מהן ההטיות הקוגניטיביות: סוגים, רשימה ודוגמאות

הטיות קוגניטיביות מייצגות את הפסיכולוגיה של טעויות הערכה של האדם, סוג של עיוות הערכה נגרמת על ידי דעות קדומות, תוצאה של הצורך שלנו לעבד ביעילות את זרימת המידע החושי מהעולם חִיצוֹנִי. הטיות קוגניטיביות הן גם טכניקות ועקרונות המשפיעים על מוחם המודע של האנשים, המשמשים בעיקר בשיווק ושכנוע. עם מאמר זה מ- Psychology-Online נראה יחד מהן ההטיות הקוגניטיביות וסוגיהן, מציע גם א רשימה עם דוגמאות.

אינדקס

1. מהי הטיה קוגניטיבית?
2. מהן היוריסטיקה?
3. הטיות קוגניטיביות בתקשורת ושיווק
4. דוגמאות להטיות קוגניטיביות

ראשית, נסתכל על ההגדרה הטיה קוגניטיבית. ההטיה, בפסיכולוגיה הקוגניטיבית, מעידה על א שיפוט שלא בהכרח תואם את הראיות, פותח על בסיס פרשנות המידע שברשותו, אם כי אינו קשור באופן הגיוני זה לזה. במילים אחרות, הטיה קוגניטיבית היא דפוס שיטתי של סטייה מהנורמה או הרציונליות של שיפוט.

בפסיכולוגיה הטיה היא א נטייה ליצור מציאות סובייקטיבית משלך, שלא בהכרח תואם את הראיות, שפותחו על בסיס פרשנות המידע שברשותו, אם כי לא קשורים זה לזה מבחינה לוגית או סמנטית, מה שמוביל, אם כן, לשגיאה בהערכה או לחוסר אובייקטיביות של פְּסַק דִין. לכן, על ידי תרומה להיווצרות שיפוט, הטיה קוגניטיבית יכולה להשפיע על אידיאולוגיה, דעה והתנהגות.

כאשר מעט זמן יקר זמין לעיבוד מידע כה רב, המערכת הקוגניטיבית שלנו מהירה וחיונית, ומתמחה בקיצורי דרך נפשיים: היוריסטיקה, למעשה, היא אסטרטגיות חשיבה המאפשרות שיפוטים מהירים ויעילים. המהירות של מדריכים אינטואיטיביים אלה מקדמת את ההישרדות, עדיין במצבים מסוימים חיפזון גורם לשגיאות. בואו נבחן כמה סוגים של היוריסטיקה:

• היוריסטיות הייצוגיות: פסקי דין מיידיים כדי להחליט אם מישהו או משהו נכנס לקטגוריה, כגון החלטה כי א האדם הוא ספרן ולא מלצרית, כי היא מייצגת טוב יותר את הדימוי של סַפרָן. אתה יכול להפחית ממשקלו של מידע חשוב אחר.
• היוריסטיקה של זמינות: שיפוטים מהירים לגבי ההסתברות לאירועים (בהתבסס על זמינות זיכרון), כיצד להעריך אלימות מתבגרים לאחר ירי בבית הספר. זה יכול להוביל לייחס משקל רב מדי למצב חי ולכן, למשל, לפחד מהדברים הלא נכונים.
• היוריסטיקה של סימולציה או חשיבה נגד עובדתית: הקלות בה ניתן לזהות תרחיש היפותטי, כמו למשל להרגיש כועס בגלל שהרכבת הוחמצה במשך שתי דקות ומכיוון שניתן היה לעשות זאת בצורה קלה מאוד. זה יכול להוביל לחיים בצער או לתת חשיבות רבה מדי למזל.
• עוגנות ויוריסטיות לינה- הערכה של ערך כלשהו מערך התחלתי אליו מתאים האובייקט החדש, כגון שיפוט עלות ארוחת הערב במסעדה על סמך מידע של חבר. זה יכול להוביל לזלזל או להערכת יתר של האדם או האובייקט המדובר.

ידיעת הטיות קוגניטיביות מאפשרת למפרסם, קריאייטיב או משווק לצפות לאפשרויות תקשורתית, צופה התנהגויות, אך מעל לכל מענה לצרכים של צרכנים. לא במקרה אסטרטגיות פרסום מוצלחות מבוססות תמיד על מענה לצרכים הסמויים או הדוחקים של הלקוחות. אסטרטגיות נוירו-ברנדנג משתמשות בהטיות לתמיכה ביצירת כל מוצר תקשורתי: מההתקנה של חנות ועד ליצירת אתר, מרעיון של מודעת טלוויזיה ועד פרסום בנייר, החל מניהול מסרים ברשתות החברתיות ועד יצירת קמפיין פִּרסוּם. לראות כמה סוגים של הטיות קוגניטיביות ודוגמאות הרלוונטי בתחומים אלה יעזור לנו להבין כיצד פועלות הטיות קוגניטיביות:

• ה אפקט עגלה: להשתמש בהם מספרים לשכנע. זוהי אחת ההטיות הנפוצות ביותר, אך ללא ספק גם היעילה ביותר, זו הרואה אותנו נוטים להאמין במשהו משום שרבים עושים זאת. למעשה, דבר אחד להגיע אליו באמצעות קמפיין שאומר לנו "נסה את המוצר המדהים הזה", דבר אחר הוא אם יגידו לנו "המוצר הזה כבר נרכש ומוערך על ידי יותר מ -5000 נשים כמוך "במיוחד אם אנו משתמשים בנושא דומה לזה שאנו רוצים לשכנע (איש מקצוע, אישה, אם, רופא, וכו.).
• אפקט בן פרנקלין: להציע משאבים תמורת נתונים. אחת הטכניקות היעילות ביותר היא להציע משאב בתמורה למשהו (נקרא טכנית מאסטר). לדוגמה, הנחה, גישה למבצעים בלעדיים וכו '. זה לא רק מגביר באופן אקספוננציאלי את ההסתברות שמשתמשים ישאירו לנו את הנתונים הרגישים שלהם, אלא מעל הכל שהם נותנים את הנתונים האמיתיים שלהם, אם אנו גורמים למשאב להגיע אליהם בדיוק באמצעות האחרון (למשל באמצעות הודעה או אימייל) מכיוון שהם מעוניינים בכך לקבל את זה.
• שנאת הפסד: אתה לא יכול לפספס את ההצעה הזו. ה שנאת הפסדלצד עקרון המחסור, אין ספק שזה אחד הטרנדים המנוצלים ביותר, במיוחד על ידי קמפיינים מוכווני ביצועים. הצעות לזמן מוגבל, עם ספירה לאחור של ספירה לאחור, "שלעולם לא תחזור על עצמה", "שאתה בהחלט לא יכול לפספס" נמצאים בפקודת יום, אם כי יש לומר כי שימוש לרעה בהטיה זו עלול לאבד אמינות (השתמש במשורה ו יוֹשֶׁר).

אנו יכולים לחלק הטיות קוגניטיביות לארבעה אזורים רחבים על בסיס 220 ההטיות שחוברו, אורגנו ותוארו על ידי באסטר בנסון וג'ון בריידי (2018). הנה כמה דוגמאות:

הכללות

כשדברים לא הגיוניים לנו מספיק, אנו ממלאים את החסר ומכלילים.

• אנו מדמיינים דברים ואנשים שאנחנו מכירים הכי טוב מאלה שאיננו מכירים: אפקט חוצה-גזע, אפקט מעודדת, אפקט הילה וכו '.
• אנחנו מפשטים הסתברויות ומספרים כדי להקל עליהם לחשוב: החוק של מרפי, הטיה לנורמליות, הטיית הישרדות וכו '.
• אנחנו חושבים ש אנחנו יודעים מה אחרים חושבים ואנחנו מניחים שאחרים יודעים את מה שאנחנו יודעים: שגיאת אותלו, הטיה בעייתיות, אשליה של שקיפות וכו '.
• אנו מקרינים את הלך הרוח הנוכחי שלנו וההנחות שלנו לגבי העבר והעתיד: הטיה בתוצאה, אשליה בסוף הסיפור, הטיה בהשפעה וכו '.
• אנו ממלאים את ההתנשמות במידע שלנו סטריאוטיפים, כלליות, וסיפורים חווייתיים: הטיה ברכב, הטיה ברשות, אפקט מכונית וכו '.
• המוח שלנו מטיל סיפורים ודפוסים על העולם, אפילו מנתונים דלים: אשליה אחרונה, טעות ברגרסיה, עדות להטיה בהיעדר וכו '.

הסברים פשוטים

כשאנחנו מרגישים שאין מספיק זמן לברר, אנו מחפשים את מה שנראה קל ומוכר וניתן לביצוע.

• אנו מעדיפים את מה שנראה פשוט או לקבל מידע נוסף על מה שנראה דו משמעי או מורכב: הטיה מדויקת, מכונת גילוח של אוקם, הטיה של עמימות וכו '.
• אנו מעדיפים לסיים דברים שכבר השקענו בהם זמן ואנרגיה: אפקט איקאה, אפס הטיה בסיכון, סלידת הפסד וכו '.
• אנחנו רוצים לשמור על האוטונומיה שלנו ומעמד, והימנע מהחלטות בלתי הפיכות: פסיכולוגיה הפוכה, הטיה בהשוואה חברתית, הטיה בסטטוס קוו וכו '.
• אנחנו נמשכים לעבר המיידי, הקשור והקרוב, על פיגור ומרוחק: אפקט קורבן מזוהה, הנחה היפרבולית, פנייה לחידוש.
• לעשות את הדברים, אנחנו צריכים להרגיש בטוחים ביכולות שלנו, וההרגשה שמה שאנחנו עושים חשוב: הטיה אופטימית, אשליה של שליטה, טעות ייחוס בסיסית וכו '.

בחירת מידע

כאשר יותר מדי מידע מגיע אלינו, אנו הופכים סלקטיביים במה שאנו מבחינים בו.

• אנחנו נוטים להבחין בפגמים אצל אנשים אחרים יותר מכפי שאנו מבחינים בפגמים בעצמנו: ציניות נאיבית, הטיה בכתם עיוור, ריאליזם נאיבי.
• אנחנו משתתפים במה שזה נראה יוצא דופן או מפתיע, השמטת מידע שנראה רגיל או צפוי: הטיה שלילית, אפקט צופר, אפקט הומור וכו '.
• אנו מבחינים בשינוי, אך אנו מעריכים זאת בכיוון + או - יותר מאשר אם אנו רואים את הפריט במצבו המשתנה: חוק וובר-פכנר, אשליית כסף, עוגן וכו '.
• אנחנו נמשכים לפרטים ש לאשר את האמונות הקיימות שלנו, ואנו נוטים להתעלם מפרטים המתנגשים בהם: אפקט צופה, הטיה לציפיות, אפקט יען וכו '.
• אנחנו נוטים שימו לב לדברים יותר כאשר הם מתייחסים למה שהועלה לאחרונה בזיכרוננו: פער אמפתיה, הטיה קשובה, אפקט הקשר וכו '.

התחשבות בחשיבות

כשאנחנו לא בטוחים מה אנחנו צריכים לדעת או לזכור, אנו בוחרים רק את מה שאנחנו חושבים שחשוב.

• אנו עורכים ומחזקים כמה זיכרונות לאחר מכן, לעתים קרובות מחליפים או מזריקים פרטים חדשים: בלבול מקור, עקרון פולליאנה, זיכרון כוזב וכו '.
• אנחנו נוטים מחק ספציפיות כדי ליצור הכללות, ציור סטריאוטיפים, הטיות ואסוציאציות מרומזות: הטיות סטריאוטיפיות, הטיות שליליות, הטיות רגשיות דוהות וכו '.
• אנו שומרים זיכרונות באופן שונה על פי האופן בו חווינו אותם ומה היה חשוב לנו באותה תקופה: אפקט גוגל, אפקט הבדיקה, אפקט השורה הבאה וכו '.
• אנו מצמצמים אירועים ורשימות לאלמנטים המרכזיים שלהם ואלמנטים הצילום לייצג את השלם: עיכוב זיכרון, אפקט סיומת, הטיה בזיכרון וכו '.

מאמר זה אינפורמטיבי בלבד, בפסיכולוגיה און ליין אין בכוחנו לבצע אבחנה או להמליץ ​​על טיפול. אנו מזמינים אותך ללכת לפסיכולוג כדי לטפל במקרה הספציפי שלך.

אם אתה רוצה לקרוא מאמרים נוספים הדומים ל- מהן הטיות קוגניטיביות: סוגים, רשימה ודוגמאותאנו ממליצים לך להיכנס לקטגוריה שלנו פסיכולוגיה קוגניטיבית.

• בריידי, ג'יי. M. (2018). החזותי שלי של 220 הטיות קוגניטיביות. בהשראת הבלוג של באסטר בנסון Better Humans. התאושש מ: https://commons.wikimedia.org/wiki/File: 220_cognitive_biases_compiled, _organised_and_designed_in_5_column.png
• דיוטו, מ. (2020). מיתוג עצבי. שיווק ה- neuromarketing ו- nelle strategie di brand per i משווק.מילאנו: הופלי עדיטורה.
• מקסוול, פ. (2019). שיווק נוירומטרי. אני בסי. בולוניה: אזור 51.
• מאיירס, ד. ז. (2008). פסיכולוגיה חברתית. ניו יורק: מקגרו-היל.