Teoretiske tilnærminger til organisasjonsanalyse - organisasjonsatferd (OC)

I generell forstand refererer Organizational Behavior (OC) ifølge Chiavenato (2009) til “handlingene til menneskene som jobber i organisasjonene”(S.06). Imidlertid definerer Robbins and Judge (2009) det som studiet av hva folk gjør i en organisasjon og hvordan deres atferd påvirker ytelsen.

Den dekker indikatorer relatert til sysselsetting, slik som: motivasjon, ledelse, mellommenneskelig kommunikasjon, strukturer og prosesser av gruppe, læring, utvikling og oppfatning av holdninger, endringsprosesser, konflikter, arbeidsdesign og arbeidsspenning, blant andre.

I denne PsychologyOnline-artikkelen vil vi snakke om ETeoretiske tilnærminger til organisasjonsanalyse - organisasjonsatferd (OC)

Indeks

1. Konseptet med organisatorisk atferd (OC)
2. Transaksjonsanalyse I
3. Transaksjonsanalyse II
4. Transaksjonsanalyse III
5. Transaksjonsanalyse III
6. Transaksjonsanalyse IV
7. Forslaget

For å støtte dette premisset og ifølge Dubrin (2004) er betydningen av organisasjonsatferd den

Det foreslås også at hovedmålene for OC de skal forklare det, forutsi det og kontrollere det. Også, Chiavenato (2009), relaterer organisasjonsatferd med ulike prosesser og kompetanser som: Organisasjonsforskjeller og personlighet, motivasjon, beslutningstaking, kommunikasjon, ledelse, læring og trening, teamarbeid, stresshåndtering og forhandling.

For sin del identifiserer Franklin og Krieger (2011) følgende CO-egenskaper:

• Gir et alternativ for å gjøre ytelsesevalueringer;
• iverksetter nødvendige korrigerende tiltak;
• det er tverrfaglig;
• fremmer objektivt overføring av ideer, informasjon og følelser;
• det kan tilsvare en tilbakemelding som igjen kan tjene til å forbedre arbeidsforholdene;
• tilrettelegger for beslutningstaking og forklarer forholdet mellom verdier og arbeid i beslutningstaking av organisasjonen.

Robbins og Coulter (2005) har samme fokus, og nevner at OC fokuserer på to hovedområder. Individuell atferd og organisasjonsatferd. Imidlertid indikerer de også at OC er relatert til gruppeatferd, som inkluderer: normer, roller, teambuilding, ledelse og konflikt.

Organisasjonsatferd er preget av å representere en metode for å fremme kommunikasjon og følelser. På samme måte er det en tilstrekkelig mekanisme for å gi tilbakemelding, justere og forbedre arbeidsforholdene; en måte å anvende metoder og teknologier som legger til rette for effektiv beslutningstaking og et alternativ til å gjennomføre de korrigerende tiltakene som anses nødvendige. Franklin og Krieger (2011).

Å holde det samme forholdet, er et annet interessant relatert emne avsløre hvilke typer organisasjonsatferd. I følge Robbins and Judge (2009) er de viktigste avhengige variablene i OC: produktivitet, fravær, omsetning og arbeidsglede. Imidlertid har nylig to variabler blitt lagt til i denne listen, atferd som avviker fra arbeidsplassenormer og organisatorisk statsborgerskap. Et interessant tema nevnt av Gonzáles og Olivares (2006), så vel som Robbins and Judge (2009) er at, å forklare oppførselen av arbeidstakere i en organisasjon, krever en tverrfaglig arbeid, der følgende ideelt sett griper inn: administratorer, psykologer, pedagoger og kommunikatorer, gjennom tre forskjellige nivåer: individ, i grupper og selve organisasjonssystemet.

Når man analyserer disse studiene, er iboende forhold som eksisterer mellom menneskelig atferd og organisasjonsatferd. Av denne grunn foreslås det en teori om menneskelig atferd nedenfor som, når den studeres og settes i praksis, kan gi fagpersoner et bredt spekter av fordeler når det gjelder forståelse og kontinuerlig forbedring innen ressursområdet Mennesker.

Opprinnelig er det anerkjent at Transactional Analysis (AT) er en teori og teknikk for individuell og sosial psykologi opprettet av psykiater Eric Berne på 1950-tallet i USA. I Guatemala er forløperen for TA Dr. Rolando Paredes, som har jobbet som lærer i opplæringen av fagpersoner og interessert i denne nye vitenskapen om atferd gjennom organisering av kongresser, konferanser, seminarer, forelesninger, fora og stoler. Den første personlige tilnærmingen med TA begynte i 2003 i en opplæring før den første latinamerikanske konferansen om psykoterapi, avholdt i november samme år.

Det kalles "Analyse" fordi skiller oppførselen i enheter lett observerbar og "Transaksjonell" ved å fokusere mer på hva som skjer mellom mennesker, det vil si måte å kommunisere tankene og følelsene mellom to eller flere individer, så vel som måten oppfør deg. (Kertész, 2010).

Vallejo (2001), tar transaksjonsanalyse som en psykologisk modell som presenterer menneske som en "reproduksjon" av seg selv og deres måter for innbyrdes forhold på. På samme måte indikerer denne forfatteren at denne analysen er en metode som gir teknikker som letter oppnåelsen av livsmål.

Suksessen til denne teorien anses å ligge i dens egenskaper, forklarer Kertész (2010). For eksempel klarer den å forklare kompleksiteten i menneskelig atferd med enkelt, hverdagsspråk, uten å miste sin vitenskapelige karakter. Dette letter deres forståelse og kommunikasjon. På den andre siden, konseptene er objektive og verifiserbare, som garanterer at det å vite hvordan man observerer en persons atferdstegn (ord, stemmetoner, utseende, gester osv.), kan tilstrekkelig informasjon gjøres tilgjengelig om hva som skjer internt mennesker.

I tillegg er filosofien til denne teorien humanistisk, noe som gir muligheten til å ha en dyp kunnskap om mennesket, med egenskaper og intellektuell, emosjonell og atferdsmessig Likeledes sier Vallejo (2001) at fordi det er humanistisk, fremmer TA "utvikling og uttrykk for våre menneskelige potensialer." (P. 24).

En annen av egenskapene er at hele teknikken er diagrammabel. Dens teoretiske konsepter er representable gjennom enkel grafikk som sirkler, trekanter, vektorer og firkanter, som letter forståelsen av komplekse prosesser.

I samme linje, det regnes som kontraktsmessig, Dette betyr at mennesker står fritt til å sette objektive og klare mål i gjensidig enighet med terapeuten eller tilretteleggeren. I følge Vallejo (2001) er "alt det som jobbes med i transaksjonsanalyse, basert på kontrakter eller avtaler", som ifølge denne forfatteren er "... en forpliktelse" som klart definerer "... målet som skal oppnås og virkemidlene til oppnå det ". (P. 32).

Det er verdt å nevne at det i en underholdende og motiverende sammenheng er en sosial læringsmodell. Og selv om det i utgangspunktet er en psykologisk teori, fokuserer den ikke på psykiske lidelser. I tillegg til det ovennevnte anses det at denne teknikken er integrerbar ved at den kan kombineres med andre teknikker, metoder eller andre psykologiske modeller.

Endelig, TA forhindrer og er effektiv, på grunn av dets karakteristikk av å være forutsigbar. Dette sikrer at det som vil bli brukt på lange og dyre prosesser kan lagres. (Kertész, 2010).

Forslaget til forløperen for transaksjonsanalyse i Latin-Amerika, Roberto Kertész, gir inn rundt å kunne evaluere mennesker og prosesser gjennom bruk av en eller flere av sine ti instrumenter.

I følge Paredes består et instrument fra TA-synspunktet av et grunnleggende konsept eller en serie konsepter som er knyttet til spesifikke applikasjonsteknikker. Alle instrumentene (ti) beskriver individets eller en gruppes atferd på et gitt tidspunkt, men fra forskjellige synsvinkler eller nivåer. De danner et system av sammenhengende elementer. Dermed, ved å modifisere ethvert element i systemet til de ti instrumentene, produseres modifikasjoner i alle de andre ”. (Ramírez, 2004, s. 21)

Anvendelsen av disse ti instrumentene, isolert eller i kombinasjon, er anbefalt modell av Paredes, (sitert av Ramírez, 2010) for å stille en diagnose med Transactional Analysis. I praksis har det blitt oppdaget at TA-instrumenter i tillegg til å være diagnostiske flere bruksområder på klinisk, pedagogisk og organisatorisk nivå på grunn av dens nevnte egenskaper tidligere.

Basert på teorien til Kertész (2010), og flere stoler undervist av doktor Rolando Paredes, nedenfor er en gjennomgang av ti instrumenter fra TA:

Personlighetsordning

Denne ordningen forklares gjennom tre strukturer eller tilstander til I: Foreldre, voksen og barn (PAN) og dets strukturelle og funksjonelle analyse.

Det er verdt å nevne at Berne, sitert av Vallejo (2001), definerer tilstandene til selvet som et ”sammenhengende system av tanker og følelser manifestert av tilsvarende atferdsmønstre”. (s. 50).

Sáez (2001) definerer på sin side tilstandene til Selvet som følger:

Faderen er resultatet av "verbale og ikke-verbale opptak av foreldrefigurene" mellom 5 og 8 år. Funksjonen til denne staten er å overføre kultur, tradisjoner, råd, vaner og atferd og handlinger ved å "moralisere" på en stereotyp og dogmatisk måte.

Den voksne er den analytiske delen, rasjonell og logisk personlighet som behandler informasjonen som mottas objektivt. Disse egenskapene hjelper den voksne til å "reflektere, tenke og bestemme eller gi best mulig respons i hver situasjon."

Barnet består i utgangspunktet av nødvendighetenes, følelser og følelser fra den enkelte. Det er den mest arkaiske formen for personlighet. (P. 41). Den samme forfatteren indikerer at "hvis Faderen er det som er lært og den voksne er det som er tenkt og resonnert, er barnet det som kjennes" (s. 41). Følgende diagram illustrerer ideene diskutert ovenfor:

I tillegg til den strukturelle analysen av tilstandene til jeg, presenteres den funksjonelle måten av disse tilstandene: I Faderstaten er det den kritiske faren (PC) og den nærende faren (PN). I barnet (N) er det Free Child (NL), Submissive Child (NS) og Rebel Child (NR). (Kertész, 2010). Voksen gjennomgår ingen endring.

Analysen av transaksjonene eller måter folk utfører sosial utveksling på

Berne (1979) definerer Transaksjonen som "Enheten for sosial handling" (s. 35) hvor hver av deltakerne får noe ut av det. Den nevner også at alt som skjer mellom to eller flere mennesker kan brytes ned i individuelle transaksjoner, noe som gir en fordel for personen som analyserer dem ved å gjøre den om til en enhetssystem. Vallejo (2001) definerer en transaksjon som en stimulans og et svar i kommunikasjon. Disse kan være verbale eller ikke-verbale.

Når vi svarer på noen eller formulerer et spørsmål, kan vi analysere fra hvilken tilstand egoet stimulerer eller Vel som den er rettet mot, kan jeg også analysere hvilken tilstand av jeg svaret er rettet mot og til hvilken tilstand rettet. Transaksjoner kan klassifiseres i: Utfyllende eller enkelt, når svarene er som forventet. Transaksjoner korstog, som fremgår når stimulansen og responsen krysser seg, det vil si kommunikasjon er blokkert ved å utveksle forskjellige tilstander av jeg i denne prosessen. Endelig finner du påfølgende transaksjon, der det er doble meldinger, den ene sosialt akseptert og den andre skjult. I denne typen transaksjoner griper mer enn to stater i jeg inn.

Kjærlighetene eller sosiale forsterkningene

For Berne Ifølge Sáenz (2001), en kjærtegn "Det er en enhet for anerkjennelse". Sáenz understreker å si at for transaksjonsanalyse er kjærtegn enhver form for anerkjennelse av eksistens, som understreker viktigheten av fysisk, verbal og annen kontakt. Denne forfatteren kommenterer at når vi analyserer kjærtegnene, "prøver vi å beskrive insentivene og tilfredshetene som produseres av samspillet mellom personen, det levende vesenet og det menneskelige miljøet som omgir ham." (s. 81) Kertész (2010) klassifiserer Las Caricias som følger:

1. For sin innflytelse på fysisk, psykologisk og sosial velvære
2. For følelser eller følelse som de inviterer til å føle
3. For kravene eller vilkårene for å gi eller motta dem
4. Ved overføringsmedium

Strukturering av tid

og hans seks måter å håndtere det på. Bern sa ifølge Sáenz (2011) at akkurat som mennesket har behov for anerkjennelse, manifesterer han seg også et behov for å strukturere eller planlegge tid. Transaksjonsanalyse foreslår 6 måter å strukturere tid, alle med samme formål, å motta noen slags kjærtegn: Nedenfor er en forklarende tabell over disse 6 måtene å strukturere vær.

Psykologiske spill

Hvilken starte med en upassende transaksjon og de har en tendens til å gjenta seg gjennom hele livet. Spill har tendens til å ende med "fortjeneste" eller definert psykologisk betaling som til slutt alltid etterlater en negativ følelse blant "spillerne", på grunn av de negative kjærtegnene som alltid blir gitt / mottatt.

Berne, sitert av Sánz (2001), definerer spill som “en serie av påfølgende komplementære transaksjoner som går frem til et veldefinert og forventet resultat. Beskrivende er det et sett med tilbakevendende transaksjoner, ofte omfattende overfladisk plausibel, med en skjult motivasjon ”det vil si” en serie spill med en felle eller lure ”, (s. 117). En av de kraftigste fordelene med spill er evnen til å identifisere dem, en person som har mottatt litt trening i dette faget, har evnen til å spesifisere tilstedeværelsen av et spill gjennom flere spor. Blant dem er det viktig å markere denne formelen for å gjøre det lettere å identifisere:

Agn + Svakhetsrespons Endre fortjeneste

Kilde: Kertész (2010, s.155)

Det er også en annen måte å analysere psykologiske spill på. Det er et bidrag fra Karpman sitert av Kertész (2010), som etablerer en "Dramatisk trekant" med tre roller i spillene: forfølger, frelser og offer. Forklar at de er falske og skiftende roller lært fra barndommen.

Fra en av disse to analysene har imidlertid alle spill ifølge Ramírez (2010) to elementer: “en sosial, som er den mest akseptable og en psykologisk, som er ubevisst og uakseptabel sosialt. Spill kan spilles mellom to personer eller flere. På slutten av spillet vil det alltid være et veldefinert fortjeneste eller resultat. Spill begynner vanligvis med diskvalifisering ”(s. 55)

Følelser

Som er delt inn i autentisk og erstatning og de er en del av menneskets emosjonelle komponenter. Følelser er en manifestasjon av tilgjengelig energi og karakteriseres som "en sekundær effekt av et øyeblikk av virkeligheten." (Ramírez 2010) (s. 48). Bern, ifølge Ramírez (2010), deler følelser i: Autentisk og erstatning (eller gimmicks). De autentiske følelsene er 5: Frykt, kjærlighet, raseri eller sinne, tristhet og glede.

Mens et søk er en erstatning for følelser, utilstrekkelig, forfremmet eller erstattet siden barndommen, som erstatter den autentiske følelsen, ignorert eller forbudt siden da (Kertézs 2010). Nedenfor er en tabell som viser de autentiske følelsene ledsaget av de hyppigste søkene etter hver enkelt:

Livsargument

Som manifesteres i "skriptet" eller ubevisst programmering versus autonomi av beslutninger eller livsmål. I følge Vallejo (1988) er argumentet en “plan om ens eget liv mer eller mindre forutsett fra barndommen” (s.130). Ifølge Berne, sitert av Ramírez (2010), er argumentet en langsiktig livsplan dannet av "Mandater" og avgjørelser, basert på foreldrenes påvirkninger som senere blir glemt og undertrykt.

Bern etablerer også følgende mandater: Ikke leve, ikke glede, ikke tenk, ikke vokse, ikke føle, ikke overgå meg, skynd deg å vokse, ikke vær deg selv, ikke oppnå, ikke gjør.

Selv om dette temaet har en mer psykologisk og patologisk perspektiv, Det anses som viktig å ta med i dette forslaget fordi argumentet ikke bare identifiseres på individnivå, men også på nivå av grupper og organisasjoner. Slik sett anses argumentet for å være direkte relatert til organisasjonskulturen.

Mini-tomt

eller repeterende sekvens av individuell atferd basert på sosialt akseptable misforståelser.

I praksis er det observert at dette er instrument som kjøres for å kontrollere at en person følger kommandoen, det vil si at de er atferd som tjener som en garanti for oppfyllelsen av argumentet.

I følge Kahler, sitert av Kertész (2010), er det fem drivere, som, som ordet indikerer, driver starten på upassende oppførsel for å oppfylle argumentet. Disse er: “Vær perfekt, vær sterk, skynd deg, unn deg, og prøv hardere. Kertész (2010) definerer klart miniargumentet som teorien som studerer “prosessen som forsterker innholdet i argumentet, sekund for sekund og transaksjon for transaksjon”. (s. 202).

Gruppedynamikk

Som gir den struktur og drift av små grupper og dens utviklingsstadier. I følge Kertész (2010) er en gruppe “noe sosialt aggregat med en ytre grense, som er det som skiller medlemmene i gruppen fra de som ikke er; og minst en intern grense, som er hva som skiller lederen fra medlemmene og lederne fra hverandre ”. (s. 206) Den samme forfatteren, basert på studier av Thomas Clary og Berne, nevner 6 grunnleggende elementer som bør vurderes i studien av en gruppe: det eksterne apparatet, det interne apparatet, ledelse, gruppekultur, forhold for gruppefunksjon og arbeidet til gruppe.

På samme måte antyder Kertesz at for systemisk analyse av en gruppe er det nødvendig å ha informasjon for utarbeidelsen av 6 diagrammer relatert til: Organisasjonsstruktur, beliggenhet eller offentlig struktur, autoritet, bilde (dvs. mental image at en person er dannet av en gruppe før den kommer inn i den), gruppedynamikk og transaksjoner mellom ego-tilstandene til deltakere.

Når man tar hensyn til de gjennomgåtte emnene, kan det observeres at transaksjonsanalysen har egenskapene og tilstrekkelige innspill til å kunne evaluere på en effektiv måte alle manifestasjoner av menneskelig atferd. Det er en rekke vitenskapelige bevis som støtter denne påstanden gjennom praksis i kliniske, pedagogiske og organisatoriske tilfeller.

Hvis den utsatte i begynnelsen av dette arbeidet blir tatt opp igjen, kan det observeres at hvis organisasjonsatferden avhenger av og påvirker de ansattes individuelle og gruppeatferd, TA kan være et funksjonelt verktøy i denne typen analyser på organisasjonsnivå. Dette betyr at den kan brukes til å utføre diagnoser, i arbeidssituasjoner og ulemper som kan oppstå, individuelt, som et team og i arbeidsmiljøet.

På samme måte ble det observert en veldig interessant data: Transaksjonsanalyse og organisasjonsatferd, har følgende likheter: De kan brukes med den vitenskapelige metoden; de kan jobbe med enkeltpersoner, grupper og organisasjoner; De jobber betinget, det vil si at det må være en plan når en spesifikk situasjon oppstår; de er verktøy for å støtte styring av prosesser og mennesker; og de er beriket med bidrag fra ulike atferdsvitenskap på grunn av deres tverrfaglige natur.

Fra denne beretningen konkluderes det at på grunn av den komplementære naturen som oppfattes mellom disse teoriene, blir følgende utført forslag, som kan brukes og verifiseres av fagpersoner som er interessert i menneskelig atferd og organisatoriske.

Dette består av relatere hvert av instrumentene som leveres av TA til de forskjellige områdene som består av organisatorisk atferd, slik at hvert instrument kan bli et funksjonelt verktøy for praksis innen menneskelige ressurser.

På et personlig nivå og i profesjonell praksis har det vist seg å være gunstig og kontinuerlig læring anvendelsen av hvert av disse ti verktøyene i de forskjellige prosessene som utgjør personalressurssystemet. For eksempel er ansattes motivasjon nært knyttet til Caress-systemet foreslått av TA. Med andre ord, å vite hvilken type fordel de ansatte trenger for å føle seg anerkjent i organisasjon, blir utgangspunktet identifisert slik at human management avdelingen kan gjennomføre planlegging strategisk.

Av denne grunn, og uten ønske om å overbevise, men å motivere oppleve en annen form for ledelsesmakt, Dette forslaget presenteres der objektiv, funksjonell og anvendelig kunnskap blir eksponert i planlegging og gjennomføring av kontinuerlige forbedringsstrategier i organisasjoner.

Det anses imidlertid som viktig å uttale at styrking av kunnskap om TA, samt prosessene som håndteres i organisasjonsfeltet, krever en grundig studie og konstant trening. Av denne grunn anbefales det å vurdere at en avgjørende faktor i dette forslaget er dyp kunnskap av disse teoriene, samt tidligere erfaring med anvendelse av denne kunnskapen på det profesjonelle feltet.

Det er håpet at dette forslaget vil ha mulighet til å bli utsatt for vitenskapelig verifisering med for å validere den og eksponere den som et arbeidsverktøy for ressursprofesjonelle Mennesker.

Avslutningsvis i en konkurransedyktig verden der kravet til resultatene fra organisasjoner er rådende til På alle nivåer, disse teoretiske tilnærmingene knyttet til analysen av menneskelig atferd og organisatoriske. Det anses som viktig å sende denne saken til gjennomføring av strategiske planer for å legge til rette for og styrke ytelsen til menneskelige ledelsesavdelinger.

Denne artikkelen er bare informativ, i Psychology-Online har vi ikke makten til å stille en diagnose eller anbefale en behandling. Vi inviterer deg til å gå til en psykolog for å behandle din spesielle sak.

Hvis du vil lese flere artikler som ligner på Teoretiske tilnærminger til organisasjonsanalyse - organisasjonsatferd (OC), anbefaler vi at du skriver inn vår kategori av Ledelse og forretningsorganisasjon.

• Berne, E. (1979). Hva sier du. Etter å ha sagt Hei. Barcelona: Grijalbo.
• Chiavenato, jeg. (2009). Organisatorisk atferd. (2ª. Red.). Mexico: Mac Graw Hill.
• Dubrin, A. (2004). Grunnleggende om organisasjonsatferd. (2ª. red.). Buenos Aires, Argentina: Thomson.
• Franklin, E. og Krieger, M. (2011). Organisatorisk atferd: Tilnærming til Latin-Amerika. Mexico: Pearson Education.
• González, M. og Olivares, S. (2006). Organisasjonsatferd: En latinamerikansk tilnærming. (8ª. Omtrykk.). Mexico: Cecsa.
• Kertész, R. (2010). Integrert transaksjonsanalyse. (4ª. Red.). Argentina: UFLO.
• Ramírez, E. (2004). Teoretiske grunnlag for transaksjonsanalyse som diagnostisk modell. Opprinnelsen til den psykoterapeutiske prosessen. Guatemala (avhandling) Universitetet i San Carlos de Guatemala.
• Robbins, S., Coulter, M., Huerta, J., Rodríguez, G., Amaru, A., Varela, R. og Jones, G. (2009). Administrasjon: En konkurransedyktig gründer. (2ª. red.). Mexico: Pearson Custom Publishing.
• Robbins, S. & Judge, T. (2009). Organisatorisk atferd. (13ª. red.). Mexico: Pearson Education.
• Sáenz, R. (2001). Psykologiske spill i henhold til transaksjonsanalyse. Madrid: Redaksjonell CCS.
• Vallejo, J. (1988) Å leve er selvrealisering. Barcelona: Redaksjonell Kairós.

Bilder av teoretiske tilnærminger til organisasjonsanalyse - organisasjonsatferd (OC)