A kommunikáció a vállalatban attól a pillanattól kezdve van jelen, hogy a jelölt elindítja a kiválasztási folyamatot az adott szervezetben. Az asszertív kommunikáció nemcsak konstruktív szavakat, hanem az üzenet hangnemét is értékeli barátságos szervezeti légkört teremtsen aki gondoskodik azokról az emberekről, akik ennek a helynek a részei.
Az üzleti életben nemcsak személyes kapcsolat van, hanem írásbeli kommunikáció útján történő információcsere is. Ezért az asszertivitás a szükséges alkotóelem a párbeszéd mindkét síkjában. Ebben a cikkben a Pszichológia-Online témára reflektálunk, a „asszertív kommunikáció a munkahelyen: meghatározás és példas ".
Az interakciónak ez a formája az önmagával és a másikkal szembeni tisztelet viszonyából fakad. Az üzenetet az önmaga fejezi kiMás szavakkal, a párbeszéd nem kerül szemrehányás vagy személyes támadás síkjába. Ezért elengedhetetlen az objektivitás fenntartása a tények ismertetésén keresztül is.
Lehetetlen, hogy az emberi lény ne kommunikáljon. Amikor egy személy új munkahelyre lép, csak jelenlétével küld üzenetet másoknak. Ez azt jelenti, hogy a kommunikáció meghaladja a szavakat, ide tartozik a testbeszéd és mások is
Az asszertív kommunikáció azt mutatja a szavak és a nyelv összehangolása a test részéről az empátiát, a kedvességet, a találkozást és a tiszteletet elősegítő üzenet kifejezésében.
Itt van négy nagyon kíváncsi technika, amelyek segíthetnek a gyakorlásban asszertivitás munkában:
Szendvics technika
Ez egy háromrészes képlet, amely a következővel kezdődik: pozitív megerősítés a hálaüzenettel kezdődik és végződik. A központi részben megfogalmazza az elutasítást vagy a változtatás iránti kérelmet.
Képzelje el, hogy egy munkatárs, akivel baráti köteléket kötött, meghívott egy olyan tervre, amelyre nem mehet. Hogyan fejezheti ki negatívumait ezen a képleten keresztül? - Nagyon köszönöm, hogy meghívtál, még mindig emlékszem, milyen jól szórakoztam utoljára, amikor találkoztunk. Sajnálom, ezúttal nem maradhatok. Kívánhatnánk azonban egy napot, amikor leszállunk a munkáról. "
Törött lemez
Ez a technika áll ismételje meg ugyanazt az üzenetet kedvesen Egy másik személy ragaszkodására, aki úgy tűnik, hogy nem fogadja el ezt az álláspontot. Ezért határozottnak kell maradnia abban, hogy mondatát újra és újra kifejezze egy világos példában, miszerint nem változtatja meg álláspontját.
Képzelje el, hogy egy munkatársa arra kéri Önt, hogy segítsen neki egy feladat elvégzésében, amikor olyan problémával foglalkozik, amelyet hamarosan be kell fejeznie. A párod ragaszkodik hozzád, mert el van zárva a saját helyzetén. Ebben az esetben használhatja ezt a technikát úgy, hogy hasonlóan reagál az igényeikre egy kifejezéssel, amely ugyanazt a sorrendet tükrözi.
Például: „Most nem tudok segíteni rajtad, mert be kell fejeznem ezt a projektet. Amikor befejezem, nyugodtabban beszélünk ”. Ha továbbra is ragaszkodik hozzá, ismételje meg ugyanezt az elképzelést.
Beszélj az éntől
Az asszertivitás egyszerű gyakorlata, ha személyes nézőpontot fejez ki. Képzelje el, hogy egy munkatársával olyan kérdésről beszél, amely mindkettőtöket érint, és szeretné kapjon visszajelzést tőled, mert kétségei vannak afelől, hogy sikerült-e szintetizálnia az érvelését a egyértelmű. Ebben az esetben ahelyett, hogy megkérdeznéd: „értesz-e engem?”, Határozottabb azt kérdezni, hogy „jól megmagyaráztam-e magam?”.
Asszertív szóerősítés
Vannak szavak, amelyek természetüknél fogva kedvességet közvetítenek a párbeszéd során. Ezért gyakrabban használja őket az irodában. Ezek a kifejezések "Köszönöm" és "kérem".
Ez a cikk csupán tájékoztató jellegű, a Pszichológia-Online-ban nincs lehetőségünk diagnózis felállítására vagy kezelés ajánlására. Meghívjuk Önt, hogy forduljon pszichológushoz az adott eset kezelésére.
Ha további hasonló cikkeket szeretne olvasni Asszertív kommunikáció a munkahelyen: meghatározás és példák, javasoljuk, hogy adja meg a Coaching.
