이해 관계자는 무엇입니까?

이해관계자 비즈니스 분야에서 사용되는 "이해 또는 이해 관계자"를 의미하는 영어 단어. 경제적, 환경적, 사회적 영향을 미칠 수 있는 회사의 다양한 결정과 활동에 의해 영향을 받는 조직 또는 사람들 그룹을 말했다.

모든 경제 주체나 조직에는 그 소유자 외에 클라이언트, 직원, 공급업체, 투자자, 주주, 공공기관, 비정부기구, 노동조합, 시민단체, 결정 직접적으로 관련되거나 그녀와 간접적으로.

이 용어는 1984년 Edward Freeman이 그의 책에서 소개했습니다. 전략적 관리: 이해관계자 접근, 그는 이러한 이해 관계자가 비즈니스의 전략적 계획에서 고려해야 하는 요소라고 주장했습니다. 회사의 성공 또는 실패는 소유자와 관련이 있고 영향을 미치지 만 동일한 방식으로 회사의 수명에 영향을 미치기 때문에 근로자와 그 가족, 공급업체, 경쟁업체, 고객 및 일반적으로 해당 사업장이 있고 일하는 지역 사회.

간단히 말해서, 이해 관계자 그들은 회사의 결정, 목표 및 실행 계획으로 인해 긍정적 또는 부정적으로 영향을 받을 수 있는 모든 사회적 행위자로 정의할 수 있습니다.

이해관계자 유형

두 가지 유형의 이익 그룹이 있습니다.

일 순위:

주요 이해 관계자는 조직 운영의 기본이며 이 그룹에는 다음을 수행하는 모든 사람들이 포함됩니다. 주주, 근로자, 공급업체 및 고객.

중고등 학년:

2차 이해관계자는 일부에 직접 참여하지 않는 모든 그룹입니다. 특정 회사와 교환하지만 어떤 식 으로든 그들의 행동에 영향을받을 수 있습니다. 실행합니다. 이 범주에는 경쟁 회사, 미디어 및 비정부 기구 등이 있습니다.

이해관계자를 정의하는 측면

모든 회사는 명확하고 확립된 이해 관계자가 있어야 합니다. 왜냐하면 그들은 실제로 대상 고객의 일부를 대표하기 때문입니다. 비즈니스 커뮤니케이션이므로 특히 필요에 따른 메시지와 이미지로 그들 각각을 다루는 것이 중요합니다. 한정된.

이를 설정하려면 다음 요소를 고려해야 합니다.

• 회사에서 수행하는 활동 유형입니다.
• 거래하는 회사의 유형입니다.
• 회사의 지리적 위치 및 규모.
• 회사 운영에 직접 관여하는 내부 및 외부 그룹.
• 회사 운영 결과에 관련되거나 영향을 받는 외부 그룹.

어떤 기업의 운영에 있어 근간이 되는 것 외에도 지속적인 성장, 기업과의 신뢰 등의 이익을 고려하여 이해 관계자, 사회 프로그램의 더 많은 적용, 필요한 전략적 정보 획득 의사결정, 관련된 다양한 그룹 간의 피드백 덕분에 제품 및 서비스의 더 큰 혁신.