存在するクライアントの種類は何ですか？

違うと思うのは重大な間違いです クライアントの種類 企業や企業が持っているものは同じように振る舞うことができます。なぜなら、彼らのさまざまな性格は 特に特定の選択時に消費者の役割を引き受ける場合、彼らは実際に彼らがどのようなものであるかを定義することができます 製品。

現在、より多くの企業や企業がオファーを改善する方法を探しています。また、次のようなツールも使用しています。 完全にパーソナライズするためのカスタマーサービスとインターネットおよびソーシャルネットワークを介したさまざまなコミュニケーション手段 サービス。

素晴らしいがあります さまざまなクライアント 会社や企業が直面しなければならないこと、これは彼らがさまざまな製品やサービスを設計することにつながり、また彼らが有益に適用しなければならないことを示しています マーケティング戦略 これにより、顧客はさまざまな体験を得ることができます。

どのような種類のクライアントがありますか？

企業や企業が顧客と接触することは課題ですが、それにもかかわらず、効率的な営業担当者はさまざまなことをよく知っている必要があります 市場に存在する顧客の種類、およびそれらを処理する方法を知るためのその特性は、次のとおりです。

彼らの行動によると

• 思いやりのあるお客様：これらは購入する前に情報を入手したい組織的な人々なので、 したがって、彼らは忍耐強く扱われ、彼らが決定するように圧力をかけずに製品が持っているものをあなたに提供する必要があります 買う。
• 恥ずかしがり屋のお客様：目を覗き込まず、距離を保つクライアントなので、信頼を得る必要があります あなたが必要なものをあなたに示し、あなたを通してあなたを導く間、あなたを不安にさせることなく 購入。
• フレンドリーなお客様：彼は友好的で、ほとんどの場合売り手に同意しますが、彼が何を望んでいるのか常に明確であるとは限らないため、彼にいくつかの製品を見せなければなりません。
• サイレントクライアント：言われたことを注意深く聞いてください。しかし、あなたはほとんど話さないので、あなたが何を望んでいるのかを知ることは困難です。その意味で、あなたは親切で、このタイプのクライアントに異なるオプションを与えるべきです。
• 熱狂的な顧客：彼は話すのが大好きな人で、私生活の中で物事について話すことさえできました。 これらの顧客とは、製品について直接話し、購入プロセスをガイドし、彼らの会話が退屈であることを示さないようにする必要があります。
• 異議のある顧客：彼は通常、彼の取引に優れており、議論したいという彼の願望を示しています。したがって、彼は常にしっかりと扱われ、恐れを示さずにディスカッションゲームに参加することを避ける必要があります。
• 優柔不断な顧客：この顧客は、購入プロセス全体を通じて常に疑問を抱いているため、予想よりも時間がかかる可能性があります。 あなたはこれらの人々に忍耐強く、彼らに圧力をかけたり、彼らを圧倒したりしないように、製品についての良い説明と代替案を彼らに与えなければなりません。
• 忙しいお客様：購入に多くの時間を費やすことができず、購入プロセス中に何か他のことをしている可能性があることを示しています。 彼はほとんど焦ります、それで彼が注意を払っていないならばあなたは売却をあきらめなければなりません。
• 誇り高きお客様：通常、自分はすべてを知っていて、常にコントロールするのが好きだと思っていて、アドバイスを受け入れず、それを望んでいる人です。 提供された製品についてすべてを知っていると信じていることを賞賛します。したがって、十分な知識を示し、修正しないでください。 直接。
• 懐疑的な顧客：彼は製品の良い点を無視し、悪い点を強調するのが好きです。なぜなら、それは顧客のタイプだからです。 彼は売り手が彼を操作して 購入。 このため、忍耐を失うことなく購入するまであなたを助け、導く方が良いです。

彼の忠実さによると

• 頻繁に購入する顧客：彼らは常に同じ会社や事業で製品やサービスを購入するクライアントです。
• カスタマーアンバサダー：この顧客は、頻繁に購入する人の同じ特徴を理解していますが、同時に、家族、友人、知人と情報を共有して、同じ場所で購入するようにしています。
• 不定期のお客様：設定された頻度なしで、初めてまたは時々購入する顧客を指します。
• 常連客：通常、同じビジネスで繰り返し購入しますが、場合によっては競合他社からも購入します。

あなたの満足に応じて

• 満足している顧客：あなたの期待は完全に満たされているので、競争に参加することを考えないでください。 それにもかかわらず、より良い取引を見つけた場合は気が変わるかもしれません。つまり、競争が尽きないように、魅力的なオファーを常に提供する必要があります。
• 満足している顧客：彼は満足していて、持っていないので、高い満足度を示す人です 競争に参加する理由は、通常、常に会社やビジネスについて彼らによく話します 知られています。
• 不満のある顧客：このクライアントは期待に応えられず、会社やビジネスとの関係を断念する傾向があります。 変更するのは難しいかもしれませんが、お得な情報で変更することができます 処理。
• 無関心な顧客：あなたは明確な姿勢を持っていません、彼らは一般的に不安定です、それはあなたがあなたの購入場所を変えるのが非常に簡単であることを示します。 それにもかかわらず、あなたが時々再び買うことが起こるかもしれません。
• 人質クライアント：不満のあるお客様に似ているお客様であり、購入に満足することはなく、変更したい場合でも プロバイダー、彼らは別の選択肢を見つけることができないか、契約条項またはの違いのために見つけることができないため、そうしません 価格。

結論として、企業や企業が売り上げを伸ばすには、まず、さまざまなことを知ることから始めなければなりません。 既存のクライアントの種類とその特徴、 このようにして、販売プロセス中に彼らの好み、動機、ニーズが何であるかを知ることができ、次に、それぞれとの最良かつ満足のいくコミュニケーションを実現できます。