Het is bekend dat publieke relaties als de wetenschap of techniek om de communicatie tussen een bedrijf en de samenleving te beheren, om een representatief en positief imago op te bouwen en te behouden.
Een bedrijf maakt gebruik van public relations door middel van een reeks strategisch gecoördineerde communicatieacties met als doel het creëren en versterken van banden met de publiek en consumenten, door middel van informatieve feedback (luisteren, informeren en overtuigen) om draagvlak en loyaliteit voor het merk, product en de bedrijf.
advertenties
Public relations als een administratieve functie evalueert de houding van de consument, identificeert bedrijfsbeleid en projecteert actieplannen om acceptatie te bereiken, om een goed bedrijfsimago te creëren dat het publiek via de zintuigen bereikt om een concurrentievoordeel te behalen en een hogere omzet te behalen en dus beter inkomen.
advertenties
In dit artikel vind je:
Public relations vandaag
Public relations wordt tegenwoordig in verband gebracht met marketing, omdat het meestal voortkomt uit commerciële logica. Ze werken ook samen met disciplines en gebieden, zoals psychologie en sociologie.
Er zijn managementfuncties gecreëerd met betrekking tot institutionele communicatie, met als doel een coherent en geïntegreerd communicatiebeleid te creëren dat dezelfde doelstellingen van de instelling nastreeft.
advertenties
Het onderwerp is zo relevant geworden dat er in het bedrijfsleven al een universitaire graad in public relations bestaat, in Spanje, Verschillende universitaire centra bieden de graad in reclame en public relations aan, een carrière die wordt ingekaderd op het gebied van: communicatief.
Belang van public relations voor een bedrijf
In een markt die zo breed en competitief is als de huidige markt, is er een groeiende overeenkomst tussen producten en diensten, vergeleken met: In deze situatie is reclame zwak geworden door een gebrek aan geloofwaardigheid en is het noodzakelijk om producten te differentiëren en merken.
advertenties
Hiervoor is het belangrijk om een tool te vinden die het bedrijf de mogelijkheid geeft om bezit te nemen van de geest van de consument om meer verkopen te realiseren dan de concurrentie. Op deze manier is het niet alleen mogelijk om in de markt te overleven, maar ook om leiders te worden. En het is hier dat public relations tussenbeide komt, omdat ze door strategisch management erin slagen de organisatie te onderscheiden van haar concurrenten. Dat wordt bereikt door de volgende concepten:
Identiteit:
Het toont het wezen van het bedrijf, wat het kenmerkt en onderscheidt van de anderen.
advertenties
Filosofie:
Het beschrijft het doel van het bedrijf en de manier om dit te bereiken. Stel er een missie, visie en waarden voor op.
· Cultuur:
Het heeft te maken met de procedure of manier van handelen van het bedrijf, gerelateerd aan de waarden die worden uitgedragen.
· Afbeelding:
Vertegenwoordiging die het bedrijf wil cementeren.
Reputatie:
Mentale representatie door het publiek over het bedrijf op basis van de ervaringen die zij ermee hebben opgedaan.
Kenmerken
Alle activiteiten in de zin van public relations hebben als hoofddoel het beheer van het institutionele imago, dat wordt bereikt door het uitvoeren van taken zoals:
- Beheer interne communicatie: Adequaat beheer van informatie tussen werknemers en management, waarbij een feedback dat maakt het mogelijk om de menselijke hulpbronnen te kennen en dat deze op hun beurt het bedrijfsbeleid kennen, aangezien wat onbekend is onmogelijk kan worden gecommuniceerd.
- Beheer externe communicatie: Elk bedrijf of organisatie moet zich kenbaar maken.
- Humanistische functies: ze zijn ontwikkeld met het idee om het vertrouwen van de potentiële consument te winnen, hiervoor is het van vitaal belang dat de verzonden informatie waarheidsgetrouw is.
- De publieke opinie begrijpen: het is noodzakelijk om de publieke opinie te begrijpen om deze te kunnen manipuleren en er vervolgens naar te kunnen handelen.
- Gezamenlijk werk met andere disciplines: het moet een solide en humanistische basis hebben met overeenstemming in de psychologie, sociologie en menselijke relaties, waardoor we mensen en hun gedrag beter kunnen begrijpen, omdat we werken met hen.
Manieren waarop public relations kan worden gedaan
· Deelname aan evenementen
Het is een van de belangrijkste manieren die een bedrijf gebruikt om public relations doen, deelnemen aan culturele, sportieve evenementen of activiteiten, seminars, conferenties, congressen, tentoonstellingen, modeshows, liefdadigheidswerk en maatschappelijk werk, stelt het bedrijf in staat om zijn imago en geloofwaardigheid bij het publiek te vernieuwen en bekendheid te geven aan zijn producten.
· Om evenementen te organiseren
Naast deelname aan evenementen die door anderen worden gepromoot, kan het bedrijf ook geneigd zijn deze te organiseren. Een goed georganiseerd evenement stelt het bedrijf in staat om zijn imago bij het publiek en bij zijn eigen werknemers te verbeteren.
Maak een zakelijke blog
Een bedrijfs- of bedrijfsblog en publiceer daarin uw notities over evenementen waaraan u deelneemt, productlanceringen, promoties, algemeen verslag van uw Activiteiten, voortdurend bijgewerkt en met aantrekkelijke inhoud, kunnen de deelname van lezers bevorderen en een zeer effectief hulpmiddel worden.
Deelnemen aan sociale netwerken
Het omvat ook het gebruik van internet en is erg in de mode vanwege de goede ontvangst van sociale netwerken zoals Facebook, Twitter, Instagram en YouTube.
Als de notitie, het bericht of de video aantrekkelijk zijn, zullen ze door veel mensen worden gedeeld, een onvoorstelbaar publiek bereiken en overal ter wereld.
