7 kroków PROCESU DECYZJI

Jakie strategie przyjmują grupy przy podejmowaniu decyzji? Czy dwie głowy zawsze są lepsze niż jedna? Czy związek zawsze jest silny? W tym artykule Psychology-Online postaramy się razem zrozumieć etapy procesu decyzyjnego, w jaki sposób grupy decydują i dlaczego, czasami intensyfikują lub niwelują różnice między swoimi członkami. Zobaczymy fazy procesu decyzyjnego, teorie i mechanizmy zaangażowane według różnych autorów, na przykładach osobistych i biznesowych

Indeks

1. Czym jest podejmowanie decyzji
2. Fazy ​​podejmowania decyzji
3. Fazy ​​podejmowania decyzji grupowych
4. Presja czasu
5. Polaryzacja grupowa
6. Myślenie grupowe

Jak wygląda proces podejmowania decyzji? podejmowanie decyzji polega na wybierz jedną z kilku możliwości rozwiązania sytuacji. Podejmowanie decyzji jest niezbędne we wszystkich dziedzinach życia (osobistej, zawodowej, rodzinnej, biznesowej...).

Moment podjęcia decyzji jest bardzo ważny w życiu grupy i może prowadzić do zmiany jej dynamiki wewnętrzne: gdy grupa musi podjąć decyzję, może zakwestionować wcześniej osiągniętą równowagę, powodując kryzys, ale może również stanowić okazję, gdy poszczególne komponenty dokonują dynamicznych wypędzeń lub integracja innych.

Kiedy grupa podejmuje decyzję, poszczególne komponenty skupiają swoją uwagę na obiektywnych aspektach problemu, aktywując w ten sposób głównie procesy poznawcze i manifestujące myślenie o strukturalnych aspektach grupy; Mniej oczywisty jest natomiast fakt, że w momencie podejmowania decyzji występują również zmienne o charakterze subiektywnym, powiązane z proceduralnymi aspektami grupy.

Literatura oferuje szereg nowych wkładów do: Proces podejmowania decyzji: proste modele teoretyczne, które obejmują wszystkie kroki potrzebne do prowadzenia uczestników decyzji, a co weźmiemy pod uwagę – bo wśród najbardziej uznanych przez ekspertów – składa się z trzech etapów wyartykułowanych w siedem kroków: faza identyfikacji (rozpoznanie szans, problemów i kryzysów, zebranie odpowiednich informacji i wyraźniejsza identyfikacja problemów), faza rozwoju (generowane i modyfikowane są alternatywne rozwiązania problemów) oraz faza selekcji (generowane i modyfikowane są rozwiązania alternatywne do problemy).

1. Określ decyzję

Pierwszym krokiem w podejmowaniu decyzji jest zidentyfikowanie problemu, a aby podjąć decyzję, musisz zidentyfikować problem chcesz rozwiązać, biorąc pod uwagę krytyczne lub strategiczne czynniki, które go definiują, ponieważ utrudniają rozwiązanie odpowiedni.

2. Zbierz odpowiednie informacje

Po zidentyfikowaniu Twojej decyzji nadszedł czas, aby zebrać wszystkie istotne informacje dotyczące tych wyborów.

3. Zidentyfikuj alternatywy

Mając odpowiednie informacje pod ręką, identyfikujesz możliwe rozwiązania swojego problemu, ponieważ zwykle istnieje więcej niż jedna opcja do rozważenia, gdy próbujesz osiągnąć cel.

4. Opracuj alternatywne rozwiązania

Głównym celem jest podjęcie najlepszej możliwej decyzji spośród dostępnych alternatywnych kierunków działania, znalezienie kreatywnych lub oryginalnych rozwiązań.

5. Wykonaj decyzję

Po zebraniu wszystkich istotnych informacji, opracowaniu i rozważeniu możliwych ścieżek, jesteś całkowicie gotowy do wyboru. Po uszeregowaniu opcji musisz wybrać tę, która Twoim zdaniem ma największą szansę na osiągnięcie celu; W niektórych przypadkach możesz połączyć kilka opcji, ale w większości będzie jasny kierunek, w którym chcesz podążać.

6. Aby podjąć działanie

Po podjęciu decyzji podejmij działania i opracuj plan, który sprawi, że Twoja decyzja będzie namacalna i możliwa do zrealizowania.

7. Przejrzyj decyzję

Ostatnim i ważnym krokiem w procesie podejmowania decyzji jest ocena skuteczności Twojej decyzji, ponieważ monitorowanie pozwala zidentyfikować: jego braków lub negatywnych konsekwencji, dostarczając cennych informacji zwrotnych, na podstawie których można zweryfikować decyzję lub ponownie rozważone.

Decyzje, które jednostka podejmuje na co dzień, są wynikiem procesu rozwiązywania problemów, małych lub dużych, które nazywamy „heurystyka”: proces decyzyjny, który nie wykorzystuje wszystkich opisanych powyżej ścieżek logiczno-analitycznych, ale korzysta ze „skrótów” poleganie na tzw. „intuicji” przy ocenie posiadanych zmiennych i informacji oraz dostosowywaniu decyzji do okoliczności czas i miejsce. Ponadto sposoby podejmowania decyzji zależą od rodzaju zadania, z którym należy się zmierzyć.

Z drugiej strony proces decyzyjny w grupach de Forsyth (1990) ma zwykle cztery fazy:

1. Faza orientacyjna: obejmuje identyfikację przez grupę zadania, które zamierza wykonać, celu, który zamierza osiągnąć oraz strategii, których musisz użyć, aby to osiągnąć (w większości przypadków rodzaj celu determinuje wybór strategie).
2. Faza dyskusji: zespół szuka informacji, identyfikuje możliwe rozwiązania i ocenia; Próby oddziaływania członków grupy na innych są bardzo obecne zarówno w tej fazie, jak iw następnej, związanej z realnym podejmowaniem decyzji.
3. Faza decyzyjna: W procesie podejmowania decyzji grupa odwołuje się do pewnych zasad, ukrytych lub wyraźnych.
4. Faza aplikacji: grupa działa odpowiednio i ocenia swoją skuteczność.

Podejmowanie decyzji wymaga jednak uwzględnienia innych czynników oprócz sieci komunikacyjnej grupy: wśród nich na przykład Na przykład presja czasu, stopień spójności grupy, sprawna władza w rękach lidera i jego styl kierowania grupą To samo.

Niektórzy autorzy wykazali, że kiedy grupa musi podjąć decyzję pod presją czasu, niezależnie od rodzaju zadania, wykorzystuje heurystyki (proste i efektywne reguły dla złożonych problemów lub niepełnych informacji) i aktywuje społeczne procesy wpływu normatywny.

Trudno wszystkim mieć to samo zdanie: zawsze będzie większość ludzi, którzy o jednym myślą think sposób, że proponuje działać zgodnie z pewną linią, a inne osoby, które będą myśleć inaczej droga. Kiedy dyskusja grupowa uda się wygenerować zobowiązanie, pozycja odzwierciedlona w ostatecznej regule grupy jest: bardziej umiarkowany niż początkowe opinie poszczególnych jego członków i wywołuje efekt zwany depolaryzacja. Zamiast tego, gdy początkowa pozycja pośrednia grupy przesuwa się do bardziej skrajnej pozycji po dyskusji między członkami grupy, następuje proces polaryzacji grupy. Zjawiska tego nie można jednak uogólnić na żaden rodzaj grupy, ponieważ nie dotyczy ono grup, w których: ludzie się nie znają lub nie mają lidera, ale może to mieć miejsce w tych, w których dochodzi do wymiany relacyjnej skonsolidowany.

Proces polaryzacji może prowadzić do bardziej spójnego iz pewnością bardziej poznawczego nastawienia w procesie podejmowania decyzji. szkodliwe: W swoich badaniach nad podejmowaniem decyzji psycholog społeczny Irving Janis doszedł do wniosku, że: często grupy są bardziej zainteresowane osiągnięciem konsensusu niż podjęciem właściwej decyzji, zjawisko, które nazywa sięmyślenie grupowe lub myślenie grupowe.

W 1961 roku prezydent Kennedy i jego doradcy próbowali obalić rząd Fidela Castro, najeżdżając Kubę z 1400 wyszkolonymi przez CIA Kubańczykami na wygnaniu. Inwazja w Zatoce Świń była prawdziwą porażką ze względu na brak badań nad terytorium Kuby i jego liniami obronnymi: kiedy planował Kennedy Inwazja mogła liczyć na zwartą grupę doradców, ale krytyczne informacje nie zostały uwzględnione, ale wyrazili zgodę na wiernych Prezydent.

Oto teoretyczna analiza grupomyślenia (Janis i Mann, 1977):

Warunki socjalne

1. Wysoka spójność
2. Izolacja od grupy
3. Brak badań metodologicznych i procedur ewaluacyjnych
4. Kierownictwo Zarządu
5. Duży stres i niski poziom nadziei w poszukiwaniu lepszego rozwiązania niż preferowane przez lidera lub inne osoby uważane za wpływowe

Szukaj konsensusu: objawy grupowego myślenia

1. Przeszacowanie grupy: iluzja nietykalności; wiara w wewnętrzną moralność grupy
2. ciasnota umysłu: zbiorowa racjonalizacja; stereotypy grup zewnętrznych
3. Naciski na jednolitość: autocenzura; iluzja jednomyślności; bezpośredni nacisk na dysydentów; samokontrola

Konsekwencje błędnego procesu decyzyjnego

1. Niepełna analiza alternatyw
2. Niepełna analiza celów
3. Niepowodzenie w analizie ryzyka w odniesieniu do preferowanej opcji
4. Niewystarczające wyszukiwanie informacji
5. Selektywne nastawienie w szybkim przetwarzaniu informacji
6. Brak ponownego rozważenia alternatyw
7. Nieprzygotowanie projektów obowiązkowych

Objawy te nie tylko prowadzą do błędnych decyzji, ale także są katastrofalne i tragiczne, a przeciwdziałanie temu procesowi jest Konieczne jest zrozumienie, jaki jest motyw i przyczyna myślenia grupowego: każdej z wymienionych przyczyn odpowiada nastawienie do walcz z nimi. Unikaj izolacji grupowej, wspierać krytyczne nastawienie criticalaktywnie zachęcać do sprzeciwu, minimalizować interwencję lidera, zachęcać do samokrytyki bez obaw fear wyrażają wątpliwości i zastrzeżenia, są naukowo udowodnionymi strategiami ograniczania i przeciwdziałania myśleniu Grupa.

Ten artykuł ma jedynie charakter informacyjny, w Psychology-Online nie mamy możliwości postawienia diagnozy ani zalecenia leczenia. Zapraszamy do wizyty u psychologa w celu leczenia konkretnego przypadku.

Jeśli chcesz przeczytać więcej artykułów podobnych do 7 kroków procesu decyzyjnego, zalecamy wpisanie naszej kategorii Rozwój osobisty i samopomoc.

• Forsyth, D. R. (1990). Dynamika grupowa. Belmont: Wadsworth Cengage Learning.
• Janis, ja. L., Mann, L. (1977). Podejmowanie decyzji: psychologiczna analiza konfliktu, wyboru i zaangażowania.Darmowa prasa.
• Karau, S. J., Kelly, J. R. (1992). Wpływ niedostatku czasu i jego nadmiaru na jakość pracy grupy i proces interakcji. Czasopismo Eksperymentalnej Psychologii Społecznej, 28(6), 542–571
• Leone G., Mazzara B. M., Sarrica M. (2013). Psychologia społeczna. Processi mentali, komunikacja i kultura. Rzym: Laterza.
• Moscovici S., Zavalloni M. (1969). Grupa jako polaryzator postaw. Dziennik Osobowości i Psychologii Społecznej, 12(2), 125–135.
• Myers, D. SOL. (1983). Psychologia społeczna. Nowy Jork: McGraw-Hill.
• Panpatte S., Takale V. RE. (2019). Zbadanie procesu podejmowania decyzji w organizacji pod kątem jego skuteczności. International Journal of Business Management and Technology, 3(1):2581-3889.
• Scialoja, P. (i wsp.) (1998). Psicologia sociale delle organizzazioni. Neapol: Alfredo Giunta Editore.