Di bidang profesional ada kompetensi yang tidak tercermin dalam kurikulum dalam hal pelatihan. Ada alasan mengapa perusahaan semakin menghargai kecerdasan emosional dari para kandidat. Bekerja sebagai tim berarti membangun jembatan hubungan dengan orang lain. Konflik yang sering dimaknai negatif, hanyalah situasi yang membutuhkan penyelesaian yang disepakati. Dan untuk ini, penting bagi para kandidat untuk mengadopsi sikap konsiliasi ini. Bagaimana cara mengatasi konflik di tempat kerja? Di Psikologi-Online kami menyarankan Anda dengan indikasi ini.
Konflik pekerjaan dengan rekan kerja sering terjadi di kantor. Bagaimana cara mengatasinya?
- Rekan kerja Anda tidak harus menjadi temanmu your. Menjadi jelas tentang prinsip ini penting untuk memahami sifat dasar dari hubungan kerja. Artinya, jika, misalnya, Anda tidak merasakan simpati khusus untuk orang itu, itu seharusnya tidak menjadi penghalang untuk apa yang penting: memenuhi tujuan profesional.
-
Bicaralah dengan orang itu. Tetapi lakukanlah pada saat Anda dapat mengomentari masalah yang ingin Anda selesaikan secara pribadi. Jangan bercita-cita bahwa rekan kerja lain harus memposisikan diri mereka untuk mendukung satu atau yang lain. Dianjurkan untuk berhati-hati dan menangani masalah ini dengan bijaksana. Oleh karena itu, jangan mengomentari apa yang terjadi dengan orang lain karena hal ini dapat mencemari lingkungan emosional.
- Fokus pada deskripsi fakta dan detail diamati di sekitar masalah itu. Artinya, jangan memfokuskan pembicaraan pada tingkat evaluasi atau sikap pribadi. Dengan cara ini, dengan memperhatikan objek eksternal dari tindakan itu, Anda membangun jembatan menuju pemahaman. Oleh karena itu, bedakan antara fakta itu sendiri dan orangnya untuk meningkatkan empati.
- Dengarkan baik-baik orang lain. Sangat mungkin bahwa Anda sarat dengan alasan untuk berpikir seperti yang Anda pikirkan, tetapi jika Anda tidak memperluas pikiran Anda untuk memperhatikan apa yang pasangan Anda katakan kepada Anda, maka, Anda tidak bisa keluar dari sudut pandang Anda untuk menemukan kemungkinan perjanjian. Dari sudut pandang negosiasi, terapkan kriteria "Saya menang, Anda menang." Artinya, cobalah bekerja sama untuk mencari solusi yang memuaskan bagi Anda berdua.
- Carilah mediasi dari pemimpin tim. Ada keadaan di mana dua orang tidak sampai pada pemahaman mereka sendiri. Dalam hal ini, disarankan untuk berbagi fakta dengan penanggung jawab tim sehingga, dari posisinya, ia dapat melakukan tugas mediasi yang objektif. Keputusan harus dibuat dalam konteks tim karena konflik yang belum terselesaikan antara dua rekan tim dapat berdampak negatif pada level keseluruhan.
- Pola pikir praktis. Pikirkan bahwa, sederhananya, Anda lebih bahagia ketika Anda pergi bekerja memiliki hubungan baik dengan rekan kerja Anda, daripada ketika Anda tidak membuka halaman tentang masalah tertentu. Dalam kebanyakan kasus, perselisihan perburuhan antara rekan kerja meningkat bukan karena sifat objektif dari masalah tersebut, tetapi karena sikap salah satu atau kedua belah pihak. Oleh karena itu, selesaikan masalah yang tertunda ini.
Beberapa orang memiliki pemikiran untuk berganti pekerjaan ketika menghadapi konflik yang berbeda. Namun, dalam hal ini, perubahan posisi bukanlah solusi melainkan pelarian. Apa yang terjadi kemudian? Bahwa orang tersebut tidak memperoleh sumber daya yang diperlukan untuk menghadapi situasi ini dan akan kembali menghadapi peristiwa serupa di tempat tujuan baru mereka.
Di artikel lain ini kami memberi Anda beberapa tips agar Anda belajar untuk berurusan dengan orang-orang beracun di tempat kerja.
Dialog adalah sumber terbaik untuk memahami untuk menyelesaikan masalah yang tertunda. Bagaimana mempromosikan dialog untuk menghadapi konflik perburuhan?
- Jaga ekspresi Anda: Risiko konflik adalah ucapan Anda sendiri memperoleh nada negatif dari keluhan atau celaan. Penting bagi Anda untuk memperhatikan kata-kata Anda untuk mencoba menggambarkan kenyataan dengan cara yang konstruktif. Di artikel lain ini kami memberi tahu Anda caranya lebih asertif dalam bekerja.
- Jaga nada suara Anda. Tidak hanya apa yang Anda ungkapkan secara verbal penting, tetapi juga bagaimana Anda mengatakannya. Nada suara Anda sangat penting, terutama pada saat perselisihan profesional. Cobalah untuk tidak membuat nada Anda memproyeksikan pesan kemarahan. Tarik napas dalam-dalam untuk menenangkan diri sebelum memasuki percakapan dan cobalah untuk merencanakan pembicaraan seputar apa yang ingin Anda kemukakan.
- Cobalah untuk mengetahui alasan orang lain. Empati sejati tidak terletak pada memperlakukan orang lain sebagaimana Anda ingin diperlakukan, tetapi memiliki kemampuan untuk memahami orang lain sebagai berbeda dari Anda. Untuk alasan ini, ajukan pertanyaan terbuka, mereka yang jawabannya mendorong refleksi yang lebih dari sekadar suku kata tunggal. Melalui pencarian informasi yang terhormat ini, Anda akan dapat lebih mengetahui sudut pandang orang lain dan juga alasan mereka.
- Berpikir dalam kerangka "kita". Jika Anda memiliki konflik kerja, masalah ini bisa menjadi tidak ada habisnya jika semua orang memposisikan diri pada bidang individualitas. Untuk alasan ini, ia menggunakan ekspresi yang dimulai dengan kata kita. Penting untuk menonjolkan esensi tim di depan diri sendiri.
- Perhatikan bahasa tubuh Anda. Misalnya, hindari memberi isyarat secara berlebihan karena hal ini akan menimbulkan kesan gaduh dalam pesan yang diungkapkan. Dengan cara yang sama, cari kontak visual dengan lawan bicara karena ini menumbuhkan rasa kedekatan, kepercayaan, dan pencarian pemahaman.
Bagaimana cara mengatasi konflik di tempat kerja? Saat ini, banyak pusat pelatihan menawarkan kursus kecerdasan emosional yang berorientasi pada bidang profesional. Sebuah lokakarya tentang manajemen konflik Ini dapat memberi Anda kesempatan untuk memperoleh keterampilan dan sumber daya baru dari pelatihan praktis.
Artikel ini hanya informatif, di Psikologi-Online kami tidak memiliki kekuatan untuk membuat diagnosis atau merekomendasikan pengobatan. Kami mengundang Anda untuk pergi ke psikolog untuk menangani kasus khusus Anda.
