Zapobieganie i interwencja molestowania w miejscu pracy

Europejska Agencja Bezpieczeństwa i Zdrowia w Pracy zaproponowała serię: ogólne zalecenia dotyczące zapobiegania molestowaniu w miejscu pracyi uważa, że ​​zapobieganie mobbing jest podstawowym elementem poprawy życia zawodowego i unikania wykluczenia społecznego, i rozważa przyjęcie środków w fazie wcześnie, aby uniknąć destrukcyjnego środowiska pracy, więc pracodawcy nie powinni czekać na skargi od pracodawców. ofiary. Czytaj dalej ten artykuł Psychology-Online, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat zapobieganie i interwencja w przypadku molestowania w miejscu pracy.

Biorąc pod uwagę te intencje Agencji Europejskiej, wydaje się oczywiste, że będzie to konieczne dojrzałe zaangażowanie, odpowiedzialne i etycznie zaangażowane firm i pracowników. Konkretne propozycje Agencji Europejskiej to:

• Zaoferuj każdemu pracownikowi możliwość wyboru sposobu wykonywania swojej pracy.
• Zmniejsz ilość monotonnych i powtarzalnych zadań.
• Zwiększenie informacji o celach.
• Rozwijaj demokratyczny styl przywództwa.
• Unikaj niejasnych specyfikacji funkcji i zadań.

Zalecenia dotyczące tworzenia kultura organizacyjna z normami i wartościami przeciwko molestowaniu w miejscu pracy są następujące:

• Promuj rozpowszechnianie znaczenia nękania w miejscu pracy.
• Zbadaj zakres i charakter problemu nękania w miejscu pracy.
• Sformułuj jasne wytyczne, aby promować pozytywne interakcje społeczne, które obejmują:

1. Etyczne zobowiązanie, zarówno pracodawcy, jak i pracowników, do promowania środowiska wolnego od molestowania.
2. Wyjaśnij rodzaje działań, które są dopuszczalne, a jakie nie.
3. Ustal wartości i normy organizacji oraz konsekwencje i sankcje za nieprzestrzeganie norm.
4. Wskaż, gdzie i jak ofiary mogą uzyskać pomoc.
5. Zagwarantuj sobie prawo do złożenia reklamacji bez działań odwetowych.
6. Wyjaśnij procedurę składania reklamacji.
7. Określ rolę dyrektora, przełożonego, partnera kontaktowo-wspierającego oraz przedstawicieli związków zawodowych.
8. Podaj dane z usług doradczych.
9. Udostępnić pomoc ofierze i napastnikowi.
10. Zachowaj poufność.
11. Nie narażaj niepotrzebnie ofiary na konfrontacje z agresorem.
12. Słuchaj obu stron obiektywnie i bez uprzedzeń.

Dlatego jest to wygodne wyznacz sobie cele:

• Przeprowadzaj skuteczną dystrybucję norm i wartości na wszystkich poziomach organizacji, na przykład poprzez podręczniki personalne, spotkania informacyjne, biuletyny itp.
• Zapewnij sposoby obiektywnego i demokratycznego rozwiązywania konfliktów.
• Upewnij się, że wszyscy pracownicy znają i szanują normy i wartości organizacji.
• Popraw odpowiedzialność i kompetencje kierownictwa w radzeniu sobie z konfliktami i komunikacji.
• Nawiąż niezależne kontakty z pracownikami.
• Zaangażuj pracowników i ich przedstawicieli w ocenę ryzyka i zapobieganie molestowaniu w miejscu pracy.

Około połowa pracowników poddanych mobbing odnoszą się do następstw psychologicznych lub fizycznych. Dlatego w przypadku wykrycia sytuacji nękania w miejscu pracy nie należy czekać, aż ujawnią się szkody, aby ustalić strategie prewencyjne. W tym sensie niektórzy faDobre wskaźniki prognostyczne dotyczące nękania w miejscu pracy:

• Krótki czas trwania zastraszania lub jak najszybsze powstrzymanie go.
• Niska intensywność lub częstotliwość nękania.
• Wsparcie społeczne i rodzinne.
• Przełamanie bezradności i paraliż poprzez aktywną strategię radzenia sobie.

Istnieje kilka czynników, które zwiększają efektywność pracowników stawić czoła mobbing (Leymannn, 1996):

• Dobra kondycja fizyczna i psychiczna.
• Pewność siebie.
• Wsparcie środowiska rodzinnego i społecznego.
• Stabilność ekonomiczna.
• Umiejętność rozwiązywania problemów i zręczność w zakresie umiejętności społecznych.

Pérez Bilbao (2001) zwraca uwagę, że osobowość ofiar wydaje się istotna w: sposób na stawienie czoła mobbing, oraz że zachowania radzenia sobie w celu rozwiązania problemu i kontrolowania reakcji emocjonalnych są bardziej skuteczne niż zachowania unikające.

Jeśli chodzi o przetrwanie nękania w miejscu pracy, możemy powiedzieć, że składają się one z dwóch różnych części; z jednej strony strategii radzenia sobie z nimi mobbing, az drugiej, leczenie konsekwencji, jakie te zachowania wywołały u ofiary. Widziano już najczęściej wyprowadzane patologie z mobbing, których leczenie farmakologiczne, w razie potrzeby, nie powinno różnić się od podobnych schorzeń, niezależnie od przyczyny, która je wywołała.

Oto kilka strategie, które mogą być przydatne do przezwyciężenia mobbing:

• Zidentyfikuj problem mobbing, nauka i szkolenie na ten temat.
• Dokumentuj i rejestruj zachowania nękające, które są obiektem, tak szybko, jak to możliwe.
• Upubliczniaj zachowania nękające, które są odbierane w prywatności i w tajemnicy, oraz komunikuj je współpracownikom, szefom, menedżerom, doradcom, członkom rodziny i przyjaciołom. .
• Przeprowadź dezaktywację emocjonalną, unikając reagowania na ataki.
• Kontroluj i kieruj gniew i urazę (gniew jest sprzymierzeńcem łobuza).
• Bądź asertywny, odpowiadaj na oszczerstwa i destrukcyjną krytykę, choć bez bierności i agresywności.
• Chroń dane, dokumenty i pliki samego pracownika, nie ufając zdolnościom manipulacyjnym prześladowców.
• Unikaj izolacji społecznej, nawiązywanie kontaktów towarzyskich i spędzanie wolnego czasu.
• Unikaj samooskarżenia, a jeśli do niego dochodzi, stosuj mechanizmy wypychania.
• Nie próbuj przekonywać ani zmieniać napastnika.
• Nie popadaj w zahamowania, ani w paraliżu, mówieniu o molestowaniu i wyrażaniu emocji (śmiech, płacz), które wywołuje ich zachowanie.
• Zwiększenie szkolenia zawodowego i być na bieżąco, biorąc udział w szkoleniach i kursach przekwalifikowujących.
• Poproś o pomoc medyczną, psychologiczno-prawnym, opracowanie planu terapeutycznego wraz z profilaktyką, leczeniem odwykowym, zwolnieniami lekarskimi itp. oraz podejściem prawnym.
• Zignoruj ​​prześladowcę jako forma ostatecznego wyzwolenia.

Ponadto firmy powinny faworyzować:

• Pomoc socjalna zainteresowanej stronie za pośrednictwem zaufanego współpracownika, lekarza zakładowego, służby zapobiegania ryzyku zawodowemu lub w środowisku pozapracowym.
• Uznanie przez organizację, że te zjawiska mogą istnieć.
• Planowanie i projektowanie relacji społecznych w firmie w ramach jej kultury korporacyjnej.
• Możliwość posiadania w firmie m.in usługa pomocy do pracowników.
• Uwaga na braki w projekcie pracy, do zachowania przywódców i do ochrony socjalnej osoby poprzez jasne, pisemne i publiczne zasady dotyczące rozwiązywania konfliktów. .
• ten opracowanie protokołu działania o zapobieganie i opiekę w przypadku molestowania w miejscu pracy.

Radzić sobie z mobbing niesie ważny osobisty wysiłek i przejść przez kilka faz, ponieważ wymaga identyfikacji problemu jako mobbingdezaktywacja emocjonalna, która polega na rozpoznawaniu, analizowaniu, konfrontowaniu i demontowaniu mechanizmów obronnych, takich jak introjekcja (samoobwinianie) i zaprzeczanie. Po dezaktywacji tych mechanizmów należy być w stanie stawić czoła zachowaniom i perwersjom napastnika i reagować na nie, bez rozwijania poczucia winy lub wstydu; czyli wydobycie poczucia winy, kultywowanie asertywności i umiejętności komunikacyjnych oraz odzyskanie poczucia własnej wartości i pewności siebie (Viana i Gil, 2003).

Ten artykuł ma jedynie charakter informacyjny, w Psychology-Online nie możemy postawić diagnozy ani zalecić leczenia. Zapraszamy do wizyty u psychologa w celu leczenia konkretnego przypadku.