גורמי תקשורת בחיי היומיום

האדם מוגדר על ידי מצבו של חברותיותואם הוא חברותי, זה בגלל שהוא יכול לתקשר, כלומר להחליף את מחשבותיו ורגשותיו מחד, ואת יצירותיו וחוויותיו מאידך. לאלה נובעים ההישגים האנושיים הטובים ביותר. “כאשר מתקשרים עם מחשבות ורגשות, אנשים חיים ומביעים את עצמם, וכאשר מושא התקשורת הוא יצירותיהם וחוויותיהם, הן יחידים והן קבוצות מתקדמים ומועשרים תרבותית "(גומז דלגאדו, ט.; 1998).

ה תקשורת היא תנאי הכרחי לקיומו של האדם ואחד הגורמים החשובים ביותר להתפתחותו החברתית. י. ג קאסאלס. (1989), קובע כי היותו אחד ההיבטים המשמעותיים של כל סוג של פעילות אנושית, כמו גם מצב של פיתוח של אינדיבידואליות, תקשורת משקפת את הצורך האובייקטיבי של בני אדם בשותפות ושיתוף פעולה הֲדָדִי. במאמר זה בנושא פסיכולוגיה און ליין אנו הולכים להציע לך מחקר בנושא גורמי תקשורת בחיי היומיום.

אינדקס

1. מהי תקשורת יומיומית
2. עקרונות ופונקציות של השפה בחיי היומיום
3. כמה חשובה התקשורת בחיי היומיום?
4. דוגמאות לתקשורת בחיי היומיום
5. חסמי תקשורת בחיי היומיום
6. דוגמאות לחסמים בתקשורת היומיומית

מה שנכון מאוד הוא העובדה ש תקשורת מהווה את הבסיס לכל חיי החברה. זהו תהליך המעמיד שני אנשים או יותר במגע פסיכולוגי ומתפקד כרגע מארגן וכבמה לביטוי של סובייקטיביות בה מוחלפים משמעויות ומשמעויות של נושאים קונקרטיים, תוך בניית אינדיבידואליות וידע של עוֹלָם. לדברי מוראלס אלווארז "החברה כמציאות אובייקטיבית הופכת למציאות סובייקטיבית כאשר הפרט מופנם בתוך שלו התודעה ומניחה כשלעצמה את העולם החברתי המיוצר על ידי האדם, החפץ במשמעויות של שפה, כחיצוני לו " אלווארז, י. וקורטס, מ. ט ', 1997, עמ' 46).

עבור וילבר שרם אחד העקרונות הבסיסיים של תורת התקשורת הכללית הוא ש"סימנים יכולים יש רק את המשמעות שחוויית הפרט מאפשרת לו לקרוא בהם "(Schramm, 1972, p.17) ו- מה אנו יכולים לפרש הודעה רק בהתאם לסימנים שלמדנו לייחס להם, המהווה מסגרת התייחסותית שבסיסה נושא, או קבוצה מהם, יכולים לתקשר.

התקשורת, בבית הספר ההיסטורי-תרבותי, עבדה כקטגוריה בסיסית המבוססת על עבודותיה של ל"ש ויגוצקי על פונקציות נפשיות גבוהות יותר, שהדגישו כיצד הן אינן מגיבות לקו האבולוציה הביולוגית, אלא שהם תוצאה של הטמעת תוצרי התרבות, המתרחשת רק מהמגע בין גברים. במובן זה, כדאי גם להדגיש את הרעיון של ל.ס. ויגוצקי לגבי המקור הבין-פסיכולוגי של כל דבר נפשי, זה לומר כיצד כל פונקציה נפשית ואישיות באופן כללי נוצרת כתהליכים בין-פסיכולוגיים ואז לְהַפְנִים.

במהלך תהליך התקשורת, הנבדקים המעורבים משפיעים זה על זה, כלומר הסובייקטיביות שלהם מתקשרת באמצעות תהליכי החצנה והפנמה. יחד עם זה, יש הגדרה מחדש ותצורה של סובייקטיביות, כאשר המציאות באה דרך האחר.

יש ללמוד תקשורת כ- תהליך רב מימדי ופוליפונקציונלי. בהתאמה עם הנחת יסוד זו, לומוב מעלה את הצורך לגשת אליו משלוש רמות ניתוח ביחס למבנהו: מקרוניבל, מסוניבל, מיקרוניבל.

אלמנטים קומוניקציה

באופן כללי, כאשר אנו מדברים על אלמנטים של תקשורת, אנו מתייחסים ל שולח, הודעה, מקלט, הקשר, ערוץ וקוד. עם זאת, אנו יכולים גם לנתח את המעשה התקשורתי באמצעות מנסרות מחקר אחרות.

בלי קשר לערך הגלום של מחקריו של לומוב אודות 3 רמות הניתוח במבנה אליו הופנתה, אני מסכים עם מה שאנדרייבה, ג '. M. (1984, עמ '85) בהקשר זה כאשר הוא מתייחס לשלושה אלמנטים או גורמי תקשורת בחיי היומיום השזורים זה בזה באופן בלתי נפרד:

• היבט תקשורתי: שזה לא יותר מאשר חילופי מידע, רעיונות, קריטריונים בין המשתתפים בתקשורת.
• היבט אינטראקטיבי: המתייחס להחלפת עזרה, שיתוף פעולה בתקשורת, של פעולות לתכנון פעילויות.
• היבט תפיסתי: המתייחס לתהליך התפיסה של מתקשרים, כיצד שניהם נתפסים ב תהליך תקשורת, בו תלויה הבנת האפקטיביות של חילופי הדברים תקשורתי.

שלושת ההיבטים הללו מזוהים עם שלושה פונקציות בסיסיות של תקשורת שהם:

• פונקציה אינפורמטיבית: הכולל את תהליך העברת וקבלת המידע, אך ראייתו כתהליך של יחסי גומלין. באמצעותו הפרט מנכס את החוויה ההיסטורית-חברתית של האנושות.
• פונקציה אפקטיבית-הערכתית: שחשוב מאוד במסגרת היציבות הרגשית של הנבדקים והגשמתם האישית. באמצעות פונקציה זו האדם יוצר תמונה של עצמו ושל אחרים.
• פונקציה רגולטורית: באמצעותו מושג המשוב המתרחש לאורך התהליך התקשורתי, המשרת כך שכל משתתף יידע את השפעת המסר שלו וכדי שיוכל להעריך את עצמו.

צורות ותוכן התקשורת נקבעים על פי התפקידים החברתיים של האנשים שנכנסים בה, בגלל מיקומה במערכת היחסים החברתיים ובשל השתייכותה לקהילה כזו או אחרת או קְבוּצָה; הם מוסדרים על ידי גורמים הקשורים לייצור, להחלפה ולצריכה, וכן על ידי מסורות, נורמות מוסריות, משפטיות ומוסדיות ושירותים חברתיים.

כי תהליך התקשורת זה המאפשר לאנשים להתייחס, להיקשר באמצעות פעילויות ותחומים שונים המקיפים את ה חיי היומיום, יש לשים לב במיוחד לאופן פיתוח מיומנויות המעצימות יכולת זו בן אנוש.

עלינו להתחיל מכך, ממה יהיו התנאים סביב התהליך האמור, שמאפשרים ומקדמים את יעילותו. ראשית, ברצוני להתייחס לצורך ביצירת אקלים פסיכולוגי נוח, ביטחון, אמון, חיוביות, אמפתיה, בין גורמים אחרים. כשאני מדבר על יצירת אקלים, יש צורך להתמצא באחר להבין אותו ולהראות אושר להבין, לשים את עצמך בנעליהם ולקבל אותם, להיות כנה, לאפשר ביטוי מלא ללא עבירה או תוֹקפָּנוּת. למעשה, זה להעריך את האחר, לכבד את זכותם להביע את רגשותיהם.

חשיבותו של מקבל ההודעה

אחד מגורמי התקשורת החשובים ביותר בחיי היומיום הוא המקלט. זה חיוני גם כאלמנט חיוני נוסף בתקשורת בין אישית כישורי ויכולות הקשבה מפותח כראוי אצל משתתפי תהליך התקשורת.

האפשרות לדיאלוג אמיתי, למידה ושינוי תלויה בקיומה של יכולת גבוהה לתרום נתונים כדי לאשר את המחשבה, עם יכולת גבוהה לא פחות להיות מוכן להקשיב ואז, ולשנות את כל הרעיונות הדרושים.

לדעת להקשיב זו מיומנות שמביאה תגמולים משמעותיים: ייצור מוגבר ו- הבנה, יכולת עבודה מחודשת ויעילות מוגברת, הפחתת זמן מבוזבז ו חומרים. על ידי היותו מודע יותר לתהליך ההאזנה, הפרט הופך אמין יותר ומסוגל לעסוק יחסים טובים, תוך לימוד להכיר את המטרה האמיתית שעומדת בבסיס המסרים של השאר.

תקשורת ואסרטיביות

ה אסרטיביות היא מיומנות בסיסית להקמת יחסים בין אישיים. כשאנחנו מדברים על ללמוד להיות אסרטיבי, אני מתכוון לקדם פיתוח מיומנויות שיאפשרו לנו להיות אנשים ישירים, כנים ואקספרסיביים בתקשורת שלנו; בנוסף להיות בטוח, מכבד את עצמו ובעל יכולת לגרום לאחרים להרגיש בעלי ערך. יש כאן אלמנט שאתה לא יכול לפספס, אתה תמיד צריך לנסות למצוא פיתרון "Win - מנצח ", כלומר, עליו לכוון את האקט התקשורתי במובן המיטיב עם משתתפי ה- אותו.

על פי Predvechni (1986), לא רק אלמנטים אלה נחוצים; אבל גם על האדם לתכנן את השפה, את התוכן, את האמצעים להעביר אותה ולדעת כיצד לקבל משוב. סופר אחר, ברט דקר (1981), מדגיש שאלות הנוגעות לקול, ליציבה וכו '.

טבעיות היא אסטרטגיה בעלת ערך רב, מכיוון שמדובר במשאב שמאפשר לך לעשות רושמים או להדגיש משהו, כך שיניח אותו בן השיח אמיתי, אותנטי.

ישנן דעות קטגוריות כמו זו של הרננדז אריסטו (1992) כאשר הוא קובע: "כל מעשה תקשורתי, אם הוא אותנטי, מרמז על תהליך סינכרוני של הסרת מסכות, של חשיפת המטרה האובייקטיבית, הנורמטיבית, הבין-סובייקטיבית ו- בַּלשָׁנוּת. יחד עם זאת, היא מניחה שחרור מלחצים חיצוניים הנובעים מיחסי כוח ודומיננטיות, מאינטרסים מוסדיים, אישיים, מפורשים או נסתרים. הוא גם מניח שחרור לחצים, אוטומציות פנימיות, פחדים, עכבות וכו '.

הכוונה התקשורתית

האקט התקשורתי הוא תוצאה של הסכמה בין-סובייקטיבית, של הסימטריה של היחסים בין בני שיח, שבה הכוח, אם הוא קיים, הוא לא אחר מזה של שיח רציונלי. מעשים תקשורתיים אלה הם אפוא פעולות אמנסיפציה (הרננדז אריסטו, 1992)

היחסים ההדדיים בין הצדדים ביחס למושא הדיאלוג יכולים להיות יעילים רק לצורך פתרון בעיות כאשר המצב בנוי כתהליך שיתופי, בו היחס הנוח למטרה להגיע למטרה משותפת מאפשר מערכת יחסים חיובי של הצדדים, יחד עם זאת שמדובר בתנאי כך שניתן יהיה לפתור את הסתירה במישור מושא השיחה משותף.

אסטרטגיות תקשורת אלה מבוססות על עמדה שיתופית וזה לכוון את פעולת התקשורת לעבר הבעה והבנה הדדי לחיפוש אחר פתרונות משותפים, של המשימות שהביאו לכינון תקשורת.

באמצעותם מושגת התקדמות בתהליך התקשורתי, הן סובייקטיבי והן אובייקטיבי, אותו חווים שני המשתתפים. כאשר אדם אחד פונה לשני באמצעות שפה המבקשת הבנה הדדית ותקשורת יעילה, ההנחה היא הדדית שמה שכל אחד אומר:

• מגיב למציאות; נכון.
• שמה שהם אומרים תואם לנורמות חברתיות ומוצדק, כלומר מה שהם אומרים מוצדק.
• שכשמדברים הם עושים את זה איתם כנות ואמת, הם לא נועדו לרמות.
• שמה שהם אומרים מובן, מובן לשניהם.

כמה מחברים חופפים בסיווג המחסומים לשתי קבוצות או רמות גדולות:

• הראשון, ברמה סוציולוגית, מבוססים על סיבות חברתיות אובייקטיביות, על ידי שייכות המשתתפים לקבוצות חברתיות שונות, שמקורן תפיסות פילוסופיות, אידיאולוגיות, דתיות, תרבותיות, שונות הגורמות להעדר תפיסה אחת של המצב של תִקשׁוֹרֶת.
• השנייה, ברמה הפסיכולוגית, נובעים כתוצאה מהמיוחד הפסיכולוגי של מי שמתקשר (אופי, מזג, אינטרסים, שליטה במיומנויות תקשורת) או בגלל המוזרויות הפסיכולוגיות שנוצרו בין החברים (עוֹיְנוּת, חוסר אמון, יריבות) שאולי נוצרו לא רק בשל שילוב המאפיינים האישיים של כל אחד מהם גם בגלל גורמים נסיבתיים שהציבו אותם בתפקידים סותרים או יריבים בהתאם למצב בו הם נמצאים מצא (מלחמות, מאבק של הפכים למען אובייקט או נושא שבו הרווח של אחד פירושו אובדן השני) (דרקוט, א ', 1993).

מחברים אחרים מסווגים אותם כ:

• חומרים
• קוגניטיבי
• חברתית-פסיכולוגית

החומרים ניתנים כאשר התקשורת היא גלובלית, מסיבית או מכוונת, לפחות למספר ניכר של אנשים; הם מתרחשים בגלל היעדר אובייקטיבי של משאבים או נכסי תקשורת והם מגדירים בהעברת מסרים (תקשורת המונים: טלוויזיה, רדיו, עיתונות; מיקרופונים, רמקול). אבל המחסומים האלה הם ניתן לזיהוי בקלות ולכן חיסולו אינו מהווה בעיה בלתי מסיסת.

הקוגניטיביים מורכבים יותר ומתייחסים לרמת הידע שיש למאזין לגבי מה שאנחנו מתכוונים לתקשר. לבסוף, הקשים ביותר להתגבר על אלה הסוציו-פסיכולוגיים והם נקבעים על פי התוכנית ההתייחסותית של הנושא; רעיונות מסוימים אינם תקפים או מנוגדים באופן ישיר או עקיף למה שמקבל המידע קיבל, ולכן רעיונות אלה חוסמים כל רמת תקשורת.

רוג'רס, ג. קובע כי המכשול הגדול ביותר לתקשורת הדדית הוא הנטייה הטבעית שלנו לשפוט, להעריך, לאשר (או לפסול) את פסקי הדין של אנשים אחרים (Almenares, M., 1993). הסיווג הנפוץ ביותר הוא זה הקובע:

• גבולות פיזיים: הסקות תקשורת המתרחשות בסביבה בה מתקיימת התקשורת האמורה. מחסום פיזי אופייני הוא הסחת דעת על ידי סוג של רעש שמפריע משמעותית את הקול של מסר, אחרים עשויים להיות כאלה שמתווכים בין אנשים (מרחקים, קירות, חפצים שמקשים על קשר חָזוּתִי).
• חסמים סמנטיים: אלה נובעים מהמגבלות בסמלים איתם אנו מתקשרים בדרך כלל יש סמלים כזן לבחור בין רבים, לפעמים אנו בוחרים את המשמעות הלא נכונה ואת הרע תִקשׁוֹרֶת.
• חסמים אישיים: הן מסקנות של תקשורת הנובעות מרגשות אנושיים, ערכים והרגלי הקשבה גרועים. הם מופיעים בדרך כלל במצבי עבודה. כולנו חווינו כיצד הרגשות האישיים שלנו יכולים להגביל את הרגשות שלנו תקשורת עם אנשים אחרים, מצבים אלה מתרחשים בעבודה, כמו גם בחיים שלנו פְּרָטִי.

כדי להגדיר הגדרה מדויקת של תופעה זו, הייתי מכנה את אסטרטגיית התקשורת המגבילה את הדרך המודעת לבימוי ולביצוע המעשה תקשורתי במובן השלילי, מעכב ומעכב את תהליך ההבנה ההדדית ואת החיפוש אחר פתרונות משותפים בין הצדדים תִקשׁוֹרֶת. אלה עוסקים בעמדות לא שיתופיות בהן האוריינטציה כשלעצמה גוברת על המשימה והאחרת, ומטרותיהן מכוונות לשרור במערכת היחסים בכל מחיר.

• יש אנשים אגוצנטריים שנוטים לדבר רק על עצמם ולכן אי אפשר להם להבין את האחר, הם אפילו לא מאפשרים להם לבטא את עצמם. אחרים, לעומת זאת, נשארים כל כך שקטים שהם נשארים מחוץ לתקשורת.
• השתמש בהומור לעתים קרובות מדי, זה יכול לגרום לשיח לשקול שאתה מעריך את דבריו, ויוצר אי נוחות ומהווה מחסום תקשורתי אמיתי.
• גַם עמדות של עליונות, טעון בחיקויים ובאותות חוץ-מילוליים אחרים, הוא מונע ממשתתפי התהליך להרגיש בשוויון שיתופי ולהיות מסוגלים להחליף לטובת האחר.
• ה עומס, חוסר תשומת לב, מתוך התחשבות, הם גורמים לאדם לשלם ריבית מועטה לדובר, ולהמעיט בחשיבות ובאינטרס של מה שהוא מביע. ברור שתהליך התקשורת אינו יעיל באף אחד מהמקרים הללו.
• כמו כן, אני לא יכול שלא להזכיר את עמדות נוקשות מה טעויות נפוצות בתקשורתמכיוון שדעותיהם שלהם, במקרה זה, יהיו ההוגנות והבלתי מעורערות היחידות, המונעות ומעכבות את ההחלפה, ההבנה; בקיצור, האינטראקציה.

כיצד משפיעה התקשורת על חיי היומיום

החל מהרעיון שלא חשוב רק להיות בעל כישורי תקשורת, אלא גם לדעת מהם המחסומים בגלל השימוש התכוף בו אנו עושים מהם, את ההשלכות שלהם שבאמת מונעות השגת חילופי דברים חיוביים, מפתחים עבור האנשים המעורבים בתחום תהליך; וכי בנוסף, הם חוזרים על עצמם שוב ושוב, כשהם אוטומטיים בהתנהגותנו היומיומית.

מסיבה זו, אני מציע לך לשקף את הרעיונות המוצגים כאן, ולהתאמן פונקציה של להיות מתקשר טוב, לטובת עצמך ושל הסובבים אותך בחיים שלך כל יום. אם אתה מעוניין לשפר את כישורי התקשורת שלך, אני ממליץ לך לקרוא את המאמר הבא בנושא טכניקות לתקשורת יעילה.

מאמר זה אינפורמטיבי בלבד, בפסיכולוגיה און ליין אין בכוחנו לבצע אבחנה או להמליץ ​​על טיפול. אנו מזמינים אותך ללכת לפסיכולוג כדי לטפל במקרה הספציפי שלך.

אם אתה רוצה לקרוא מאמרים נוספים הדומים ל- גורמי תקשורת בחיי היומיוםאנו ממליצים לך להיכנס לקטגוריה שלנו פסיכולוגיה חברתית.

• ריבלטה נשר, י. (2004). תוכנית אימונים חברתית-פסיכולוגית לשיפור מיומנויות התקשורת. ד"ר אוריה אקווינו, מ. מורה. עבודת תעודה. הפקולטה לפסיכולוגיה. סנטה קלרה. UCLV.
• אלמנארס, מ. L (1993). הכשרה סוציופסיכולוגית לניהול מצבים קונפליקטיים באמצעות תקשורת. גונזלס, מ. ל. מורה. עבודת תעודה סנטה קלרה. UCLV.
• אנדרה, ג. M. (1984). פסיכולוגיה חברתית. קובה. מאמר מערכת Pueblo y Educación.
• קבררה, אני. (2002). תוכנית אימונים סוציופסיכולוגית לאופטימיזציה של יכולת תקשורתית בדגש על שכנוע. אוריה, מ. מורה. עבודת תואר שני, סנטה קלרה, UCLV.
• קזאלס, ג'יי. ג. (1989). פסיכולוגיה חברתית. תרומה למחקר שלך. הוואנה: הוצאת מדעי החברה.
• צ'יבאס, פ. (1992). יצירתיות + דינמיקה קבוצתית = יוריקה. חינוך פואבלו עריכה. הוואנה.
• גלפרין, פ.י. (1982). מבוא לפסיכולוגיה. הוואנה. עריכת פואבלו Educación.
• גונזלס, איברה, מ. ל. (1996). תוכנית אימונים סוציופסיכולוגית להגברת יכולת תקשורת במנהיגים. פרז ירה. מורה. ט. דוֹקטוֹרָט. סנטה קלרה. UCLV.
• גונזלס, ריי, פ '(1995). תקשורת, אישיות והתפתחות. הוואנה. מאמר מערכת Pueblo y Educación.
• הרננדז קבר דה פרלטה, וי. (2000). חקר האסטרטגיות המגבילות וההקלות של תקשורת בינאישית אצל מנהיגי גרופו קובנאקאן, ש.א דה וילה קלרה, אוריה, מ. מורה. עבודת גמר דיפלומה, סנטה קלרה, UCLV.
• Llacuna Morera, J.Dr. (2000). תקשורת בין אישית: אפקט פאלו אלטו. http://www.mtas.es/insht/ntp_312.htm
• ליאון רוביו, י. א '- בריגה ג'ימנס, ש' (1998). פסיכי