NLP (Neurolinguistic Programming) dan stres kerja. Teknik intervensi dalam pencegahan risiko pekerjaan

Tujuan dari karya ini adalah untuk mencoba memberikan kontribusi dari pihak saya terhadap perdebatan besar di dunia kerja tentang salah satu penyebab atau faktor psikososial yang memiliki pengaruh terbesar terhadap terjadinya Kecelakaan Kerja, dan dianggap sebagai salah satu penyakit terburuk abad ke-21, yaitu Stres tenaga kerja.

Berdasarkan keyakinan kontribusi besar bahwa teknik P.N.L. (Pemrograman Neurolinguistik) dapat berkontribusi pada pengurangan tingkat stres dan meminimalkan risiko psikososial tersebut dalam menyebabkan kecelakaan di lingkungan kerja, saya bermaksud dengan karya ini untuk membuka perdebatan luas tentang Teknik intervensi PNL, baik di Organisasi atau Perusahaan, maupun individu sehingga cepat atau lambat di pusat-pusat pekerjaan dapat dicapai dengan menetapkan strategi yang memadai untuk komunikasi, deteksi, dan pencegahan keadaan yang menghasilkan Kecelakaan dan Penyakit Kerja Profesional; ini dalam mencari pengurangan dan minimalisasi konsekuensinya.

Dalam artikel PsychologyOnline ini, kita akan membahas tentang

Indeks

1. Ringkasan Pendahuluan
2. Apa itu Stres?
3. Bahasa sebagai Teknik Komunikasi untuk Pencegahan
4. Bahasa sebagai Teknik Komunikasi untuk Pencegahan
5. P.N.L. dan Pencegahan Risiko Kerja. Kontribusi
6. NLP, pencegahan stres kerja dan teknik intervensi
7. pengeroyokan
8. Sindrom kelelahan
9. Kesimpulan

Dalam Bab 1 Makalah ini, tentang apa itu Stres?, saya telah menghilangkan lebih dalam tentang segala sesuatu tentang Stres, karena saat ini sudah ada banyak publikasi yang mendefinisikan, meskipun bagaimanapun itu adalah referensi wajib di pihak saya untuk memberikan beberapa definisi, buat referensi ke fakta-fakta itu penyebab dan penyakit yang membentuk "somatisasi" mereka dan tentu saja, sedikit referensi ke teknik yang direkomendasikan untuk meminimalkan mereka efek.

Di Bab 2, saya melakukan penilaian situasi di mana Tekanan Tenaga Kerja diatur oleh undang-undang perburuhan Spanyol dan berbagai yurisprudensi yang dibuat oleh berbagai Pengadilan Sosial; untuk lebih langsung ke Bab 3, 4 dan 5 untuk kontribusi nilai bahwa P.N.L. (Pemrograman Neurolinguistik) berkontribusi dalam perang melawan penyakit yang sudah dianggap abad XXI, seperti yang ditunjukkan sebelumnya dan referensi wajib yang saya buat juga untuk dua konsep yang berasal dari Stres Kerja, yaitu: "Mobbing" dan "Sindrom Terbakar habis ".

Di Bab 6, saya membiarkan diri saya melakukan beberapa evaluasi akhir yang merupakan Kesimpulan akhir dari Pekerjaan ini.

Pekerjaan ini hanyalah satu kontribusi sederhana untuk debat yang adae di masyarakat dan khususnya di dunia kerja, dalam gagasan untuk mencapai kesadaran yang lebih besar dalam pencegahan risiko berasal dari stres kerja dan mungkin merupakan dasar dari sebagian besar kecelakaan yang terjadi di bidang pekerjaan.

Sejak mahasiswa tahun 1930-an itu, Hans Selye, menetapkan nama "Sindrom Sakit" untuk apa yang kemudian disebut "Stres", banyak yang telah definisi yang telah diberikan untuk istilah ini dari berbagai disiplin ilmu yang studi mereka terlibat, seperti Kedokteran, Biologi dan Psikologi.

Hans Selye sendiri mendefinisikan Stres sebagai "respons tubuh yang tidak spesifik terhadap permintaan apa pun dari luar".

Penulis lain mendefinisikannya dengan cara yang berbeda:

“Stres adalah ketidakseimbangan substansial (dirasakan) antara permintaan dan kapasitas respons (dari individu) dalam kondisi di mana kegagalan untuk memenuhi permintaan ini memiliki konsekuensi penting important (dirasakan) "(01).

“Respon kecemasan yang dialami seseorang ketika harus menghadapi tuntutan dari lingkungan yang berlebihan”, untuk memperjelas bahwa Stres “adalah proses individu, persepsi subjektif, yaitu, orang tersebut mengevaluasi situasi dan kapasitas mereka, dan pendapat mereka dan bukan kenyataan yang penting bagi mereka "(02)

"Bagi saya itu tidak lebih dari ketidakharmonisan besar, pertempuran yang diperjuangkan orang antara siapa dia dan apa yang dia lakukan, antara Wujud Batin dan hidupnya di dunia, singkatnya apa yang kita sebut penerbangan maju yang mendorong kita untuk melakukan lebih, lebih dan lebih terus menerus, tanpa henti, tanpa henti " (03).

Terlepas dari mempertimbangkan hasil banyak penyelidikan, dalam arti menerima keyakinan sebagai sah membuktikan bahwa ada karakteristik pribadi tertentu yang membuat manusia tertentu menderita Menekankan; itu dianggap cukup untuk menegaskan bahwa tuntutan pekerjaan yang ternyata menjadi penyebab Stres pada orang, adalah sebagai berikut:

• Pekerjaan yang berlebihan
• Tarif kerja yang dikenakan
• Ambiguitas peran
• Konflik peran
• Kesenjangan pelatihan
• Masa depan yang tidak aman dalam pekerjaan
• Hubungan pribadi yang buruk
• Kurangnya partisipasi
• Konteks fisik yang berbahaya
• Tanggung jawab besar
• Melakukan tugas berbahaya

Sebagai penyakit yang terjadi sebagai akibat dari Stres, sebagian besar penulis setuju bahwa mereka diklasifikasikan menjadi dua kelompok besar (04):

Penyakit Stres Akut (paparan pendek dan intens):

• Stres Ulkus
• Keadaan syok
• Neurosis Pasca Trauma
• Neurosis kebidanan
• Status pasca operasi

Patologi Stres Kronis (terpapar selama berbulan-bulan atau bertahun-tahun):

• Dispepsia
• Radang perut
• Kegelisahan
• Kecelakaan
• Frustrasi
• Insomnia
• Kolitis saraf
• Migrain
• Depresi
• Agresivitas
• Disfungsi Keluarga
• Neurosis Kesedihan
• Gangguan seksual
• Disfungsi Tenaga Kerja
• Hipertensi arteri
• Infark miokard
• Kecanduan
• Trombosis serebral
• Perilaku Antisosial
• Psikosis Berat

Apa Teknik untuk mengontrol efek fisiologis stres, untuk mengurangi gejala dan menciptakan kecemasan yang menyertainya, ada:

1. Teknik Relaksasi
2. Teknik Pernapasan
3. Teknik Meditasi dan Relaksasi Mental

Sesuai dengan ketentuan Arahan Kerangka Kerja Uni Eropa tentang Kesehatan dan Keselamatan, setiap organisasi bisnis harus diperlukan untuk menilai berapa banyak faktor yang mempengaruhi risiko kecelakaan kerja (dan di antaranya ditemukan Stres) (05). Spanyol, sebagai negara anggota C.E.E., pada tahun 1995 menyetujui apa yang disebut Hukum pencegahan risiko tenaga kerja di mana Pasal 18.1 menetapkan kewajiban tersebut di pihak perusahaan dan yang perkembangan selanjutnya ditetapkan dengan cara keharusan kewajiban pada bagian dari setiap organisasi bisnis untuk menetapkan langkah-langkah yang memadai untuk menghilangkan atau mengurangi semua risiko pekerjaan, melalui tindakan pencegahan, pengorganisasian, perlindungan dan pelatihan yang tepat mengenai diri mereka sendiri pekerja (06).

Namun, dan terlepas dari kenyataan bahwa stres kerja merupakan hal yang tepat penyebab penting dalam produksi risiko dan provokasi Kecelakaan Kerja, Patologi ini tidak mengacu pada undang-undang ketenagakerjaan secara tegas.

Dalam hukum perburuhan Spanyol, konsep "Kecelakaan Kerja" didefinisikan sebagai "setiap cedera tubuh yang diderita pekerja pada saat itu atau sebagai akibat dari pekerjaan. bahwa ia mengeksekusi sebagai karyawan "(07), meskipun secara lebih luas pertimbangan kecelakaan kerja juga mencakup kerusakan yang diperoleh dengan tujuan tenaga kerja dikembangkan; yaitu: penyakit akibat kerja, patologi atau cedera yang diderita (luka atau pukulan).

Setelah dikatakan di atas, harus juga dikatakan bahwa apa yang disebut "Penyakit Akibat Kerja"Mereka dianggap dalam hukum perburuhan Spanyol sebagai"Kecelakaan kerja"berbicara dengan benar, meskipun mereka menikmati rezim perlindungan khusus. Dalam hal demikian, mereka merupakan "Penyakit Akibat Kerja“Mereka yang mempunyai penyebab yang sama dengan Kecelakaan Kerja, yaitu mereka dikontrak pada saat pekerjaan dilakukan sebagai karyawan. Untuk menikmati pertimbangan tersebut, penyakit tersebut harus termasuk di antara yang sebelumnya ditetapkan dalam "tabel penyakit" "terdaftar" oleh aktivitas dan buah dari zat tertentu juga termasuk dalam "tabel zat atau unsur" yang ditunjukkan untuk setiap jenis penyakit (08).

Anehnya, perlu digarisbawahi bahwa Stres tidak ada dalam "Grafik Penyakit" ditunjukkan di atas, sehingga patologi semacam itu "biasa" ketika diderita oleh pekerja, ini biasanya dikaitkan dengan konsekuensi dan kejadian lain selain tempat kerja.

Terlepas dari apa yang telah dikatakan di atas, dan meskipun saat ini tidak diatur secara tegas bahwa Stres merupakan penyakit tenaga kerja, banyak Pengadilan dalam beberapa tahun terakhir telah menetapkan "dugaan pekerjaan" dari cedera yang terjadi di tempat dan waktu and pekerjaan, seperti pendarahan otak, cedera jantung tertentu, kegembiraan gugup, dan bahkan situasi stres tertentu di pekerjaan. Hal ini demikian, karena Pengadilan Sosial tersebut, dalam kasus-kasus yang ditunjukkan, telah mempertimbangkan bukti tidak adanya keadaan tenaga kerja Pemicunya harus dibuktikan oleh siapa pun yang menuduhnya, yang merupakan "pembalikan beban pembuktian" yang mendukung status pekerjaan orang tersebut. patologi (09).

Dalam beberapa tahun terakhir, tesis yang mempertimbangkan keberadaan stresor berbahaya tertentu seperti: berasal langsung dari pekerjaan dan bahwa pekerja mungkin mendapati dirinya tunduk pada faktor-faktor psikososial tertentu di lingkungannya sendiri pekerjaan yang dapat menyebabkan situasi stres yang mungkin diderita dan dideritanya kasus. Bahkan, dalam beberapa bulan terakhir, telah diwujudkan oleh perwakilan Kementerian Tenaga Kerja dan Sosial, komitmen untuk melanjutkan meninjau situasi seperti itu dan memperbarui "tabel penyakit" yang disebutkan di atas, mengadaptasinya dengan cara yang lebih tepat arus.

Tidaklah sulit untuk menduga bahwa "pembaruan" undang-undang perburuhan seperti itu akan segera menjadi fakta, terutama jika kita memperhitungkan bahwa sebuah studi baru-baru ini dilakukan oleh Badan Eropa untuk Keselamatan dan Kesehatan di Tempat Kerja (dibuat oleh Union Uni Eropa), dinyatakan bahwa di Uni Eropa satu dari tiga pekerja mengalami stres dan gangguan lain yang terkait dengan yang ini (10).

Baki Kue Puff (Kisah Anonim)

"Seorang asing yang bijaksana datang ke Aksehir. Dia ingin menantang orang yang paling terpelajar di kota dan mereka memperkenalkannya kepada Nasrudin.

Orang bijak menggambar lingkaran di tanah dengan tongkat. Nasruddin mengambil tongkat yang sama dan membagi lingkaran menjadi dua bagian yang sama.

Orang bijak menggambar garis vertikal lain untuk membaginya menjadi empat bagian yang sama. Nasrudin memberi isyarat seolah-olah mengambil tiga bagian untuk dirinya sendiri dan meninggalkan yang keempat untuk yang lain. Orang bijak itu mengayunkan tangannya ke tanah. Nasruddin melakukan hal sebaliknya.

Kompetisi berakhir dan orang bijak itu menjelaskan:

- Orang ini luar biasa! Saya mengatakan kepadanya bahwa dunia itu bulat, dia menjawab bahwa khatulistiwa bumi melewati tengah. Saya membaginya menjadi empat bagian, dia mengatakan kepada saya "tiga bagian terbuat dari air, yang keempat terbuat dari tanah". Saya bertanya kepadanya "mengapa hujan?", Dia menjawab "air menguap, naik ke langit dan berubah menjadi awan".

Warga ingin mengetahui versi Nasruddin:

- Sungguh pria yang rakus! Dia mengatakan kepada saya: "jika kita memiliki nampan kue puff", saya mengatakan kepadanya "setengahnya untuk saya."

Dia bertanya kepada saya "apakah kita membaginya menjadi empat bagian?", Saya menjawab "Saya akan memakan ketiga bagian itu". Dia menyarankan "jika kita menambahkan pistachio tanah?", Saya berkata "ide bagus, tetapi Anda membutuhkan panas yang tinggi. Dia dikalahkan dan pergi... "

Setelah membaca kisah Oriental sebelumnya, tidak akan sulit bagi kita untuk menyepakati bahwa setiap orang adalah korban dari interpretasi mereka sendiri. Komunikasi sangat penting bagi semua manusia, karena "kita selalu mengomunikasikan" sesuatu, dan sangat penting untuk melakukannya sedemikian rupa sehingga pesan kita "ditafsirkan" dengan benar oleh kita lawan bicara. Artinya, kita membutuhkan pesan kita untuk ditransmisikan, dipahami dan dirasakan secara memadai.

Bahasa sangat penting bahkan dengan penggunaan yang tepat, program untuk menghilangkan stres kronis tetap dilakukan. dan penyakit terkait seperti sakit kepala, insomnia, tekanan darah tinggi, masalah perut, kecemasan, depresi, dll... dan seperti yang dikatakan Dr. Matthew Budd, "Tindakan linguistik memiliki kekuatan untuk mengubah keadaan tubuh. Dari pengalaman kita sehari-hari, jika seseorang meneriakkan “api”, denyut nadi kita menjadi lebih cepat dan laju pernapasan kita meningkat dengan cepat. Dr. yang disebutkan di atas melanjutkan bahwa "sama seperti kita memiliki kebiasaan somatik atau emosional, kita juga memiliki kebiasaan bahasa. Kebiasaan ini memiliki kehidupan mereka sendiri. Jangan mengharapkan keajaiban saat melakukan pengamatan tentang "pembicaraan diri sendiri" dan percakapan Anda dengan orang lain. Ketika kemampuan Anda untuk mengamati diri sendiri meningkat, kemungkinan baru mungkin tersedia untuk Anda "(11).

Komunikasi itu sangat penting dalam pengembangan kegiatan pencegahan risiko kerja, karena aspek kepentingan yang sangat besar merupakan hal yang benar sensitisasi kepada agen yang berkepentingan tentang kenyamanan menempatkan sarana dan kepentingan yang diperlukan dalam perlindungan yang semestinya untuk menghindari kecelakaan Jika masalah yang mempengaruhi pencegahan risiko pekerjaan tidak ditangani dan ditransmisikan dalam “Bahasa” yang tepat, kebijakan atau kegiatan yang dikembangkan dalam hal ini akan ditujukan untuk kegagalan.

Untuk mentransmisikan dan meningkatkan kesadaran dalam "pencegahan", orang-orang yang bertanggung jawab untuk melakukan tersebut tujuan harus memiliki "ketajaman sensorik" yang cukup untuk menjadi kenyataan komunikator. Dengan teknik P.N.L., ini akan memungkinkan mereka untuk "terhubung" dengan "Sistem Representasi" (penglihatan, pendengaran, penciuman, rasa, kebijaksanaan atau akal sehat) baik pengusaha maupun pekerja, sehingga mereka menginternalisasikan kepekaan tersebut dalam hal ini.

"Asumsi kami adalah bahwa setiap manusia yang datang dengan mengatakan" tolong, saya butuh bantuan" telah mencoba semua sumber daya sadarnya dan gagal total. Namun, kami juga berasumsi bahwa di suatu tempat dalam riwayat pribadi Anda, Anda memiliki beberapa rangkaian pengalaman yang dapat berfungsi sebagai sumber daya untuk membantu mereka mendapatkan apa yang mereka inginkan dalam situasi ini tertentu. Kami percaya bahwa orang memiliki sumber daya yang mereka butuhkan, tetapi mereka memilikinya secara tidak sadar dan mereka tidak diatur dalam konteks yang tepat... Yang harus kita lakukan adalah mengambil sumber daya dari sana, di mana mereka berada, dan menempatkannya di tempat yang Anda butuhkan."

John Grinder dan Richard Bandler

Apa itu P.N.L.?

P.N.L. Ini adalah Disiplin yang bidang tindakannya adalah struktur pengalaman subjektif manusia, yaitu: bagaimana kita mengatur dalam pikiran kita apa yang kita lihat, dengar dan rasakan, dan bagaimana kita meninjau dan menyaring dunia luar melalui indera kita, juga mengeksplorasi bagaimana kita menggambarkannya dengan bahasa dan bagaimana kita bereaksi (baik sengaja atau tidak) untuk menghasilkan dalam diri kita tertentu hasil.

Itu dibuat pada awal 1970-an oleh Richard Bandler dan John Grinder, yang mengambil studi ilmiah tentang perawatan yang digunakan oleh terapis model tertentu seperti Fritz Perls, Virginia Satir dan Milton Erickson (antara lain) yang dibedakan dengan hasil yang luar biasa, serta telah berhasil memperbaiki atau menyembuhkan orang yang menderita penyakit tak tersembuhkan. Kedua pencipta ini memulai dari Observasi, kemudian mereka menguji pengamatan mereka dan kemudian mereka membangun sebuah Model yang memunculkan seperangkat Teknik dan Prosedur Kerja yang dapat langsung digunakan dengan hasil yang luar biasa memuaskan.

Singkatan dari P.N.L. (Pemrograman Neurolinguistik) "pembaptisan" penulisnya, menanggapi tiga istilah:

- P: Pemrograman: Istilah yang mengacu pada proses yang diikuti oleh sistem representasi sensorik kita untuk mengatur strategi mental kita atau dengan kata lain, "program" mental yang dimiliki setiap orang mapan. Semua perilaku orang tersebut berasal dari "program mental" yang dia miliki.

- N: saraf: Istilah yang berawal dari pemikiran bahwa setiap tindakan dan setiap perilaku setiap orang adalah hasil dari suatu aktivitas neurologis (aktivitas mental) karena masing-masing "bekerja" dengan menjalankan "program"-nya melalui: impuls. Neuron, jalur saraf adalah dasar dari semua pemrograman otak orang tersebut.

- L: Ilmu bahasa: Istilah yang mengacu pada fakta bahwa aktivitas mental seseorang dan organisasinya "Strategi" operasional dieksternalisasikan melalui komunikasi secara umum dan bahasa dalam tertentu. Bahasa, seperti yang ditunjukkan sebelumnya, merupakan ciri khas manusia karena kita terus-menerus berkomunikasi dengan luar dan dengan diri kita sendiri.

Hingga saat ini, P.N.L. telah dikembangkan baik oleh penciptanya dan oleh serangkaian sarjana subjek dan diperkaya dengan seri hampir tak terbatas teknik yang membuatnya dianggap sebagai Terapi modern dan efektif (Terapi Pribadi, Terapi Organisasi, dll ...). Begitu pentingnya sehingga teknik ini sangat berguna di semua bidang pengetahuan (dan untuk semua profesi), efektivitasnya dikonfirmasi sebagai berikut: bidang:

• TERAPI: Kecemasan, Stres, Fobia, Hubungan, Kurang percaya diri / harga diri, Masalah hubungan orang tua-anak, kecanduan, abnormal, perilaku kompleks, seksualitas, pendekatan masa depan, dll ...
• PENGEMBANGAN PRIBADI: Pencapaian tujuan pribadi, peningkatan harga diri, penetapan strategi sukses, dll ...
• PENDIDIKAN: Teknik pengajaran dan komunikasi untuk meningkatkan kapasitas dan kinerja dalam pembelajaran, teknik untuk "belajar untuk belajar", dll ...
• KERJA / PERUSAHAAN: Motivasi, pengendalian stres, penggunaan sumber daya, kreativitas, pengembangan dan pencapaian tujuan, kepemimpinan, persaingan, negosiasi, dll ...
• APLIKASI ORGANISASI: Program, membuka blokir negosiasi, sistem komunikasi yang meyakinkan, persuasi, konflik, mempersiapkan wawancara, dll ...

Apa yang bisa P.N.L. untuk Pencegahan Risiko Kerja?

Pernyataan bahwa faktor manusia bertanggung jawab atas 100% Kecelakaan Kerja, merupakan a Sentimen bulat pada semua orang yang telah mendedikasikan diri mereka untuk pengembangan tugas pencegahan kecelakaan tenaga kerja. Hal ini juga dikemukakan oleh Profesor José María Cortés Díaz dalam bukunya “Techniques for the Prevention of Occupational Risks”, yang bahkan memenuhi syarat bahwa "di balik kegagalan teknis, pada akhirnya, kami selalu menemukan faktor manusia" (12).

Dalam berbagai penelitian yang dilakukan tentang pentingnya faktor manusia dalam terjadinya kecelakaan, terbukti bahwa dari setiap 100 kecelakaan, 85 biasanya disebabkan oleh kecelakaan. untuk praktik tidak aman, dibandingkan dengan yang biasanya terjadi karena kondisi tidak aman (di mana juga dinyatakan bahwa kondisi seperti itu justru disebabkan oleh some one). Mengacu pada 14 sisanya, dinyatakan bahwa ini disebabkan oleh kombinasi dari kedua penyebab; yang tidak diragukan lagi harus membawa kita pada kesimpulan tanggung jawab manusia dalam 100% dari kecelakaan yang dihasilkan.

Data tersebut menunjukkan kepada kita pentingnya "komunikasi" dalam mencegah situasi seperti itu, karena melalui pembentukan "saluran komunikasi" yang tepat, banyak kecelakaan yang terjadi dapat dihindari.

Setelah datang ke tempat ini dalam pekerjaan ini, perlu dicatat bahwa Administrasi Tenaga Kerja sendiri yakin akan besarnya utilitas yang P.N.L. dapat berkontribusi pada pembentukan serangkaian faktor yang menentukan dalam perbaikan kondisi pekerjaan. Demikian pula, jika kita melanjutkan untuk membaca catatan Catatan Pencegahan Teknis (N.T.P.) tertentu yang secara implisit atau secara eksplisit merujuk pada teknik seperti "mendukung" "pesan" preventif dan di antaranya harus kita soroti secara khusus N.T.P. Nomor 423 dan 424 yang berhubungan dengan "Neuro-Linguistic Programming (NLP): aplikasi untuk perbaikan kondisi bekerja" (13).

Dalam catatan tersebut di atas, secara tegas ditunjukkan bahwa "tampaknya aneh untuk berbicara tentang Pemrograman Neurolinguistik ketika berhadapan dengan masalah pencegahan risiko pekerjaan, terutama karena selalu mengaitkan "sekolah" atau teori ini dengan dunia terapis dan guru yang mengajar kursus "perbaikan" (kontrol pribadi atas masalah yang mencegah atau menghalangi pertumbuhan). Namun, akhir-akhir ini P.N.L. memiliki relevansi yang besar dalam dunia komunikasi. P.N.L. telah berkontribusi pada dunia hubungan pribadi yang kompleks, yang selalu melibatkan situasi, ide, dan instrumen komunikatif untuk untuk dapat menganalisis proses "transfer" data dengan lebih baik dan, di atas segalanya, untuk dapat lebih aktif mempengaruhi efisiensi transmisi ".

Dalam studi yang telah dilakukan dalam hal Keselamatan Kerja dan dalam pengurangan atau penghapusan kecelakaan, the Institut Nasional Keselamatan dan Kebersihan di Tempat Kerja (Lembaga yang bergantung pada Kementerian Tenaga Kerja dan Sosial) dipertimbangkan Apa Teknik Operasional Keselamatan yang Memadai, bertindak pada Faktor Manusia di bidang berikut: Seleksi Personil, Pelatihan, Pelatihan, Periklanan dan Aksi Kelompok.

Terkait hal tersebut, P.N.L. Anda dapat memberikan kontribusi berikut sehubungan dengan masing-masing area yang ditunjukkan:

1. Pilihan staf.- Akomodasi manusia terhadap pekerjaan yang lebih sesuai dengan karakteristik pribadinya. Melakukan semua ini melalui "Metaprogram".
2. Latihan.- Peningkatan pengetahuan tentang pekerjaan yang dilakukan melalui pengembangan sistem “Pembelajaran yang memadai dan dinamis” bagi siswa. pekerja untuk bertindak berdasarkan "perilaku" mereka, menghindari risiko dan membuat pekerjaan lebih aman, karena "Memikirkan" cara yang tepat adalah melihat sesuatu yang penting yang membuat kita melihat apa yang belum kita lihat, yang juga memungkinkan kita untuk melihat apa yang bahkan tidak terlihat. terlihat.
3. Latihan.- Pengajaran dan pengembangan sumber daya mereka sendiri, kemampuan, keterampilan, pengetahuan dan perilaku untuk melaksanakan pekerjaan mereka secara memadai; atau gagal itu, "pemodelan" dari mereka yang diperlukan untuk tujuan ini, karena untuk memperoleh keterampilan komunikasi, organisasi dan kepemimpinan yang mendefinisikan kesuksesan hanya perlu (selain memiliki kemauan sendiri), memiliki metode cocok.
4. Propaganda.- Perubahan sikap pada individu melalui informasi yang diberikan, melalui proses process "internalisasi" dalam berbagai "sistem representasi" yang dominan dalam subjek penerima Yang sama. Ini melalui penggunaan bahasa yang tepat.
5. Aksi kelompok.- Teknik psikologis dinamika kelompok melalui penggunaan "posisi persepsi" dan pengembangan teknik "Hubungan", yang pada gilirannya mendukung perbaikan terus-menerus dalam organisasi atau bisnis.
6. Insentif dan Disiplin.- Teknik meningkatkan motivasi agar setiap pekerja dapat berperilaku tepat dalam menghindari kecelakaan dan mendukung keadaan pikiran dan tubuh yang sesuai yang Anda inginkan Bertindak. Ini dengan teknik seperti "Metamodel" atau "Metalanguage".

"Sama sekali tidak efektif untuk ingin membantu seseorang dengan memberi tahu mereka apa yang harus dilakukan, karena satu-satunya bantuan efektif yang dapat mereka terima dan tentang Semua penerimaan terdiri dari membiarkan dia menemukan sendiri solusi yang cocok untuknya melalui dialog konstruktif".

Catherine Cudicio

Ada serangkaian penyakit yang dihasilkan oleh agen psikis dan sosial, hasil atau konsekuensi dari otomatisasi, pembagian kerja dan spesialisasi dalam tugas. Sederhana dan berulang yang mengarah pada dehumanisasi pekerjaan, monoton dan kurangnya minat pekerja, serta serangkaian faktor sosial lainnya seperti: upah, metode organisasi kerja, kebijakan promosi, dll... yang dapat menghasilkan jenis psikosis, depresi, neurastemia, dll... dan di antara mereka yang menonjol terutama karena pentingnya, stres kerja.

Namun, dan terlepas dari kemajuan besar yang telah dibuat di bidang pencegahan risiko di tempat kerja, sejak Undang-undang tersebut disetujui pada tahun 1995. Pencegahan Risiko Kerja, baik oleh Administrasi, Agen Sosial, atau oleh Badan Terakreditasi untuk Evaluasi Risiko Tenaga kerja, bahkan hari ini ada kekurangan besar untuk pengembangan instrumen untuk mengevaluasi faktor psikososial yang dapat menghasilkan seperti itu kecelakaan Praktis tidak ada organisasi atau perusahaan yang memiliki program khusus untuk menghadapi risiko seperti itu, bahkan jika saat ini benar-benar kekurangan "kepekaan" dengan tidak mempertimbangkan sebagai prioritas pencegahan dan melawan jenis risiko ini oleh semua protagonis langsung, yaitu pengusaha dan wanita. pekerja.

Di antara risiko pekerjaan penting yang dimotivasi oleh kondisi dan keadaan di mana pekerjaan itu dilakukan berkembang, seperti yang telah saya tunjukkan sebelumnya, masih hari ini belum sepenuhnya ditangani efektif; adalah "Stres" di tempat kerja, jenis patologi tertentu yang melekat pada "Kecanduan di tempat kerja", sensasi "Isolasi" di pekerja yang bekerja shift, “Mobbing” (kekerasan psikologis), “Burnout Syndrome” (sindrom “burnout”), “Pelecehan seksual” di tempat kerja. pekerjaan; dan bahkan situasi ekstrem seperti yang dikenal sebagai "Karhosl" ("Kematian mendadak").

Akibat dari "penyakit" semacam itu merupakan relevansi yang besar dalam perkembangan normal dari kegiatan-kegiatan Organisasi atau Perusahaan dan dalam kehidupan pribadi dan keluarga manusia yang terkena dampak tersebut situasi.

Tanpa ragu, seperti yang ditunjukkan oleh sebagian besar penulis, cara terbaik untuk mengatasi stres adalah dengan menghindarinya, tetapi pertanyaan besarnya adalah bagaimana caranya?

NS teknik intervensi untuk menghilangkan stres kerja, dikembangkan melalui dua jenis intervensi khusus:

1. Intervensi tentang individu
2. Intervensi tentang Organisasi

Intervensi pada Individu

N.T.P. Tidak. 349 (13), menetapkan sebagai teknik intervensi untuk pencegahan Stres, pengobatan masalah perilaku pada orang yang pekerja untuk meningkatkan kapasitas adaptasi individu, mengklasifikasikan teknik ini sebagai: Umum, Kognitif, Fisiologis dan Perilaku.

Itu kontribusi P.N.L. Dalam pencapaian efektif teknik intervensi ini, itu akan menjadi paten dan kinerjanya dalam klasifikasi berbeda yang dikembangkan oleh N.T.P. yang ditunjukkan, adalah sebagai berikut:

• Teknik dari Intervensi Umum: Dengan perkembangan teknik dan berbagai latihan P.N.L., individu tidak akan menemukannya untuk mendefinisikan secara spesifik sumber daya yang dia sendiri perlu "mobilisasi" untuk menghadapi situasi Stres seperti itu, atau untuk memastikan bahwa itu tidak terjadi menghasilkan.

• Teknik dari Intervensi Kognitif: Dengan berkembangnya teknik-teknik PNL, individu akan memperoleh posisi yang siap menghadapi situasi, dengan mengamatinya dari sudut pandang yang berbeda, atau dengan kata lain, cara lain, menemukan di pihak protagonis situasi Stres, pengamatan dirinya baik dari posisinya sendiri, dari yang berbeda, dan bahkan dari pihak ketiga yang objektif. Ini akan memiliki konsekuensi mengubah persepsi Anda dan cara "stres" Anda sendiri dalam mengamati kenyataan, Anda reality interpretasi dari "perspektif" lain yang belum dipertimbangkan hingga sekarang dan evaluasi dan evaluasi diri mereka sendiri dari masalah.

• Teknik dari Intervensi Fisiologis: Baik latihan relaksasi fisik, pengendalian napas, dan "pemutusan hubungan" yang merupakan bagian dan menyertai Anda kinerja semua teknik dan latihan PN.L., sudah dengan sendirinya merupakan teknik intervensi yang memadai, yang terkait dengan penentuan "submodalitas" tertentu dalam subjek, mendukung pencapaian tujuan yang diusulkan mengenai pengendalian situasi stres.

• Teknik dari Intervensi Perilaku: Teknik P.N.L., justru mendukung promosi perilaku adaptif yang "dipilih" oleh subjek sendiri sebagai yang paling memadai untuk menghadapi situasi tersebut, karena mereka telah berpengalaman sebelumnya oleh pihak yang berkepentingan melalui latihan-latihan "menjembatani ke masa depan" di mana subjek itu sendiri yang "mengalami" dengan cara yang tidak traumatis kegunaan perilaku bebasnya terpilih.

Mengenai hal ini, harus disimpulkan bahwa perkembangan teknik P.N.L. dalam lingkungan bisnis dan mengambil individu sebagai subjek intervensi, mereka tidak hanya akan memadai untuk tujuan pencegahan dan penghapusan stres kerja pada orang pekerja, tetapi bahkan akan mendukung penyelesaian masalah jenis lain yang juga akan berdampak pada tindakan posisi mereka pekerjaan.

B) Intervensi pada Organisasi

N.T.P. Tidak. 438 (13), jelas menonjol sebagai teknik intervensi utama pada Organisasi, bertindak pada dua tingkat yang berbeda: 1. Melalui studi dan penelitian ilmiah, seperti dengan analisis desain ulang pekerjaan, pengenalan jam kerja yang fleksibel, dan bahkan partisipasi dalam pengambilan keputusan keputusan. 2. Melalui pengembangan jenis metodologi lain yang belum terbukti secara ilmiah, seperti perbaikan kondisi lingkungan, pengayaan tugas yang dilakukan oleh orang tersebut, perubahan jadwal, perubahan gaya manajemen, peningkatan pelatihan, manajemen sumber daya manusia yang memadai, pengenalan teknologi baru dan redefinisi struktur dan iklim organisasi.

Sebagai kontribusi mendasar dari P.N.L. Dalam intervensinya pada organisasi atau perusahaan, harus dikatakan bahwa terlepas dari jenis intervensi yang ditunjukkan Bagi individu yang harus mempertahankan pengembangan dan penerapannya, organisasi atau perusahaan juga harus membangun sistem "mobilisasi" dari "sumber daya". "Sumber daya" semacam itu bisa jadi merupakan "Pilihan", "Kesesuaian" dan "Tantangan", seperti yang ditunjukkan oleh beberapa penulis dan peneliti (14). Dengan pengembangan teknik PNL, tujuan berikut dapat dicapai:

• Yang terpilih": Dipahami sebagai kemampuan dan kemauan untuk merespon dengan cara yang berbeda, mencapai keseimbangan atau jalan tengah antara sumber daya tersedia di perusahaan dan kesulitan-kesulitan, menetapkan dalam kasus seperti itu tindakan pengendalian dan pengaruh yang memadai atas wilayah mereka bunga.
• "Kesesuaian": Dengan penetapan metodologi yang memungkinkan untuk "mencerdaskan" semua personel secara keseluruhan dalam mendukung tujuan bersama, mencapai interkoneksi antara tujuan umum dan tujuan khusus dari semua komponennya, semua dalam arah yang sama dan mengakhiri situasi konflik dan kurangnya komunikasi.

• Tantangan": Melalui pencapaian tujuan akhir yang diusulkan dan melalui "pemeriksaan" tujuan parsial tertentu melalui Test-Operation-Test-Output.

Katakan tentang teknik P.N.L. untuk intervensi dalam organisasi, yang sangat cocok, karena semua Perusahaan merupakan "sistem" dan dengan demikian, modifikasi apa pun pada "komponen" mana pun akan mendukung "belokan" ke arah berbeda. Perkembangan P.N.L. di dunia bisnis itu mendukung kreativitas dan perolehan metodologi baru dalam semua area yang membentuknya dan ini, tanpa diragukan lagi, akan sangat berguna dalam pencegahan risiko tenaga kerja.

Selanjutnya, kami akan menyebutkan secara khusus dua jenis situasi stres bahwa karena manifestasinya yang semakin sering di tempat kerja, memerlukan penyebutan yang berbeda: "Mobbing" dan "Sindrom Kelelahan".

"Mobbing", juga memenuhi syarat dalam berbagai cara seperti "kekerasan psikologis", "pelecehan psikologis di tempat kerja"," Pelecehan di tempat kerja "," Psikoteror di tempat kerja "; Singkatnya, presistensi yang diberikan oleh bos dan rekan kerja, karena kecemburuan, persaingan dan keegoisan, tentang setiap karyawan baru dalam posisi pekerjaan apa pun.

Heinz Leymann menyatakan tentang "Mobbing" bahwa "konsep mobbing didefinisikan dengan merantai selama periode waktu tertentu. cukup singkat dari upaya atau tindakan bermusuhan yang diwujudkan, diungkapkan atau dimanifestasikan oleh satu atau lebih orang terhadap sepertiga: tujuan " (15). Penghargaan tersebut, juga bertepatan dengan penulis lain yang telah mengembangkan studi tentang hal ini, the Profesor Iñaki Piñuel y Zabala, yang menegaskan bahwa "di tempat kerja, mobbing menunjukkan terus menerus dan disengaja pelecehan verbal dan modal yang diterima pekerja oleh orang lain atau orang lain, yang berperilaku kejam dengannya untuk mencapai pemusnahan atau kehancuran psikologisnya dan untuk mendapatkan keluarnya dari organisasi melalui prosedur yang berbeda "(16).

Di N.T.P. Tidak. 476 (13), beberapa ide diberikan dengan maksud untuk berkontribusi pada pencegahan masalah ini, dengan menekankan pentingnya konsekuensinya dan kebutuhan untuk mengidentifikasinya tepat waktu, memberikan solusi pada tahap paling awal melalui yang berikut: pertunjukan:

• Pengadaan bagi yang terkena dampak pencapaian “dukungan sosial"
• Melaksanakan desain hubungan sosial di perusahaan, dengan mempertimbangkan hubungan mandiri dari pekerjaan sendiri
• "Pelatihan" pekerja dalam hubungan interpersonal.
• Mengartikulasikan sistem representasi. Penerimaan dan integrasi orang baru berbadan hukum, tanpa melupakan pertimbangan budaya perusahaan dalam pemilihan personel.
• Kegiatan yang dikembangkan oleh layanan psikologi internal, sebagai layanan bantuan permanen kepada pekerja.

Tapi tanpa ragu, menurut saya, kontribusi besar untuk pengurangan atau penghapusan "Mobbing" dilakukan melalui studi ekstensif tentang masalah ini oleh Profesor Iñaki Piñuel y Zabala, yang mengusulkan seluruh metodologi untuk menghadapi situasi ini oleh orang-orang yang terkena dampak (16). Untuk pemantauan dan implementasi metodologi ini, saya berpendapat bahwa: teknik P.N.L. seperti yang ditunjukkan di bawah ini, sesuai dengan bagian yang ditetapkan untuk kata tersebut metode:

1.º Identifikasi masalah seperti "Mobbing" atau "pelecehan di tempat kerja": Identifikasi masalah oleh orang yang terkena dampak dan kesadaran mereka bahwa: fakta yang terjadi, itu merupakan tindakan yang sederhana untuk dilakukan melalui berbagai teknik "disosiasi visual / kinestetik" dan melalui "Metalanguage" yang dikembangkan oleh P.N.L., mendukung harga diri yang tinggi bahwa orang yang tepat.

2.º Penonaktifan emosional: Kesadaran dan identifikasi oleh orang tersebut tentang perasaan "negatif" yang dihasilkan oleh pelecehan yang disebutkan di atas dalam dirinya, dengan teknik P.N.L. yang memungkinkan dia untuk "mendapatkan kembali" "kontrol" atas reaksinya, "mengamati dirinya dari berbagai posisi perseptual.

3.º Elaborasi jawabannya untuk pelecehan psikologis melalui ekstrojeksi: Pengembangan sumber daya internal orang itu sendiri dan harga diri dan kepercayaan diri mereka sendiri, menentukan mana dari sumber daya yang dikembangkan sepanjang hidupnya adalah sumber daya yang harus "dimainkan", "memulihkannya" di "Garis Waktu" di mana mereka diwujudkan berhasil.

4.º Mengatasi masalah dan integrasi perspektif vital korban: "Mengambil kendali" atas hidup mereka sendiri oleh orang yang terkena dampak dan pengembangan teknik yang memungkinkan pembentukan "jembatan ke masa depan", di mana orang tersebut "berhenti mempengaruhinya" di jalan bagaimana hal itu telah mempengaruhi dia dan melihat, merasakan, mendengar dan bahkan mencium kendalinya sendiri dan kehidupan pribadinya sendiri dan profesional.

Untuk mengalahkan "Mobbing", P.N.L. memiliki seperangkat teknik di mana subjek memikul tanggung jawabnya sendiri dalam pencapaian tujuannya dan dalam segala hal yang bergantung padanya dan dengan cara "ekologis", untuk keuntungannya sendiri dan tanpa merugikan Pihak ketiga.

Itu Sindrom kelelahan atau "Sindrom terbakarKarena pekerjaan itu merupakan penyakit yang sudah menjadi preseden di negara kita, pengakuan tahun 1999 oleh Mahkamah Pengadilan Tinggi Kehakiman Negara Basque) penderitaan seperti itu oleh seorang pekerja dan yang kesimpulan atau hukumannya menetapkan pengakuan sebagai: stres kerja mengenai kecelakaan kerja yang diderita oleh pekerja yang bersangkutan.

Meskipun dalam resolusi Pengadilan tersebut memutuskan mendukung seorang pekerja di bengkel produksi, pertimbangan hukum putusan tersebut di atas dapat disamakan dengan jenis lain Profesi. Dalam putusan tersebut di atas, Mahkamah memahami dan dengan demikian menganggap terbukti, bahwa profil pekerja yang melakukan pekerjaannya di bengkel, dan saya ceritakan kata demi kata, "adalah jenis stres yang sangat khas yang terjadi pada profesi mereka yang melakukan pekerjaan mereka di kontak dengan orang lain yang karena sifatnya menjadi subyek pertolongan, seperti guru, tenaga kesehatan atau asisten sosial". Dalam hal ini, pekerja didedikasikan untuk mengatur produksi bengkel yang mengarahkan direct karyawan cacat dan memiliki fungsi "untuk mendapatkan tingkat produktivitas dan efisiensi yang dapat diterima tenaga kerja".

Pada tahun 1998, dokter umum pekerja memperpanjang cuti medisnya dengan alasan gangguan tidur dan kelelahan fisik-mental. Dihadapkan dengan gejala seperti itu, dokter keluarganya sendiri yang merujuknya ke pusat kesehatan mental, di mana ia didiagnosis dengan "sindrom keausan. pribadi atau kelelahan ", digambarkan sebagai" gangguan adaptif kronis dengan kecemasan sebagai akibat dari interaksi pekerjaan atau situasi tenaga kerja".

Kontribusi yang P.N.L. dapat berlaku dalam kasus seperti itu, tidak berbeda dengan teknik yang berlaku untuk pemulihan pekerja tersebut korban stres kerja, terlepas dari kenyataan bahwa pekerja yang terkena jenis stres "sindrom kelelahan" ini merupakan jenis stres emosional kronis dengan ciri-ciri Kelelahan fisik dan mental yang sangat mencolok, sikap dingin dan depersonalisasi terhadap orang lain di lingkungan mereka, perasaan ketidakpuasan pribadi dengan tugas yang ada melakukan.

"Banyak orang percaya bahwa mereka adalah" budak masa lalu "dan itu" "luka psikologis meninggalkan bekas luka seumur hidup". Saya memiliki beberapa bekas luka fisik yang tidak pernah sakit sedikit pun; ketika saya melihat mereka, mereka hanya pengingat tentang apa yang terjadi pada saya di masa lalu, memberi tahu saya apa yang harus dihindari di masa depan. Untungnya, pikiran dapat menyembuhkan dirinya sendiri bahkan lebih cepat dan lengkap daripada tubuh; peristiwa masa lalu yang tidak menyenangkan dapat diubah menjadi sumber daya untuk kesejahteraan masa kini dan masa depan".

Connriae dan Steve Andreas

Sepanjang pekerjaan ini dan dengan cara yang sangat mendasar, masalah kontribusi P.N.L. (Pemrograman Neurolinguistik) a teknik intervensi dalam Pencegahan Risiko Kerja dan lebih khusus dalam hal penerapannya dalam penghapusan Stres tenaga kerja.

Kontribusi dari P.N.L. Mereka banyak dan praktis menjangkau semua bidang pengetahuan, karena Komunikasi merupakan dasarnya fundamental dari semua hubungan timbal balik antara manusia dan lingkungannya, tepatnya di area ini di mana teknik ini mencapai yang terbesar prestasi. Tak perlu dikatakan, teknik P.N.L. mereka menjadi sempurna kompatibel dengan jenis teknik lainnya yang dapat digunakan dalam pencapaian yang dapat kami usulkan untuk menghilangkan stres kerja.

Sampai hari ini, sebagaimana dinyatakan di seluruh isi karya ini, karya tersebut belum berakar di masyarakat dan di dunia kerja kepekaan yang memadai untuk mengatasi dengan efektivitas yang diperlukan masalah Stres di pusat-pusat pekerjaan. Bahkan saat ini, hubungan yang sangat besar antara penyakit yang berkembang di abad ke-21 ini dan produksi kecelakaan di tempat kerja, terlepas dari upaya besar yang dilakukan oleh berbagai masyarakat profesional untuk memberantas situasi seperti itu (17).

Juga di sisi lain, kami juga mulai menjadi protagonis dari tugas-tugas yang di sisi lain organisasi serikat pekerja coba kembangkan dalam hal ini (18 dan 19).

Tetapi semua ini mungkin tampaknya tidak cukup mengingat hasil dari data "mengerikan" yang dilaporkan Spesialis mengungkapkan: Peningkatan biaya Stres di tempat kerja dan meningkatnya kejadian depresi (20).

P.N.L. dalam hal ini merupakan instrumen, dari sudut pandang saya sangat valid untuk digunakan dalam mengurangi stres kerjaTerhadap yang, tanpa ragu, penggunaan sarana untuk menghilangkannya tidak boleh dikecualikan.

Artikel ini hanya informatif, di Psikologi-Online kami tidak memiliki kekuatan untuk membuat diagnosis atau merekomendasikan pengobatan. Kami mengundang Anda untuk pergi ke psikolog untuk menangani kasus khusus Anda.

Jika Anda ingin membaca lebih banyak artikel serupa dengan NLP (Neurolinguistic Programming) dan stres kerja. Teknik intervensi dalam pencegahan risiko pekerjaan, kami sarankan Anda memasukkan kategori kami Pelatihan.

1. Mc. Grath (1970).
2. Tender, Barnabas (2.000). "Psikolog di rumah". Madrid, Spanyol. Edisi Edisi hari ini.
3. Carrión López, Salvador A. (2.001). "Kursus Praktisi di P.N.L." Barcelona, ​​Spanyol. Edisi Obelisk.
4. Ref. http://www.medspain.com
5. Arahan Kerangka Kerja tersebut di atas, dalam referensinya kepada organisasi atau perusahaan, secara khusus menetapkan bahwa pemberi kerja "harus menjamin keselamatan dan kesehatan pekerja. pekerja dalam semua aspek yang terkait dengan pekerjaan (...) sesuai dengan prinsip pencegahan umum berikut: menghindari risiko, menilai risiko yang tidak menghindari, memerangi risiko pada sumbernya, menyesuaikan pekerjaan dengan orang tersebut, khususnya yang berkaitan dengan desain pekerjaan, serta pilihan peralatan kerja dan metode kerja dan produksi, dengan tujuan, khususnya, untuk mengurangi pekerjaan yang monoton dan berulang dan untuk mengurangi efeknya Dalam kesehatan".
6. Undang-undang 31/1995 tanggal 8 November, Undang-Undang tentang Pencegahan Risiko Kerja dan yang dikembangkan oleh Keputusan Kerajaan 39/1997 yang menetapkan Peraturan Layanan Pencegahan.
7. Lihat Pasal 4.º UU 31/1995 dan Pasal 115.1 UU Umum Jaminan Sosial Tahun 1994.
8. Lihat ketentuan Pasal 116 Undang-Undang Umum Jaminan Sosial Tahun 1994. "Tabel Penyakit" tersebut di atas diatur oleh Keputusan Kerajaan 1.995 / 1.998).
9. Putusan berikut dapat dibaca sebagai acuan: Putusan Mahkamah Agung tanggal 14-14-1998, Hukuman Mahkamah Agung Madrid tahun 18-03-1,991 dan Pengadilan Tinggi Andalusia tahun 19-10-1.994).
10. Ini adalah Laporan Badan Eropa untuk Keselamatan dan Kesehatan di &