Egy vállalat vagy vállalkozás sikere különböző összetevőktől függ, amelyek közül az egyik legfontosabb az munkás teljesítménye. Ezeknek a dolgozóknak a teljesítménye lehet pozitív vagy negatív, és sok függ a körülvevő tényezőktől.
E tekintetben az amerikai pszichológus Frederick Herzberg megfogalmazott egy elméletet, amelyben kijelenti, hogy két fő tényező befolyásolja a munkavállalók viselkedését. Egyrészt ott van az elégedettségi tényező, másrészt az elégedetlenségi tényező; A szerző szerint, bár ellentétes tényezőknek tűnnek, mindkettő az ugyanazon a síkon fejlődnek.
Hirdetések
De mire utal konkrétan Herzberg kétfaktoros elmélete? Hogyan befolyásolhatja megvalósítása a céget?
Hirdetések
Ebben a cikkben a következőket találja:
Mi a két tényező elmélete
Mint már említettük, Herzberg azzal érvel, hogy két tényező magyarázza a munkavállaló vállalaton belüli viselkedésének okát.
- Az egyik ilyen tényező az elégedettség, más néven belső tényezők, ez a jóléthez kapcsolódik, amelyet a dolgozó érzett feladataival. Vagyis magában foglalja azokat az érzéseket, amelyeket az egyén pozíciója vagy teljesítménye generál a szervezeten belül. Ezért ez a tényező mindegyikük ellenőrzése alatt áll.
- Másrészt az elégedetlenségi tényező, más néven külső vagy higiéniai tényezők, az egyént körülvevő munkakörnyezethez kapcsolódik. Ezért arra lehet következtetni, hogy ezeket a tényezőket a munkavállaló nem befolyásolja.
Egy fontos szempont Herzberg elmélet ez a két tényező nem ellentétes; más szóval, az egyik létezése nem szünteti meg a másik létét. Ezért ezt az elméletet úgy lehet összefoglalni, hogy kijelentjük, hogy a dolgozónak két nagy igénye van: elkerülni a kellemetleneket, és érzelmileg és intellektuálisan fejlődni.
Hirdetések
Ahhoz, hogy jobban megértsük, feltétlenül ismernünk kell azokat a szempontokat, amelyek az egyes felvetett fő kategóriákat befolyásolják.
Elégedettségi tényezők
A motivációs elemek befolyásolják a dolgozók elégedettségét, ez a hatás hosszú távú lehet, és hiányuk kevés hatással van az elégedetlenségre. Mivel ez a tényező az elvégzett feladatokhoz és a velük való kapcsolathoz kapcsolódik, ez a tényező a munkavállaló irányítása alatt áll.
Hirdetések
Ezek a tényezők a következők:
- Eredmények: a munkavállaló által kitűzött célok elérése segít motivációjának megőrzésében.
- Köszönetnyilvánítás: jó teljesítménye miatt kitüntetés jólétet teremt.
- A munka függetlensége: arra a bizalomra utal, amelyet a vállalat az egyénbe helyez, hogy bizonyos szintű szabadságot kapjon bizonyos feladatok elvégzéséhez.
- promóció: lépjen fel a lépésekhez, hogy jó munkát végezzen és bizonyos készségeket fejlesszen.
Elégedetlenségi tényezők
A munkavállalót körülvevő környezet bizonyos mértékben befolyásolja teljesítményét. Ezeket a tényezőket a munkavállaló nem tudja befolyásolni, mivel ezek a vállalat döntései. Ezen elemek jelenléte csak rövid távon befolyásolja az elégedettséget.
Hirdetések
De ha az ezt a tényezőt alkotó elemek közül bármelyik nem megfelelő, elégedetlenséget okoz a munkavállalóban. Köztük vannak:
- Fizetések és juttatások: Ez a munkavállaló egyik alapvető szükséglete, és a vállalat felelős az összeg és a fizetési idő megállapításáért.
- Üzleti irányelvek: a célok elérése érdekében a vállalat megállapít bizonyos szabványokat és stratégiákat, amelyek szabályozzák a munkavállaló teljesítményét.
- Kapcsolat a kollégákkal: egy szervezeten belül minden egyénnek kölcsönhatásba kell lépnie munkatársaival.
- Fizikai környezet: arra a helyre utal, ahol az egyén elvégzi a felelős feladatokat. Ez lehet többek között iroda, termelőszoba.
- Munkavédelem: ezek azok az elemek és feltételek, amelyek garantálják az egyén fizikai jólétét feladataik ellátása közben.
- Növekedés és konszolidáció: A legtöbb munkavállaló vágyik a fejlődésre, és a vállalat biztosítja ezeket a lehetőségeket.
- Állapot: az elért eredményekért elismert elismerés az egyén szükségszerűsége.
Hogyan valósítsuk meg a két tényező elméletét egy vállalatban?
Ismerve azt a két tényezőt, amelyek Herzberg elméletét alkotják, egy vállalat a maga javára tudja használni, hogy növelje dolgozói teljesítményét. Ahogy teszi? A dolgozók motiválása és a panaszokat kiváltó tényezők kiküszöbölése.
Szüntesse meg az elégedetlenséget
Ebből a szempontból fontos tudni, hogyan érzik magukat az alkalmazottak, mitől panaszkodnak, milyen a kapcsolat közöttük. A hiba észlelésekor meg kell tenni a szükséges változtatásokat az elégedetlenség kiküszöbölése érdekében.
Néhány elem, amire figyelhet:
- Az intézményi politikák hatékonysága.
- Vigyázzon arra, hogy a bürokrácia ne stagnáljon.
- Támogassa a tiszteletet a dolgozók körében.
- Győződjön meg arról, hogy olyan fizetést és juttatásokat kínál, amelyek igazodnak a szektor valóságához, amelyben a vállalat fejlődik.
- Jó biztonságot nyújt a munkaterületen.
- Adjon kellő elismerést azoknak a dolgozóknak, akik kiemelkednek teljesítményükből.
Miután megszüntették a munkavállalók elégedetlenségét okozó tényezőket, a vállalat a motivációra koncentrálhat.
Növelje az elégedettséget
Feltételek biztosítása a munkavállaló számára, hogy elégedett legyen, növeli termelékenységét és elkötelezettségét a szervezet iránt.
Ehhez nagy figyelmet kell fordítania a következőkre:
- Teremtsen megfelelő környezetet az egyén számára, hogy elvégezze feladatait.
- Mutasson elismerést minden alkalommal, amikor egy munkavállaló hatékonyan járul hozzá. Ettől azt fogja érezni, hogy jó abban, amit csinál.
- A jó teljesítmény eléréséhez elengedhetetlen az egyes személyek erősségeinek ismerete és ezekkel a készségekkel összhangban álló feladatok kijelölése.
- Adjon több felelősséget minden csapatnak a célok elérése során.
- Lehetőségek biztosítása az egyén számára a vállalaton belüli fejlődéshez.
- Ajánljon képzést, hogy a munkavállaló új készségeket fejlesszen, vagy tökéletesítse azokat, amelyek már megvannak.
Különböző tanulmányok kimutatták, hogy ha a munkaerő motiváltnak érzi magát, és elégedetlensége alacsony, akkor teljesítményük javul. A termelékenység több mint 40% -kal, az elkötelezettségi szintje pedig közel 30% -kal növekedhet, ezért mindkét tényezőre figyelnie kell.
Források és hivatkozások:
- https://www.upg.mx/wp-content/uploads/2015/10/LIBRO-12-Administracion-de-recursos-humanos.-El-capital-humano.pdf (53. oldal)
