Keterampilan negosiasi tidak hanya untuk pengusaha. Pelatihan negosiasi berguna dalam berbagai situasi dunia nyataBaik di tempat kerja (seperti menegosiasikan tawaran pekerjaan) atau di rumah. Langkah pertama untuk menjadi negosiator yang terampil, dan akhirnya "mendapatkan jawaban ya", adalah memahami lima tahap dasar proses negosiasi.
Negosiasi adalah proses dimana dua orang atau lebih (atau kelompok) memecahkan masalah atau mencapai hasil yang lebih baik melalui kompromi. Negosiasi adalah cara untuk menghindari argumen dan mencapai kesepakatan yang membuat kedua belah pihak merasa puas.
Iklan
Negosiasi dapat digunakan oleh berbagai kelompok dalam berbagai situasi. Misalnya, antara individu di pasar yang ingin mendapatkan harga terbaik untuk suatu barang, antara perusahaan rintisan yang berusaha untuk menggabungkan organisasi melalui negosiasi perdagangan atau antara pemerintah yang ingin berpartisipasi dalam kesepakatan perdamaian.
Dalam kehidupan sehari-hari Anda, Anda mungkin menemukan diri Anda bekerja pada negosiasi gaji atau negosiasi penjualan. Strategi negosiasi juga merupakan alat yang hebat untuk manajemen dan resolusi konflik, bahkan dalam kehidupan pribadi.
Iklan
Dalam artikel ini Anda akan menemukan:
Apa yang diperlukan untuk bernegosiasi?
Proses negosiasi itu adalah bagian integral dari bisnis apa pun, dan Anda tidak dapat menghindarinya, apa pun jenis bisnis yang kita bicarakan.
Iklan
Anda akan selalu harus bernegosiasi jika Anda ingin memenangkan penjualan dengan kondisi yang lebih baik atau melakukan pembelian bahan baku dengan persyaratan yang lebih baik. Perhatikan bahwa dalam kedua kasus kami mengucapkan kata "lebih baik" yang merupakan tujuan dari proses negosiasi.
Agar negosiasi menjadi sebuah proses, kita harus memiliki:
Iklan
- Minimal dua pihak yang terlibat dalam proses negosiasi.
- Sebuah subjek untuk negosiasi antara kedua belah pihak.
- Adanya perbedaan tujuan antara kedua belah pihak.
Jenis perdagangan
Ada dua kemungkinan jenis negosiasi, tergantung pada sudut pandang dan gaya kepemimpinan masing-masing pihak yang bernegosiasi:
- Negosiasi distributif: Kadang-kadang disebut juga "penawaran keras", tawar-menawar distributif adalah ketika kedua belah posisi ekstrim dan diyakini bahwa kemenangan satu pihak adalah kerugian pihak lain (solusi dari menang kalah).
- Negosiasi integratif: pihak-pihak yang terlibat dalam negosiasi inklusif tidak percaya pada kue yang pasti, melainkan bahwa kedua belah pihak dapat menciptakan nilai atau keuntungan bersama dengan menawarkan pertukaran dan membingkai ulang masalah sehingga setiap orang dapat menemukan solusi di mana setiap orang menang.
Siapa saja yang menjadi bagiannya?
Pengusaha harus bernegosiasi dengan pemasok, pelanggan potensial, dan karyawan. Dikatakan harus karena pengusaha tidak selalu sadar bahwa mereka harus bernegosiasi. Ini berarti bahwa, dalam banyak situasi, mereka tidak menggunakan kekuatan negosiasi untuk mengamankan kondisi yang lebih baik bagi bisnis mereka sendiri. Misalnya, dalam banyak kasus mereka tidak memanfaatkan kemungkinan negosiasi dengan pemasok untuk memastikan harga yang lebih rendah, memberikan periode pembayaran yang lebih baik atau hubungan bisnis yang lebih baik ...
Iklan
Sebagai syarat terakhir untuk dapat bernegosiasi adalah memiliki tujuan yang berbeda antara kedua belah pihak. Misalnya, pertimbangkan 3 entitas paling umum yang dapat dinegosiasikan oleh seorang wirausahawan:
- Penyedia: pengusaha ingin mendapatkan harga beli yang lebih rendah, sedangkan pemasok ingin mendapatkan harga yang lebih tinggi.
- pembeli: pada bagian ini pengusaha ingin mendapatkan harga yang lebih tinggi, sedangkan pembeli ingin mendapatkan harga yang lebih rendah.
- Karyawan: pengusaha ingin membayar berdasarkan kinerja, sedangkan karyawan ingin mendapatkan gaji yang lebih tinggi.
Ini adalah contoh sederhana dari tujuan yang berbeda. Namun, pada kenyataannya tujuannya jauh lebih kompleks dan dipengaruhi oleh lebih banyak faktor tergantung pada kondisi dan jenis negosiasi.
5 tahap proses negosiasi
Meskipun ada banyak pendekatan untuk taktik negosiasi, ada lima langkah umum yang diikuti oleh negosiasi yang paling efektif untuk mencapai hasil yang sukses:
1.- Siapkan
Persiapan negosiasi mudah diabaikan, tetapi ini adalah tahap pertama yang vital dalam proses negosiasi. Untuk mempersiapkan, teliti kedua sisi diskusi, identifikasi potensi pertukaran, dan tentukan kemungkinan hasil yang paling diinginkan dan paling tidak diinginkan.
Kemudian, buat daftar konsesi yang ingin Anda letakkan di meja negosiasi, pahami siapa di organisasi Anda yang memiliki has kekuatan untuk membuat keputusan, mengetahui hubungan yang ingin Anda bangun atau pertahankan dengan pihak lain dan mempersiapkan alternatif terbaik Anda untuk sebuah kesepakatan dinegosiasikan. Persiapan juga dapat mencakup penetapan aturan dasar: menentukan di mana, kapan, dengan siapa, dan di bawah batasan waktu apa negosiasi akan dilakukan.
2.- Pertukaran informasi
Ini adalah bagian dari negosiasi di mana kedua belah pihak bertukar posisi awal mereka. Masing-masing pihak harus diizinkan untuk berbagi kepentingan dan kekhawatiran mendasar mereka tanpa gangguan, termasuk apa yang ingin mereka terima di akhir negosiasi dan mengapa mereka merasa seperti itu.
3.- Perjelas
Pada tahap klarifikasi, kedua belah pihak melanjutkan diskusi yang dimulai ketika mereka bertukar informasi dengan membenarkan dan memperkuat klaim mereka. Jika salah satu pihak tidak setuju dengan sesuatu yang dikatakan pihak lain, mereka harus mendiskusikan ketidaksepakatan itu dengan tenang untuk mencapai titik pemahaman.
4.- Negosiasi dan selesaikan masalah
Langkah ini adalah proses negosiasi, di mana kedua belah pihak mulai memberi dan menerima. Setelah penawaran awal pertama, setiap pihak yang bernegosiasi harus mengajukan penawaran balik yang berbeda untuk masalah tersebut, sambil membuat dan mengelola konsesi mereka.
Selama proses negosiasi, kendalikan emosi Anda; negosiator terbaik menggunakan keterampilan komunikasi verbal yang kuat (mendengarkan secara aktif dan umpan balik yang tenang; dalam negosiasi tatap muka, ini juga termasuk bahasa tubuh). Tujuan dari langkah ini adalah untuk muncul dengan hasil win-win: tindakan yang positif.
5.- Menyimpulkan dan mengimplementasikan
Setelah solusi yang dapat diterima telah disepakati, kedua belah pihak harus saling berterima kasih atas diskusi, terlepas dari hasil negosiasi; Negosiasi yang berhasil adalah tentang menciptakan dan memelihara hubungan jangka panjang yang baik. Kemudian mereka harus menguraikan harapan masing-masing pihak dan memastikan bahwa perikatan dilaksanakan secara efektif.
Langkah ini sering kali mencakup kontrak tertulis dan tindak lanjut untuk memastikan bahwa implementasinya berjalan lancar.
