La teoria dei due fattori di Herzberg

Il successo di un'azienda o di un'impresa dipende da vari componenti, uno dei più importanti è il prestazioni del lavoratore. A sua volta, il rendimento di questi lavoratori può essere positivo o negativo e molto dipenderà da alcuni fattori che lo circondano.

A questo proposito lo psicologo americano Frederick Herzberg ha formulato una teoria in cui afferma che ci sono due fattori principali che modellano il comportamento dei lavoratori. Da un lato c'è il fattore soddisfazione e dall'altro il fattore insoddisfazione; Secondo l'autore, sebbene sembrino fattori opposti, entrambi sono svilupparsi sullo stesso piano.

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Ma a cosa si riferisce nello specifico la teoria dei due fattori di Herzberg? In che modo la sua implementazione può influenzare un'azienda?

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In questo articolo troverai:

Qual è la teoria dei due fattori?

Come già accennato, Herzberg sostiene che ci sono due fattori che spiegherebbero la ragione del comportamento di un lavoratore all'interno di un'azienda.

Uno di questi fattori è la soddisfazione, chiamata anche fattori intrinseci, che è legato al benessere che il lavoratore prova con le sue mansioni. Cioè, coinvolge i sentimenti generati dalla posizione o dalle prestazioni dell'individuo all'interno dell'organizzazione. Pertanto, questo fattore è sotto il controllo di ciascuno di essi.
D'altra parte, il fattore di insoddisfazione, noto anche come fattori estrinseci o igienici, è legato all'ambiente di lavoro che circonda l'individuo. Pertanto, si può concludere che questi fattori non sono sotto il controllo del lavoratore.

Un aspetto importante di teoria di Herzberg è che questi due fattori non sono opposti; in altre parole, l'esistenza dell'uno non elimina l'esistenza dell'altro. Per questo motivo, questa teoria può essere riassunta affermando che il lavoratore ha due grandi esigenze: evitare lo spiacevole e crescere emotivamente e intellettualmente.

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Per comprenderlo meglio, è indispensabile conoscere gli aspetti che influenzano ciascuna delle principali categorie sollevate.

Fattori di soddisfazione

Gli elementi motivazionali influenzano la soddisfazione del lavoratore, questa influenza può essere a lungo termine e la loro assenza ha un impatto limitato sull'insoddisfazione. Essendo legato alle mansioni svolte e al loro rapporto con esse, questo fattore è sotto il controllo del lavoratore.

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Questi fattori includono:

risultati: il raggiungimento degli obiettivi che il lavoratore stesso si è prefissato aiuta a mantenerlo motivato.
Ringraziamenti: distinguersi per avere una buona prestazione genera benessere.
Indipendenza del lavoro: si riferisce alla fiducia che l'azienda ripone nell'individuo di avere un certo livello di libertà per svolgere determinati compiti.
Promozione: salire gradini per fare un buon lavoro e sviluppare determinate abilità.

Fattori di insoddisfazione

L'ambiente che circonda il lavoratore ha una certa influenza sulle sue prestazioni. Questi fattori sono al di fuori del controllo del lavoratore, poiché sono la decisione dell'azienda. La presenza di questi elementi influisce solo sulla soddisfazione nel breve termine.

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Ma quando uno qualsiasi degli elementi che compongono questo fattore è inadeguato, provoca insoddisfazione nel lavoratore. Tra questi ci sono:

Pagamenti e vantaggi: Questo è uno dei bisogni primari del lavoratore ed è l'azienda incaricata di stabilire l'importo e il tempo per pagare.
Politiche aziendali: per raggiungere gli obiettivi, l'azienda stabilisce alcuni standard e strategie che regolano le prestazioni del lavoratore.
Rapporto con i colleghi: all'interno di un'organizzazione ogni individuo deve interagire con i colleghi.
Ambiente fisico: si riferisce al luogo in cui il soggetto svolge i compiti preposti. Può essere un ufficio, una sala di produzione, tra gli altri.
Sicurezza sul lavoro: sono gli elementi e le condizioni che garantiscono il benessere fisico dell'individuo nello svolgimento dei propri compiti.
Crescita e consolidamento: La maggior parte dei lavoratori desidera il progresso ed è l'azienda che offre queste opportunità.
Stato: sentirsi riconosciuti per i risultati ottenuti è una necessità dell'individuo.

Come implementare la teoria dei due fattori in un'azienda?

Conoscendo i due fattori che compongono la teoria di Herzberg, un'azienda può utilizzarli a proprio vantaggio per aumentare le prestazioni dei propri lavoratori. Come fa? Motivare i propri lavoratori ed eliminare gli elementi che possono essere causa di lamentele.

Elimina l'insoddisfazione

In questo aspetto è importante sapere come si sentono i dipendenti, cosa li fa lamentare, come è il rapporto tra loro. Quando si rileva un guasto, è necessario apportare le modifiche necessarie per eliminare l'insoddisfazione che genera.

Alcuni elementi a cui puoi prestare attenzione sono:

L'efficacia delle politiche istituzionali.
Controlla che la burocrazia non sia un punto di stagnazione.
Promuovere il rispetto tra i lavoratori.
Assicurati di offrire stipendi e benefit adeguati alla realtà del settore in cui si sviluppa l'azienda.
Offrire una buona sicurezza nell'area di lavoro.
Concedere il dovuto riconoscimento ai lavoratori che si distinguono per le loro prestazioni.

Una volta eliminati i fattori che causano l'insoddisfazione dei lavoratori, l'azienda può concentrarsi sulla motivazione.

Aumenta la soddisfazione

Offrire le condizioni affinché il lavoratore abbia sentimenti di soddisfazione aumenterà la sua produttività e il suo impegno per l'organizzazione.

Per fare ciò, è necessario prestare molta attenzione a:

Creare un ambiente con le giuste condizioni affinché l'individuo possa svolgere i propri compiti.
Mostra apprezzamento ogni volta che un lavoratore fornisce contributi efficaci. Questo ti farà sentire bravo in quello che fai.
Conoscere i punti di forza di ogni individuo e assegnare compiti coerenti con queste abilità è essenziale per ottenere buone prestazioni.
Offri più responsabilità a ogni squadra mentre raggiungono gli obiettivi.
Offrire opportunità di crescita all'individuo all'interno dell'azienda.
Offrire formazione in modo che il lavoratore possa sviluppare nuove competenze o perfezionare quelle che già possiede.

Vari studi hanno dimostrato che quando una forza lavoro si sente motivata e la sua insoddisfazione è bassa, le sue prestazioni migliorano. La produttività può aumentare di oltre il 40% e il livello di impegno di quasi il 30%, quindi è necessario prestare attenzione a entrambi i fattori.

Fonti e riferimenti: