EMOTIONELE INTELLIGENTIE op het werk

Intelligentie is op verschillende manieren gedefinieerd, zoals het vermogen tot logica, begrip, leren, redeneren, plannen, creativiteit, kritisch denken, abstract denken, zelfbewustzijn en oplossing van problemen. Deze definities zijn niet ver verwijderd van het aanpakken van het probleem, aangezien het kenmerken zijn waarmee mensen zijn begiftigd en dat is wat hen vaak onderscheidt van de rest van de dierenwereld.

Hoewel het bekend is dat dieren van verschillende soorten ook enkele van deze capaciteiten bezitten, zijn ze ook: erkent dat ze ze niet allemaal hebben of manifesteren op een zeer hoog niveau van fylogenetische evolutie. primitief. Het is bekend dat intelligentie de integratie van individuele proefpersonen in groepen heeft vergemakkelijkt, dat wil zeggen door middel van: het gebruik van een van deze capaciteiten kan worden aangeboden aan de dienst, acceptatie of bewondering van anderen (a functie). In Psychology-Online leggen we uit hoe een type intelligentie een positieve bijdrage kan leveren aan het beroepsleven van iedereen: a emotionele intelligentie op het werk.

Inhoudsopgave

1. Wat is emotionele intelligentie en het belang ervan?
2. Hoe het emotionele intelligentie op het werk beïnvloedt
3. Hoe emotionele intelligentie toe te passen op het werk
4. Hoe intelligentie op de werkplek te ontwikkelen

De emotionele intelligentie Het is al tientallen jaren beschreven en voorgesteld door verschillende auteurs en ook al meer dan een eeuw door Charles Darwin. Dit type intelligentie verwijst naar het vermogen om het eigen emotionele of affectieve proces en dat van andere mensen begrijpen. Het is noodzakelijk om te beschrijven dat de emotionele intelligentie Het is niet tegengesteld aan de eerder beschreven met onbewuste bedoelingen om de specifieke kenmerken van elk onderwerp te homogeniseren: rationeel-logisch-deductieve intelligentie.

De tweede beschreven intelligentie werd vaak gebruikt als een verwijzing naar het succes van mensen (bijvoorbeeld als iemand had een effectief begrip van wiskundige problemen of in het langdurig onthouden van gegevens. weer). Het emotionele deel werd zo gedegradeerd tot iets dierlijks, kinderachtigs en overbodigs.

Zoals Charles Darwin (1872) opmerkte dat intelligentie gebaseerd is op hoe efficiënt de soort wordt bij het doen van de dingen die ze nodig hebben om te overleven, en het doen van een Aan de andere kant zou onze rationele of cognitieve bron, door een verontschuldiging aan de wereld van onze emoties te creëren, ons niet de meest efficiënte soort maken om te overleven, en omgekeerd: nee we zouden de sterkste soort zijn die overleeft als we het belang van onze emoties in de beslissingen die we dagelijks nemen vermijden door te generaliseren naar de relatieve rede als de enige bron van succes.

Emotionele intelligentie vereist het vermogen om gegevens die we negeren over de emotionele wereld rationeel te begrijpen, ze kunnen bijvoorbeeld de volgende zijn:

• Waar is een emotie voor?
• Waar komt een emotie vandaan?
• Hoe een emotie zich manifesteert.
• Welke emoties zijn er.
• Hoe een emotie zich manifesteert in het lichaam.
• Op neurologisch niveau, welke gebieden zijn betrokken bij emoties.

Rationaliseren houdt niet in dat we de hele tijd rechtvaardigen en antwoorden "alleen maar", in dat geval zouden we onze eigen leugens geloven. Rationaliseren impliceert begrip. De emotionele reactie wordt niet gedacht, maar wordt begrepen; begrijpen dat de emotionele wereld de emotionele intelligentie is.

Leer dat een emotie is een drijfveer voor actie zoals beschreven door Goleman (1995) en dat is het geval, door deze impulsen zijn we erin geslaagd om als soort te overleven (bijvoorbeeld als we angst voelen voor onze eigen fysiologie is opgezet om te vechten/vluchten of onszelf te verlammen voor elke bedreiging), maar als we niet begrijpen dat angst een functie heeft in ons leven, kan het we zullen met het doel onze onwetendheid te rechtvaardigen als een uitvinding bestempelen, als iets schadelijks en zo veel meer pejoratieven voor de emotie in bijzonder. Begrijpen hoe angst zich manifesteert, zal aanpassing en evolutie vergemakkelijken, totdat we bereiken wat de Duitse filosoof Nietzsche 'ubermensch' of superman noemde. We zullen niet alleen mensen zijn met emotionele intelligentie, maar ook mensen die spirituele, psychologische en fysieke volwassenheid hebben bereikt.

Daniel Goleman (1995): Voor beter of slechter, onze evaluaties en onze reacties op een interpersoonlijke ontmoeting zijn niet de vrucht exclusief een uitsluitend rationeel oordeel of onze persoonlijke geschiedenis, maar lijken ook geworteld te zijn in ons verre verleden voorouderlijk.

Zoals beschreven, stelt emotionele intelligentie ons in staat om onze eigen emoties en die van anderen te begrijpen die lijkt op wat de Grieken sofrosyne noemden (de deugd van zorg en intelligentie bij het besturen van het eigen) leven); wat christenen matigheid noemen, dat vermogen om emotionele overdaad in te dammen. Die deugd van zelfzorg, zelfkennis, bestuur en matigheid die emotionele intelligentie mogelijk maakt, is: bewijs in het werk dat we doen in relaties met klanten, medewerkers (werknemers) en met werkgevers (bazen), in de manier waarop problemen die zich voordoen op het werk worden aangepakt of opgelost en in de vastberadenheid en passie die is gewijd aan arbeidsacties.

Wees slaven van onze natuur

Weinig controle over hoe onze limbisch systeem reageert op prikkels, de afwezigheid van de kunst van het in bedwang houden of uitstellen van passies (emoties), het onvermogen om zichzelf te reguleren (balanceren of kalmeren), Emotioneel analfabetisme (niet in staat zijn om te beschrijven wat u voelt of wat anderen voelen) kan leiden tot problemen bij het leren, concentreren, onthouden en vooral bij het nemen van besluitvorming. De stress die een normale reactie van het lichaam op de bedreigingen van het voortbestaan, kan een factor worden van arbeidsconflicten of problemen bij het uitvoeren van werktaken door het niet kunnen uiten en begeleiden naar een doel.

Stress is noodzakelijk, evenals geluk, verdriet en woede, maar het moet met grote intelligentie worden gekend hoe je ze op een gezonde manier kunt uiten?.

Hier delen we enkele kenmerken van de effecten van emotionele intelligentie op het werk:

• Medewerkers met een hogere tolerantie voor frustratie.
• Werkgevers met onderscheidingsvermogen en leiderschap.
• Werkgevers die in staat zijn de behoeften van hun medewerkers en hun klanten of gebruikers te begrijpen en zich in te leven.
• Medewerkers die meestal doelen stellen en hun vaardigheden aanbieden voor de ontwikkeling van het bedrijf of de instelling.
• Relaties tussen collega's en werkgevers met empathie.
• Vermindering van mentale pathologieën (depressie, angst, slaap-waakproblemen, eetgedragsproblemen).
• Hogere productiviteit.

De vooruitgang naar een strategische opvatting van arbeidsverhoudingen is gebaseerd op het gebruik van medewerkers (werknemers en werkgevers) als instrumenten voor het organiseren van en deelnemen aan kennis (bijdrage en medewerking van de menselijke intelligentie van de medewerkers) en de reactie op de zorgen van de human resource (beheer van de emotionele intelligentie van de relaties arbeid). De herstructurering van de werkomgeving vindt onvermijdelijk plaats, medewerkers spelen een rol binnen de organisatie als individuele subjecten die differentiëren in de meest viscerale en originele zin van het concept (verschillende opleidingsprofielen, afkomst, beloningsproblemen, persoonlijke zorgen en verwachtingen van ontwikkelen). De welvaart van organisaties is gebaseerd op: de gezondheid van uw werknemers verbeteren; een contraproductieve handeling is om af te leiden dat gezondheidsbehoeften altijd hetzelfde zullen zijn voor elke werknemer. De ontwikkelingsverwachtingen waarin iedereen werkt, passen zich mogelijk niet volledig aan het aanbod van de organisatie aan; de profielen en trainingservaringen mogen door de organisaties niet worden gebruikt of benut.

Om vanuit deze subjectieve regie van medewerkers tot gezonde werkrelaties te komen, moet voor ieder het gevoel gecreëerd worden een dat hun professionele verwachtingen niet in het gedrang komen of gedwongen worden om binnen de organisatie te stagneren, maar Dat, focus op vooruitzichten voor groei en verbetering. Deze benadering voorspelt persoonlijke groei door in te leven en te erkennen dat: elke werknemer draagt ​​zijn vaardigheden bij aan het collectieve voordeel, maar die ook leeft en socialiseert met een andere omgeving, en daarom andere ervaringen beleeft die moeten worden aangepakt.

Hier delen we acht strategieën om emotionele intelligentie te ontwikkelen op het werk:

1. Opleiding: emotionele intelligentie trainingsprocessen.
2. Ondersteuning voor: psychologische ondersteuning bieden aan medewerkers.
3. Zelfkennis: bieden kansen voor elk van de medewerkers om zichzelf te leren kennen (hun capaciteiten, hun moeilijkheden en de uitdrukking van hun emoties op fysiologisch niveau).
4. Motivatie voor het behalen van doelstellingen, doelen en nieuwe uitdagingen.
5. Kennis van de omgeving (medewerkers), kennen de subjectieve uiting van hun emoties.
6. Opleiding over non-verbale taal. Dit maakt het gemakkelijker om de emoties van de gesprekspartners te lezen.
7. Sociale vaardigheden leren, zoals actief luisteren ontwikkelen, luister naar de ideeën en doelstellingen van elke medewerker.
8. Nabijheid en empathie, impliceert begrip dat verder gaat dan de ideeën en emoties van anderen. Dit maakt de herkenning en beoordeling van de persoonlijke geschiedenis van elke medewerker mogelijk, dus we begrijpen velen waarom van hun reacties.

Dit artikel is louter informatief, in Psychology-Online hebben we niet de macht om een ​​diagnose te stellen of een behandeling aan te bevelen. Wij nodigen u uit om naar een psycholoog te gaan om uw specifieke geval te behandelen.

Als u meer artikelen wilt lezen die vergelijkbaar zijn met Emotionele intelligentie op het werk, raden we u aan om onze categorie in te voeren van: Coachen.

• Daniël Goleman. (1995). Emotionele intelligentie. Bantam Boeken.
• Charles Darwin. (1872). Het uiten van emoties bij mens en dier. John Murray. Verenigd Koningkrijk