A szervezeti elemzés elméleti megközelítései - szervezeti magatartás (OC)

Chiavenato (2009) szerint a szervezeti magatartás (OC) általános értelemben aa szervezetekben dolgozó emberek cselekedetei”(P.06). Robbins és Judge (2009) azonban azt a tanulmányt definiálja, hogy mit csinálnak az emberek egy szervezetben, és viselkedésük hogyan befolyásolja a szervezet teljesítményét.

A foglalkoztatással kapcsolatos mutatókat fedi le, mint például: motiváció, vezetés, interperszonális kommunikáció, a struktúra és folyamatok csoport, tanulás, attitűdök fejlesztése és felfogása, változási folyamatok, konfliktusok, a munka megtervezése és a munkafeszültség, többek között.

Ebben a PsychologyOnline cikkben az E-ről fogunk beszélniA szervezeti elemzés elméleti megközelítései - szervezeti magatartás (OC)

Index

1. A szervezeti magatartás (OC) fogalma
2. Tranzakciós elemzés
3. Tranzakciós elemzés II
4. Tranzakciós elemzés III
5. Tranzakciós elemzés III
6. Tranzakciós elemzés IV
7. A javaslatot

Ennek az előfeltevésnek az alátámasztására és Dubrin (2004) szerint a szervezeti magatartás jelentése a

Azt is javasolja az OC fő célkitűzései meg kell magyarázniuk, megjósolniuk és kontrollálniuk kell. Chiavenato (2009) a szervezeti magatartást különféle folyamatokkal és kompetenciákkal kapcsolja össze, mint például: Szervezeti különbségek és személyiség, motiváció, döntéshozatal, kommunikáció, vezetés, tanulás és képzés, csapatmunka, stresszkezelés és tárgyalás.

Franklin és Krieger (2011) a maga részéről a következőket azonosítja CO jellemzői:

• Lehetőséget nyújt a teljesítményértékelések elvégzésére;
• végrehajtja a szükséges korrekciós intézkedéseket;
• multidiszciplináris;
• objektíven elősegíti az ötletek, információk és érzelmek továbbadását;
• egyenértékű lehet egy visszajelzéssel, amely viszont javíthatja a munkakörülményeket;
• megkönnyíti a döntéshozatalt, és elmagyarázza az értékek és a munka kapcsolatát a szervezet döntéshozatalában.

Ugyanezt a hangsúlyt tartva Robbins és Coulter (2005) megemlíti, hogy az OC két fő területre összpontosít. Egyéni viselkedés és szervezeti magatartás. Ugyanakkor azt is jelzik, hogy az OC összefügg a csoport viselkedésével, amely magában foglalja: normákat, szerepeket, csapatépítést, vezetést és konfliktusokat.

A szervezeti magatartást a kommunikáció és az érzelmek elősegítésére szolgáló módszer képviselete jellemzi. Ugyanígy megfelelő mechanizmus ez a visszacsatolás, a munkafeltételek kiigazítása és javítása; a hatékony döntéshozatalt megkönnyítő módszerek és technológiák alkalmazásának módja, és a szükségesnek ítélt korrekciós intézkedések végrehajtásának alternatívája. Franklin és Krieger (2011).

Ugyanazt a kapcsolatot tartva egy másik érdekes kapcsolódó téma a szervezeti viselkedés típusainak leleplezése. Robbins és Judge (2009) szerint az OC fő függő változói: a termelékenység, a hiányzások, a forgalom és a munkával való elégedettség. Azonban a közelmúltban további két változó került fel ehhez a listához, a munkahelyi normáktól eltérő viselkedés és a szervezeti állampolgárság. Gonzáles és Olivares (2006), valamint Robbins és Judge (2009) által említett érdekes téma, hogy hogy elmagyarázza a viselkedést szervezeten belüli munkavállalók, megköveteli a multidiszciplináris munka, amelyben ideális esetben a következők avatkoznak be: adminisztrátorok, pszichológusok, pedagógusok és kommunikátorok, három különböző szinten: egyénenként, csoportokban és magában a szervezeti rendszerben.

E tanulmányok elemzésekor a az emberi viselkedés és a szervezeti magatartás között fennálló eredendő kapcsolat. Emiatt az alábbiakban az emberi viselkedés elméletét javasolják, amelyet tanulmányozva és a gyakorlatban megvalósítva képes széles körű előnyöket nyújt a szakembereknek az erőforrások területének megértése és folyamatos fejlesztése szempontjából Emberek.

Kezdetben felismerték, hogy a Tranzakciós Elemzés (AT) az az egyéni és a szociálpszichológia elmélete és technikája Eric Berne pszichiáter készítette az 1950-es években az Egyesült Államokban. Guatemalában a TA elődje Dr. Rolando Paredes, aki tanárként dolgozott szakemberek és érdeklődik a viselkedés új tudománya iránt kongresszusok, konferenciák, szemináriumok, előadások, fórumok és székeket. Az első személyes megközelítés a TA-val 2003-ban kezdődött az első latin-amerikai pszichoterápiás konferencia előtti képzésen, amelyet az év novemberében tartottak.

"Elemzésnek" hívják, mert egységekre osztja a viselkedést könnyen megfigyelhető és „tranzakciós”, jobban összpontosítva arra, hogy mi történik az emberek között, a két vagy több egyén közötti gondolatok és érzelmek, valamint a kommunikáció módja viselkedik. (Kertész, 2010).

Vallejo (2001) a tranzakciós elemzést pszichológiai modellként veszi fel, amely bemutatja a az ember mint önmagának "reprodukciója" és egymással való kapcsolatuk módjait. Ugyanígy ez a szerző jelzi, hogy ez az elemzés olyan módszer, amely olyan technikákat kínál, amelyek megkönnyítik az életcélok elérését.

Ennek az elméletnek a sikere a jellemzőiben rejlik - magyarázza Kertész (2010). Például képes egyszerű, mindennapi nyelvvel magyarázni az emberi viselkedés bonyolultságát, anélkül, hogy elveszítené tudományos jellegét. Ez megkönnyíti megértésüket és kommunikációjukat. Másrészről, koncepciói objektívek és ellenőrizhetőek, amely garantálja, hogy az ember viselkedési jeleinek (szavak, hangszín, kinézet, gesztusok stb.), elegendő információ elérhetővé tehető a belső eseményekről emberek.

Ezen túlmenően ennek az elméletnek a filozófiája humanisztikus, amely lehetőséget nyújt arra, hogy a az emberi lény mély ismerete, jellemzőivel és intellektuális, érzelmi és viselkedési Hasonlóképpen, Vallejo (2001) szerint, mivel humanista, a TA "elősegíti emberi lehetőségeink fejlődését és kifejeződését". (P. 24).

További jellemzője, hogy az egész technika ábrázolható. Elméleti koncepciói egyszerű grafikákkal, például körökkel, háromszögekkel, vektorokkal és négyzetekkel reprezentálhatók, ami megkönnyíti a bonyolult folyamatok megértését.

Ugyanabban a sorban, szerződésesnek minősül, Ez azt jelenti, hogy az emberek szabadon határozhatnak meg objektív és világos célokat a terapeutával vagy a segítõvel közös megegyezéssel. Vallejo (2001) szerint „minden, ami a Tranzakciós Elemzésen dolgozik, szerződéseken vagy megállapodásokon alapul”, amelyek e szerző szerint „… elkötelezettség”, amely egyértelműen meghatározza „… az elérendő célt és az ahhoz szükséges eszközöket. érje el ”. (P. 32).

Érdemes megemlíteni, hogy szórakoztató és motiváló kontextusban ez a társadalmi tanulási modell. És bár kezdetben pszichológiai elmélet, nem a mentális betegségre összpontosít. A fentieken túlmenően úgy vélik, hogy ez a technika integrálható, mivel más technikákkal, módszerekkel vagy más pszichológiai modellekkel kombinálható.

Végül, A TA megakadályozza és hatékony, annak a jellemzőnek köszönhetően, hogy kiszámítható. Ez biztosítja, hogy a hosszú és drága folyamatokra fordított összeg megtakarítható legyen. (Kertész, 2010).

Fordul a latin-amerikai tranzakcióelemzés előfutárának, Roberto Kertésznek a javaslata képes értékelni az embereket és a folyamatokat a tízből egy vagy több felhasználásával eszközök.

Paredes szerint a TA szempontjából egy eszköz „egy alapkoncepcióból vagy egy adott alkalmazási technikákkal összefüggő fogalom-sorozatból áll. Az összes eszköz (tíz) leírja az egyén vagy egy csoport viselkedését egy adott pillanatban, de különböző nézőpontokból vagy szintekről. Összefüggő elemek rendszerét alkotják. Így a tíz műszer rendszerének bármely elemét módosítva a többiekben módosítások jönnek létre ”. (Ramírez, 2004, p. 21)

E tíz eszköz alkalmazása, önmagában vagy együttesen az ajánlott modell Paredes által (idézi Ramírez, 2010), hogy diagnózist állítson össze a tranzakciós elemzéssel. A gyakorlatban kiderült, hogy a TA műszerek a diagnosztika mellett rendelkeznek az említett jellemzői miatt többszörös felhasználás klinikai, oktatási és szervezeti szinten korábban.

Kertész (2010) elmélete és Rolando Paredes orvos által tanított több szék alapján az alábbiakban áttekintjük a a TA tíz eszköze:

Személyiség séma

Ezt a sémát magyarázzák az I három szerkezete vagy állapota: Szülő, felnőtt és gyermek (PAN), valamint annak strukturális és funkcionális elemzése.

Érdemes megemlíteni, hogy Berne, amelyet Vallejo (2001) idéz, az én állapotait „összefüggő gondolat- és érzésrendszerként határozza meg, amelyet a megfelelő viselkedési minták nyilvánítanak meg”. (o. 50).

Sáez (2001) a maga részéről a következőképpen határozza meg az Én állapotait:

Az Atya a "szülői alakok verbális és nem verbális felvételeinek eredménye" 5 és 8 év között. Ennek az állapotnak a feladata a kultúra, a hagyományok, tanácsok, szokások és magatartás és cselekedetek átadása sztereotip és dogmatikus módon "moralizálva".

A felnőtt az analitikai rész, racionális és logikus személyiség, amely objektíven dolgozza fel a kapott információt. Ezek a jellemzők segítenek a Felnőttnek abban, hogy "reflektáljon, gondolkodjon és döntsön, vagy minden helyzetben a lehető legjobb választ adja".

A Gyermek alapvetően a szükségletekből álls, az egyén érzései és érzelmei. Ez a legarchaikusabb személyiségforma. (P. 41). Ugyanez a szerző azt jelzi, hogy "ha az Atyát tanulták, és a Felnőttet gondolják és érvelik, akkor a Gyereket érzik" (p. 41). Az alábbi ábra szemlélteti a fent tárgyalt ötleteket:

Az I állapotainak strukturális elemzése mellett ezen állapotok funkcionális módja is bemutatásra kerül: Az Atya államban létezik a Kritikus Atya (PC) és a Tápláló Atya (PN). A Gyermekben (N) ott van a Szabad Gyermek (NL), Szubmisszív Gyermek (NS) és a Lázadó Gyermek (NR). (Kertész, 2010). A Felnőtt nem változik.

A tranzakciók vagy azok módjainak elemzése, ahogyan az emberek társadalmi cseréket folytatnak

Berne (1979) a tranzakciót úgy definiálja "A társadalmi cselekvés egysége" (o. 35) ahol a résztvevők mindegyike keres valamit belőle. Megemlíti azt is, hogy minden, ami két vagy több ember között történik, felbontható egyedi tranzakciók, ami az elemző személy számára előnyt jelent azáltal, hogy a-vé konvertálja egységrendszer. Vallejo (2001) a tranzakciót ösztönzésként és válaszként definiálja a kommunikációban. Ezek lehetnek verbálisak vagy nem verbálisak.

Amikor válaszolunk valakire vagy felteszünk egy kérdést, elemezhetjük, hogy az ego melyik állapotából származik az inger vagy Nos, amelyre irányul, azt is elemezhetem, hogy az I melyik állapotára irányul a válasz és melyik állapotra rendezett. A tranzakciók az alábbiakba sorolhatók: Kiegészítő vagy egyszerű, amikor a válaszok a várakozásoknak megfelelnek. Tranzakciók keresztes hadjáratok, amelyeket az inger és a válasz kereszteződésével bizonyítanak, vagyis a kommunikációt blokkolják az I különböző állapotainak cseréje ebben a folyamatban. Végül megtalálja a későbbi tranzakció, amelyben kettős üzenetek vannak, az egyik társadalmilag elfogadott, a másik rejtett. Az ilyen típusú tranzakciókban az I több mint két állapota avatkozik be.

A simogatások vagy a társadalmi megerősítések

Berne számára Sáenz (2001) szerint egy simogatás "Ez egy elismerési egység". Sáenz hangsúlyozza, hogy a tranzakciós elemzés számára a simogatás a létezés bármilyen típusú felismerése, amely hangsúlyozza a fizikai, verbális és egyéb érintkezés fontosságát. Ez a szerző megjegyzi, hogy a simogatások elemzésekor "megpróbáljuk leírni azokat az ösztönzőket és elégedettségeket, amelyeket az ember, az élőlény és az őt körülvevő emberi környezet kölcsönhatása okoz." (o. 81) Kertész (2010) a következőképpen osztályozza Las Caricias-t:

1. A fizikai, pszichológiai és társadalmi jólétre gyakorolt ​​hatása miatt
2. Az érzelemért vagy érzésért, amelyet meghívnak érezni
3. A követelmények vagy feltételek megadásához vagy fogadásához
4. Átviteli közeg útján

Az idő strukturálása

és hat kezelési módja. Berne Sáenz (2011) szerint kijelentette, hogy ahogy az embernek is szüksége van az elismerésre, ő is megnyilvánul az idő strukturálásának vagy ütemezésének szükségessége. A Tranzakciós Elemzés az idő strukturálásának 6 módját javasolja, amelyek mindegyike azonos céllal fogadja az időt valamiféle simogatások: Az alábbiakban bemutatjuk a strukturálás ezen 6 módjának magyarázó táblázatát időjárás.

Pszichológiai játékok

Melyik nem megfelelő tranzakcióval kezdeményezzen és hajlamosak az egész életen át megismétlődni. A játékoknak megvan hajlam "profit" végére vagy meghatározott pszichológiai fizetés, amely a végén mindig negatív érzést hagy a "játékosok" körében, a mindig adott / kapott negatív simogatások miatt.

Berne, idézi Sánz (2001), a játékokat „egymást követő, egymást kiegészítő tranzakciók sorozataként határozza meg, amelyek jól körülhatárolható és várható eredményre vezetnek. Leíró jelleggel: visszatérő tranzakciók összessége, gyakran részletes, felületesen hihető, rejtett motivációval ”, vagyis„ csapdával ellátott színdarabok vagy trükk ”, (p. 117). A játékok egyik leghatékonyabb előnye az a képesség, hogy azonosítsák őket bizonyos képzések ebben a témában képesek meghatározni egy játék jelenlétét többféle módon is pályák. Közülük fontos kiemelni ezt a képletet az azonosítás megkönnyítése érdekében:

Csali + gyengeségi válaszváltozás végső nyeresége

Forrás: Kertész (2010, 155. o.)

Van egy másik módszer is a pszichológiai játékok elemzésére. Karpman közreműködése Kertész (2010) által idézve, aki megalapítja a "Drámai háromszög" három szereppel a játékokban: üldöző, megmentő és áldozat. Magyarázza el, hogy hamisak és változó szerepek vannak, amelyeket gyermekkoruktól tanultak.

E két elemzés bármelyikéből azonban Ramírez (2010) szerint az összes játék kettő elemei: „társadalmi, amely a legelfogadhatóbb, és pszichológiai, amely eszméletlen és elfogadhatatlan társadalmilag. A játékokat kettő vagy több ember között lehet játszani. A játék végén mindig lesz egy jól meghatározott nyereség vagy eredmény. A játékok általában kizárással kezdődnek ”(p. 55)

Érzelmek

Amelyek fel vannak osztva hiteles és helyettesítő és az emberi lény érzelmi összetevőinek részei. Az érzelmek a rendelkezésre álló energia megnyilvánulása, és "a valóság pillanatának másodlagos hatásaként" jellemzik őket. (Ramírez 2010) (p. 48). Berne Ramírez (2010) szerint az érzelmeket a következőkre osztja: Hiteles és helyettesítő (vagy trükkök). A hiteles érzelmek 5: félelem, szerelem, düh vagy harag, szomorúság és öröm.

Míg a keresés helyettesítő érzelem, gyermekkora óta nem megfelelő, népszerűsített vagy helyettesített érzelem, amely felváltja az azóta figyelmen kívül hagyott vagy tiltott hiteles érzelmet (Kertézs 2010). Az alábbiakban bemutatjuk a hiteles érzelmeket bemutató táblázatot, amelyhez a leggyakoribb keresések társulnak:

Életérv

Ami a "forgatókönyvben" ill öntudatlan programozás versus döntések autonómiája vagy életcélok. Vallejo (1988) szerint az érvelés „a saját életével kapcsolatos terv, amely többé-kevésbé előre látható gyermekkorától kezdve” (130. o.). Berne szerint, idézi Ramírez (2010), az érv egy longitudinális életterv, amelyet az alkotott A "felhatalmazások" és döntések, amelyek a későbbiekben feledésbe merülő szülői hatásokon alapulnak elfojtott.

Berne a következő megbízatásokat is megállapítja: Ne élj, ne élvezd, ne gondolkodj, ne növekedj, ne érezd, ne lépd túl rajtam, siess növekedni, ne légy önmagad, ne érj el, ne csinálj.

Bár ennek a témának van egy több pszichológiai és kóros perspektíva, Fontosnak tartják ebbe a javaslatba beilleszteni, mert az érvet nemcsak az egyéni, hanem a csoport és a szervezet szintjén is azonosítják. Ebben az értelemben az érvet közvetlenül a szervezeti kultúrával kapcsolatosnak tekintik.

Mini-telek

vagy az egyes viselkedések ismétlődő sorozata, társadalmilag elfogadható tévhitek alapján.

A gyakorlatban megfigyelték, hogy ez az eszköz, amelyet futtatnak annak ellenőrzésére, hogy egy személy követi-e a parancsot, vagyis olyan viselkedésmódokról van szó, amelyek garanciát jelentenek az érvelés teljesüléséhez.

Kertész (2010) által idézett Kahler szerint 5 meghajtó létezik, amelyek - amint a szó is jelzi - a nem megfelelő viselkedés kezdetét hajtják végre az érvelés teljesítésére. Ezek a következők: „Legyél tökéletes, légy erős, siess, engedd meg magad és próbálj többet. Kertész (2010) egyértelműen meghatározza a miniarumentumot, mint azt az elméletet, amely tanulmányozza „azt a folyamatot, amely másodsoronként és tranzakciónként erősíti az érv tartalmát”. (o. 202).

Csoport dinamika

Ami biztosítja a a kis csoportok felépítése és működése és fejlődési szakaszai. Kertész (2010) szerint egy csoport „bármely társadalmi aggregátum, amelynek külső határa van, ami elválasztja a csoport tagjait azoktól, akik nem; és legalább egy belső határ, ami elválasztja a vezetőt a tagoktól és a vezetőket egymástól ”. (o. 206) Ugyanez a szerző Thomas Clary és Berne tanulmányai alapján 6 alapvető elemet említ, amelyeket figyelembe kell venni egy csoport: a külső apparátus, a belső apparátus, a vezetés, a csoportkultúra, a csoport működésének feltételei és a csoport munkája csoport.

Hasonlóképpen, Kertesz azt javasolja, hogy egy csoport szisztémás elemzéséhez szükség van információkra a 6 előállításához diagramok, amelyek a következőkhöz kapcsolódnak: Szervezeti felépítés, hely vagy közstruktúra, tekintély, imago (azaz mentális kép hogy egy személy egy csoportból képződik, mielőtt belépne), csoportdinamika és tranzakciók az ego állapotai között résztvevők.

Az áttekintett témák figyelembevételével megfigyelhető, hogy a Tranzakciós Elemzés jellemzői és elegendő inputja van ahhoz, hogy hatékonyan értékelhesse az emberi viselkedés minden megnyilvánulása. Számos tudományos bizonyíték áll rendelkezésre, amely alátámasztja ezt az állítást klinikai, oktatási és szervezési esetekben alkalmazott gyakorlatok révén.

Ha a munka elején lévő kitettséget újból felvesszük, akkor megfigyelhető, hogy ha a szervezeti viselkedés a munkavállalók egyéni és csoportos viselkedésétől függ és befolyásolja azt, A TA funkcionális eszköz lehet szervezeti szintű elemzésben. Ez azt jelenti, hogy alkalmazható a diagnózisok elvégzésében, a felmerülő munkahelyi helyzetekben és kellemetlenségekben, egyénileg, csapatként és a munkahelyi környezetben.

Ugyanígy nagyon érdekes adatokat figyeltünk meg: Tranzakciós elemzés és szervezeti magatartás, a következő hasonlóságokkal rendelkeznek: Alkalmazhatók a tudományos módszerrel; együtt tudnak működni egyénekkel, csoportokkal és szervezetekkel; Kontingensen dolgoznak, vagyis tervnek kell lennie, amikor egy adott helyzet kialakul; eszközök a folyamatok és az emberek irányításának támogatására; és multidiszciplináris jellegük miatt gazdagodnak a különféle viselkedéstudományok hozzájárulásával.

Ebből a következtetésből arra a következtetésre jutottak, hogy az ezen elméletek között észlelhető kiegészítő jelleg miatt a következőket hajtjuk végre javaslat, amelyet az emberi viselkedés iránt érdeklődő szakemberek felhasználhatnak és ellenőrizhetnek szervezeti.

Ez abból áll a TA által biztosított eszközök mindegyikét a különböző területeket, amelyek a szervezeti működés, hogy minden eszköz a praxis funkcionális eszközévé válhasson az emberi erőforrások területén.

Személyes szinten és a szakmai gyakorlatban hasznosnak bizonyult és folyamatos tanulás a tíz eszköz mindegyikének alkalmazása az emberi erőforrások rendszerét alkotó különböző folyamatokban. Például a munkavállalói motiváció szorosan kapcsolódik a TA által javasolt Caress rendszerhez. Más szavakkal, annak ismeretében, hogy milyen típusú juttatásokra van szükség a munkavállalók számára ahhoz, hogy elismertnek érezzék magukat a szervezet, a kiindulópont meghatározva van, hogy az emberi menedzsment részleg elvégezhesse a tervezést stratégiai.

Ezért és a meggyőzés, de a motiválás vágya nélkül tapasztalja meg a vezetői felhatalmazás más formáját, Ezt a javaslatot olyan objektív, funkcionális és alkalmazható ismeretek tárják elénk, amelyek folyamatos fejlesztési stratégiák tervezésében és végrehajtásában vannak kitéve a szervezeteknek.

Fontosnak tartják azonban kijelenteni, hogy a TA-val kapcsolatos ismeretek, valamint a szervezeti területen kezelt folyamatok megerősítése megköveteli alapos tanulmány és folyamatos képzés. Ezért ajánlatos megfontolni, hogy a javaslat meghatározó tényezője a mély ismeretek ezen elméletek, valamint az ezen ismeretek szakmai területen történő alkalmazásában szerzett korábbi tapasztalatok.

Reméljük, hogy ennek a javaslatnak lehetősége lesz tudományos ellenőrzésnek alávetni a annak validálása és munkaeszközként történő feltárása az erőforrás-szakemberek számára Emberek.

Összefoglalva: egy versenyképes világban, ahol a szervezetek eredményei iránti igény érvényesül Minden szinten ezek az elméleti megközelítések az emberi viselkedés elemzéséhez és szervezeti. Fontosnak tartják, hogy ezt a kérdést a stratégiai tervek végrehajtása elé terjesszék megkönnyítik és felhatalmazzák az emberi menedzsment osztályok teljesítménye.

Ez a cikk csupán tájékoztató jellegű, a Pszichológia-Online-ban nincs lehetőségünk diagnózis felállítására vagy kezelés ajánlására. Meghívjuk Önt, hogy forduljon pszichológushoz az adott eset kezelésére.

Ha további hasonló cikkeket szeretne olvasni A szervezeti elemzés elméleti megközelítései - szervezeti magatartás (OC), javasoljuk, hogy adja meg a Vezetés és üzletszervezés.

• Berne, E. (1979). Mit mondasz.Miután köszön. Barcelona: Grijalbo.
• Chiavenato, I. (2009). Szervezeti működés. (2ª. Szerk.). Mexikó: Mac Graw Hill.
• Dubrin, A. (2004). A szervezeti magatartás alapjai. (2ª. szerk.). Buenos Aires, Argentína: Thomson.
• Franklin, E. és Krieger, M. (2011). Szervezeti magatartás: Latin-Amerika megközelítése. Mexikó: Pearson Education.
• González, M., és Olivares, S. (2006). Szervezeti magatartás: Latin-amerikai megközelítés. (8ª. Reprint.). Mexikó: Cecsa.
• Kertész, R. (2010). Integrált tranzakciós elemzés. (4ª. Szerk.). Argentína: UFLO.
• Ramírez, E. (2004). A tranzakciós elemzés mint diagnosztikai modell elméleti alapjai. A pszichoterápiás folyamat eredete. Guatemala (Szakdolgozat) San Carlos de Guatemala Egyetem.
• Robbins, S., Coulter, M., Huerta, J., Rodríguez, G., Amaru, A., Varela, R. és Jones, G. (2009). Adminisztráció: Versenyképes vállalkozó. (2ª. szerk.). Mexikó: Pearson Custom Publishing.
• Robbins, S. & Bíró T. (2009). Szervezeti működés. (13ª. szerk.). Mexikó: Pearson Education.
• Sáenz, R. (2001). Pszichológiai játékok a tranzakciós elemzés szerint. Madrid: Szerkesztőségi CCS.
• Vallejo, J. (1988) Az élet önmegvalósítás. Barcelona: Kairós szerkesztőség.

Fotók a szervezeti elemzés elméleti megközelítéséről - Szervezeti magatartás (OC)