A minőségközpontú kultúra egészséges munkakörnyezetet teremt és elégedett ügyfelekhez vezet. Az elmúlt évtizedekben a minőség és a termelékenység a vállalatok számára nagy aggodalomra okot adó területként jelent meg. A földrajzi akadályok és a globális piacon való versenyre nehezedő nyomás csökkenésével a kiválóság az üzemeltetés és a szolgáltatás a vállalatok versenyképességének megőrzéséhez elengedhetetlenné vált világ.
De hogyan tudja biztosítani, hogy minden alkalmazott elméje a minőségi termék vagy szolgáltatás szállítására összpontosuljon? A minőség javításának alapja egy "minőségi kultúra" vagy gondolkodásmód kialakítása a szervezeten belül, és annak beágyazása az egész vállalatba.
Hirdetések
A valódi minőségi kultúra olyan környezet, amelyben a csapattagok valóban törődnek munkájuk minőségével és e minőségi szint elérése alapján hoznak döntéseket.
Tudja, hogy minőségi kultúrája van, ha az a minden szintje között elismerés van vállalat számára, hogy a minőséget egyedül kell elérni, és nem csak azért, hogy megfeleljen a jóváhagyásnak szabályozó.
Hirdetések
A szervezeti kultúrát a szervezet tagjait jellemző közös meggyőződések, értékek, attitűdök és viselkedésminták határozzák meg. Az egészséges vállalati kultúrában az áll össze, ami jó a vállalatnak és az ügyfeleknek, és mindenki számára a hajtóerővé válik.
Hirdetések
Ebben a cikkben a következőket találja:
Fontosság
1. A vállalati kultúra növeli az alkalmazottak elkötelezettségét
A győztes szervezeti kultúrával rendelkező vállalatok 72% -kal magasabb munkavállalói elkötelezettséggel rendelkeznek, mint a gyenge kultúrájú szervezetek. A munkavállalói elkötelezettség azt határozza meg, hogy a munkavállaló mennyire szenvedélyes, motivált és kapcsolódik a munkájához és a vállalatához.
Nem csoda, hogy a nyertes szervezeti kultúra magas szintű munkaerő-elkötelezettséghez vezet. Bónusz: Az elkötelezett üzleti egységek 22% -kal növelik a jövedelmezőséget.
Hirdetések
2. A vállalati kultúra csökkentheti a forgalmat
Az alkalmazottak 38% -a azt állítja, hogy negatív vállalati kultúra miatt el akarja hagyni jelenlegi munkahelyét, vagy úgy érzi, hogy nem illik bele. A cél az, hogy olyan vállalati kultúrát hozzon létre, amely elősegíti a sokszínűséget és a befogadást, de nem minden alkalmazott fog tökéletesen illeszkedni az Ön kultúrájához.
És nem javasoljuk ezeknek a jelölteknek a felkutatását; A mai toborzókat inkább kulturális hirdetések felvétele foglalkoztatja. Azonban az alapértékeihez és küldetéséhez szorosan illeszkedő győztes szervezeti kultúra megteremtése továbbra is elkötelezi az alkalmazottait.
Hirdetések
3. A vállalati kultúra javíthatja a toborzási erőfeszítéseket
Például az USA-ban. Az Egyesült Államokban az alkalmazottak 35% -a állítja, hogy elhaladna ideális munkalehetőségén, ha a vállalati kultúra nem vonzaná őket. A vállalati kultúrát nem lehet elrejteni az álláskeresők elől; szinte azonnal képet kaphatnak az Ön szervezetéről, és ezt felhasználhatják döntésük tájékoztatására.
A legjobb jelöltek érdeklődésének elvesztésének elkerülése érdekében helyezze előtérbe az olyan vállalati kultúra kialakítását, amely erős és vonzó márkanevet közvetít.
4. A vállalati kultúra növelheti a termelékenységet
Az alkalmazottak 39% -a azt mondja, hogy ha boldogok lennének a szerepükben vagy a munkahelyükön, az motiválná őket a keményebb munkára. A szervezeti kultúrának sok köze van az alkalmazottak elégedettségéhez és elkötelezettségéhez.
Ha vállalati kultúrája kiemelten kezeli a csapatmunkát, de egy ember inkább önálló munkát végez, akkor nem biztos, hogy elégedett a vállalatával. Bár nem lehet mindenki kedvében járni, azon dolgozhat, hogy olyan vállalati kultúrát építsen fel, amely biztosítja a az alkalmazottak egyéni igényeinek kiegyensúlyozása, amely még mindig összhangban áll az Ön céljaival szervezet. Az alkalmazottak megjutalmazzák a megnövekedett termelékenységet és teljesítményt.
A minőségi kultúra megteremtésének elemei
A minőségi kultúra megteremtéséhez a vezetéssel kell kezdenie, hogy elhiggye és megértse, mit jelent a rendszerlátás. Ezután megismeri az ügyfelek kiszolgálásának szükségességét a siker érdekében. Pozitív belső környezet kialakítása minden szervezetben elégedett ügyfelekkel együtt jár.
A folyamatok folyamatos fejlesztésével egészséges munkakörnyezethez juthat, örömmel rendelkező ügyfelekkel és jövedelmezően növekvő vállalkozással.
A szervezetben a minőségi kultúra fejlesztésének egyik sikeres megközelítése a minőségi kultúra 5 fő elemére összpontosít:
1. elem: a "mindannyian ebben vagyunk együtt" mentalitás (a vállalat, a beszállítók és az ügyfelek)
A vállalat nemcsak épületként, eszközként és alkalmazottként, hanem vevőként és beszállítóként is működik. A cél mindig minden fél számára win-win-win.
2. elem: a nyílt és őszinte kommunikáció létfontosságú
Az igazság ösztönzésének fontos módja egy olyan kultúra létrehozása, amelyben az emberek meghallgatják egymást. Ez egy olyan kultúra, amelyben a nyílt és őszinte kommunikációra szükség van az emberek jobb működéséhez.
3. elem: az információk hozzáférhetők
Az információhoz való hozzáférés az általunk végzett munka középpontjában áll. Az üzleti vezetőknek nyitottaknak kell lenniük a vállalat stratégiai céljaival kapcsolatos információk megosztására, mert Ezek az információk címet adnak a továbbiakban, és ami még fontosabb, egy címet jobban lenni.
4. elem: Folyamatközpontú
Mindenkinek át kell térnie a "hibáztatni az embert" mentalitásról a "hibáztatni a folyamatot és kijavítani" megközelítésre a problémákra és a fejlesztésre.
5. elem: Nincsenek sikerek vagy kudarcok, csak tanulási tapasztalatok vannak.
Fontos gondolat, hogy a kudarc és a siker mindig olyan értékítélet, amelyet tény után alkotunk. Soha nem tudjuk pontosan megjósolni, hogy amit csinálunk, siker vagy kudarc (vagy hiba) lesz. A lehető legjobbat tesszük a jelenlegi tapasztalataink, információink és megértésünk alapján, és történik valami.
