje znatno su složeniji i izazovniji (Milburn i sur., 2006; Piat i sur., 2014). Kad ne, nemoguće.

Možemo ga doživjeti svakodnevno u svom svakodnevnom životu i kako to, nesvjesno i neželjeno, koristimo Od ovih mehanizama diskriminacije, "normalizirana" skupina, oni koji smo imali sreću prevladati nedaće. Profesor Declerck to u svojoj knjizi izlaže jednako elegantnijim Brodolom, kada ukazuje na poteškoću postizanja identifikacije između terapeuta i pacijenta i, potonjeg (već poraženog i napustio svaku nadu) započinje svoj pad i tone (kako profesionalac bježi, želeći izgubiti identitet, nestati):

"Ova dimenzija pogleda odnosi se na klasičnu temu društvenog diskursa u odnosu na stanovništvo ulice: to je čisto i prljavo. Beskućnici, ostaci društvenog tijela, njegova su sramota i ocrnjuju njegov prostor. Suočen s ovim hibridnim štetnikom koji prenosi spoj tjeskobe zbog sigurnosnih i estetskih neugodnosti, jest važno za "čišćenje" prostora, raseljavanje beskućnika na neko drugo mjesto socijalno, ako ne i zemljopisno, daleko. Samo mu je vid neprikladan. Potrebno ih je ukrasti iz pogleda, a to je sanirani prostor, on više ne bi smio, u redu, pronaći ništa drugo osim sebe u perspektivi bez mrlja, odnosno praznog, odnosno mrtvog.. "pp. 240.

The nedostatak kontrole sfinktera, na što je profesor Declerck (op. cit.) daje vrijednost unutar psihoanalitičke interpretacije: on tom ponašanju pripisuje odnos s puknućem njegovog tjelesnog i prostorno-vremenskog identiteta. Djelujući po volji, stabilna tjelesna razrada nestaje u subjektu između unutrašnjosti i vanjštine tijela: Na taj se način pojedinac nađe prognan iz svijeta i njegovih zahtjeva, vremena, prostora, drugih i sebe. isti. Poetično, ali tragično. I istovremeno, to je instrument koji koristi da prvo ignorira, a zatim protjeruje one oko sebe, istodobno kad i prisvaja prostor u svom okruženju ("smrdljiv miris", "užasno"). Krši društveni poredak, on je prijestupnik par excellence, zajedno s kriminalcem, ovisnikom o drogama i prostitutkom (ponekad se uloge preklapaju i dijele). Ovdje ulazimo u "normalne", ožalošćeni smo (mirisom poput agresije našeg čistog raja), ali navodni agresor ne razumije zašto (već prilagođen i bez samopercepcije mirisa koji njegovo tijelo i njegovo stvari).

No, kako bi im se "pomoglo" da izađu iz ove države, od njih se mora podnijeti zahtjev. indomiciliates, sa zahtjevima koje s vremenom nisu u stanju održati (koncept koji su poništili u svom biti i biti). Prvi, potrebna je neka vrsta dokumentacije, koji imaju tendenciju da često gube (kao samokažnjavanje, pa su više zabrinuti za svoja kolica, svoje karte za spavanje, nego za dokumentacija) i ponovno se prijavljuju kako bi ispunjavali uvjete za bilo koju vrstu pomoći, ali koja se ne može ponuditi jer im takva pomoć nedostaje. dokumentacija. Izniman je napor za bolesne, desocializirane ljude, koji ne razumiju što se od njih traži, ali koji su to već i izgubili, kad su jednom zatražili. Pakleni krug, bez kraja, patnje za pogođene i izvjesnog prezira dobronamjernih pomagača.

Knjižnice su jedan od nužni prostori par excellence: opremljen rasvjetom, grijanjem, javnim toaletnim uslugama, mogućnost komunicirati s nekim korisnicima i širom javnošću, prije nego što uđu i izađu iz sustava blizina. Ali uz to, jesu i mogu biti jedna od posljednjih prilika prije uranjanja u neimaštinu, u pretvaranju osobe u "krajolik i urbani namještaj". Svakako su ti ljudi mali i heterogeni dio, koji zahtijeva dio javnih usluga koje Knjižnica ih može pružiti (Fitzpatrick Ass, 2004.) (a oni ih ni ne zahtijevaju, oni tamo samo ostaju). Takvi su korisnici nepotpuno asimilirani ljudi, budući da su izgubili svoje sposobnosti, svoj socijalni status ili su napustili svoju prethodnu kulturu, zbog čega su odbijeni ili ne uspiju biti potpuno prihvaćeni u novom društvu u čijim njedrima žive. U ovoj perspektivi, subjekt koji je izgubio svoj socijalni status obično postaje dijelom a nediferencirana manjinska skupina u odnosu na većinsku skupinu, navodno normalizirana (Meneses, 2008).

Na temelju osobnog iskustva u obavljanju prakse, dakle, s ograničenom vremenskom vrijednošću i brojem promatranih objekata -praksa Dokumentacijski fakultet - dopustio nam je da za dvije procjene, koje bi mogle zahtijevati veće metodološko produbljivanje, u dvije dimenzije.

Korisnici

Prva se odnosi na korisnike, s vrlo pojednostavljenom razlikom, koja s određenom lakoćom razlikuje:

• A privremeno ugroženi korisnik ekonomski i socijalno (čak i prolaznici, nezaposleni, ali s pokušajima reintegracije).
• A Korisničko ime što bismo mogli razmotriti marljiviji (trajnije prirode), u smislu njihovog ponašanja u knjižnici i korištenja njezinih sadržaja.

Razlikuje ih unutar njihove nesigurnosti, u prvom redu, njihovog ekonomskog statusa - odsutnosti s posla, iscrpljenosti koristi, u prvom slučaju, u slučaju potpunog odsustva sredstava i zabrinutosti zbog pravovremenog dolaska u pučku kuhinju i smještaj-.

Zdravstveni faktori

Drugo, cijenimo razlike u njihovim zdravstvenim čimbenicima:

• Općenito sačuvano ili malo zahvaćeno, u prvom slučaju.
• Suočeni s postojanjem fizičkih i / ili mentalnih zdravstvenih problema, u drugom; pored različitog ponašanja: poštivanje pravila, marljivi, suočeni s većom labavošću pravila korištenja i ponašanja, u slučaju najpotrebitijih.

Kulturni i obrazovni čimbenici

Treće, uočavaju se razlike u kulturnim i obrazovnim čimbenicima: dok se korisnik u nepovoljnom položaju trudi na temelju resursa dostupni, za stjecanje, razvoj i održavanje novih vještina i kompetencija -upotreba institucionalnih, zakonodavnih, biltena o resursima iz socijalnih službi dostupni, IKT, pokušavaju skratiti digitalni jaz (i kao alat, i kao hobi, čak i s virtualnom fiksnom adresom, poštanskim sandučićem elektronički).

Sa svoje strane, drugi nasljedni, ako pribjegne uslugama da se skloni, koristi hobi - kad ga zanima - IKT ili, češće, totalna nezainteresiranost (zauzimanje mjesta s određenim stupnjem udobnosti, u računalu ili audio-vizualnom području).

Vitalne okolnosti

Četvrto opažanje odnosi se na vitalne okolnosti koje ih razlikuju: situacija u zapošljavanju, obiteljska jezgra (razvod ili nedavna razdvojenost, sukobno skrbništvo nad djecom, udaljenost od kuće zbog migracije zbog ekonomskih čimbenika) korisnika marljiv; pred apatijom, nepovezanošću s okolinom i raspoloživim resursima.

Stav institucije

Druga dimenzija u pogledu ocjena odnosi se na stav koji sama institucija i ostali normalizirani korisnici imaju u odnosu na te osobe, zajedno s liječenjem koje su te osobe pružale i koje pruža ustanova, što nesumnjivo utječe na njihovo duševno stanje i fizički.

Promatranja

Slijedom intuicije, bez promatračke, a ne kvantitativne metodologije, rekli bismo da je "anegdotalno", ali to svi ponavljaju centara ove prirode, vidjeli smo da je ta skupina, diskriminirana, manjinska, heterogena koja uspije prijeći prag knjižnica javnost predstavlja probleme izvedeno, općenito, iz:

• Ekonomski čimbenici (nedostatak posla, nedostatak sredstava)
• Zdravstveni čimbenici (tjelesni i bihevioralni i / ili oboje)
• Obrazovni i kulturni čimbenici (nedostaci novih vještina i kompetencija, IKT, itd., Kada nisu otvoreno, apsolutna nezainteresiranost)

U njima se tzv Digitalna podjela: imaju značajnu nesposobnost da malo zarade od resursa kojima raspolažu (koriste ih, kada im je to dozvoljeno, kao hobi - muzika, filmovi -; ne kao alat koji im omogućuje da imaju fiksnu virtualnu adresu - bilo kao poštanski sandučić za primanje informacije i neće na kraju biti isključeni iz dostupnih resursa ili informacija koje mogu korist -.

Uz to, u ovo stanje stižu zbog višestrukih posrednih životnih čimbenika, osobnih, vitalnih (produljena nezaposlenost, razvodi, gubitak skrbništva, puštanje iz zatvora, zlouporaba droga, neučinkovito upravljanje javnom pomoći, itd.).

Ova država ih smješta u nedostatak u odnosu na instituciju i drugi korisnici. Trpe diskriminaciju zbog svog notornog nedostatka tjelesne higijene i osobnog izgleda, diskriminacija zbog njihove administrativne situacije (nemaju fiksnu adresu ili nemaju adresu skloništa). Administracije im nude pomoć, s dovoljno dobre volje, ali nedostatak u planiranju akcija propušten je uslijed uplitanja u ono što se smatra normalnim rad službe (protokoli o tome kako postupati, pod kojim uvjetima - ponekad reagiraju na neugodan ili verbalno agresivan način - koje radnje moraju biti posvojiti). Korisnici su različitih osobina, što ih dovodi do nezainteresiranosti za administraciju i vlastito osoblje. Čak je uobičajeno da gledatelji budu izloženi prikazu malih darova (institucionalni marketing, natjecanja, konferencije, olovke, pogoni za olovke itd.) koje se nude drugim korisnicima i za koje oni pokazuju potpunu nezainteresiranost (više ne prosvjed).

Iako je trenutni trenutak vrlo složen, nažalost mnogi će korisnici nestati (gubitak navike, veća diskriminacija, veće iskorjenjivanje), čini se potrebnim da se uprave i radnici u ovom sektoru, potpomognuti općinskim tehničarima i socijalnim službama, potrude pružiti pomoć javne službe da ovi korisnici mogu zahtijevati.

Vrijedno je razmisliti ako niste mogli doživjeti nešto povezano sa:

• Informacijska i digitalna pismenost vrlo osnovno besplatno (što ne bi podrazumijevalo dodatne troškove)
• Upravljanje uredskim alatima TXT, Word i Internet: rukovanje poštom i mrežama (priložite, preuzmite, spremite itd.) Koja služi kao digitalna adresa.
• Postavite standarde: malo i vrlo jasno i manje diskrecije u njegovoj primjeni.
• Nemojte diskriminirati niti ovise o smjenskom radniku.
• Osigurati obuku osoblja nastavljen u liječenju koje se mora pružiti široj javnosti, te u specifičnim i određenim situacijama.
• Pripremite pismo o korisničkim pravima ili kodeks dobre prakse u brizi za korisnike (zajedno s akcijama usmjerenim na prevenciju i sigurnost radnika (potencijalno štetni predmeti, stavovi ili načini pristupa i obraćanja korisnicima, udaljenost, jezik tjelesno ...).

Ovaj je članak samo informativan, u Psychology-Online nismo u mogućnosti postaviti dijagnozu ili preporučiti liječenje. Pozivamo vas da odete psihologu kako biste liječili vaš određeni slučaj.

Ako želite pročitati više članaka sličnih Socijalna isključenost: što je to, vrste, primjeri i prijedlozi, preporučujemo da uđete u našu kategoriju Socijalna psihologija.

• Centar za dokumentaciju i studije-SIIS (2005): Centri za usluge i njegu beskućnika. 2005., [pristupljeno 13. siječnja 2018],
• Declerck, P. (2006): Otmičari. Španjolsko udruženje za neuropsihijatriju. Madrid-
• FEANTSA (2018): Europska tipologija beskućništva i stambenog isključivanja,, pristupljeno [15. siječnja 2018}.
• Fitzpatrick Associates, (2004): Pristup javnim knjižnicama za marginalizirane skupine. Agencija za borbu protiv siromaštva, Bridgewater Center. Dublin, 2004., [pristupljeno 23. prosinca 2017.]
• Jonhstone i dr. (2015): Diskriminacija i dobrobit beskućnika: uloga višestrukog članstva u grupi. Granice u psihologiji. Psihologija za kliničke postavke.. [pristupljeno 18. ožujka 2019.].
• Marquez, L.J. i dr. (2012): Mentalno zdravlje, beskućnici i potrebe u svakodnevnim zanimanjima. TOG (A Coruña), [internetski magazin], 2012., [15. siječnja 2018.]; 9 (16), 14 str. .
• Meneses, F. (2008): Knjižnične usluge za ranjive skupine: perspektiva u smjernicama IFLA-e i drugih udruga. Inf. & Soc.:Est., João Pessoa, v.18, n.1, str.45-66, siječanj / apr. 2008. Dostupno iz:. [pristupljeno 7. listopada 2016.].
• Subirats, J., et al. (2004): Siromaštvo i socijalna isključenost: Analiza španjolske i europske stvarnosti. Zbornik za društvene studije, br. 16. Zaklada La Caixa, Barcelona, ​​2004.