HAWTHORNE HATÁS: mi ez, fázisok és példák

A Hawthorne-effektust ugyanarról a gyárról nevezték el, mint az Illinois-i (Egyesült Államok) Hawthorne-i Western Electric Company. A múlt század elején Elton Mayo pszichológus és szociológus számos tanulmányt végzett a környezet termelékenységre gyakorolt ​​hatásáról. A vizsgálat során a kutatók rájöttek, hogy a dolgozók ingerre reagáltak a várakozásokkal ellentétben: különösen a termelés növekedett még a szint csökkenésével is megvilágítás. A következtetések tehát felismerték azt a tényt, hogy megfigyelés tárgya a munkavállalókban elszámoltathatósági mechanizmust váltott ki, amely semmissé tette az inger hatását. Ezzel a Pszichológia-Online cikkel együtt fedezzük fel mi a Hawthorne-effektus, annak fázisai és néhány példa ról ről.

Index

1. Mi a Hawthorne-effektus?
2. Hawthorne kísérlete
3. A Hawthorne-hatás fázisai
4. Példák a Hawthorne-effektusra
5. Különbség a placebo hatás és a Hawthorne hatás között

A mai napig a Hawthorne-effektussal megértik a teljesen önkéntelen módon kiváltott hatást az alanyokra tudatában van annak, hogy megfigyelték, de ez a jelenség hosszú évek óta egy tudományos vita középpontjában áll makacs. Más szavakkal definiálhatjuk a

Noha a kifejezést a múlt század közepén hozták létre, a jelenség eredete a 20. század 20-30-as éveire nyúlik vissza. Ezekben az években az American Western Electric sorozatot hajtott végre tanulmányok a munkavállalók termelékenységéről Hawthorne-i üzemében. Az egyik kísérletsorozatban az izzók teljesítményét változtatták, hogy lássák, milyen hatással van a fény az elektromos alkatrészeket összeszerelő nők termelékenységére; Másoknál éppen ellenkezőleg, a pihenőidőket növelték vagy csökkentették, megváltoztatták a szobák elrendezését és lerövidítették a munkanapokat.

Az e kísérletekből származó első befolyásos jelentések arra a következtetésre jutottak, hogy a termelékenység tovább nőtt, függetlenül attól, hogy a lámpák lágyabbak vagy intenzívebbek voltak, vagy ha a munkanapok hosszabbak vagy rövidebbek voltak, vagy a munkakörülmények javultak vagy rosszabb lesz. A kutatók arra a következtetésre jutottak, hogy a termelékenység javulása nem a munkahelyi változásoknak köszönhető, hanem annak különleges szerepe a kísérletben elhitette a munkásokkal megjegyezték és értékeltékTehát egyre keményebben dolgoztak.

Az évek során az az ötlet, hogy egy kísérlet része, hogy befolyásolja az alany hozzáállását Hawthorne-effektus néven vált ismertté, és pontosan ezek a kísérletek vezettek a pszichológiához ipari, ami pedig különféle szakterületeken fejlődött ki, mint például a munkapszichológia, egészség és pozitív pszichológia.

A Hawthorne-effektus kísérletei több szakaszban történtek:

• Két csoportot választottunk ki: egy kontrollcsoportot és a másikat, amelyen kivilágítottabb környezetbe helyezve végezzük el a kísérletet. Az eredmények annyira szokatlanok voltak, hogy Mayo és szülei többször megismételték a kísérletet, jelentősen változtatva a megvilágítást. Váratlanul, a termelékenység mindkét csoportban nőtt: Ez az érthetetlen, de valahogy érdekes eredmény a kísérletek megszakításához vezetett, hogy némi reflexióhoz jusson.
• Május után pár évvel, egy pszichológus csoporttal együtt, egy stafétaszerkesztő osztály hat dolgozójának részvételével átszervezte a kísérletet. A megfigyelés öt évig tartott, ebben az időszakban számos paraméter módosult, nemcsak a munkakörnyezetben, hanem a bérekben, a szabadságokban és az órákban is. A termelékenység nőtt, de Mayo és csoportja nem hitte, hogy szoros kvantitatív összefüggés lehet az általuk készített variációkkal. Tehát egy kontratesztet hajtottak végre, amely a kezdetekhez hasonló helyzetet hozott: a termelékenység csökkent, de magas szinten maradt a vállalat többi csoportjához képest. Mayo és csapata arra a következtetésre jutott, hogy a hat dolgozó termelékenysége attól függ csoportként és elemzett csoportként érezte magát.
• További kísérletek és viták lavinája után, amelyek még ma sem teljesen szedálódtak, Landsberger 1955-ben elemezte a adatokat gyűjtött és érdekes sémát figyelt meg (ma Hawthorne-néven ismert), arra a következtetésre jutva, hogy ezeket a megfigyelő hatás: vagyis ha megfigyelik, akkor megváltozik a viselkedés. Megfigyelte, hogy a munkavállalók rövid távú termelékenységnövekedést mutattak be, amikor megvizsgálták őket; nem tűnt túl fontosnak, hogy magas vagy alacsony a fény. Arra a következtetésre jutott, hogy arra a tényre utal, hogy a vizsgálatot közölték a munkavállalókkal a vezetés nagyobb figyelme és nagyobb erkölcsi hatást váltott ki, mint a változások környezeti

Hogyan befolyásolja a Hawthorne-hatás a vállalatokat? Az úgynevezett Hawthorne-effektus nem volt más, mint odafigyelés a munka emberi aspektusára. Csak annyit kellett tennie, hogy bekapcsolta a hat dolgozót a kísérletbe, kérte együttműködésüket, meghallgatta őket és bekapcsolta őket a bevezetendő variációkba. Visszaadta őket mint kísérleti csoport jelentőségük amelyben a vállalat megváltoztatná stratégiáját. A technikai szempont nem volt releváns, míg a kulcs a részvétel, a csoport érzése volt.

A vizsgálatok által feltárt másik szempont az volt a belső motiváció egyes esetekben többet számít, mint külső, vagyis azoknak a jutalmaknak, amelyeket a hat dolgozó a vállalat részének érzéséből vett a meghallgatás és a döntéshozatalban való részvétel lehetősége nagyobb volt, mint a jutalom gazdasági.

A Hawthorne-effektus tehát arra utal, hogy a vállalatok növelhetik a termelékenységet az alkalmazottak motiválásával és a munkakörnyezetről alkotott felfogásuk javításával. A következtetés, amely lendületet adott a korabeli emberi erőforrások osztályainak születéséhez - felelős a bérbeadás, képzés és fejlesztés felügyeletéért alkalmazottak.

Valószínűleg a placebo legteljesebb meghatározása Dr. A. K. Shapiro, aki összefoglalva az általa javasolt különböző jelentéseket, meghatározható placebo mint bármely eljárás, amelyet szándékosan hoztak létre a hatás elérése érdekében, vagy amely - anélkül is, hogy tudna róla - cselekszik a betegről, vagy a tünetről vagy betegségről, de objektíven hiányzik az állapotra vonatkozó konkrét tevékenység kezelt. Ez az eljárás alkalmazható annak tudatában vagy anélkül, hogy placebo, amely különbözik a galagonya hatás, amiben az alanyok mindig tisztában vannak azzal, hogy megfigyelik őket.

Ez a cikk csupán tájékoztató jellegű, a Pszichológia-Online-ban nincs hatáskörünk diagnózis felállítására vagy kezelés ajánlására. Meghívjuk Önt, hogy forduljon pszichológushoz az adott eset kezelésére.

Ha további hasonló cikkeket szeretne olvasni Hawthorne-effektus: mi ez, fázisok és példák, javasoljuk, hogy adja meg a Emberi Erőforrások.

• Bernini, E. (2013). Effetto placebo. Cos’è, a dolog szerint a scienza oggi, a dolog a scienza di domani. Bologna: Terület51.
• Decastri, M. et al. (2019). Progettare le organizzazioni. Az elmélet és a döntési modellek. Milánó: Angelo Guerrini e Associati.
• GEMA (2019). Elton Mayo és l’effetto Hawthorne. Felépült: https://www.gema.it/blog/gestione-e-sviluppo-risorse-umane/effetto-hawthorne/
• Keegan, S. M. (2015). A félelem pszichológiája a szervezetekben. New York: Kogan oldal.
• Masci, S. (2007). Il conflitto in azienda. A relazioni nei gruppi di lavoro elemzése és kezelése. Róma: L’Airone Editrice.
• Randal Farmer, F. & Glass, B. (2011). Rendszerépítés a web hírnevéhez. Milánó: Tecniche Nuove.
• Stock, J. H. & Watson, M. W. (2005). Bemutatkozik az összes ökonometria. Milánó: Pearson.
• Tusini, S. (2006). La ricerca relaziont eszik. Az interjú nelle scienze sociali. Milánó: Franco Angeli.