מהו סכסוך? קונפליקט הוא היבט בלתי-מחיק של החוויה האנושית: החל מהילדות ניגודים עם חברי המשחק ועד חילוקי דעות בין אוהבים ועד לעתים קרובות מלווה בתנופה של פיוס ופרידה, אפילו קרבות ובעיות בין בני זוג, הורים וילדים, עמיתים, בוסים ו כפופים; הסכסוך מלווה אותנו לאורך כל הקיום.
עם זאת, קונפליקט אינו חוויה נעימה: הימצאות במצב של קונפליקט מגבירה מתח, חרדה או, לכל הפחות, יוצרת אי ודאות, דאגה ואי נוחות; ניסיון להימנע מכך הוא התנהגות מובנת. למרבה המזל, לקונפליקטים אליהם אנו נחשפים או שאנו מתגרים באופן לא רצוני אין השלכות חמורות, ניתן לפתור אותם או להתעלם מבלי להתמודד עם דילמות חמורות; אך סכסוך ממושך או חמור מכאיב מאוד ויכול לגרום לנזק ניכר. במאמר פסיכולוגיה-מקוון זה נראה 12 סוגים של סכסוכים ופתרונם, עם דוגמאות. המשך לקרוא כדי ללמוד את המאפיינים של סכסוך, הגדרת סכסוך ושיעורי סכסוך.
אינדקס
- סכסוך בין אישי
- קונפליקט תוך אישי
- סכסוך ילדים
- סכסוך סמוי
- ניגוד עניינים
- סכסוך בין קבוצות
- סכסוך בין קבוצות
- סכסוך משפחתי
- סכסוך בינלאומי
- סכסוך זוגי
- סכסוך כוח
- נושא העבודה
- סכסוך בבית הספר
- קונפליקט חברתי
סכסוך בין אישי.
בסיווג הקונפליקטים אנו מוצאים סכסוכים בין אישיים ובין אישיים. סכסוך בין אישי מתרחש כאשר יש אנשים אינטרסים מנוגדים, כשיש ציפיות מתוסכלות או שיש הבדלים מהותיים בערכים ובסדרי העדיפויות. כדי להפחית סכסוכים בין אישיים, ישנן שתי טכניקות עיקריות המשמשות יחד:
- הראשונה היא הטכניקה של "לזרוק גשר" שמטשטש הבדלים, במטרה לצמצם ניגודים ולמצוא בסיס משותף (למשל על ידי זיהוי ערכים, זיכרונות ותחומי עניין משותפים).
- השנייה היא ה טכניקת תקשור, שמנתב את האנרגיה השלילית של קונפליקט (המובעת בתוקפנות, תסכול, חוסר שביעות רצון וציפיות שליליות) לשנות את מסלול ולתת לו הגעה חיובית - הסכם או התחייבות - הימנעות מהפסלות עקב אי הבנות, תגובות ותחזיות שלילי.
סוג זה של סכסוך יכול להתרחש בתחומים שונים כמו משפחה, בית ספר ועבודה, סוגי קונפליקטים שנראה בסעיפים מאוחרים יותר.
קונפליקט תוך אישי.
מצד שני, יש לנו סכסוך תוך אישי. סוג זה של סכסוך הוא זה המתרחש ב אדם עם עצמהכלומר משבר פנימי שיכול להיות קשור לבעיות הערכה עצמית, חוויות מלחיצות, סיטואציות לא נעימות... הדרך לפתור מתנדבים תוך-אישיים היא על ידי עבודת ה- הכרה עצמית דרך התבוננות פנימית כדי להגדיל אינטליגנציה תוך אישית.
סכסוך ילדים.
לבנים ולבנות דיון הוא חוויה טבעית: נורמלי, פיזיולוגי, עמוס ברגש מסוים, אך לקרוא בקלות את האחוריות כנטולת משמעויות אחרות מאלה שחוו באותה תקופה. במקום זאת, התגובה הבוגרת לדיון הילדים היא שמביאה אוריינטציה: בסופו של דבר מייחסים תוכן משוער ולעיתים קרובות שגויות לפרקים שוליים עצמם, ומשנות בהכרח את תפיסתו ואת ערכו של מִקרֶה.
שיטת "דיון טוב" (נובארה, 2004), המיועדת להורים ולמורים, תוצאה של עבודה ארוכה של חקר האפשרות ללמד לדון, הוא מורכב מ"שני צעדים אחורה "ו"שני צעדים לך על זה":
- הצעד הראשון לאחור: אל תחפש את האשם כי אין.
- הצעד השני לאחור: אל תטיל את הפיתרון. אין תשובה נכונה, אלא יכולת להתמודד עם המצב.
- הצעד הראשון קדימה הוא לדבר אחד עם השני על המאבק.
- הצעד השני קדימה: מעדיפים את ההסכם ביניהם.
סכסוך סמוי.
הסוג הבא של עימות הוא סכסוך סמוי (סמוי). הסכסוכים הסמויים הם מתחבאים בשל גורמים שונים, כגון הרחקה של חלק מהצדדים, עקב לגיטימציה, מחשש לתוצאות שעלולות להיווצר.
סכסוכים סמויים הם פחות "ניתנים לניהול" מאלה שמתבטאים בכך שהם אינם מציגים אפשרויות התערבות ישירה, אלא אם כן הם הופכים (באמצעות התערבות חיצונית או שינוי פנימי של מַצָב; למשל, אחד הצדדים, מכל סיבה שהיא, מחליט לבטא את זה) בסכסוכים גלויים.
ניגוד עניינים.
לאנשים המעורבים יש אינטרסים שונים והפוכים שניתן להסתפק רק לרעת האחר. ניגודי עניינים מתרחשים לעיתים קרובות כאשר:
- לצד אחד או לשני הצדדים כוונות שמסתירות את הצד השני.
- הצדדים לא היו כנים לחלוטין בדרישותיהם או בביטוי צרכיהם ואחד מהם הרגיש שנבגד על ידי השני.
- האחר לא עמד בהבטחה, לא לקח אחריות.
כאשר הנושא האמיתי הוא ניגוד אינטרסים בלתי ניתן ליישוב, לא אי הבנה, ואחד של הצדדים תחרותיים מאוד, לא הוגנים ולא מוכנים לנהל משא ומתן, שיתוף פעולה ודיאלוג אינם אפשרי.
סכסוך בין קבוצות.
בסיווג הקונפליקטים אנו מוצאים קונפליקטים בין קבוצות וקבוצות. לעתים קרובות אנו מוצאים את עצמנו במצבים של תחרות בין קבוצות, והעימות הבין-קבוצתי נראה בלתי נמנע. זה שיתרחש, למשל, בין חברות.
אנשים שנמצאים בשולי הקבוצה הם בדרך כלל אלו שמטפלים בצורה הטובה ביותר בענייני חוץ פעמים רבות להיות במרכז, בראשו, מתגלה כלא נוח לניהול סכסוכים בין קבוצות. רמות גבוהות של חסימה בין קבוצות מובילות ללחץ בקרב החברים בפנים, עד כדי התמקדות הולכת וגוברת בשמירה על כללים פנימיים כדי למנוע אי נוחות.
על פי שריף (1966), לא ניתן להסביר תופעות בין-קבוצתיות באמצעות העלאת בעיות אישיות או תסכולים באופן בלעדי אינדיבידואלי, אך יש לקחת בחשבון את המאפיינים של קבוצות ואת ההשלכות של חברות בקבוצה יחידים. מסקנותיו של שריף: ניגוד האינטרסים, המיוצג גם על ידי משחקים תחרותיים, הוא מקור הסכסוך בין קבוצות; לָכֵן, מטרות תחרותיות מובילות לסכסוך בין קבוצות; מטרות מסדר גבוה יותר מובילות לשיתוף פעולה בין קבוצות.
סכסוך בין קבוצות.
מצד שני, אנו מוצאים סכסוך בין קבוצות. במקרה כזה, הסכסוך מתרחשת בין חברי אותה קבוצה. זה שיתרחש בתוך חברה. ההבדל בין קונפליקט בין-קבוצתי לקונפליקט בין קבוצות הוא שהאחת מתרחשת בתוך קבוצה והשנייה מתרחשת במערכת היחסים בין שתי קבוצות.
סכסוך משפחתי.
מהו סכסוך משפחתי? המשפחה היא מקום הקונפליקטים: במערכת היחסים, בין המינים לדורות, בין המשפחה לעולם שבחוץ. במשפחה אתה לומד להתמודד עם סכסוכים והבדלים ולהיות בקשר עם אחרים. מה שמתקבל במשפחה הוא חלק מכונן מהמורשת שלנו, הפיזית והנפשית, אותה אנו מביאים לקהילה בה אנו חיים.
הסכסוך הוא פרודוקטיבי ויזום אם מנוהל בצורה יעילה על ידי בני המשפחה. בהמשך נראה כיצד לפתור סכסוך משפחתי:
- מעל לכל, חיוני ליצור א מזג אוויר שליו וחיובי, בו כל אחד יכול להרגיש חופשי להביע את דעתו.
- תמיד מעדיף אחד ביטוי חופשי של רעיונות הדדיים.
- התמקדו בבעיה שאליה יש לטפל, הימנעות מכל סוג של התקפה על האדם שאתה לא מסכים איתו.
- זה הכרחי להבהיר את נושא הדיון, להימנע מהאשמת האחר באופן כללי.
- לִשְׁמוֹעַ תמיד לאחר ומניעיהם להבין ולהבין את המצב.
- לְנַסֵחַ ביקורת בונה.
- פשרה, עימות ומשא ומתן ממלאים תפקיד מהותי: במילים אחרות, ה גישור.
סכסוך בינלאומי.
הסוג הבא של סכסוך הוא הבינלאומי: מערכת יחסים בה האינטרסים טמונים משתי מדינות או יותר, כאשר הם אינם תואמים, כלומר כאשר לא ניתן לספק את האינטרסים של אחד מבלי לפגוע באלה של האחר. תפקידו של הסדר הבינלאומי הוא להסדיר את ההתנהלות ההדדית של מדינות, כדי ליישב את הסכסוכים הללו.
בחוק הבינלאומי, על המדינות מוטלת החובה לפתור את שלום סכסוכים בינלאומיים, אך הם חופשיים לבחור באמצעי הפיתרון שהם הכי רואים מתאים. נהלי הפתרון מאופיינים ב:
- הליכים דיפלומטיים (משא ומתן ישיר), שעשוי לכלול התערבות של צד שלישי (גישור, פיוס, חקירה, וכו '), כולם נועדו להקל על השגת הסכם בין הצדדים (הסכם פשרה הבדלים).
- הליכים משפטייםכלומר הפניית הסכסוך לבורר (בוררות בינלאומית) או לבית הדין הבינלאומי לצדק. אמצעים אלה, בניגוד לדיפלומטים, מבטיחים את פתרון הדיון, באמצעות פסק בוררות או עונש, המחייבים את הצדדים לסכסוך.
סכסוך זוגי.
בסיווג הקונפליקטים אנו מוצאים קונפליקטים יומיומיים כמו של זוג. אם אדם מאמין שאהבה פירושה לא להיות עם בעיות, לא לקיים קונפליקטים, הוא טועה מאוד: ויכוחים, סתירות, קרבות הם בלתי נמנעים אם אתה רוצה לחיות כזוג; יתר על כן, בגבולות מסוימים הם אפילו רצויים. סכסוכים זוגיים מאפשרים לנו להבהיר את העמדות שלנו, להתעמת אחד עם השני ולצמוח, קח צעדים עוקבים בהתפתחות הזוגית, מצא איזונים חדשים. במאמר זה תוכלו למצוא מידע נוסף אודות סכסוכים זוגיים.
הפיתרון של הסכסוך הזוגי מניח:
- א הכרה גלויה בסכסוךכלומר הגישה לבעיות שלהם: צעד הכרחי לקראת פתרונן.
- א זיהוי ברור של מטרות וסיבות שעבורו הוא נמצא בסכסוך או נמצא במשא ומתן.
- ההנחה של א גישה שיתופית המאפשר לעבור מ"קונפליקט יחסים "ל"קונפליקט מנוגד" או "עימות רעיונות".
סכסוך כוח.
לפי טוריין (1986), סכסוך חברתי מופיע כאשר מכניסים את נושא הכוח: מי שיכול "לשלוט יחסים חברתיים בתוך מערכת חברתית, בפרט חלוקת מוצרים חברתיים כגון סמכות, הכנסה ו חינוך". הצדדים בסכסוך יכולים לפעול מתוך הגיון של "אני מנצח ואתה מפסיד", לוגיקה של כוח. ואכן, בדיווחים אלה בן שיח נוטה להציב את עצמו בתפקיד עליונות (חד-פעמי), עמדה המאפשרת לו לממש את כוח, ולכן, כיוון, בעוד השני נוטה להיות במצב של כניעה (אחד למטה), כלומר של ציות למערכת פחית.
אם בני שיחו נשארים נוקשים בנוגע לעמדותיהם, ניתן להחשיב את מעגל הקסמים ומאבק הכוח כמי שיזם, ואת מה שמגדיר ווצלביץ טיפוס סימטריבמילים אחרות, הסכסוכים הרציפים והחזקים עשויים להוביל להדרה הדדית, לאי הכרה הדדית, לפירוק הסופי של היחסים.
נושא העבודה.
עימותים בסביבת העבודה והדינמיקה הקבוצתית בין עמיתים או חברות הם חלק מהגורמים האפשריים ללחץ בעבודה; הם קשורים בדרך כלל לנוכחות של סוג של אי התאמה, אי הסכמה מהותית או דיסוננס בתוך ארגונים עסקיים או בין אלה. סכסוך העבודה יכול להתעורר בין שתי חברות שונות או בתוך אותה חברה; סוג זה של עימות שכיח למדי ומתעורר כתוצאה מהסכסוך אי הסכמה או הבדלים בין חברים או תת-קבוצות של אותו ארגון; הבדלים ביעדים, פונקציות והפצה וניהול של פעילויות העבודה. כמה מרכיבים מרכזיים לניהול סכסוכי עבודה:
- ניתוח סכסוכים
- תקשורת ואסרטיביות יעילים
- כישורי גישור ומשא ומתן
- ניתוח סכסוכים
במאמר זה אנו מדברים קונפליקט בארגונים, סוגי סכסוכי העבודה ופתרון סכסוכי עבודה עם דוגמאות.
סכסוך בבית הספר.
בתוך ה קשור לבית הספר, מציאות חברתית ומאורגנת, סכסוך יכול להיכנס ברמות שונות, בין אנשים שונים לבין בואו נסתכל על סוגים שונים ודוגמאות לסכסוכים פתרונות.
- סְתִירָה בין ילדים
- סְתִירָה בין מורים לילדים
- סְתִירָה בין מורים למשפחות
- סְתִירָה בין מורים למורים
- סְתִירָה בין מורים להנהלה או צוות ההוראה
הסכסוך יכול לחתוך בין השחקנים החברתיים:
- עַל אֲנָכִי: כאשר הסכסוך משפיע על דרגות שונות של "כוח").
- עַל אופקי: כאשר הקונפליקט מתבטא בין "שווים").
כיצד יכול בית הספר להתמודד עם סכסוכים? 6 טיפים לפתרון סכסוכים בבית הספר:
- בנה אקלים בית ספרי חיובי.
- דאג ליום יום באמצעות תשומת לב והקשבה.
- התגבר על גישת העסקה.
- התערבויות מסוג מונע.
- מסלולי התפתחות חברתית-אפקטיבית (למשל, פעילות זמן המעגל).
- צור "פעולות מערכת" (מסלולים המובילים, או לפחות בקירוב, הנחה של אחריות משותפת בין בית הספר למשפחה).
קונפליקט חברתי.
קונפליקט חברתי מוגדר כסכסוך שמשפיע שתיים או יותר קבוצות חברתיות שנלחמות זו בזו להשיג משאבים בלעדיים או למטרת שימור הגנתית לחלוטין, או אפילו, באופן כללי, כאשר נקבע מצב תחרותי בין קבוצות.
הדרך לצאת ממצב סכסוך קבוצתי היא, באופן בלתי נמנע, היכולת להתווכח ללא רתיעה, קבלת ההיבט ה"יקר "של פעולה זו והסיכון לגלות שקשה לבצע תפקידים מסוימים ליישב. מוסקוביצ'י ודויס טוענים כי תהליכי השתתפות בהסכמה, בהם אנשים מתווכחים בחופשיות עם רצון להתמודד ולהביע את האפשרויות שלהם ללא חשש מצנזורה והדרה, הם מצבים המחיה כל דינמיקה חברתית, הכנסת השתתפות, השקעה, תחושת השייכות לקהילה.
מאמר זה אינפורמטיבי בלבד, בפסיכולוגיה און ליין אין בכוחנו לבצע אבחנה או להמליץ על טיפול. אנו מזמינים אותך ללכת לפסיכולוג כדי לטפל במקרה הספציפי שלך.
אם אתה רוצה לקרוא מאמרים נוספים הדומים ל- סוגי קונפליקטים ופתרונםאנו ממליצים לך להיכנס לקטגוריה שלנו פסיכולוגיה חברתית.
בִּיבּלִיוֹגְרָפִיָה
- Albisetti, V. (2003). בוהה בנה insieme. בואו gestire le dinamiche di coppia. מילאנו: עורך הפאולין ליברי.
- מקארלו, נ. A., (et al.) (2013). מתח, טוב יותר ארגוני וביצועים. Valutazione והתערבות עבור החנות החיובית. מילאנו: פרנקו אנג'לי.
- מרזולה, פ. (2019). ניהול dei conflitti nei gruppi di lavoro. התאושש מ: https://psicologiaecomunicazione.it/gestione-dei-conflitti-nei-gruppi-di-lavoro/
- נובארה, ד. (2004). אדון בבנה. פסיכולוגיה עכשווית, lugio-August, 54-49.
- פאני, מ. (2008). תקשורת אותנטית. נגלי אפטי, אל לבורו, ניי קונפליטי. מילאנו: אפוגי.
- פיאצה, ג ' (2019). Il conflitto familiare: בוא להכיר אותו, לנהל אותו ולהפוך אותו לריסורה. התאושש מ: https://nonsolopedagogia.it/il-conflitto-familiare/
- להציל את הילדים (2019). Gestione dei conflitti a scuola: 6 spunti per iniziare. התאושש מ: https://www.savethechildren.it/blog-notizie/gestione-dei-conflitti-scuola-6-spunti-iniziare
- ספלטיני, ג '. (2015) (ואח '). Dinamiche di gruppo ולנהל את dei conflitti בתחרות ההשכלה. התאושש מ: https://www.caritasfaenza.it/wp-content/uploads/2015/04/Speltini.pdf
- טרקני (2020). Conflitto internazionale. התאושש מ: https://www.treccani.it/enciclopedia/conflitto-internazionale/
- Varcenko, O. (2020). ניהול ה conflitti di coppia: elementi di processo. התאושש מ: https://www.counselingitalia.it/articoli/3525-la-gestione-dei-conflitti-di-coppia-elementi-di-processo
- תַרְנְגוֹל. R, Marinelli, D. (2013). L'arte della mediazione. מילאנו: פרנקו אנג'לי.
