ჩვენ მუდმივად ვაწყდებით ახალ სიტუაციებს ან პრობლემებს. ზოგი მათგანი ტრივიალურია, ზოგი კი გადამწყვეტი. ხალხი მნიშვნელოვნად განსხვავდება ამგვარი პრობლემების მოგვარების უნარით. პრობლემების გადაჭრა არის მრავალრიცხოვანი სიტუაციური გამოწვევების მოგვარების სასარგებლო გზა.
პრობლემის გადაჭრის პროცესი ორი ნაწილისგან შედგება: გადაწყვეტილებების შემუშავება და სხვა გადაწყვეტილების მიღება, მეორეზე ის, ვისზეც ყველაზე მეტად ყურადღებას გავამახვილებთ ონლაინ ფსიქოლოგიაში. ამასთან, ჩვენ არ შეგვიძლია თავიდან ავიცილოთ მცირე აზრის დანიშვნა პირველზე. შემდეგ, ჩვენ ავუხსნით 19 ტიპის გადაწყვეტილება, მათი მახასიათებლები და მაგალითები.
დ’ზურილა და გოლდფრიდი განსაზღვრავენ პრობლემების გადაჭრის ტექნიკა როგორც ქცევითი, მანიფესტური ან შემეცნებითი პროცესი, რომელიც პრობლემური სიტუაციის ფონზე:
- ხელმისაწვდომია პოტენციურად ეფექტური რეაგირების მრავალფეროვანი ვარიანტი.
- სხვადასხვა შესაძლო ალტერნატივებს შორის ყველაზე ეფექტური პასუხის პოვნის ალბათობა იზრდება.
ორივე ფსიქოლოგი ავითარებს პრობლემების გადაჭრის ტექნიკა, რომელშიც ისინი გამოყოფენ ხუთ განსხვავებულ ფაზას.
- პრობლემაზე ორიენტაცია. ეს ეხება დამოკიდებულებას, რომელსაც სუბიექტი ავლენს სიტუაციის წინაშე.
- პრობლემის ფორმულირება ან განმარტება. მიზანი არის პრობლემის შეფასება და რეალისტური მიზნის დადგენა.
- ალტერნატივების წარმოება. შექმენით ყველაზე მეტი ალტერნატივა, რომ უფრო ეფექტური აღმოჩნდეს.
- Გადაწყვეტილების მიღება. მოგვიანებით იგი სიღრმისეულად აიხსნება.
- შედეგების განხორციელება და გადამოწმება. არჩეული გადაწყვეტილების პრაქტიკაში გამოყენება, ასევე იმის შეფასება, იყო თუ არა მიღებული შედეგი სასურველი.
ამ ფაზის მიზანია აირჩიე ეს ალტერნატივა ან, ზოგიერთ შემთხვევაში, უფრო შესაფერისი ალტერნატივები ჩვენთვის წარმოდგენილი მდგომარეობისთვის. ამისათვის მონაწილე პირმა უნდა:
- შედეგების შეფასება მოკლე და საშუალო და გრძელვადიან პერსპექტივაში შერჩეული თითოეული ალტერნატივის დადებითი და უარყოფითი მხარე.
- შეაფასეთ ალბათობის ხარისხი თითოეული ალტერნატივის შედეგების დადგომა.
- გადააგდეთ ნაკლებად შესაფერისი ალტერნატივები ან სიცოცხლისუნარიანი, ჩვენ ყველაზე სიცოცხლისუნარიანი ვართ მიზნების მისაღწევად და უფრო ფრთხილად ფასდება. დაბოლოს, ირჩევიან ის, ვინც ყველაზე შესაფერისია.
ამ გადაწყვეტილების მისაღებად სუბიექტმა უნდა გაითვალისწინოს სასარგებლო კრიტერიუმების სერია, რაც ხელს შეუწყობს მათ არჩევანს:
- კონფლიქტის მოგვარება.
- ემოციური კეთილდღეობა.
- დრო / ძალისხმევა.
- ზოგადი პირადი და სოციალური კეთილდღეობა.
პიროვნებამ უნდა აირჩიოს ალტერნატივა, რომელიც მაქსიმალურად ზრდის პოზიტიურ შედეგებს და მინიმუმამდე ამცირებს ნეგატიურს.
გადაწყვეტილებების ფარგლებში, ჩვენ ვხვდებით სხვადასხვა კლასიფიკაციას, თუმცა ჩემი აზრით, ბევრი მათგანი არის ურთიერთდაკავშირებულია ისე, რომ სავალდებულო გზით, ერთი ტიპის გადაწყვეტილების მიღებისას მას ექნება სხვა ტიპის მახასიათებლები გადაწყვეტილებებს.
გლობალური გზით, ჩვენ დავაკავშიროთ გადაწყვეტილებები
1. დაგეგმილი გადაწყვეტილებები: ნათქვამია იმ ჩვეულებრივ გადაწყვეტილებებზე, რომლებიც ჩვენს გრაფიკშია დადგენილი, ამიტომ წინასწარ უკვე ვიცით, რომ უნდა მივიღოთ ისინი. ისინი განიხილება ავტომატური და ეფექტური დაუყოვნებლივ. ყოველდღიურ ცხოვრებაში ამის მაგალითია ყავის სმა დილით ან კბილების გახეხვა საუზმის შემდეგ.
2. დაუგეგმავი გადაწყვეტილებები: ეს არის სპონტანური გადაწყვეტილებები, რომლებიც გარემოსთან ყოველდღიური ურთიერთქმედების შედეგად ჩნდება. ჩვენ არ ვიცით, რომ უნდა ავიღოთ ისინი, სანამ არ გაჩნდება. მაგალითად, კორონავირუსის შემთხვევაში, ქვეყნებმა უნდა მიიღონ სრულიად ახალი გადაწყვეტილებები, რადგან მსგავსი სიტუაციების ისტორია არ არსებობდა.
გადაწყვეტილებების დონის მიხედვით კლასიფიკაცია
3. სტრატეგიული გადაწყვეტილებები: ისინი, როგორც წესი, უნდა იქნას აღებული ძალიან სპეციფიკურ ბიზნეს სფეროებში, რადგან მათი მიზანი, ჩვეულებრივ, ორგანიზაციის დონის გაუმჯობესებაა. მაგალითად, თუ კომპანიას სურს შერწყმა სხვასთან, მათ მოუწევთ ამგვარი გადაწყვეტილებების მიღება და ნახონ შერწყმა მათთვის სასარგებლო იქნება თუ არა.
4. ტაქტიკური გადაწყვეტილებები: ეს არის ჩვეულებრივი გადაწყვეტილებები, რომლებიც ხშირად მეორდება. ჩვენ მათ ვხვდებით ბიზნესის სფეროებში, მაგალითად, ელ.ფოსტის დაწერა სხვა კომპანიისთვის, ან თანამშრომლების გადაყვანა ერთი სექციიდან მეორეზე.
5. ოპერატიული გადაწყვეტილებები: ისინი მიზნად ისახავს ჩვენი ცხოვრების სხვადასხვა სფეროს პროცედურებისა და ყოველდღიური მეთოდების გაუმჯობესებას, შეცვლას ან შეცვლას. მაგალითად, თუ ვხედავთ, რომ როდესაც რვაზე ავდგებით დავაგვიანეთ, ჩვენ მოვაგვარებთ გადაწყვეტილებას და მეოთხედ საათით ადრე ავდგებით.
გადაწყვეტილებების კლასიფიკაცია მათი ალბათობის მიხედვით
6. გარკვეული გადაწყვეტილებები: ეს არის გადაწყვეტილებები, რომლებსაც ნდობის კარგი დოზით ვიღებთ, რადგან წინასწარ ვიცით, რა მოსალოდნელი შედეგები შეიძლება იყოს.
7. რისკის შესახებ გადაწყვეტილებები- დიდი ალბათობაა, რომ არასწორი გზით არჩევის შემთხვევაში შედეგი ძალიან სერიოზული ან კატასტროფული იქნება. მაგალითად, თუ ზოლების შეცვლის გადაწყვეტილებას მივიღებთ მაშინაც კი, როდესაც მანქანა დიდი სიჩქარით უახლოვდება.
8. გაურკვევლობის შესახებ გადაწყვეტილებები: არ არსებობს შედეგების პროგნოზირების ალბათობა, რისთვისაც ისინი სრულიად უცნობია. ეს ის არის, ვინც ყველაზე მეტად ახდენს ადამიანს, ვინც უნდა აიღოს ისინი, რადგან ისინი შიშისგან მოქმედებენ. ბევრი ადამიანი, ვინც ინვესტიციას ახორციელებს საფონდო ბირჟაზე, ამ ჯგუფში შედის, რადგან მათ ზუსტად არ იციან რა მოხდება.
გადაწყვეტილების ტიპები დროის მიხედვით
9. მოკლევადიანი გადაწყვეტილებები: ამ ტიპის გადაწყვეტილებები დაკავშირებულია ჩვენი ყოველდღიური ცხოვრების მრავალ სფეროსთან. მათ მცირე რისკი აქვთ, რადგან, როგორც წესი, ძალიან რუტინულია, მაგალითად, მანქანით ტარება ან დილით გასეირნება სამუშაოდ. რეზოლუცია დაუყოვნებელი იქნება და ჩვენ პრაქტიკულად ვიცით შედეგი.
10. გრძელვადიანი გადაწყვეტილებები: მათ გარკვეული დაგეგმვა სჭირდებათ, რადგან ეს უკავშირდება მომავალს. გასათვალისწინებელია, რომ ამ ტიპის გადაწყვეტილებები არ ეხება შესაძლო სამომავლო გადაწყვეტილებებს, არამედ ამჟამინდელი გადაწყვეტილების მომავალ შედეგებს. ეს იქნება, მაგალითად, არჩევა, თუ რომელ კარიერაში გვინდა შესვლა.
კლასიფიკაცია გამოყენებული აზრის ტიპის მიხედვით
11. რაციონალური გადაწყვეტილებები: ამ ტიპის გადაწყვეტილების მისაღებად ვიყენებთ ჩვენს ანალიტიკურ ინტელექტს, ვინაიდან ის, რასაც ვაკეთებთ, წარმოადგენს დადებითი და უარყოფითი მხარეების გონებრივ ჩამონათვალს იმ გადაწყვეტილების შესახებ, რომელიც უნდა შევაფასოთ. ჩვენ ამ ტიპის გადაწყვეტილებას გამოვიყენებდით, თუ სახლის ყიდვა გვინდოდა და უნდა ავირჩიოთ, ეს ქალაქში უნდა გავაკეთოთ თუ ქალაქში.
12. ემოციური გადაწყვეტილებები: ეს ძალიან ემთხვევა რაციონალურ გადაწყვეტილებებს, რადგან თითქმის ყველა მათგანში ჩვენ არ შეგვიძლია ხელი შეუშალოს ჩვენს ინტუიციას და მიდრეკილებას გავლენას მოახდენს ჩვენზე, თუნდაც უგონოდ. ეს გამოწვეულია იმით, რომ ადამიანები იღებენ გადაწყვეტილებებს ჩვენი მოტივაციისა და სურვილების გავლენის ქვეშ. ვაგრძელებთ სახლის ყიდვის მაგალითს, ჩვენ არ შეგვიძლია ხელი შეუშალოთ ჩვენს მიდრეკილებას მაგალითად, ოჯახთან ახლოს ყოფნა, რომელიც სოფელში ცხოვრობს, გავლენას ახდენს ჩვენზე გადაწყვეტილების მიღებისას.
გადაწყვეტილებების ტიპები ცხოვრების სფეროს შესაბამისად
13. შრომითი გადაწყვეტილებები: ესენი არიან სამსახურთან დაკავშირებული. ისინი შეიძლება იყოს დაწყებული კომპანიაში დარჩენის გადაწყვეტილებით, ამაღლების დაწყებამდე.
14. ფინანსური გადაწყვეტილებებიეს არის უფრო კონკრეტული სფეროს გადაწყვეტილებები, სადაც პირმა უნდა გადაწყვიტოს ინვესტიციების, აღჭურვილობის, დაფინანსების საკითხები. მაგალითად, გუნდი ეძებს დაფინანსებას და სთავაზობს კომპანიას დააფინანსოს ისინი რეკლამის სანაცვლოდ, პირი მასზე პასუხისმგებელმა პირმა უნდა აირჩიოს, დააფინანსებს თუ არა მათზე პოზიტიური გავლენა ან, პირიქით, დაკარგავენ ეკონომიკურად
15. მიყვარს გადაწყვეტილებები: ეს ითვლება ყველაზე რთულად ასაღებად, რადგან მათ ბევრჯერ უნდა გააკეთონ გადაწყვეტილება, გვინდა თუ არა ჩვენი ცხოვრების გაზიარება სხვა ადამიანთან.
16. რთული გადაწყვეტილებები: ამ ტიპის გადაწყვეტილებებით ჩვენ ვგულისხმობთ არა როგორც გადაწყვეტილების სირთულეს, არამედ იმ შესაძლო შედეგებს, რამაც შეიძლება მოგვიტანოს ამ გადაწყვეტილებამ. როგორც წესი, ისინი ის გადაწყვეტილებებია, რომელთა არჩევის საგანს ჩვენთვის დიდი მნიშვნელობა და მნიშვნელობა აქვს, რადგან ეს, როგორც წესი, ძალიან პირდაპირ მოქმედებს ჩვენზე. მაგალითად, ეს იქნებოდა ჩვენი მუშაობის შედეგად სხვა ქვეყანაში გადაყვანა ან არ გადაყვანა
17. ოჯახის გადაწყვეტილებები: ჩვენი ოჯახის ყველა წევრი მონაწილეობს მათში, ამიტომ მათ გარკვეული სირთულეები ექნებათ, როდესაც დალევა შეეხება. ამ გადაწყვეტილებებში სხვა ადამიანების მოსაზრებები უნდა იქნას გათვალისწინებული, რაც ზრდის სირთულეს. ისევ შეგვიძლია მოვიყვანოთ სამუშაოდ სხვა ქვეყანაში გადასვლის მაგალითი, მაგრამ უნდა დავამატოთ, რომ ადამიანს, ვისაც გადაადგილება უწევს, ჰყავს პარტნიორი და შვილები.
18. სტუდენტური გადაწყვეტილებები: ეს ეხება ყველა იმ გადაწყვეტილებას, რომელიც უნდა მივიღოთ მთელი ჩვენი აკადემიური ცხოვრების განმავლობაში, სწავლის რომელი დარგისგან გვსურს გავაგრძელოთ, სწავლის გაგრძელების სურვილით.
19. პირადი გადაწყვეტილებები: ესენი არიან ისეთები, რომლებიც მჭიდრო კავშირშია მათთან მიმყვან პირთან, რადგან მათ უდიდესი მნიშვნელობა აქვთ ადამიანის ცხოვრებაში. მაგალითისთვის შეგვიძლია მოვიყვანოთ სამედიცინო მკურნალობა ან ოპერაციის გავლა.
როგორც ხედავთ, მიუხედავად იმისა, რომ არსებობს 19 ტიპის გადაწყვეტილება, ბევრი მათგანი ურთიერთდაკავშირებულია, რადგან თუ მაგალითს ავიღებთ, გადაწყვეტილებად მივიღებთ იმ კარიერას, რომლის არჩევაც გვინდა. Ეს არის:
- სტუდენტის გადაწყვეტილება
- როგორც რაციონალური, ისე ემოციური გადაწყვეტილება
- გრძელვადიანი გადაწყვეტილება
- გაურკვევლობის გადაწყვეტილება
