צרכן (הגדרה, מאפיינים וסוגים)

א צרכן בכלכלה הוא אותו אדם או ארגון הצורכים סחורות או שירותים, שמפיקים או ספקים מספקים ו שמחליטים לתבוע בתמורה לכסף כדי לספק צורך כלשהו בשוק, ולכן, הצרכן הוא ה השחקן הסופי של כל עסקת הפקה.

שיווק יכול להוביל את הצרכן, להדריך, להוביל ולעורר אותם לקנות, תוך ביצוע מחקר על תהליך קבלת ההחלטות של הקונה. בתוך הצריכה ישנן זכויות וכללים מסוימים הנגזרים על ידי הסמכויות הציבוריות, המיועדים ל הגנת הצרכן בשוק הסחורות והשירותים, ומספקת להם זכויות מסוימות חובות.

מאפייני הצרכן

היום ההצרכנים שונים מאוד, לאלה שהיו קיימים בזמן הקפיטליזם. זה השתנה בזכות האבולוציה הטכנולוגית, והעניק תפנית מוחלטת לשוק בו הם פועלים. מסיבה זו קיימות תכונות מסוימות המגיבות למאפיינים הבאים:

מחובר

נכון לעכשיו הצרכן מוצא את האינטרנט ככלי חיפוש נוח למוצרים או שירותים ש הצרכים, עד כדי כך שיש אחוז גבוה של מבוגרים שמתחברים כל הזמן לטלפונים שלהם טלפון נייד.

הדעה חשובה

צרכנים בדרך כלל משתפים את דעותיהם, את חוויותיהם ואת אהבתם להילקח בחשבון. זו הסיבה שבימינו הרשתות החברתיות ותרבות 2.0 הפכו את היחסים בין החברה ללקוח למהירים יותר, מה שהועיל מאוד לצרכנים.

הם הופכים נאמנים במהירות

צרכנים של תקופה זו בוחרים את צריכתם במהירות רבה יותר, מכיוון שהם מזדהים מיד עם המותגים המתאימים לטעמם ויש להם את היכולת לדעת לקחת את זה בחשבון, עם זאת, הם ממהרים באותה מידה לוותר עליו ולעבור לאחר שמספק להם סיפוק גדול יותר מבחינת ציפיות.

מהירות דרישה

המתנה ארוכה והערוצים האיטיים לתקשורת גורעים ממשיכת הצרכן העכשווי, זאת מכיוון שהם תמיד רוצים שהכל יהיה מהיר ומיידי.

לרדוף אחרי מקוריות

יותר ממוצרים וסחורות, הצרכן נוטה לחפש מקוריות, מחוץ לפרסומות מטעות. לכן, היא דורשת, כאשר מבקשים נאמנות מהחברה, ומציעה בתמורה לקוח נאמן ובלעדי.

סוגי צרכנים

ה סוג הצרכן ניתן לסווג אותם בהתאם לשאלה האם הם שייכים לארגון גדול מהם או לצרכנים בהתאם למיקומם בשרשרת הצריכה. הוא מפורט כדלקמן:

על פי האם הם שייכים לארגון גדול מהם או לא

צרכן אישי

הוא זה שקונה רק את מה שהוא צריך בחיי היומיום שלו וחושב רק על עצמו ועל משפחתו.

צרכן ארגוני

זה הקונה עבור החברה, הארגון או המוסד שלך או פשוט שלוקח בחשבון את הצרכים של עסק בו הוא משתתף.

על פי מיקומו בשרשרת הצריכה

צרכנים סופיים

הם אלה המשתמשים בסחורות או בשירותים שנרכשו וימצו אותם בהתאם לצרכיהם לאחר שעשו זאת, ניתן לומר שהם יהיו השלב האחרון בשרשרת.

צרכני ביניים

הם החוליה האמצעית בשרשרת, מה שאומר שהם מבצעים השוואות ואז עושים a מוצר חדש ולמכור אותו, הם פשוט גורמים להם לקנות ואז למכור את הסחורה במחיר גבוה יותר גָבוֹהַ. סוגים אלה של צרכנים לעולם אינם ממצים את צרכיהם, אלא הם כל הזמן מחדשים זאת.

גורמים המשפיעים על הצרכן

ניתן להזכיר שני גורמים שיכולים להשפיע על הצרכן בעת השתתפות בשוק, גורמים אלה הם:

העדפות או טעמים

כל אדם קובע ויודע מה הצרכים והדאגות שלהם, ולכן הוא יודע לבחור את הסחורה או השירותים המתאימים לו ביותר בכדי לספק אותם באופן עצמאי.

רמת ההכנסה

בהתאם ליכולת ההכנסה וכוח הקנייה שיש לכל אדם, ייתכן שיש להם אפשרות גדולה יותר או פחות לבחור בשוק וכך יוכלו לספק את דרישתם.

התנהגות צרכנית

מאז תחילת הצריכה, התנהגות צרכנית זה השתנה במובנים רבים. נכון לעכשיו, הגישה לטכנולוגיית המידע יצרה מודלים חדשים של התנהגות ודרכי הערכה יעילות מנקודת מבט שיווקית. זה הוביל למחקרים שונים ולסקירות על התנהגות הצרכנים לעיתים קרובות יותר.

מטרת הכנת א הערכת התנהגות צרכנים, הוא להגדיר כיצד ברצונך להשקיע את כספך, זמןך ומאמץך להעביר את המכשיר היצרני המעניק לך סיפוק רב יותר ובכך לאשר את נאמנותך למותג, מוצר או מגמה.

בשלב זה ניתן לסווג התנהגויות אלה באופן הבא:

צרכן חדש

הם אותם צרכנים שמתכננים את הרכישות שלהם על בסיס חודשי ומעוניינים יותר במחירים נמוכים מאשר באיכות המוצר.

חֲלוֹף

הכוונה היא לצרכן שנפטר במהירות ממוצר או ממוצר בכדי לרכוש מוצר חדש או חדש יותר.

פרוסומר

הם הקונים שממליצים ומעניקים פתרונות בתהליך הייצור של מוצרים או שירותים.

צולב

לצרכנים אלה נקודת מבט ביקורתית ומודעת לגבי מה שהם צורכים והקשר שיש להם עם טכניקות השוק השונות. הם תמיד מוכנים לשתף את מה שהם חושבים ברשתות השונות וכך להיות משתתפים פעילים בחברה הצרכנית. באמצעות זה הם יכולים להשפיע על רכישות של צרכנים אחרים.

צרכן יתר

כאן האדם מעורב בתוך הצריכה, במצבים הרגשיים עם הצרכים השלמים של סיפוק עצמי באמצעות הנאה, הרפתקאות ותקשורת דיגיטלית. זה מייצר עודף צריכה מרצון, מה שאומר שהוא מסוגל להתאים אישית את הצריכה וחוסר המודעות לגבי ההשפעה הסביבתית הבטחונית.

צרכן מרובה

אלה יכולים לרכז פרופילים שונים באחד.