NLP (Neurolinguïstisch Programmeren) en werkstress. Interventietechnieken ter preventie van beroepsrisico's

Het doel van dit werk is om te proberen van mijn kant een bijdrage te leveren aan het grote debat in de werkwereld over een van de oorzaken of factoren psychosocialen die de grootste invloed hebben op de productie van arbeidsongevallen, en beschouwd als een van de ergste ziekten van de 21e eeuw, namelijk stress arbeid.

Vanuit de overtuiging van de grote bijdrage die de technieken van de P.N.L. (Neurolinguïstisch Programmeren) kan bijdragen aan het verminderen van niveaus van stress en minimalisering van dergelijke psychosociale risico's bij het veroorzaken van ongevallen in de werkomgeving, ben ik van plan met dit werk een breed debat op gang te brengen over de Technieken van interventie van de PNL, zowel in organisaties of bedrijven, als bij individuen, zodat vroeg of laat binnen de centra van werk kan worden bereikt door adequate strategieën vast te stellen voor communicatie, detectie en preventie van staten die arbeidsongevallen en ziekten veroorzaken Beroeps; dit in de zoektocht naar de vermindering en minimalisering van de gevolgen ervan.

In dit artikel PsychologyOnline zullen we het hebben over de NLP (Neurolinguïstisch Programmeren) en werkstress. Interventietechnieken bij het voorkomen van beroepsrisico's.

Inhoudsopgave

1. Inleidende samenvatting
2. Wat is stress?
3. Taal als communicatietechniek voor preventie
4. Taal als communicatietechniek voor preventie
5. PNL en preventie van beroepsrisico's. Bijdragen
6. NLP, preventie van werkstress en interventietechnieken
7. Mobbing
8. Burnout syndroom
9. conclusies

In hoofdstuk 1 van dit document, op: wat is stress?, Ik heb een grotere diepgang over alles wat met Stress te maken heeft achterwege gelaten, aangezien er op dit moment al tal van publicaties zijn die definiëren, hoewel het van mijn kant een verplichte verwijzing was om enkele definities te geven, een verwijzing naar de feiten die: oorzaak en de ziekten die hun "somatisering" vormen en natuurlijk de kleine verwijzing naar de aanbevolen technieken om hun Effecten.

In hoofdstuk 2 doe ik een beoordeling van de situatie waarin Labour Stress wordt gereguleerd door de Spaanse arbeidswet en de diverse jurisprudentie gecreëerd door de verschillende sociale rechtbanken; om directer naar de hoofdstukken 3, 4 en 5 te gaan om waarde bijdrage dat de P.N.L. (Neurolinguïstisch Programmeren) draagt ​​bij in de strijd tegen de reeds overwogen ziekte van de eenentwintigste eeuw, zoals eerder aangegeven en de verplichte verwijzing die ik ook maak naar twee concepten die zijn afgeleid van werkstress, namelijk: "mobbing" en "syndroom van Burn-out".

In hoofdstuk 6 sta ik mezelf toe om wat te doen eindevaluaties die de definitieve conclusie van dit werk vormen.

Dit Werk is maar één bescheiden bijdrage aan het bestaande debate in de samenleving en specifiek in de wereld van werk, in het idee om meer bewustzijn te bereiken bij het voorkomen van risico's afgeleid van werkstress en die waarschijnlijk de basis vormen van de meeste ongevallen die zich voordoen op het gebied van: baan.

Sinds die student van de jaren '30, Hans Selye, de naam "Syndroom van Ziek" vestigde in wat hij later "Stress" noemde, hebben velen zijn de definities die aan dit begrip zijn gegeven vanuit de verschillende disciplines bij wiens studie zij betrokken zijn, zoals geneeskunde, biologie en Psychologie.

Hans Selye definieerde Stress zelf als "de niet-specifieke reactie van het lichaam op elke vraag van buitenaf".

Andere auteurs definiëren het op verschillende manieren:

"Stress is een substantiële onbalans (gepercipieerd) tussen de vraag en het reactievermogen (van de individu) onder omstandigheden waarin het niet voldoen aan deze vraag belangrijke gevolgen heeft (waargenomen) "(01).

"Het is de angstreactie die een persoon ervaart wanneer hij te maken krijgt met buitensporige eisen van de omgeving", om te verduidelijken dat stress "is een individueel proces, een subjectieve perceptie, dat wil zeggen, de persoon evalueert hun situatie en hun capaciteiten, en het is hun mening en niet de realiteit die voor hen telt "(02)

"Voor mij is het niets meer dan een grote disharmonie, een strijd die de persoon voert tussen wat hij is en wat hij doet, tussen zijn Innerlijk Wezen en zijn leven in de wereld, is in het kort wat we een voorwaartse vlucht noemen die ons dwingt om meer, meer en meer continu te doen, zonder te stoppen, zonder te stoppen " (03).

Afgezien van het beschouwen van het resultaat van vele onderzoeken, in de zin van het accepteren van de overtuiging als geldig bewezen dat er bepaalde persoonlijke kenmerken zijn die bepaalde mensen vatbaar maken voor lijden Spanning; het wordt als voldoende beschouwd om te bevestigen dat werkeisen die de oorzaak van stress bij mensen blijken te zijn, zijn de volgende:

• Werk overbelasting
• Werktarief opgelegd
• ambiguïteit van de rol
• Rolconflict
• Trainingslacunes
• Onveilige toekomst op de arbeidsmarkt
• Slechte persoonlijke relaties
• Gebrek aan deelname
• Gevaarlijke fysieke context
• Grote verantwoordelijkheden
• Gevaarlijke taken uitvoeren

Als ziekten die optreden als gevolg van stress, zijn de meeste auteurs het erover eens dat ze in twee grote groepen worden ingedeeld (04):

Acute stressziekten (korte en intense blootstelling):

• Stresszweer
• Schoktoestanden
• Posttraumatische neurose
• Obstetrische neurose
• Postoperatieve status

Chronische stresspathologieën (van blootstelling gedurende maanden of jaren):

• Dyspepsie
• Gastritis
• Ongerustheid
• Ongeluk
• frustratierust
• Slapeloosheid
• Nerveuze colitis
• Migraine
• Depressie
• Agressiviteit
• Familie disfunctie
• Angst neurose
• Seksuele stoornissen
• Arbeidsdisfunctie
• Arteriële hypertensie
• Myocardinfarct
• Verslavingen
• Cerebrale trombose
• Antisociaal gedrag
• Ernstige psychose

Wat Technieken om de fysiologische effecten van stress te beheersenOm de symptomen en het ontstaan ​​van angst die het met zich meebrengt te verminderen, zijn er:

1. Ontspanningstechnieken
2. Ademhalingstechnieken
3. Meditatie en mentale ontspanningstechnieken

In overeenstemming met de bepalingen van de Kaderrichtlijn van de Europese Unie inzake gezondheid en veiligheid, is elke bedrijfsorganisatie: nodig om te beoordelen hoeveel factoren het risico op arbeidsongevallen beïnvloeden (en waar Stress wordt aangetroffen) (05). Spanje, als lidstaat van de C.E.E., keurde in 1995 de zogenaamde Wet ter voorkoming van arbeidsrisico's waarin artikel 18.1 een dergelijke verplichting aan de zijde van de vennootschappen vastlegde en waarvan de verdere ontwikkeling op een wijze de verplichting van een bedrijfsorganisatie om adequate maatregelen vast te stellen om alle beroepsrisico, door middel van passende preventie-, organisatorische, beschermings- en opleidingsmaatregelen met betrekking tot hun eigen arbeiders (06).

Echter, en ondanks het feit dat werkstress precies een belangrijke oorzaak bij de productie van risico en provocatie van het arbeidsongeval, Deze pathologie verwijst niet uitdrukkelijk naar de arbeidswetgeving.

In het Spaanse arbeidsrecht wordt het begrip "arbeidsongeval" gedefinieerd als "elk lichamelijk letsel dat de werknemer oploopt naar aanleiding van of als gevolg van het werk die hij als werknemer uitvoert "(07), hoewel ruimer de beschouwing van een arbeidsongeval zich ook uitstrekt tot die schade die is ontstaan ​​met het oog op arbeid ontwikkelde; dat wil zeggen: beroepsziekten, pathologieën of opgelopen verwondingen (wonden of slagen).

Dit gezegd hebbende, moet ook worden gezegd dat de zogenaamde "Beroepsziekten"Ze worden in het Spaanse arbeidsrecht beschouwd als"Arbeidsongeval"eigenlijk gesproken, hoewel ze een specifiek beschermingsregime genieten. In dat geval vormen ze "Beroepsziekten"Diegene die dezelfde oorzaak hebben als het Arbeidsongeval, dat wil zeggen, zij worden gecontracteerd ter gelegenheid van arbeid verricht als werknemer. Om van een dergelijke overweging te genieten, moeten dergelijke ziekten behoren tot de ziekten die eerder zijn vastgesteld in een "ziektetabel" "opgesomd" door activiteiten en vruchten van bepaalde stoffen die ook zijn opgenomen in de "tabel met stoffen of elementen" die is aangegeven voor elk type ziekte (08).

Vreemd genoeg is het noodzakelijk om dat te benadrukken Stress staat niet in de "ziektekaart" zoals hierboven aangegeven, zodat een dergelijke pathologie "normaal" wanneer deze wordt geleden door de werknemer, dit meestal wordt toegeschreven aan andere gevolgen en gelegenheden dan de werkplek.

Ondanks wat hierboven is gezegd, en hoewel het op dit moment niet uitdrukkelijk is geregeld dat stress een ziekte is arbeid, hebben veel rechtbanken de afgelopen jaren de "veronderstelde werkgelegenheid" vastgesteld van verwondingen die zich hebben voorgedaan in de plaats en het tijdstip van: werk, zoals hersenbloeding, bepaalde hartverwondingen, nerveuze opwinding en zelfs bepaalde stressvolle situaties in de baan. Dit is zo, aangezien dergelijke sociale rechtbanken, in de aangegeven gevallen, hebben overwogen dat het bewijs van de afwezigheid van arbeidsomstandigheden De aanleiding moet worden bewezen door degene die het beweert, wat neerkomt op een "omkering van de bewijslast" ten gunste van de arbeidsstatus van dergelijke pathologieën (09).

In de afgelopen jaren zijn scripties die het bestaan ​​van bepaalde schadelijke stressoren beschouwen, zoals: rechtstreeks afgeleid van het werk en dat de werknemer in zijn eigen omgeving onderhevig kan zijn aan bepaalde psychosociale factoren werk dat kan leiden tot de stresssituatie die hij kan lijden en lijdt in bepaalde gevallen. In feite is het de afgelopen maanden duidelijk geworden door vertegenwoordigers van het ministerie van Arbeid en Sociale Zaken, de verbintenis om door te gaan met het beoordelen van een dergelijke situatie en de bovengenoemde "tabel met ziekten" bij te werken, en deze beter aan te passen aan de tijd actueel.

Het zou niet moeilijk zijn om te veronderstellen dat een dergelijke "update" van de arbeidswetgeving binnenkort een feit zal zijn, vooral als men er rekening mee houdt dat een studie die onlangs is uitgevoerd door het Europees Agentschap voor veiligheid en gezondheid op het werk (opgericht door de Unie Europese Unie), wordt gesteld dat binnen de Europese Unie een op de drie werknemers stress en andere aandoeningen ervaart die verband houden met: deze (10).

De Bladerdeegschaal (Anoniem Verhaal)

"Een wijze vreemdeling kwam naar Aksehir. Hij wilde de meest geleerde man in de stad uitdagen en ze stelden hem voor aan Nasrudin.

De wijze tekende met een stok een cirkel op de grond. Nasruddin nam dezelfde stok en verdeelde de cirkel in twee gelijke delen.

De wijze trok nog een verticale lijn om deze in vier gelijke delen te verdelen. Nasrudin maakte een gebaar alsof hij de drie delen voor zichzelf nam en de vierde voor de andere liet. De wijze schudde zijn hand op de grond. Nasruddin deed het tegenovergestelde.

De wedstrijd is voorbij en de wijze man legde uit:

- Deze man is ongelooflijk! Ik vertelde hem dat de wereld rond is, hij antwoordde dat de evenaar van de aarde door het midden gaat. Ik verdeelde het in vier delen, hij vertelde me "de drie delen zijn gemaakt van water, de vierde is gemaakt van land". Ik vroeg hem "waarom regent het?", Hij antwoordde "het water verdampt, stijgt naar de lucht en verandert in wolken".

De burgers wilden de versie van Nasrudín weten:

- Wat een vraatzuchtige man! Hij zei tegen me: "Als we een blad met bladerdeeg hadden", zei ik tegen hem "de helft is voor mij."

Hij vroeg me "of we het in vier delen verdelen?", ik antwoordde: "Ik zal alle drie de delen eten". Hij stelde voor: "Als we er gemalen pistachenoten op doen?" Ik zei: "Goed idee, maar je hebt een hoog vuur nodig. Hij werd verslagen en vertrok..."

Na het vorige oosterse verhaal gelezen te hebben, zal het voor ons niet moeilijk zijn om het erover eens te zijn dat elke persoon is het slachtoffer van zijn eigen interpretaties. Communicatie is van vitaal belang voor alle mensen, aangezien "we altijd iets communiceren", en het is echt belangrijk om het op zo'n manier te doen dat onze boodschap goed wordt "geïnterpreteerd" door onze gesprekspartners. Dat wil zeggen, we hebben onze boodschap nodig om adequaat te worden overgebracht, begrepen en waargenomen.

Taal is zo belangrijk dat zelfs met het juiste gebruik ervan, programma's ter verlichting van chronische stress worden uitgevoerd. en aanverwante aandoeningen zoals hoofdpijn, slapeloosheid, hoge bloeddruk, maagproblemen, angst, depressie, enz... en zoals Dr. Matthew Budd stelt: "Taalkundige handelingen hebben de macht om de toestand van het lichaam te veranderen. Uit onze dagelijkse ervaring, als iemand "vuur" roept, versnelt onze hartslag en neemt de snelheid van onze ademhaling snel toe. De eerder genoemde Dr. vervolgt dat "net zoals we somatische of emotionele gewoonten hebben, we ook taalgewoonten hebben. Deze gewoontes gaan een eigen leven leiden. Verwacht geen wonderen als je observaties doet over je 'zelfpraat' en je gesprekken met anderen. Naarmate je vermogen om jezelf te observeren toeneemt, komen er nieuwe mogelijkheden voor je beschikbaar "(11).

Communicatie is erg belangrijk bij de ontwikkeling van activiteiten ter preventie van beroepsrisico's, aangezien een aspect van enorm belang de ware sensibilisering aan geïnteresseerde agenten over het gemak van het zetten van de nodige middelen en belang in de gepaste bescherming ter vermijding van ongelukken Als het probleem dat van invloed is op de preventie van beroepsrisico's niet wordt behandeld en overgedragen in de Passende "taal", het beleid of de activiteiten die in dit verband worden ontwikkeld, zijn gericht op: mislukking.

Om de mensen die verantwoordelijk zijn voor het uitvoeren van dergelijke, over te brengen en het bewustzijn te vergroten in "preventie", doelstelling moet voldoende "zintuiglijke scherpte" hebben om waar te worden communicatoren. Met de technieken van de PN.L. zal dit hen in staat stellen om te "verbinden" met het "System of Representation" (zien, horen, ruiken, proeven, tact of gezond verstand) van zowel werkgevers als werknemers, zodat zij zich een dergelijke gevoeligheid in deze materie eigen maken.

"Onze vooronderstelling is dat ieder mens die binnenkomt met de woorden 'help, ik heb hulp nodig' al zijn bewuste middelen heeft geprobeerd en jammerlijk gefaald heeft. We gaan er echter ook van uit dat je ergens in je persoonlijke geschiedenis een aantal ervaringen hebt opgedaan die als hulpmiddelen kunnen dienen om hen te helpen precies te krijgen wat ze willen in deze situatie bijzonder. Wij geloven dat mensen de middelen hebben die ze nodig hebben, maar ze hebben ze onbewust en ze zijn niet in de juiste context georganiseerd... Het enige wat we hoeven te doen is de middelen van daar te pakken, waar ze zijn, en ze te plaatsen waar je ze nodig hebt."

John Grinder en Richard Bandler

Wat is de PNL?

De P.N.L. Het is een Discipline wiens werkterrein is de structuur van de subjectieve ervaring van de mens human, dat wil zeggen: hoe we in onze geest ordenen wat we zien, horen en voelen, en hoe we de buitenwereld bekijken en filteren via onze zintuigen, ook onderzoeken hoe we het beschrijven met taal en hoe we reageren (al dan niet opzettelijk) om in onszelf bepaalde resultaten.

Het werd begin jaren zeventig gecreëerd door Richard Bandler en John Grinder, die de wetenschappelijke studie van behandelingen die worden gebruikt door bepaalde modeltherapeuten zoals Fritz Perls, Virginia Satir en Milton Erickson (onder andere) die onderscheiden door hun buitengewone resultaten, maar ook doordat ze erin geslaagd zijn mensen die aan ziekten leden te verbeteren of te genezen cure ongeneeslijke. Deze twee makers begonnen met de waarneming, daarna stelden ze hun waarnemingen op de proef en later bouwden ze een model daaruit ontstond een set van Technieken en Werkprocedures die direct toepasbaar zijn met enorm effectieve resultaten. bevredigend.

De afkorting voor P.N.L. (Neurolinguïstisch programmeren) "doop" van zijn auteurs, reageren op drie termen:

- P: Programmering: Term die verwijst naar het proces dat ons systeem van zintuiglijke representaties volgt om te organiseren onze mentale strategieën of met andere woorden, de mentale "programma's" die elke persoon heeft gevestigd. Al het gedrag van de persoon komt voort uit een 'mentaal programma' dat hij of zij bezit.

- N: Neuro: Term die uitgaat van het idee dat elke actie en elk gedrag van elke persoon het resultaat is van een neurologische activiteit (mentale activiteit) aangezien elk "werkt" door zijn "programma's" uit te voeren door middel van impulsen. Neuronen, zenuwbanen vormen de basis van alle hersenprogrammering van de persoon.

-L: taalkunde: Term die verwijst naar het feit dat de mentale activiteit van de persoon en de organisatie van hun Operationele "strategieën" worden geëxternaliseerd door communicatie in het algemeen en taal in language bijzonder. Taal, zoals eerder aangegeven, vormt een onderscheidend kenmerk van de mens, omdat we voortdurend communiceren met de buitenwereld en met onszelf.

Tot vandaag heeft de P.N.L. is ontwikkeld door zowel de makers als door een reeks geleerden van het onderwerp en verrijkt met een reeks bijna onbeperkte technieken waardoor het als een moderne en effectieve therapie wordt beschouwd (persoonlijke therapie, organisatietherapie, enz ...). Ze zijn zo belangrijk dat deze technieken uiterst nuttig zijn op alle gebieden van de kennis (en voor alle beroepen), de doeltreffendheid ervan wordt in het volgende bevestigd: velden:

• THERAPIE: Angst, Stress, Fobieën, Relaties, Gebrek aan zelfvertrouwen/eigenwaarde, Ouder-kind relatieproblemen, verslavingen, abnormaal, complex gedrag, seksualiteit, toekomstbenaderingen, enz...
• PERSOONLIJKE ONTWIKKELING: Het bereiken van persoonlijke doelen, het verbeteren van het gevoel van eigenwaarde, het opstellen van successtrategieën, enz ...
• ONDERWIJS: Onderwijs- en communicatietechnieken om de capaciteiten en prestaties bij het leren te vergroten, technieken om te "leren leren", enz ...
• WERK / BEDRIJF: Motivatie, stressbeheersing, gebruik van middelen, creativiteit, ontwikkeling en verwezenlijking van doelstellingen, leiderschap, competitie, onderhandeling, enz...
• ORGANISATORISCHE TOEPASSINGEN: Programma's, onderhandelingen deblokkeren, communicatiesystemen overtuigen, overtuigen, conflicten, interviews voorbereiden, enz...

Wat kan de P.N.L. aan de preventie van beroepsrisico's?

De stelling dat de menselijke factor verantwoordelijk is voor 100% van de arbeidsongevallen, vormt een unaniem gevoel bij al diegenen die zich hebben ingezet voor de ontwikkeling van ongevallenpreventietaken arbeid. Dit wordt ook verklaard door professor José María Cortés Díaz in zijn boek "Techniques for the Prevention of Occupational Risks", die zelfs kwalificeert dat "achter een technische storing uiteindelijk altijd de menselijke factor zit" (12).

In talrijke studies die zijn uitgevoerd naar het belang van de menselijke factor bij het veroorzaken van ongevallen, wordt als bewezen beschouwd dat op de 100 ongevallen er 85 normaal gesproken te wijten zijn aan tot onveilige praktijken, vergeleken met een die normaal gesproken optreedt als gevolg van onveilige omstandigheden (waarop ook wordt gesteld dat een dergelijke aandoening juist wordt veroorzaakt door iemand). Met betrekking tot de overige 14 wordt gesteld dat deze werden veroorzaakt door een combinatie van beide oorzaken; die ons ongetwijfeld tot de conclusie zou moeten leiden dat de mens verantwoordelijk is voor 100% van de veroorzaakte ongevallen.

Dergelijke gegevens tonen ons het belang van "communicatie" bij het voorkomen van dergelijke situaties, aangezien veel van de ongevallen die zich hebben voorgedaan, hadden kunnen worden voorkomen door het opzetten van het juiste "communicatiekanaal".

Nu ik hier in dit werk terecht ben gekomen, is het vermeldenswaard dat de Arbeidsadministratie zelf overtuigd is van de enorme hulpprogramma dat de P.N.L. kan bijdragen aan het vaststellen van een reeks factoren die bepalend zijn voor de verbetering van de omstandigheden van baan. Dit is het geval als we overgaan tot het lezen van het rapport van bepaalde Technical Prevention Notes (N.T.P.) die impliciet of expliciet verwijzen naar dergelijke technieken als het "begunstigen" van de preventieve "boodschap" en waarvan we specifiek moeten benadrukken: de NTP Nummers 423 en 424 die gaan over "Neuro-Linguïstisch Programmeren (NLP): toepassingen ter verbetering van de omstandigheden van werk "(13).

In de bovengenoemde opmerkingen wordt uitdrukkelijk aangegeven dat "het vreemd zou lijken om te spreken van neurolinguïstisch programmeren als het gaat om preventie van beroepsrisico's, vooral omdat het altijd associeerde deze "school" of deze theorie met de wereld van therapeuten en leraren die "verbeteringscursussen" geven (persoonlijke controle over problemen die de groei). Echter, de laatste tijd heeft de P.N.L. heeft een grote relevantie gehad in de wereld van communicatie. De P.N.L. heeft bijgedragen aan de complexe wereld van persoonlijke relaties, waarbij altijd sprake is van een communicatieve situatie, ideeën en instrumenten voor om het proces van gegevensoverdracht beter te kunnen analyseren en vooral om de efficiëntie van de overdracht actiever te kunnen beïnvloeden ".

In de onderzoeken die zijn uitgevoerd op het gebied van arbeidsveiligheid en het verminderen of elimineren van ongevallen, Nationaal Instituut voor Veiligheid en Hygiëne op het Werk (Agentschap afhankelijk van het Ministerie van Arbeid en Sociale Zaken) wordt overwogen Wat Adequate operationele veiligheidstechniek, handelend op de menselijke factor op de volgende gebieden: personeelsselectie, training, training, reclame en groepsacties.

In dit verband heeft de P.N.L. Voor elk van de aangegeven gebieden kunt u de volgende bijdragen leveren:

1. Personeel kiezen.- Aanpassing van de mens aan het werk dat meer aansluit bij zijn persoonlijke kenmerken. Dit alles uitvoeren via de "Metaprogramma's".
2. Opleiding.- Verbetering van de kennis over het werk dat wordt gedaan door de ontwikkeling van het systeem van "Adequaat en dynamisch leren" voor studenten. werknemers om te handelen naar hun "gedrag", risico's te vermijden en het werk veiliger te maken, aangezien "denken" aan de juiste manier is om iets belangrijks te zien dat ons laat zien wat we niet hadden gezien, wat ons ook in staat stelt te zien wat niet eens is zichtbaar.
3. Opleiding.- het aanleren en ontwikkelen van hun eigen middelen, capaciteiten, vaardigheden, kennis en gedrag om hun werk adequaat uit te voeren; of bij gebreke daarvan, "modellering" van degenen die voor dit doel nodig zijn, omdat om communicatieve vaardigheden te verwerven, organisatie en leiderschap die succes definiëren is alleen nodig (naast de eigen wil), de methode hebben geschikt.
4. Propaganda.- Verandering van houding bij individuen door het verstrekken van informatie, door een proces van "verinnerlijking" in de verschillende "systemen van representatie" die overheersen in het ontvangende subject Van hetzelfde. Dit door het juiste taalgebruik.
5. Groepsactie.- Psychologische technieken van groepsdynamica door het gebruik van "perceptuele posities" en ontwikkeling van "Rappord"-technieken, die op hun beurt de continue verbetering binnen de organisatie bevorderen of bedrijf.
6. Incentives en discipline.- Technieken om de motivatie te vergroten, zodat elke werknemer zich gepast kan gedragen in het vermijden van ongevallen en het bevorderen van de juiste gemoedstoestand en lichaam tot uw beschikking Acteren. Dit met technieken zoals het "Metamodel" of de "Metataal".

"Het is totaal ineffectief om iemand te willen helpen door hen te vertellen wat ze moeten doen, aangezien de enige effectieve hulp die ze kunnen krijgen en over Al het accepteren bestaat erin dat hij voor zichzelf de oplossing vindt die bij hem past door het aangaan van een dialoog constructief".

Catherine Cudicio

Er is een reeks ziekten die worden veroorzaakt door psychische en sociale agenten, het resultaat of gevolg van automatisering, taakverdeling en specialisatie in taken Eenvoudig en repetitief die leiden tot de ontmenselijking van het werk, eentonigheid en gebrek aan interesse van de arbeiders, evenals een andere reeks sociale factoren zoals: lonen, werkorganisatiemethoden, promotiebeleid, enz... die bepaalde vormen van psychose, depressies, neurastemieën, enz... en onder degenen die vooral opvallen vanwege het belang ervan, werkstress.

Ondanks de enorme vooruitgang die is geboekt op het gebied van risicopreventie op het werk, sinds de wet in 1995 werd goedgekeurd. Preventie van beroepsrisico's, zowel door de administratie, sociale agenten als door de geaccrediteerde entiteiten voor de evaluatie van risico's Arbeid, zelfs vandaag de dag is er een groot gebrek aan de ontwikkeling van instrumenten voor het evalueren van de psychosociale factoren die dergelijke kunnen veroorzaken ongelukken Er zijn praktisch onbestaande organisaties of bedrijven die specifieke programma's hebben om dergelijke risico's het hoofd te bieden, zelfs als er momenteel een echt gebrek is "gevoeligheid" door geen prioriteit te geven aan het voorkomen en bestrijden van dit soort risico's door al die directe hoofdrolspelers, namelijk zakenmensen. arbeiders.

Onder de belangrijke beroepsrisico's die worden ingegeven door de omstandigheden en omstandigheden waarin het werk wordt uitgevoerd: ontwikkelt, zoals ik al eerder heb aangegeven, vandaag de dag nog niet voldoende volledig aangepakt effectief; zijn de "Stress" op het werk, bepaalde soorten pathologieën die inherent zijn aan bepaalde "Verslavingen op het werk", de sensaties van "Isolatie" in werknemers die in ploegendienst werken, "Mobbing" (psychisch geweld), "Burn-outsyndroom" ("burn-out"-syndroom), "Seksuele intimidatie" op de werkplek. functie; en zelfs extreme situaties zoals die bekend staat als "Karhosl" ("plotselinge dood").

De gevolgen van dergelijke "kwalen" zijn van groot belang voor de normale ontwikkeling van de activiteiten van de Organisaties of Bedrijven en in het persoonlijke en gezinsleven van mensen die hierdoor worden beïnvloed situaties.

Zonder twijfel, zoals de meeste auteurs aangeven, is de beste manier om stress te overwinnen het vermijden ervan, maar de grote vraag is hoe?

De interventie technieken voor de eliminatie van werkstress, worden ontwikkeld door middel van twee soorten specifieke interventies:

1. Interventie over het individu
2. Interventie over de organisatie

Interventie op het individu

Het N.T.P. Nee. 349 (13), stelt als interventietechnieken voor de preventie van stress, de behandeling van gedragsproblemen bij de persoon van de werknemer om het aanpassingsvermogen van het individu te bevorderen, door deze technieken te classificeren als: Algemeen, Cognitief, Fysiologisch en Gedragsmatig.

De bijdrage van de P.N.L. Bij het effectief bereiken van deze interventietechnieken zou het patent zijn en de prestaties ervan in de verschillende classificaties die door het aangegeven N.T.P. zijn ontwikkeld, zouden als volgt zijn:

• Techniek van Algemene interventie: Met de ontwikkeling van technieken en verschillende oefeningen van PNL, zou het individu het niet vinden om het specifiek te definiëren die middelen die hij zelf zou moeten 'mobiliseren' om een ​​dergelijke stresssituatie het hoofd te bieden, of om ervoor te zorgen dat produceren.

• Techniek van Cognitieve interventie: Met de ontwikkeling van PNL-technieken zou het individu een positie krijgen die ter beschikking staat van de situatie, met observatie vanuit verschillende gezichtspunten, of met andere woorden, een andere manier, het vinden van de hoofdpersoon de situatie van Stress, van zijn zelfobservatie zowel vanuit zijn eigen positie, vanuit een andere, en zelfs vanuit die van een objectieve derde partij. Dit zou tot gevolg hebben dat je perceptie verandert en je eigen "stressvolle" manier om de werkelijkheid waar te nemen, je interpretatie vanuit andere "perspectieven" die tot nu toe niet waren overwogen en hun eigen evaluatie en zelfevaluatie van het probleem.

• Techniek van Fysiologische interventie: Zowel de fysieke ontspanningsoefeningen, die van de adembeheersing als de "ontkoppeling" die deel uitmaken en begeleiden in je uitvoering van alle technieken en oefeningen van PNL, op zichzelf al een adequate interventietechniek die, in verband met de bepaling van bepaalde "submodaliteiten" in het onderwerp, bevordert de verwezenlijking van de voorgestelde doelstelling met betrekking tot de beheersing van situaties stressvol.

• Techniek van Gedragsinterventie: De technieken van de P.N.L. geven juist de voorkeur aan de bevordering van adaptief gedrag dat door het onderwerp zelf is "gekozen" als de meest adequaat zijn om de situatie het hoofd te bieden, aangezien ze vooraf door de belanghebbende worden ervaren door middel van oefeningen van "bruggen naar de toekomst" waarbij het de persoon zelf is die op niet-traumatische wijze het nut van zijn vrije gedrag "ervaart" geselecteerd.

Hierover moet worden geconcludeerd dat de ontwikkeling van de technieken van de P.N.L. in de zakelijke omgeving en het nemen van het individu als onderwerp van de interventie, zouden ze niet alleen geschikt zijn voor het voorkomen en elimineren van werkstress in de werknemer, maar zou zelfs de voorkeur geven aan de oplossing van problemen van een ander type die ook een impact zouden hebben op het handelen van zijn baan.

B) Interventie op de organisatie

Het N.T.P. Nee. 438 (13) onderscheidt zich duidelijk als de belangrijkste interventietechniek voor de organisatie, de actie op twee gedifferentieerde vlakken: 1.º Door de studie en wetenschappelijk onderzoek, zoals bij de analyse van functieherontwerpen, invoering van flexibele uren en zelfs deelname aan besluitvorming decision beslissingen. 2. Door de ontwikkeling van andere soorten methodologieën die niet wetenschappelijk zijn bewezen, zoals verbetering van milieuomstandigheden, verrijking van de taken die door de persoon worden uitgevoerd, wijziging van planningen, wijzigingen in managementstijlen, toename van opleiding, adequaat beheer van menselijke hulpbronnen, introductie van nieuwe technologieën en herdefinitie van de structuur en het klimaat organisatorisch.

Als fundamentele bijdrage van de P.N.L. Bij zijn interventie op organisaties of bedrijven moet worden gezegd dat ongeacht het type interventie dat wordt aangegeven: Voor individuen die de ontwikkeling en toepassing ervan moeten behouden, zullen organisaties of bedrijven ook een systeem van "mobilisatie" van "middelen". Dergelijke "bronnen" zouden heel goed die van "Choice", "Congruence" en "Challenge" kunnen zijn, zoals sommige auteurs en onderzoekers opmerken (14). Met de ontwikkeling van PNL-technieken kunnen de volgende doelstellingen worden bereikt:

• De uitverkorenen": Begrepen als het vermogen en de bereidheid om op verschillende manieren te reageren, het bereiken van de balans of middenweg tussen middelen beschikbaar in het bedrijf en de moeilijkheden, het vaststellen van in dit geval adequate maatregelen van controle en invloed op hun gebieden van interesseren.
• De "Congruentie": Met de vaststelling van methodologieën die het mogelijk maken om al het personeel in zijn geheel te "sensibiliseren" ten gunste van de gemeenschappelijke doelstellingen, het bereiken van een onderlinge verbinding tussen de algemene en bijzondere doelstellingen van al zijn componenten, allemaal in dezelfde richting en het beëindigen van situaties van conflict en gebrek aan communicatie.

• De uitdaging": Door het behalen van voorgestelde eindtermen en door de "check" van bepaalde deeldoelen via de Test-Operatie-Test-Output.

Vertel over de technieken van P.N.L. voor interventie in organisaties, die zeer geschikt zijn, aangezien alle Het bedrijf vormt een "systeem" en als zodanig bevordert elke wijziging aan een van zijn "componenten" een "draai" in de richting anders. De ontwikkeling van de P.N.L. in de zakenwereld bevordert het creativiteit en het verkrijgen van nieuwe methodieken in alle gebieden waaruit het bestaat en dit zou zonder twijfel zeer nuttig zijn bij het voorkomen van risico's arbeid.

Vervolgens zullen we speciaal melding maken van twee soorten stressvolle situaties Vanwege hun steeds frequentere manifestaties op de werkplek, vereisen ze een gedifferentieerde vermelding: "Mobbing" en "Burn-outsyndroom".

"Mobbing", ook gekwalificeerd op verschillende manieren, zoals "psychisch geweld", "psychologische intimidatie op het werk"," Intimidatie op het werk "," Psychoterreur op het werk "; kortom de p gaat betekenenweerstand uitgeoefend door bazen en collega's, uit afgunst, competitie en egoïsme, over elke nieuwe werknemer in welke functie dan ook.

Heinz Leymann verklaarde over "Mobbing" dat "het concept van mobbing wordt gedefinieerd door te ketenen over een bepaalde periode vrij kort van pogingen of vijandige acties die door een of meer mensen zijn voltrokken, uitgedrukt of gemanifesteerd jegens een derde: het doel " (15). Een dergelijke waardering, die ook samenvalt met een andere van de auteurs die studies over dit onderwerp hebben ontwikkeld, de Professor Iñaki Piñuel y Zabala, die bevestigt dat "mobbing op de werkplek wijst op de voortdurende en beraadslagen verbaal en modaal misbruik dat een werknemer door een ander of anderen ontvangt, die zich wreed met hem gedragen om zijn vernietiging of psychologische vernietiging te bereiken en om via verschillende procedures zijn vertrek uit de organisatie te verkrijgen "(16).

In het N.T.P. Nee. 476 (13) worden verschillende ideeën aangereikt met de bedoeling bij te dragen aan de preventie van dit probleem, waarbij het belang van de gevolgen ervan en de noodzaak om het op tijd te identificeren, waardoor het in de vroegste stadia een oplossing krijgt door het volgende: optredens:

• Koop voor de getroffenen het bereiken van "sociale steun"
• Maak een ontwerp van sociale relaties in het bedrijf, rekening houdend met de verhoudingen onafhankelijk van eigen werk
• "Training" van werknemers in interpersoonlijke relaties.
• Articuleren representatiesystemen. Ontvangst en integratie van mensen nieuw opgericht, zonder de cultuur van het bedrijf te vergeten bij de selectie van personeel.
• Activiteit ontwikkeld door de interne psychologische diensten, als een permanente dienst voor bijstand aan werknemers.

Maar zonder twijfel, naar mijn mening, wordt de grote bijdrage aan de vermindering of eliminatie van "mobbing" uitgevoerd door een uitgebreide studie van dit probleem door professor Iñaki Piñuel y Zabala, die een hele methodologie voorstelt om deze situatie van de getroffen mensen het hoofd te bieden (16). Voor de monitoring en implementatie van deze methodiek ben ik van mening dat de technieken van de P.N.L. zoals hieronder aangegeven, in overeenstemming met de paragrafen die zijn vastgesteld voor genoemde methode:

1.º Identificatie van het probleem zoals "pesten" of "intimidatie op het werk": identificatie van het probleem door de getroffen persoon en hun besef dat dergelijke feit plaatsvindt, vormt het een handeling die eenvoudig kan worden uitgevoerd door middel van verschillende technieken van "visuele / kinesthetische dissociatie" en via de "Metataal" ontwikkeld door de P.N.L., die het hoge gevoel van eigenwaarde bevordert dat dergelijke precies persoon.

2.º Emotionele deactivering: Bewustwording en identificatie door de persoon van de "negatieve" gevoelens die de bovengenoemde intimidatie bij hem oproept, met technieken van P.N.L. die haar in staat stellen om de "controle" over haar reacties te "herwinnen", "door zichzelf vanuit verschillende posities te observeren" perceptueel.

3.º Uitwerking van het antwoord tot psychologische intimidatie door middel van extrojectie: ontwikkeling van de eigen interne hulpbronnen en hun eigen gevoel van eigenwaarde en zelfvertrouwen, bepalen welke van de die van de middelen die hij gedurende zijn leven heeft ontwikkeld, zijn die die hij zal moeten "in het spel brengen", "ze herstellen" in de "tijdlijn" waarin ze zich manifesteerden met succes.

4.º Het probleem overwinnen en integratie van het vitale perspectief van het slachtoffer: 'Regie nemen' over het eigen leven door de getroffen persoon en ontwikkeling van technieken die het mogelijk maken een "brug naar de toekomst" te slaan, waardoor de persoon "niet langer invloed op hem heeft" op de manier hoe het hem heeft beïnvloed en zijn eigen controle en die van zijn eigen persoonlijke leven zien, voelen, horen en zelfs ruiken professioneel.

Om "Mobbing" te verslaan, heeft de P.N.L. beschikt over een reeks technieken waarmee het subject zijn eigen verantwoordelijkheden op zich neemt in de het bereiken van zijn doelstellingen en in alles waar het van afhangt en op een "ecologische" manier, voor zijn eigen voordeel en zonder schade te berokkenen derden.

De Burnout syndroom of "Brandend syndroom"Vanwege het werk vormt het een aandoening die in ons land al een precedent heeft, de erkenning in 1999 door een Hof van Justitie (de Hooggerechtshof van Baskenland) van dergelijk lijden door een werknemer en wiens conclusie of vonnis de erkenning als Werkstress met betrekking tot het arbeidsongeval van de betrokken werknemer.

Hoewel het bovengenoemde Hof in de resolutie een werknemer in een productiewerkplaats in het gelijk stelde, de juridische motivering van voornoemd arrest zou kunnen worden gelijkgesteld met een ander type Beroepen. In voornoemd arrest begrijpt de rechtbank en acht zij daarmee bewezen, dat het profiel van de werknemer die zijn werkzaamheden in genoemde workshop, en ik vertel het woordelijk, "is een zeer kenmerkend type stress dat optreedt in die beroepen van degenen die hun werk uitvoeren in contact met andere mensen die vanwege hun kenmerken hulp bieden, zoals leraren, gezondheidspersoneel of assistenten sociaal". In dit geval was de arbeider toegewijd aan het organiseren van de productie van een workshop die de gehandicapte werknemers en had als functies "om een ​​acceptabel niveau van productiviteit en efficiëntie te verkrijgen" arbeid".

In 1998 verlengde de huisarts van de werknemer zijn ziekteverlof met een argument: slaapstoornissen en fysiek-mentale uitputting. Geconfronteerd met dergelijke symptomen, was het zijn eigen huisarts die hem doorverwees naar een centrum voor geestelijke gezondheidszorg, waar hij werd gediagnosticeerd met 'een slijtagesyndroom'. persoonlijk of burn-out’, omschreven als ‘een chronische adaptieve stoornis met angst als gevolg van de interactie van werk of situatie’ arbeid".

De bijdrage die de P.N.L. in dergelijke gevallen effect kan hebben, verschilt niet van de technieken die van toepassing zijn voor het herstel van die werknemers slachtoffers van werkstress, ondanks het feit dat werknemers die worden getroffen door dit soort stress van het "burn-outsyndroom" een soort chronische emotionele stress vormen met kenmerken zeer uitgesproken fysieke en mentale uitputting, koude en gedepersonaliseerde houding ten opzichte van anderen in hun omgeving, gevoelens van persoonlijke ontevredenheid met de taken die voor ons liggen uitvoeren.

"Veel mensen geloven dat ze "slaven van het verleden" zijn en dat ""psychologische wonden laten littekens voor het leven achter". Ik heb een paar fysieke littekens die nooit een beetje pijn doen; als ik ernaar kijk, zijn het slechts herinneringen aan wat me in het verleden is overkomen, en laten ze me weten wat ik in de toekomst moet vermijden. Gelukkig kan de geest zichzelf nog sneller en vollediger genezen dan het lichaam; de onaangename gebeurtenissen uit het verleden kunnen worden omgezet in middelen voor een heden en toekomstig welzijn ".

Connriae en Steve Andreas

Doorheen dit werk en op een heel basale manier, wordt de kwestie van de bijdrage van de P.N.L. (Neurolinguïstisch programmeren) a interventietechnieken in de preventie van beroepsrisico's en meer specifiek in termen van de toepassing ervan bij de eliminatie van stress arbeid.

De bijdragen van de P.N.L. ze zijn talrijk en bereiken praktisch alle kennisgebieden, aangezien communicatie de basis vormt fundamenteel is van alle onderlinge relaties tussen mensen en hun omgeving, juist op dit gebied waar deze technieken hun grootste bereiken prestaties. Onnodig te zeggen dat de technieken van de P.N.L. ze komen perfect uit compatibel met andere soorten technieken die kunnen worden gebruikt in de prestatie die we kunnen voorstellen voor de eliminatie van werkstress.

Zoals vermeld in de inhoud van dit werk, heeft het tot op heden nog geen wortel geschoten in de samenleving en in de wereld van het werk voldoende gevoeligheid om met de nodige doeltreffendheid het probleem van stress in de centra van. aan te pakken baan. Zelfs vandaag de dag is de enorme relatie tussen deze groeiende ziekte van de 21e eeuw en de productie van arbeidsongevallen, ondanks de enorme inspanningen van verschillende beroepsverenigingen om dergelijke situaties uit te bannen (17).

Anderzijds beginnen we ook protagonisten te worden van de taken die de vakbondsorganisaties daarentegen proberen te ontwikkelen (18 en 19).

Maar dit alles lijkt misschien niet genoeg in het licht van de resultaten van de "huiveringwekkende" gegevens die de rapporten Specialisten onthullen: Verhoogde kosten van stress op het werk en de toenemende incidentie van depressie (20).

De P.N.L. vormt in dit geval een instrument, vanuit mijn oogpunt zeer geldig voor gebruik bij het verminderen van werkstressWaartegen, zonder twijfel, het gebruik van middelen voor de eliminatie ervan niet mag worden gespaard.

Dit artikel is louter informatief, in Psychology-Online hebben we niet de macht om een ​​diagnose te stellen of een behandeling aan te bevelen. Wij nodigen u uit om naar een psycholoog te gaan om uw specifieke geval te behandelen.

Als u meer artikelen wilt lezen die vergelijkbaar zijn met NLP (Neurolinguïstisch Programmeren) en werkstress. Interventietechnieken ter preventie van beroepsrisico's, raden we u aan om onze categorie van Coachen.

1. Mc. Grath (1970).
2. Tender, Barnabas (2.000). "De psycholoog thuis". Madrid, Spanje. Uitgaven van vandaag.
3. Carrión López, Salvador A. (2.001). "Practitioner Cursus in P.N.L." Barcelona, ​​​​Spanje. Obelisco-edities.
4. ref. http://www.medspain.com
5. De bovengenoemde Kaderrichtlijn, in de verwijzing naar organisaties of bedrijven, bepaalt specifiek dat de werkgever "de veiligheid en gezondheid van de werknemers in alle aspecten die verband houden met het werk (...) in overeenstemming met de volgende algemene preventieprincipes: risico's vermijden, risico's beoordelen die dat niet zijn vermijden, risico's bij de bron bestrijden, het werk aanpassen aan de persoon, in het bijzonder met betrekking tot de inrichting van banen, evenals de keuze van arbeidsmiddelen en werk- en productiemethoden, met name met het oog op het verminderen van eentonig en repetitief werk en het verminderen van de effecten daarvan In de gezondheid".
6. Wet 31/1995 van 8 november, Wet op de Preventie van Beroepsrisico's en die werd ontwikkeld bij Koninklijk Besluit 39/1997 tot vaststelling van het Reglement van Preventiediensten.
7. Zie artikel 4.º van wet 31/1995 en artikel 115,1 van de algemene wet op de sociale zekerheid van 1994.
8. Zie de bepalingen van artikel 116 van de Algemene wet op de sociale zekerheid van 1994. De voornoemde "Tabel van Ziekten" wordt geregeld door Koninklijk Besluit 1.995 / 1.998).
9. De volgende arresten kunnen als verwijzingen worden gelezen: Arrest van de Hoge Raad d.d. 14-04-1998, Zin van het Hooggerechtshof van Madrid van 18-03-1.991 en van het Hooggerechtshof van Andalusië van 19-10-1.994).
10. Dit is het rapport van het Europees Agentschap voor Veiligheid en Gezondheid in &