Az emberek viselkedésének megértése mindig is valami bonyolult volt, ezért volt oka a pszichológiának. A szervezeti környezetben, ahol nagyon sokféle személyiség összefog, bizonyos rugalmasságra és megtanuljon szembenézni számos helyzettel, változással, megrendeléssel, hangulattal, tevékenységgel, feladattal, újítással, stb. Ezért a szervezeti magatartás és a személyzet elégedettsége Annyi kihívással és hullámvölgyzel kell szembenézniük ma.
A vezető, a szakember, az ügyintéző, sőt az üzemeltető közös munkájától függ a szervezeti magatartás minősége, és ezáltal az elért eredmények. Ebben rejlik a kölcsönös megértés, a jó bánásmód és a tisztelet fontossága, mivel a befolyásolás mellett a munkahelyen kialakult életminőség befolyásolja az egyének életminőségét as ilyen.
Hirdetések
Ebben az összefüggésben az ideális egy olyan környezet megteremtése, ahol az emberek nyugodtak, motiváltak és eredményesen és hatékonyan tudnak dolgozni.
Ebben a cikkben a következőket találja:
Mi a munkával való elégedettség?
Az egyén általános hozzáállása a munkájához, ez a hozzáállás azon a meggyőződésen, elvárásokon és értékeken alapszik, amelyeket minden munkavállaló a saját munkájából alakít ki.
Hirdetések
Ily módon az attitűdök megerősítik az emberek, tárgyak vagy események szempontjából kedvező vagy kedvezőtlen értéket, megmutatják, hogy minden ember mit érez valamiben. Ilyen módon azt lehet mondani munkával való elégedettség Meghatározzák azt a viselkedési eredményt, amelyet a munkavállaló a munkája felé mutat be olyan tényezők által, mint a munkakör típusa, főnök vagy felügyelő, kollégák, fizetés, előléptetés, munkahelyi feltételek, stb.
Minden egyénnek többféle attitűdje lehet, de csak azok, amelyek a munkára utalnak, befolyásolják az elégedettséget a munkatársak iránti elkötelezettség, a munkához való elkötelezettség és a szervezeti magatartást érdemlő hűség a vállalat iránt.
Hirdetések
Az a munkavállaló, aki elégedett a helyzetével, pozitívan viszonyul hozzá, elkötelezettnek és azonosultnak érzi magát a vállalattal, és mindent megtesz azért, hogy előrelépjen és képviselje méltó módon, éppen ellenkezőleg, az elégedetlen munkavállaló negatív hozzáállást mutat, lebecsüli a vállalat imázsát és csak azzal a céllal dolgozik, hogy fizetést kapjon, ill. díjazás.
A személyzet elégedettségének típusai vagy szintjei
Az elégedettségi elemzés szerint
Összesített elégedettség
Arra az átlagos elégedettségi mutatóra utal, amelyet a munkavállaló érez a munkája különböző aspektusaiban.
Hirdetések
Elégedettség szempontok szerint
A munkavállaló alacsonyabb vagy magasabb szintű elégedettségére utal, többek között a munkájuk egyes aspektusait illetően Ezek az elismerés, előnyök, feltételek, a kapott felügyelet, kollégák és a üzleti.
Az elégedettség típusai a munkavállaló törekvései szerint
Progresszív elégedettség:
Az elégedettség szintjére utal, amely a munkavállaló törekvéseinek szintjével növekszik.
Hirdetések
Stabilizált elégedettség.
Arra az elégedettségre utal, amely fenntartja a munkavállaló törekvéseinek szintjét.
Lemondott elégedettség.
Az elégedettség szintjére utal, amely csökkenti az egyén törekvéseit.
Konstruktív elégedettség
Az elégedettség szintjére utal, amely az elégedetlenség helyzetének javítására irányuló kezdeményezés miatt fokozatosan javul.
Rögzített elégedettség
Az elégedettség szintjére utal, amely az idő múlásával fennmarad, mivel a munkavállaló törekvései nem teljesülnek, és semmit sem tesznek a helyzet megváltoztatására.
Ál-elégedettség vagy lemondott elégedettség
A megtartott elégedettségi szintre utal, semmit sem tesznek a helyzet megváltoztatására, és a valóság észlelése torzul.
Hogyan mérik a személyzet elégedettségét?
A munkatársak elégedettségét a munkavállaló viselkedésének és magatartásának tanulmányozásával és megfigyelésével lehet mérni, amint azt megállapítottuk korábban egy elégedett munkavállaló pozitív hozzáállással, az elégedetlen pedig ellenkezőleg hozzáállással rendelkezik negatív. Elégedetlen munkavállaló az, aki folyamatosan hiányzik, rosszul végzi munkáját, durva és keserű a kollégáival.
Vannak azonban olyan eszközök, amelyek segítségével megmérik és tanulmányozzák az egyén véleményét a munkájáról.
Az egyik legnépszerűbb eszköz a felmérés vagy a munkahelyi elégedettség kérdőíve, amelyet a vállalatok használnak a munkavállaló felfogásának mérésére a munkahelyen történtekről, a főnökről, az emberi erőforrás menedzsmentről stb.
Másrészt vannak bizonyos mutatói is munkával való elégedettség, amelyeket figyelembe kell venni a munkavállalók elégedettségének mérésekor, többek között:
- Csapatmunka, csoportösszetartás, foglalkozás kollégákkal.
- Munkavállaló - főnök - vezető kapcsolat, motiváció, amelyet a különböző munkacsoportok vezetői gyakorolnak, Visszacsatolás a különböző között szintek a szervezetben.
- A munka jellege, a munkához szükséges különböző készségek, a többi munkavállalóra gyakorolt hatás és az eredmények.
- Munkakörülmények, a fizetésnek való megfelelés és a javasolt kihívások.
- A jólét feltételei, a munka alkalmazkodása az egyén igényeihez és személyes fejlődéséhez, egyeztetés a menetrenddel, élelmiszer, szállítás, egészségi állapot, szállítás, kulturális fejlődés, személyes és szakmai növekedés és biztonság munka.
Összegzésként megerősíthető, hogy a jövedelmezőséghez vezető üzleti elemek az emberi erőforrások megfelelő irányításával kezdődnek, nagyobb munkavállalói elégedettség és ezért magasabb termelékenységet.
