Theoretische benaderingen van organisatieanalyse - organisatiegedrag (OC)

In algemene zin verwijst Organizational Behaviour (OC) volgens Chiavenato (2009) naar “de acties van de mensen die in de organisaties werken”(blz.06). Robbins en Judge (2009) definiëren het echter als de studie van wat mensen doen in een organisatie en hoe hun gedrag de prestaties ervan beïnvloedt.

Het omvat indicatoren met betrekking tot werkgelegenheid, zoals: motivatie, leiderschap, interpersoonlijke communicatie, structuren en processen van onder andere groep, leren, ontwikkeling en perceptie van attitudes, veranderingsprocessen, conflicten, werkontwerp en werkspanning.

In dit PsychologyOnline-artikel zullen we het hebben over de ETheoretische benaderingen van organisatieanalyse - organisatiegedrag (OC)

Inhoudsopgave

1. Het concept van organisatiegedrag (OC)
2. Transactionele analyse I
3. Transactionele analyse II
4. Transactionele analyse III
5. Transactionele analyse III
6. Transactionele analyse IV
7. Het voorstel

Om dit uitgangspunt te ondersteunen en volgens Dubrin (2004), is de betekenis van organisatiegedrag de studie van menselijk gedrag op de werkplek; dat wil zeggen, de interactie tussen mensen en de organisatie.

Het stelt ook voor dat belangrijkste doelstellingen van de OC ze moeten het verklaren, voorspellen en beheersen. Chiavenato (2009) brengt ook organisatiegedrag in verband met verschillende processen en competenties zoals: Organisatieverschillen en persoonlijkheid, motivatie, besluitvorming, communicatie, leiderschap, leren en trainen, teamwork, stressmanagement en onderhandeling.

Van hun kant identificeren Franklin en Krieger (2011) het volgende: CO kenmerken:

• Biedt een optie om prestatie-evaluaties te doen;
• implementeert de nodige corrigerende maatregelen;
• het is multidisciplinair;
• bevordert objectief de overdracht van ideeën, informatie en emoties;
• het kan gelijk staan ​​aan een feedback die op zijn beurt kan dienen om de arbeidsomstandigheden te verbeteren;
• vergemakkelijkt de besluitvorming en verklaart de relatie tussen waarden en werk in de besluitvorming van de organisatie

Met dezelfde focus vermelden Robbins en Coulter (2005) dat OC zich op twee hoofdgebieden richt. Individueel gedrag en organisatiegedrag. Ze geven echter ook aan dat OC gerelateerd is aan groepsgedrag, waaronder: normen, rollen, teambuilding, leiderschap en conflict.

Organisatorisch gedrag wordt gekenmerkt door het vertegenwoordigen van een methode om communicatie en emoties te bevorderen. Evenzo is het een adequaat mechanisme om feedback te geven, arbeidsomstandigheden aan te passen en te verbeteren; een manier om methoden en technologieën toe te passen die effectieve besluitvorming vergemakkelijken en een alternatief om de corrigerende maatregelen te nemen die nodig worden geacht. Franklin en Krieger (2011).

Door dezelfde relatie te behouden, is een ander interessant gerelateerd onderwerp: het blootleggen van de soorten organisatiegedrag. Volgens Robbins en Judge (2009) zijn de belangrijkste afhankelijke variabelen in OC: productiviteit, ziekteverzuim, verloop en werktevredenheid. Onlangs zijn er echter nog twee variabelen aan deze lijst toegevoegd: gedrag dat afwijkt van de normen op de werkplek en burgerschap van organisaties. Een interessant onderwerp dat door Gonzáles en Olivares (2006), evenals door Robbins en Judge (2009) wordt genoemd, is dat, om het gedrag te verklaren van werknemers binnen een organisatie, vereist een multidisciplinair werk, waarin idealiter de volgende personen tussenkomen: bestuurders, psychologen, pedagogen en communicatoren, via drie verschillende niveaus: individueel, in groepen en het organisatiesysteem zelf.

Bij het analyseren van deze studies, inherente relatie die bestaat tussen menselijk gedrag en gedrag in organisaties. Om deze reden wordt hieronder een theorie van menselijk gedrag voorgesteld die, wanneer bestudeerd en in praktijk gebracht, kan professionals een breed scala aan voordelen bieden op het gebied van begrip en continue verbetering van het gebied van middelen Mensen.

In eerste instantie wordt erkend dat Transactionele Analyse (AT) een theorie en techniek van individuele en sociale psychologie gemaakt door psychiater Eric Berne in de jaren vijftig in de Verenigde Staten. In Guatemala is de voorloper van TA Dr. Rolando Paredes, die als didact heeft gewerkt aan de opleiding van professionals en geïnteresseerd in deze nieuwe gedragswetenschap door de organisatie van congressen, conferenties, seminars, lezingen, forums en stoelen. De eerste persoonlijke benadering met de TA begon in 2003 in een training voorafgaand aan de Eerste Latijns-Amerikaanse Conferentie over Psychotherapie, die in november van dat jaar werd gehouden.

Het wordt "Analyse" genoemd omdat: scheidt gedrag in eenheden gemakkelijk waarneembaar en "transactioneel" door meer te focussen op wat er tussen mensen gebeurt, dat wil zeggen, manier om gedachten en emoties tussen twee of meer individuen te communiceren, evenals de manier van gedragen. (Kertesz, 2010).

Vallejo (2001) neemt Transactionele Analyse als een psychologisch model dat de mens als een "reproductie" van zichzelf en hun omgangsvormen. Op dezelfde manier geeft deze auteur aan dat deze analyse een methode is die technieken biedt die het bereiken van levensdoelen vergemakkelijken.

Er wordt aangenomen dat het succes van deze theorie ligt in de kenmerken ervan, legt Kertész (2010) uit. Zo weet het de complexiteit van menselijk gedrag uit te leggen met eenvoudige, alledaagse taal, zonder zijn wetenschappelijk karakter te verliezen. Dit vergemakkelijkt hun begrip en communicatie. Aan de andere kant, de concepten zijn objectief en verifieerbaar, wat garandeert dat het weten hoe de tekenen van iemands gedrag (woorden, stemtonen, blikken, gebaren, enz.), kunt u voldoende informatie tot uw beschikking hebben over wat er intern gebeurt mensen.

Bovendien is de filosofie van deze theorie humanistisch, wat de mogelijkheid biedt om een diepgaande kennis van de mens, met kenmerken en intellectuele, emotionele en gedragsmatig Evenzo zegt Vallejo (2001) dat, omdat het een humanist is, de TA 'de ontwikkeling en expressie van onze menselijke mogelijkheden bevordert'. (blz. 24).

Een ander kenmerk is dat de hele techniek diagrambaar is. De theoretische concepten kunnen worden weergegeven door middel van eenvoudige afbeeldingen zoals cirkels, driehoeken, vectoren en vierkanten, wat het begrip van complexe processen vergemakkelijkt.

In dezelfde lijn, het wordt als contractueel beschouwd, Dit betekent dat mensen vrij zijn om in onderling overleg met de therapeut of begeleider objectieve en duidelijke doelen te stellen. Volgens Vallejo (2001), "is alles waar in Transactionele Analyse aan wordt gewerkt gebaseerd op contracten of overeenkomsten", die volgens deze auteur "... een verbintenis" zijn die duidelijk "... het te bereiken doel en de middelen om bereiken”. (blz. 32).

Het is vermeldenswaard dat het in een onderhoudende en motiverende context een sociaal leermodel. En hoewel het in eerste instantie een psychologische theorie is, richt het zich niet op geestesziekten. Naast het bovenstaande wordt aangenomen dat deze techniek integreerbaar is omdat deze kan worden gecombineerd met andere technieken, methoden of andere psychologische modellen.

Tenslotte, TA voorkomt en is effectief, vanwege de eigenschap voorspelbaar te zijn. Dit zorgt ervoor dat wat zou worden uitgegeven aan lange en dure processen, kan worden bespaard. (Kertesz, 2010).

Het voorstel van de voorloper van de Transactionele Analyse in Latijns-Amerika, Roberto Kertész, wordt in rond het kunnen evalueren van mensen en processen door het gebruik van een of meer van de tien instrumenten.

Volgens Paredes bestaat een instrument vanuit TA-oogpunt “uit een basisconcept of een reeks concepten die samenhangen met specifieke toepassingstechnieken. Alle instrumenten (tien) beschrijven het gedrag van het individu of een groep, op een bepaald moment, maar vanuit verschillende gezichtspunten of niveaus. Ze vormen een systeem van onderling verbonden elementen. Dus door elk element van het systeem van de tien instrumenten te wijzigen, worden wijzigingen in de rest geproduceerd ”. (Ramirez, 2004, p. 21)

De toepassing van deze tien instrumenten, afzonderlijk of in combinatie, is de aanbevolen model door Paredes, (geciteerd door Ramírez, 2010) om een ​​diagnose te stellen met Transactionele Analyse. In de praktijk is ontdekt dat TA-instrumenten niet alleen diagnostisch zijn, maar ook: meerdere toepassingen op klinisch, educatief en organisatorisch niveau vanwege de genoemde kenmerken eerder.

Gebaseerd op de theorie van Kertész (2010), en meerdere leerstoelen onderwezen door dokter Rolando Paredes, volgt hieronder een overzicht van de tien instrumenten van de TA:

Persoonlijkheidsschema

Dit schema wordt uitgelegd via: drie structuren of toestanden van het I: Ouder, volwassene en kind (PAN) en de structurele en functionele analyse ervan.

Het is vermeldenswaard dat Berne, geciteerd door Vallejo (2001) de toestanden van het zelf definieert als een "coherent systeem van gedachten en gevoelens dat zich manifesteert door overeenkomstige gedragspatronen". (blz. 50).

Sáez (2001) van zijn kant definieert de toestanden van het Zelf als volgt:

De Vader is het resultaat van “verbale en non-verbale opnames van de ouderfiguren” tussen 5 en 8 jaar. De functie van deze staat is om cultuur, tradities, adviezen, gewoonten en gedragingen en handelingen over te brengen door op een stereotiepe en dogmatische manier te 'moraliseren'.

De volwassene is het analytische deel, rationele en logische persoonlijkheid die objectief ontvangen informatie verwerkt. Deze kenmerken helpen de volwassene om "in elke situatie na te denken, na te denken en te beslissen of de best mogelijke reactie te geven".

Het kind bestaat in wezen uit de benodigdhedens, gevoelens en emoties van het individu. Het is de meest archaïsche vorm van persoonlijkheid. (blz. 41). Deze zelfde auteur geeft aan dat "als de Vader is wat is geleerd en de volwassene is wat wordt gedacht en beredeneerd, het kind is wat wordt gevoeld" (p. 41). Het volgende diagram illustreert de hierboven besproken ideeën:

Naast de structurele analyse van de toestanden van het I, wordt de functionele manier van deze toestanden gepresenteerd: In de Vadertoestand is er de Kritische Vader (PC) en de Voedende Vader (PN). In het Kind (N) is er het Vrije Kind (NL), Onderdanig Kind (NS) en Rebel Kind (NR). (Kertesz, 2010). De volwassene ondergaat geen enkele verandering.

De analyse van de Transacties of manieren waarop mensen sociale uitwisselingen uitvoeren

Berne (1979) definieert de transactie als: "De eenheid van sociale actie" (blz. 35) waar elk van de deelnemers iets aan heeft. Het vermeldt ook dat alles wat er tussen twee of meer mensen gebeurt, kan worden onderverdeeld in: individuele transacties, wat een voordeel geeft aan de persoon die ze analyseert door er een eenheidssysteem. Vallejo (2001) definieert een transactie als een stimulus en een reactie in communicatie. Deze kunnen verbaal of non-verbaal zijn.

Wanneer we op iemand reageren of een vraag formuleren, kunnen we analyseren vanuit welke staat van het ego de stimulus of Welnu, waar het op gericht is, kan ik ook analyseren op welke toestand van het ik de reactie is gericht en op welke toestand gericht. Transacties kunnen worden onderverdeeld in: Complementair of eenvoudig, wanneer de antwoorden zijn zoals verwacht. Transacties kruistochten, die blijken wanneer de stimulus en de respons elkaar kruisen, dat wil zeggen, communicatie wordt geblokkeerd door verschillende toestanden van het ik in dit proces uit te wisselen. Eindelijk vind je de volgende transactie, waarin dubbele berichten staan, de ene sociaal geaccepteerd en de andere verborgen. Bij dit soort transacties komen meer dan twee staten van de I tussen.

De liefkozingen of sociale versterkingen

Voor Bern Volgens Sáenz (2001), een Caress "Het is een eenheid van herkenning". Sáenz benadrukt dat voor de Transactionele Analyse een streling elke vorm van herkenning van het bestaan ​​is, wat het belang van fysiek, verbaal en ander contact benadrukt. Deze auteur merkt op dat bij het analyseren van de liefkozingen, "we proberen de prikkels en bevredigingen te beschrijven die worden geproduceerd door de interactie tussen de persoon, het levende wezen en de menselijke omgeving die hem omringt." (blz. 81) Kertész (2010) classificeert Las Caricias als volgt:

1. Voor zijn invloed op het fysieke, psychologische en sociale welzijn
2. Voor de emotie of sensatie die ze uitnodigen om te voelen
3. Voor de vereisten of voorwaarden om ze te geven of te ontvangen
4. Door transmissiemedium

De structurering van tijd

en zijn zes manieren om ermee om te gaan. Berne stelt volgens Sáenz (2011) dat net zoals de mens behoefte heeft aan erkenning, hij ook manifesteert een behoefte om tijd te structureren of in te plannen. Transactionele Analyse stelt 6 manieren voor om tijd te structureren, allemaal met hetzelfde doel, ontvangen een soort liefkozingen: Hieronder vindt u een verklarende tabel van deze 6 manieren om de weer.

Psychologische spellen

Welke starten met een ongepaste transactie en ze hebben de neiging om gedurende het hele leven terug te komen. Games hebben de neiging om te eindigen met "winst" of gedefinieerde psychologische betaling die uiteindelijk altijd een negatief gevoel achterlaat bij de "spelers", vanwege de negatieve liefkozingen die altijd worden gegeven / ontvangen.

Berne, geciteerd door Sánz (2001), definieert games als "een reeks opeenvolgende, complementaire transacties die leiden tot een goed gedefinieerde en verwachte uitkomst. Beschrijvend is het een reeks terugkerende transacties, vaak uitgebreid, oppervlakkig plausibel, met een verborgen motivatie 'dat wil zeggen' een reeks toneelstukken met een valstrik of truc”, (blz. 117). Een van de krachtigste voordelen van games is de mogelijkheid om ze te identificeren, een persoon die heeft ontvangen enige training in dit onderwerp, heeft de mogelijkheid om de aanwezigheid van een spel te specificeren door middel van verschillende sporen. Onder hen is het belangrijk om deze formule te benadrukken om identificatie te vergemakkelijken:

Bait + Weakness Response Verandering van de uiteindelijke winst

Bron: Kertész (2010, p.155)

Er is ook een andere manier om psychologische spellen te analyseren. Het is een bijdrage van Karpman, geciteerd door Kertész (2010), die een "Dramatische Driehoek" met drie rollen in de games: vervolger, redder en slachtoffer. Leg uit dat ze vals zijn en dat ze van kinds af aan van rol wisselen.

Echter, op basis van een van deze twee analyses hebben alle games, volgens Ramírez (2010), twee elementen: “een sociale, die het meest acceptabel is en een psychologische, die onbewust en onaanvaardbaar is maatschappelijk. Games kunnen tussen twee of meer personen worden gespeeld. Aan het einde van het spel zal er altijd een welomschreven winst of resultaat zijn. Games beginnen meestal met een diskwalificatie ”(p. 55)

Emoties

die zijn onderverdeeld in: authentiek en vervangend en ze maken deel uit van de emotionele componenten van de mens. Emoties zijn een manifestatie van beschikbare energie en worden gekenmerkt als 'een secundair effect van een moment van realiteit'. (Ramirez 2010) (p. 48). Berne verdeelt volgens Ramírez (2010) emoties in: Authentiek en vervangend (of gimmicks). De authentieke emoties zijn 5: Angst, Liefde, Woede of woede, Verdriet en Vreugde.

Terwijl een zoektocht een vervangende emotie is, inadequaat, gepromoot of vervangen sinds de kindertijd, die de authentieke emotie vervangt die sindsdien genegeerd of verboden is (Kertézs 2010). Hieronder staat een tabel waarin de authentieke emoties worden waargenomen, vergezeld van de meest voorkomende zoekopdrachten vóór elke:

Levensargument

Wat tot uiting komt in het "script" of onbewuste programmering versus autonomie van beslissingen of levensdoelen. Volgens Vallejo (1988) is het argument een 'plan over iemands leven min of meer voorzien vanaf de kindertijd' (p.130). Volgens Bern, geciteerd door Ramírez (2010), is het argument een longitudinaal levensplan gevormd door: "Mandaten" en beslissingen, gebaseerd op ouderlijke invloeden die later worden vergeten en onderdrukt.

Berne stelt ook de volgende mandaten vast: Leef niet, geniet niet, denk niet, groei niet, voel niet, overschrijd mij niet, haast je om te groeien, wees niet jezelf, bereik niet, doe niet.

Hoewel dit thema een meer psychologisch en pathologisch perspectief, Het wordt belangrijk geacht om het in dit voorstel op te nemen omdat het argument niet alleen op individueel niveau wordt geïdentificeerd, maar ook op het niveau van groepen en organisaties. In die zin wordt het argument beschouwd als direct gerelateerd aan de organisatiecultuur.

Mini-plot

of repetitieve opeenvolging van individueel gedrag op basis van sociaal aanvaardbare misvattingen.

In de praktijk is geconstateerd dat dit de instrument dat wordt uitgevoerd om te controleren of een persoon het commando volgt, dat wil zeggen dat het gedragingen zijn die dienen als een garantie voor de vervulling van het argument.

Volgens Kahler, geciteerd door Kertész (2010), zijn er 5 drijfveren die, zoals het woord aangeeft, het begin van ongepast gedrag stimuleren om het argument te vervullen. Deze zijn: “Wees perfect, wees sterk, schiet op, geniet en probeer harder. Kertész (2010) definieert het miniargument duidelijk als de theorie die "het proces bestudeert dat de inhoud van het argument versterkt, tweede voor seconde en transactie voor transactie". (blz. 202).

Groepsdynamiek

Wat zorgt voor de structuur en werking van kleine groepen en zijn ontwikkelingsstadia. Volgens Kertész (2010) is een groep “elk sociaal aggregaat met een externe limiet, wat de leden van de groep onderscheidt van degenen die dat niet zijn; en ten minste één interne grens, die de leider van de leden scheidt en de leiders van elkaar ”. (blz. 206) Dezelfde auteur noemt, op basis van studies van Thomas Clary en Bern, 6 basiselementen waarmee rekening moet worden gehouden bij de studie van een groep: het externe apparaat, het interne apparaat, leiderschap, groepscultuur, voorwaarden voor groepsfunctioneren en het werk van de groep.

Evenzo suggereert Kertesz dat het voor de systemische analyse van een groep nodig is om informatie te hebben voor de voorbereiding van 6 diagrammen met betrekking tot: organisatiestructuur, locatie of openbare structuur, autoriteit, imago (d.w.z. mentaal beeld) dat een persoon uit een groep wordt gevormd voordat hij deze betreedt), groepsdynamiek en transacties tussen de egotoestanden van de deelnemers.

Wanneer rekening wordt gehouden met de besproken onderwerpen, kan worden opgemerkt dat de Transactionele Analyse de kenmerken en voldoende input heeft om op een effectieve manier te kunnen evalueren alle uitingen van menselijk gedrag. Er is een hele reeks wetenschappelijk bewijs dat deze bewering ondersteunt door middel van praktijken in klinische, educatieve en organisatorische gevallen.

Als de blootgestelde aan het begin van dit werk wordt hernomen, kan worden opgemerkt dat, als het gedrag van de organisatie afhangt van en invloed heeft op het individuele en groepsgedrag van de werknemers, TA kan een functioneel hulpmiddel zijn bij dit soort analyses op organisatieniveau. Dit betekent dat het kan worden toegepast bij het stellen van diagnoses, bij werksituaties en eventuele ongemakken, individueel, als team en in de werkomgeving.

Op dezelfde manier werden zeer interessante gegevens waargenomen: Transactionele analyse en organisatiegedrag, hebben de volgende overeenkomsten: Ze zijn toepasbaar bij de wetenschappelijke methode; ze kunnen werken met individuen, groepen en organisaties; Ze werken contingent, dat wil zeggen dat er een plan moet zijn wanneer een specifieke situatie zich voordoet; het zijn hulpmiddelen om het beheer van processen en mensen te ondersteunen; en vanwege hun multidisciplinaire karakter zijn ze verrijkt met de bijdrage van verschillende gedragswetenschappen.

Uit dit verslag wordt geconcludeerd dat vanwege de complementaire aard die wordt waargenomen tussen deze theorieën, het volgende wordt uitgevoerd: voorstel, dat kan worden gebruikt en geverifieerd door professionals die geïnteresseerd zijn in menselijk gedrag en organisatorisch.

Dit bestaat uit: relateer elk van de instrumenten die door de TA. worden geleverd naar de verschillende gebieden die deel uitmaken van de organisatorisch gedrag, zodat elk instrument een functioneel instrument kan worden voor de praktijk op het gebied van human resources.

Op persoonlijk vlak en in de beroepspraktijk is het nuttig gebleken en continu lerende de toepassing van elk van deze tien instrumenten in de verschillende processen waaruit het human resources-systeem bestaat. Zo is de motivatie van medewerkers nauw verbonden met het door de TA voorgestelde Caress-systeem. Met andere woorden, weten wat voor soort voordelen werknemers nodig hebben om zich erkend te voelen binnen de organisatie, wordt het startpunt geïdentificeerd zodat de afdeling Human Management de planning kan uitvoeren strategisch.

Om deze reden, en zonder de wens om te overtuigen, maar om te motiveren een andere vorm van management empowerment ervaren, Dit voorstel wordt gepresenteerd waarin objectieve, functionele en toepasbare kennis wordt blootgelegd bij het plannen en uitvoeren van continue verbeteringsstrategieën in organisaties.

Het wordt echter belangrijk geacht om te stellen dat het versterken van de kennis over TA, evenals de processen die in de organisatie worden behandeld, vereist een grondige studie en constante opleiding. Om deze reden wordt aanbevolen om te overwegen dat een bepalende factor in dit voorstel diepgaande kennis is van deze theorieën, evenals eerdere ervaring met de toepassing van deze kennis in het werkveld.

Het is te hopen dat dit voorstel de kans krijgt om wetenschappelijk te worden geverifieerd met: om het te valideren en bloot te stellen als een werkinstrument voor resourceprofessionals Mensen.

Kortom, in een competitieve wereld, waar de vraag naar de resultaten van organisaties overheerst om Op alle niveaus hadden deze theoretische benaderingen betrekking op de analyse van menselijk gedrag en organisatorisch. Het wordt belangrijk geacht om dit onderwerp te onderwerpen aan de uitvoering van strategische plannen om: faciliteren en empoweren de prestaties van menselijke managementafdelingen.

Dit artikel is louter informatief, in Psychology-Online hebben we niet de macht om een ​​diagnose te stellen of een behandeling aan te bevelen. Wij nodigen u uit om naar een psycholoog te gaan om uw specifieke geval te behandelen.

Als u meer artikelen wilt lezen die vergelijkbaar zijn met Theoretische benaderingen van organisatieanalyse - organisatiegedrag (OC), raden we u aan om onze categorie in te voeren van: Management en bedrijfsorganisatie.

• Bern, E. (1979). Wat zeg je nadat je hallo hebt gezegd. Barcelona: Grijalbo.
• Chiavenato, ik. (2009). Organisatorisch gedrag. (2ª. red.). Mexico: MacGraw-heuvel.
• Dubrin, A. (2004). Grondbeginselen van gedrag in organisaties. (2ª. red.). Buenos Aires, Argentinië: Thomson.
• Franklin, E. en Krieger, M. (2011). Organisatorisch gedrag: benadering van Latijns-Amerika. Mexico: Pearson Onderwijs.
• González, M., en Olivares, S. (2006). Organisatorisch gedrag: een Latijns-Amerikaanse benadering. (8ª. Herdruk.). Mexico: Cecsa.
• Kertesz, R. (2010). Geïntegreerde Transactionele Analyse. (4ª. red.). Argentinië: UFLO.
• Ramirez, E. (2004). Theoretische grondslagen van transactionele analyse als diagnostisch model. Oorsprong van het psychotherapeutische proces. Guatemala (Thesis) Universiteit van San Carlos de Guatemala.
• Robbins, S., Coulter, M., Huerta, J., Rodríguez, G., Amaru, A., Varela, R., en Jones, G. (2009). Administratie: Een competitieve ondernemer. (2ª. red.). Mexico: Pearson Custom Publishing.
• Robbins, S. & Rechter, T. (2009). Organisatorisch gedrag. (13ª. red.). Mexico: Pearson Onderwijs.
• Saenz, R. (2001). Psychologische spellen volgens transactieanalyse. Madrid: Redactie CCS.
• Vallejo, J. (1988) Leven is zelfrealisatie. Barcelona: Redactie Kairos.

Foto's van theoretische benaderingen van organisatieanalyse - Organisatiegedrag (OC)