Communicatie in het bedrijf is aanwezig vanaf het moment dat een kandidaat in die entiteit een selectieproces start. Assertieve communicatie is er een die niet alleen constructieve woorden waardeert, maar ook de toon van de boodschap creëer een vriendelijk organisatieklimaat die zorgt voor de mensen die deel uitmaken van die plek.
Op het gebied van zaken is er niet alleen een face-to-face interactie, maar ook een uitwisseling van informatie door middel van schriftelijke communicatie. Assertiviteit is daarom het noodzakelijke ingrediënt in beide niveaus van dialoog. In dit artikel staan we stil bij Psychologie-Online staan we stil bij de “assertieve communicatie op het werk: definitie en voorbeelds ".
Deze vorm van interactie komt voort uit een houding van respect voor jezelf en de ander. De boodschap wordt uitgedrukt vanuit het zelfMet andere woorden, de dialoog wordt niet op het niveau van verwijt of persoonlijke aanval gebracht. Daarom is het ook essentieel om de objectiviteit te handhaven door middel van de beschrijving van de feiten.
Het is onmogelijk voor de mens om niet te communiceren. Wanneer een persoon zich bij een nieuwe baan aansluit, zenden ze een bericht naar anderen alleen door hun aanwezigheid. Dit betekent dat communicatie verder gaat dan woorden, het omvat ook lichaamstaal en anderen soorten non-verbale communicatie.
Assertieve communicatieshows afstemming tussen woorden en taal van het lichaam in de uitdrukking van een boodschap die empathie, vriendelijkheid, ontmoeting en respect bevordert.
Hier zijn vier zeer merkwaardige technieken die je kunnen helpen oefenen assertiviteit op het werk:
Sandwich Techniek
Dit is een driedelige uitdrukkingsformule die begint met een positieve bekrachtiging begint en eindigt met een bericht van dankbaarheid. In het centrale deel verwoord je een weigering of een wijzigingsverzoek.
Stel je voor dat een collega met wie je een vriendschapsband hebt opgebouwd, je heeft uitgenodigd voor een plan waar je niet naartoe kunt gaan. Hoe je negatief uitdrukken door middel van deze formule? “Heel erg bedankt dat je me hebt uitgenodigd, ik herinner me nog hoeveel plezier ik had de laatste keer dat we elkaar ontmoetten. Sorry, deze keer kan ik niet blijven. We kunnen echter wel een andere dag wat drinken als we van het werk komen."
Gebroken record
Deze techniek bestaat uit: herhaal hetzelfde bericht met vriendelijkheid Op aandringen van een andere persoon die die positie niet lijkt te accepteren. Daarom moet je standvastig blijven in het keer op keer uiten van je zin in een duidelijk voorbeeld dat je je standpunt niet verandert.
Stel je voor dat een collega je vraagt om hem te helpen met een taak terwijl je een probleem regelt dat je snel moet afronden. Je partner staat erop dat je opgesloten zit in zijn eigen positie. In dat geval kun je deze techniek gebruiken door op dezelfde manier op hun eisen te reageren met een zin die dezelfde volgorde weergeeft.
Bijvoorbeeld: 'Nu kan ik je niet helpen omdat ik dit project moet afmaken. Als ik klaar ben, praten we rustiger ”. Als hij blijft aandringen, herhaal dan hetzelfde idee.
Spreek vanuit jezelf
Een eenvoudige oefening in assertiviteit is om een standpunt uit te drukken vanuit een persoonlijk standpunt. Stelt u zich eens voor dat u met een collega praat over een probleem dat u beiden aangaat en dat u graag zou willen feedback van u ontvangt omdat u twijfelt of u erin geslaagd bent uw argument in een Doorzichtig. In dat geval is het assertiever om in plaats van te vragen “begrijp je me?”, assertiever te vragen “heb ik mezelf goed uitgelegd?”.
Assertieve woordversterking
Er zijn woorden die door hun aard vriendelijkheid overbrengen in een dialoog. Gebruik ze daarom vaker op kantoor. Deze uitdrukkingen zijn "Dank u" en "alstublieft".
Dit artikel is louter informatief, in Psychology-Online hebben we niet de macht om een diagnose te stellen of een behandeling aan te bevelen. Wij nodigen u uit om naar een psycholoog te gaan om uw specifieke geval te behandelen.
Als u meer artikelen wilt lezen die vergelijkbaar zijn met Assertieve communicatie op het werk: definitie en voorbeelden, raden we u aan om onze categorie van Coachen.
