Een conflict op het werk oplossen

In het beroepenveld zijn er competenties die qua opleiding niet in het curriculum terug te vinden zijn. Er is een reden waarom bedrijven steeds meer waarde hechten aan de emotionele intelligentie van de kandidaten. Werken als een team betekent bruggen bouwen in relaties met anderen. Conflicten, die zo vaak negatief worden geïnterpreteerd, zijn gewoon situaties die om een ​​overeengekomen oplossing vragen. En daarvoor is het belangrijk dat de kandidaten deze verzoenende houding aannemen. Hoe een conflict op het werk oplossen? Bij Psychologie-Online adviseren wij u bij deze indicaties.

Werkconflicten met collega's komen vaak voor op kantoor. Hoe ze op te lossen?

1. Uw collega het hoeft niet je vriend te zijn. Duidelijk zijn over dit principe is belangrijk om de aard van arbeidsverhoudingen te begrijpen. Dat wil zeggen, als u bijvoorbeeld geen speciale sympathie voelt voor die persoon, mag dat geen belemmering zijn voor wat belangrijk is: het behalen van professionele doelen.
2. Praat met die persoon.
   Maar doe het op een moment dat u persoonlijk kunt reageren op de kwestie die u wilt oplossen. Streef er niet naar dat andere collega's zich voor het een of het ander moeten opstellen. Het is raadzaam om voorzichtig te zijn en de zaak met discretie te behandelen. Geef daarom geen commentaar op wat er met andere mensen is gebeurd, omdat dit de emotionele omgeving kan aantasten.
3. Focus op het beschrijven van de feiten en details waarneembare zaken rond dat onderwerp. Dat wil zeggen, richt het gesprek niet op het persoonlijke niveau van evaluaties of attitudes. Op deze manier, door aandacht te schenken aan het externe object van die actie, sla je een brug naar begrip. Maak daarom onderscheid tussen het feit zelf en de persoon om empathie te vergroten.
4. Luister goed naar de ander. Het is heel goed mogelijk dat je vol zit met redenen om te denken zoals je denkt, maar als je je geest niet verruimt om aandacht te besteden aan wat je partner je te vertellen heeft, dan kun je niet uit je gezichtspunt komen om mogelijk te vinden overeenkomsten. Neem vanuit het oogpunt van onderhandeling het criterium "Ik win, jij wint." Dat wil zeggen, probeer samen te werken om een ​​oplossing te vinden die voor jullie beiden bevredigend is.
5. Zoek de bemiddeling van de teamleider. Er zijn omstandigheden waarin twee mensen uit zichzelf niet tot overeenstemming komen. In dit geval is het raadzaam om het feit te delen met de verantwoordelijke van het team, zodat hij vanuit zijn functie een objectieve bemiddelingstaak kan uitvoeren. Beslissingen moeten worden genomen in de context van het team, omdat een onopgelost conflict tussen twee teamgenoten het algehele niveau negatief kan beïnvloeden.
6. Praktische mentaliteit. Bedenk dat je gewoon gelukkiger bent wanneer je naar je werk gaat en een hartelijke relatie hebt met je collega's, dan wanneer je de pagina over een bepaald onderwerp niet omslaat. In de meeste gevallen nemen arbeidsconflicten tussen collega's niet zozeer toe vanwege het objectieve karakter van de zaak, maar vanwege de houding van een of beide partijen. Los daarom dit lopende probleem op.

Sommige mensen hebben de gedachte om van baan te veranderen wanneer ze met verschillende conflicten worden geconfronteerd. In dat geval is de verandering van positie echter geen oplossing maar een ontsnapping. Wat gebeurt er dan? Dat de persoon niet de nodige middelen verwerft om deze situaties het hoofd te bieden en opnieuw soortgelijke gebeurtenissen zal tegenkomen op zijn nieuwe bestemming.

In dit andere artikel geven we je enkele tips zodat je leert om omgaan met giftige mensen op het werk.

Dialoog is de beste bron voor begrip om een ​​lopend probleem op te lossen. Hoe de dialoog bevorderen om een ​​arbeidsconflict het hoofd te bieden?

• Zorg voor je expressie: Het risico van een conflict is dat je eigen spraak een negatieve toon krijgt door klachten of verwijten. Het is belangrijk dat je op je woorden let om te proberen de werkelijkheid op een constructieve manier te beschrijven. In dit andere artikel vertellen we je hoe assertiever zijn op het werk.
• Zorg voor je tone of voice. Niet alleen is wat je verbaal uitdrukt belangrijk, maar ook hoe je het zegt. Je tone of voice is erg belangrijk, vooral in een tijd van professionele onenigheid. Probeer van je toon geen boze boodschap te maken. Haal diep adem om jezelf te kalmeren voordat je het gesprek aangaat en probeer het gesprek te plannen rond wat je ter sprake wilt brengen.
• Probeer de redenen van de ander te kennen. Echte empathie ligt niet in het behandelen van anderen zoals je zelf behandeld zou willen worden, maar in het vermogen hebben om de ander te begrijpen als anders dan jij. Stel daarom open vragen waarvan het antwoord een reflectie aanmoedigt die verder gaat dan alleen een lettergreep. Door deze zoektocht naar respectvolle informatie, zult u in staat zijn om het standpunt van de andere persoon en ook hun redenen beter te kennen.
• Denk in het kader van het "wij". Als je een werkconflict hebt, kan deze kwestie eindeloos worden als iedereen zich op het vlak van individualiteit positioneert. Daarom gebruikt hij uitdrukkingen die beginnen met het woord wij. Het is belangrijk om de essentie van het team voor het zelf te benadrukken.
• Let op je lichaamstaal. Vermijd bijvoorbeeld overdreven gebaren, omdat dit een gevoel van ruis veroorzaakt in de uitgedrukte boodschap. Zoek op dezelfde manier visueel contact met de gesprekspartner omdat dit een gevoel van nabijheid, vertrouwen en zoeken naar begrip bevordert.

Hoe een conflict op het werk oplossen? Momenteel bieden veel opleidingscentra emotionele intelligentiecursussen aan die gericht zijn op het werkveld. Een workshop over conflicthantering Het kan u de kans geven om nieuwe vaardigheden en middelen te verwerven uit praktische training.

Dit artikel is louter informatief, in Psychology-Online hebben we niet de macht om een ​​diagnose te stellen of een behandeling aan te bevelen. Wij nodigen u uit om naar een psycholoog te gaan om uw specifieke geval te behandelen.