A pszichológiai vizsgálatok lehetővé tették annak megállapítását, hogy egy személy viselkedése különböző, egymást befolyásoló tényezőktől függ. Az egyik ilyen tényező, valószínűleg az egyik legfontosabb, az önmaga és az egyént körülvevő környezet ismerete.
Általánosságban elmondható, hogy az emberek megpróbálják koherenssé tenni azokat a hiedelmeket, amelyeket internalizáltak, amit magukról és környezetükről tudnak. De amikor nincs koherencia ezen elemek között, konfliktus keletkezik, amelyet hívtak kognitív disszonancia írta León Festinger pszichológus.
Hirdetések
Ez a disszonancia általában akkor jelenik meg, amikor az egyén döntési helyzetbe kerül. Hogyan csökkenthető ez az ellentmondás a konfliktus elkerülése érdekében? Hogyan alkalmazható a kognitív disszonancia elmélet az üzleti életben?
Ebben a cikkben a következőket találja:
Mire utal a kognitív disszonancia elmélet?
Festinger kijelenti, hogy az egyén mindig igyekszik elérni a koherencia állapotát; vagyis azt, amit harmóniában tud önmagáról és környezetéről. Ha mindkét elem nincs összhangban, megjelenik a pszichológus kognitív disszonancia.
Hirdetések
Az ilyen disszonancia az egyik tényező, amely befolyásolja egy személy helytelen viselkedését. Ennek a konfliktusnak a megoldására az egyén külső tényezőket keres, amelyek lehetővé teszik számára az előforduló következetlenség igazolását, ami általában önbecsapáshoz vezet.
Ennek az elméletnek a jobb megértése érdekében világosnak kell lennie, mire utal a "kognitív elem" kifejezés; Ez arra vonatkozik, amit az alany hisz, gondol vagy gondol a környezetéről vagy önmagáról. Ezeket az elemeket három különböző módon lehet összekapcsolni:
Hirdetések
- Disszonáns: az egyénnek van hite, de ellentétesen cselekszik. Például azt gondolja, hogy a dohány rákot okozhat, de továbbra is dohányzik, mert élvezi.
- Mássalhangzó módon: az egyén a saját meggyőződése vagy véleménye szerint cselekszik. Például úgy gondolja, hogy a dohányzás káros az egészségére, ezért hagyja abba a dohányzást.
- Irreleváns: amit az egyén gondol vagy hisz, annak semmi köze a cselekvési módjukhoz. Például az egyén úgy gondolja, hogy a dohányzás hatással lehet az egészségre, és élvezi a videojátékokat.
A megismerés mechanizmusként működik az emberek számára, hogy megértsék környezetüket, és olyan attitűdöket fogadjanak el, amelyek lehetővé teszik számukra az alkalmazkodást. Amikor olyan helyzetbe kerül, amely döntéshozatalt igényel, és konfliktust okoz a megismerései között, megjelenik a kognitív disszonancia.
Következésképpen a személy viselkedését befolyásolja ez a konfliktus, amely megpróbálja csökkenteni a kognitív disszonanciát. Hogyan teheti meg?
Hirdetések
Lehetséges a kognitív disszonancia csökkentése?
Mivel kellemetlen érzést kelt, az ember hajlamos a kognitív disszonancia szintjének csökkentésére. Következésképpen a három forgatókönyv közül néhány előfordulhat:
- Megváltoztatja önmaguk megismerését, hogy környezetük valóságához igazítsa őket. Ez megváltoztatja a viselkedését, hogy összhangba kerüljön az őt körülvevő környezettel.
- Meggyőződését változatlanul tartja azzal, hogy megpróbálja módosítani környezetét, hogy mindkét tényező összhangban legyen. Vagyis megpróbálja a külső környezetet az értékeihez igazítani.
- Abban az esetben, ha nem képes változtatni környezetén vagy meggyőződésén, az egyénnek alkalmazkodnia kell, és meg kell tanulnia együtt élni a disszonanciával.
A pszichológia szakembereinek néhány ajánlása a kognitív disszonancia elkerülésére vagy csökkentésére:
Hirdetések
- Időnként önértékelje annak ellenőrzését, hogy az értékek és a hiedelmek összhangban vannak-e a valósággal.
- Fenn kell tartani az egyensúlyt az önbecsülés és az alázat között.
- Új kognitív elemek hozzáadása.
Hogyan kell alkalmazni a kognitív disszonancia elméletét egy társaságban?
A kognitív disszonancia elméletének ismerete különféle módokon alkalmazva segítheti a vállalat vagy vállalkozás fejlődését.
A marketing stratégiákban
A vállalat által kínált szolgáltatás vagy termék fogyasztói, például emberek, bizonyos mértékű disszonanciát mutathatnak megszerzésük előtt. Ezt szem előtt tartva a legjobb olyan stratégiát választani, amely csökkenti a disszonancia ezen szintjét; lehetővé téve számukra, hogy jól érezzék magukat abban a döntésben, hogy megszerzik a vállalat által kínált termékeket.
Egy jó lehetőség megjegyezni miért van szüksége egy bizonyos szolgáltatásra vagy termékre, hogy a fogyasztó ezt kiegészítse megismerésével. Ez befolyásolhatja a vásárlás előtti disszonancia csökkenését.
A címen
Az igazgató vagy a csoportvezető szerepe a vállalat által kitűzött célok elérése. A kognitív disszonancia elméletének ismeretében felhasználhatja azt a csapat javára, hogy a legjobb módon irányítsa.
Ehhez szükség van arra, hogy jól ismerje munkatársait, hogy felismerje, ha valaki valamilyen szintű disszonanciát mutat be. Amint észrevesz valamilyen inkoherens viselkedést, olyan kifejezéseket kell használnia, amelyek befolyásolják az egyént, és ami megváltoztatja őt.
Például felismerheti, hogy a múltban jó munkát végzett, ezért meglepő, hogy hibázott; Ez azt eredményezheti, hogy megismerésük megváltozik, és viselkedésük megfelel az elvárásoknak.
Források és hivatkozások
- Chiavenato, Idalberto. Humánerőforrás -igazgatás: A szervezetek humán tőkéje. P. 46 Mexikó: Mac Grall Hill, 2007.
