NLP (programowanie neurolingwistyczne) a stres w pracy. Techniki interwencyjne w zapobieganiu ryzyku zawodowemu

Celem tej pracy jest próba wniesienia z mojej strony wkładu w wielką debatę w świecie pracy na temat jednej z przyczyn lub czynników psychospołecznych, które mają największy wpływ na produkcję Wypadków przy Pracy i są uważane za jedną z najgorszych chorób XXI wieku, jaką jest stres rodzić.

Opierając się na przekonaniu o wielkim wkładzie, że techniki P.N.L. (programowanie neurolingwistyczne) może przyczynić się do obniżenia poziomu stresu i minimalizacji takiego ryzyka psychospołecznego w powodowaniu wypadków w środowisku pracy, zamierzam tą pracą otworzyć szeroką debatę na temat Techniki interwencji PNL, zarówno w organizacjach czy firmach, jak i u osób fizycznych tak, aby prędzej czy później w ośrodkach pracę można osiągnąć poprzez ustalenie odpowiednich strategii komunikacji, wykrywania i zapobiegania stanom, które generują wypadki przy pracy i choroby Profesjonaliści; to w poszukiwaniu jego redukcji i minimalizacji jego skutków.

W tym artykule PsychologyOnline porozmawiamy o NLP (programowanie neurolingwistyczne) a stres w pracy. Techniki interwencyjne w profilaktyce zagrożeń zawodowych.

Indeks

1. Podsumowanie wprowadzające
2. Co to stres?
3. Język jako technika komunikacji w profilaktyce
4. Język jako technika komunikacji w profilaktyce
5. P.N.L. i zapobieganie ryzyku zawodowemu. Składki
6. NLP, zapobieganie stresowi w pracy i techniki interwencyjne
7. Mobbing
8. Syndrom wypalenia
9. Wnioski

W Rozdziale 1 niniejszego Referatu, w dniu Co to stres?, pominąłem większą głębię we wszystkim, co dotyczy Stresu, ponieważ obecnie istnieją już liczne publikacje, które zdefiniować, choć mimo to obowiązkowym odesłaniem z mojej strony było podanie pewnych definicji, odnieść się do faktów, które: przyczyna i choroby, które stanowią ich „somatyzację” i oczywiście nieznaczne odniesienie do zalecanych technik minimalizacji ich efekty.

W rozdziale 2 robię ocena sytuacji w którym Stres Pracy jest regulowany przez hiszpańskie prawo pracy i zróżnicowane orzecznictwo stworzone przez różne sądy socjalne; przejść bardziej bezpośrednio do rozdziałów 3, 4 i 5 do wartość wkładu że P.N.L. (Programowanie Neurolingwistyczne) przyczynia się do walki z rozważaną już chorobą XXI wieku, jak wskazano wcześniej oraz obowiązkowe odniesienie, które robię również do dwóch pojęć wywodzących się z Work Stress, którymi są: „Mobbing” i „Syndrom Wypalić się ".

W rozdziale 6 pozwalam sobie na trochę oceny końcowe które stanowią ostateczne zakończenie tej pracy.

Ta praca jest tylko jedna skromny wkład w dotychczasową debatęe w społeczeństwie, a konkretnie w świecie pracy, w idei osiągania większej świadomości w zakresie zapobiegania zagrożeniom wynikające ze stresu w pracy i które prawdopodobnie stanowią podstawę większości wypadków, które występują w zakresie praca.

Od czasu, gdy uczeń lat 30., Hans Selye, ustanowił nazwę „Syndrom choroby” na to, co później nazwał „Stresem”, wiele osób miało to definicje, które zostały nadane temu terminowi z różnych dyscyplin, w których badania są zaangażowani, takich jak medycyna, biologia i Psychologia.

Sam Hans Selye zdefiniował Stres jako „niespecyficzna reakcja organizmu na każde żądanie z zewnątrz".

Inni autorzy definiują to na różne sposoby:

„Stres jest znaczną nierównowagą (postrzeganą) między zapotrzebowaniem a zdolnością reagowania (z indywidualne) w warunkach, w których niezaspokojenie tego żądania ma poważne konsekwencje (postrzegany) "(01).

„Jest to reakcja lękowa, której doświadcza osoba, gdy musi stawić czoła nadmiernym wymaganiom otoczenia”, aby wyjaśnić, że stres „jest indywidualny proces, subiektywne postrzeganie, to znaczy osoba ocenia swoją sytuację i swoje możliwości, i to jej opinia, a nie rzeczywistość, ma dla niej znaczenie ”(02)

„Dla mnie to nic innego jak wielka dysharmonia, walka, którą człowiek toczy między tym, kim jest i tym, co robi, między swoją Istotą Wewnętrzną a swoim życiem w świat, to w skrócie to, co nazywamy lotem do przodu, który popycha nas do robienia więcej, coraz więcej w sposób ciągły, bez zatrzymywania się, bez zatrzymywania się” (03).

Oprócz rozpatrywania wyników wielu badań, w sensie uznania przekonania za słuszne udowodniono, że istnieją pewne cechy osobowe, które predysponują niektórych ludzi do cierpienia Stres; uważa się za wystarczające, aby potwierdzić, że wymagania pracy które okazują się być przyczyną stresu u ludzi, to:

• Przeciążenie pracą
• Narzucona stawka pracy
• Niejednoznaczność roli
• Konflikt ról
• Luki szkoleniowe Training
• Niebezpieczna przyszłość w zatrudnieniu
• Złe relacje osobiste
• Brak uczestnictwa
• Niebezpieczny kontekst fizyczny
• Wielkie obowiązki
• Wykonywanie niebezpiecznych zadań

Jako choroby, które pojawiają się w wyniku stresu, większość autorów zgadza się, że można je podzielić na dwie duże grupy (04):

Ostre choroby stresowe (krótka i intensywna ekspozycja):

• Wrzód stresu
• Stany szokowe
• Nerwica pourazowa
• Nerwica położnicza
• Stan pooperacyjny

Przewlekłe patologie stresowe (narażenia przez miesiące lub lata):

• Niestrawność
• Nieżyt żołądka
• Niepokój
• Wypadki
• Udaremnienie
• Bezsenność
• Nerwowe zapalenie jelita grubego
• Migrena
• Depresja
• Agresywność
• Dysfunkcja rodziny
• Nerwica udręki
• Zaburzenia seksualne
• Zaburzenia pracy
• Nadciśnienie tętnicze
• Zawał mięśnia sercowego
• Uzależnienia
• Zakrzepica mózgu
• Zachowania aspołeczne
• Ciężka psychoza

Co Techniki kontroli fizjologicznych skutków stresu, w celu zmniejszenia objawów i wywołania lęku, który się z tym wiąże, stosuje się:

1. Techniki relaksacyjne
2. Techniki oddechowe
3. Techniki medytacji i relaksu psychicznego

Zgodnie z postanowieniami Ramowej Dyrektywy Unii Europejskiej w sprawie BHP, każda organizacja biznesowa jest: wymagane do oceny, ile czynników wpływa na ryzyko wypadków przy pracy (i wśród których znajduje się stres) (05). Hiszpania, jako kraj członkowski C.E.E., zatwierdziła w 1995 r. tzw Prawo zapobiegania ryzyku pracy w którym art. 18 ust. 1 ustanowił taki obowiązek ze strony spółek i których późniejszy rozwój ustanowiony w konieczne jest zobowiązanie każdej organizacji biznesowej do ustanowienia odpowiednich środków w celu wyeliminowania lub ograniczenia wszystkich ryzyka zawodowego, poprzez odpowiednie działania profilaktyczne, organizacyjne, ochronne i szkoleniowe dotyczące ich własnych pracownicy (06).

Jednak i pomimo tego, że stres w pracy jest właśnie ważna przyczyna w wytwarzaniu ryzyka i prowokacji wypadku przy pracyPrawo pracy nie odnosi się wyraźnie do takiej patologii.

W hiszpańskim prawie pracy pojęcie „wypadku przy pracy” definiuje się jako „każdy uszczerbek na zdrowiu, którego pracownik doznał przy okazji lub w wyniku pracy że wykonuje jako pracownik”(07), chociaż szerzej uwzględnienie wypadku przy pracy rozciąga się również na te odszkodowania wyprowadzone w celu pracy rozwinięty; czyli: choroby zawodowe, patologie lub doznane urazy (rany lub ciosy).

Powiedziawszy powyższe, należy również powiedzieć, że tzw.Choroby zawodowe"Są one traktowane w hiszpańskim prawie pracy jako"Wypadek przy pracy„prawidłowo mówiąc, mimo że korzystają ze szczegółowego systemu ochrony.. W takim przypadku stanowią one „Choroby zawodowe„Ci, którzy mają tę samą przyczynę, co wypadek przy pracy, czyli są zatrudnieni przy okazji pracy wykonywanej jako pracownik. Aby cieszyć się takim uznaniem, takie choroby muszą znajdować się wśród tych wcześniej ustalonych w „tabeli chorób” „wymienionych” przez działania i owoce niektórych substancji również zawarte w „tabeli substancji lub pierwiastków” wskazanej dla każdego rodzaju choroby (08).

Co ciekawe, trzeba to podkreślić Stres nie znajduje się na „Wykresie chorób” wskazane powyżej, aby taka patologia „normalnie” dotykana przez pracownika była zwykle przypisywana skutkom i okolicznościom innym niż miejsce pracy.

Pomimo tego, co zostało powiedziane powyżej i chociaż obecnie nie jest wyraźnie uregulowane, że stres jest chorobą pracy, wiele sądów w ostatnich latach ustaliło „domniemane zatrudnienie” obrażeń powstałych w miejscu i czasie pracy, takiej jak krwotok mózgu, niektóre urazy serca, podniecenie nerwowe, a nawet niektóre stresujące sytuacje w Praca. Dzieje się tak, ponieważ takie sądy społeczne we wskazanych przypadkach uznawały, że dowód na brak okoliczności pracy Wyzwalacz musi wykazać każdy, kto go zarzuca, co stanowi „odwrócenie ciężaru dowodu” na korzyść uwzględnienia pracy dla takich patologie (09).

W ostatnich latach pojawiły się tezy, które rozważają istnienie pewnych szkodliwych stresorów, takich jak: pochodzą bezpośrednio z pracy oraz że pracownik może znaleźć się pod wpływem pewnych czynników psychospołecznych we własnym środowisku praca, która może prowadzić do sytuacji stresowej, którą może cierpieć i cierpi w pewnych sprawy. W rzeczywistości w ostatnich miesiącach przejawiało się to zaangażowaniem przedstawicieli Ministerstwa Pracy i Spraw Socjalnych przystąpić do przeglądu takiej sytuacji i aktualizacji wspomnianej wyżej „tabeli chorób”, dostosowując ją bardziej adekwatnie do czasów obecny.

Nietrudno przypuszczać, że taka „aktualizacja” prawa pracy wkrótce stanie się faktem, zwłaszcza jeśli weźmie się pod uwagę, że badanie przeprowadzone niedawno przez Europejską Agencję Bezpieczeństwa i Zdrowia w Pracy (stworzone przez Unię) Unii Europejskiej), stwierdza się, że w Unii Europejskiej co trzeci pracownik doświadcza stresu i innych zaburzeń związanych z: ten (10).

Taca z ciasta francuskiego (anonimowa historia)

„Mądry nieznajomy przybył do Aksehir. Chciał rzucić wyzwanie najbardziej uczonemu człowiekowi w mieście i przedstawili go Nasrudinowi.

Mędrzec narysował kijem okrąg na ziemi. Nasruddin wziął ten sam kij i podzielił okrąg na dwie równe części.

Mędrzec narysował kolejną pionową linię, aby podzielić ją na cztery równe części. Nasrudin wykonał gest, jakby brał trzy części dla siebie, a czwartą zostawiał drugiej. Mędrzec potrząsnął ręką na ziemię. Nasruddin zrobił coś przeciwnego.

Konkurs się skończył, a mądry człowiek wyjaśnił:

- Ten człowiek jest niesamowity!Powiedziałem mu, że świat jest okrągły, odpowiedział, że równik Ziemi przechodzi przez środek. Podzieliłem go na cztery części, powiedział mi "trzy części są zrobione z wody, czwarta z lądu". Zapytałem go „dlaczego pada?”, odpowiedział „woda wyparowuje, unosi się w niebo i zamienia w chmury”.

Obywatele chcieli poznać wersję Nasrudin:

- Co za żarłoczny facet! Powiedział mi: "jeśli mieliśmy tacę ciasta francuskiego", powiedziałem mu "połowa jest dla mnie".

Zapytał mnie "czy podzieliliśmy to na cztery części?", odpowiedziałem "zjem wszystkie trzy części". Zasugerował „jeśli położymy na nim zmielone pistacje?” Powiedziałem „dobry pomysł, ale potrzebujesz wysokiej temperatury. Został pokonany i odszedł... ”

Po przeczytaniu poprzedniej bajki orientalnej nie będzie nam trudno się z tym zgodzić każda osoba jest ofiarą własnych interpretacji. Komunikacja ma kluczowe znaczenie dla wszystkich ludzi, ponieważ „zawsze komunikujemy” coś, i naprawdę ważne jest, aby zrobić to w taki sposób, aby nasz przekaz był właściwie „zinterpretowany” przez nasz rozmówcy. Oznacza to, że potrzebujemy, aby nasze przesłanie było odpowiednio przekazywane, rozumiane i postrzegane.

Język jest tak ważny, że nawet przy odpowiednim jego użyciu realizowane są programy łagodzące chroniczny stres. i związane z nimi dolegliwości, takie jak bóle głowy, bezsenność, wysokie ciśnienie krwi, problemy żołądkowe, lęk, depresja, itp... i jak twierdzi dr Matthew Budd: „Akty językowe mają moc zmieniania stanu ciała. Z naszego codziennego doświadczenia wynika, że ​​jeśli ktoś krzyczy „ogień”, nasz puls przyspiesza, a tempo naszego oddechu gwałtownie wzrasta”. Wspomniany dr kontynuuje, że „tak jak mamy nawyki somatyczne lub emocjonalne, mamy również nawyki językowe. Te nawyki żyją własnym życiem. Nie oczekuj cudów, obserwując swoje „rozmowy o sobie” i rozmowy z innymi. Wraz ze wzrostem zdolności obserwowania siebie stają się dostępne nowe możliwości ”(11).

Komunikacja jest bardzo ważna w rozwoju działań z zakresu zapobiegania ryzyku zawodowemu, gdyż aspekt ogromnie interesujący jest faktem uwrażliwienie zainteresowanych podmiotów na wygodę oddania niezbędnych środków i zainteresowanie należytą ochroną w celu uniknięcia Wypadki Jeśli problem, który ma wpływ na zapobieganie ryzyku zawodowemu, nie jest leczony i przekazywany w Odpowiedni „język”, polityki lub działania opracowane w tym zakresie będą miały na celu: niepowodzenie.

Przekazywanie i podnoszenie świadomości w „zapobieganiu”, osobom odpowiedzialnym za przeprowadzanie takich cel musi mieć wystarczającą „ostrość sensoryczną”, aby mógł stać się prawdziwy komunikatory. Dzięki technikom PN.L. pozwoli im to „połączyć się” z „Systemem reprezentacji” (wzrok, słuch, węch, smak, taktu czy zdrowego rozsądku) zarówno pracodawców, jak i pracowników, aby uwewnętrznić taką wrażliwość w tej materii. .

„Nasze założenie jest takie, że każdy człowiek, który przychodzi i mówi „pomoc, potrzebuję pomocy”, wypróbował już wszystkie swoje świadome środki i poniósł sromotną porażkę. Zakładamy jednak również, że gdzieś w swojej osobistej historii masz pewien zestaw doświadczeń które mogą służyć jako zasoby, które pomogą im uzyskać dokładnie to, czego chcą w tej sytuacji szczególny. Wierzymy, że ludzie mają zasoby, których potrzebują, ale mają je nieświadomie i nie są zorganizowani we właściwym kontekście… Wszystko, co musimy zrobić, to zabrać zasoby stamtąd, tam, gdzie się znajdują, i umieścić je tam, gdzie ich potrzebujesz.”

John Grinder i Richard Bandler

Co to jest PNL?

P.N.L. Jest to Dyscyplina, której polem działania jest struktura subiektywnego doświadczenia człowiekaczyli: jak organizujemy w naszym umyśle to, co widzimy, słyszymy i czujemy oraz jak przeglądamy i filtrujemy świat zewnętrzny przez nasze zmysły, badając również, w jaki sposób opisujemy to językiem i jak reagujemy (celowo lub nie), aby wytworzyć w sobie pewność wyniki.

Została stworzona na początku lat 70. przez Richarda Bandlera i Johna Grindera, którzy przeprowadzili badania naukowe nad zabiegi stosowane przez niektórych modelowych terapeutów, takich jak Fritz Perls, Virginia Satir i Milton Erickson (między innymi), którzy byli wyróżniają się niezwykłymi wynikami, a także dzięki temu, że udało im się poprawić lub wyleczyć ludzi, którzy cierpieli z powodu chorób nieuleczalny. Ci dwaj twórcy zaczęli od Obserwacji, następnie przetestowali swoje obserwacje, a później zbudowali Model co dało początek zestawowi technik i procedur roboczych, które można zastosować natychmiast z niezwykle efektywnymi wynikami. zadowalający.

Akronim dla P.N.L. (Neurolingwistyczne Programowanie) „chrzest” jego autorów, odpowiadają na trzy terminy:

- P: Programowanie: Termin, który odnosi się do procesu, w którym następuje nasz system reprezentacji zmysłowych, aby zorganizować nasze strategie mentalne lub innymi słowy mentalne „programy”, które posiada każda osoba ustanowiony. Wszelkie zachowanie osoby wywodzi się z posiadanego przez nią „programu mentalnego”.

- N: Neuro: Termin, który zaczyna się od idei, że każde działanie i każde zachowanie każdej osoby jest wynikiem aktywność neurologiczna (aktywność umysłowa), ponieważ każdy „działa” wykonując swoje „programy” za pomocą impulsy. Neurony, ścieżki nerwowe są podstawą wszelkiego programowania mózgu człowieka.

-L: Językoznawstwo: Termin, który odnosi się do faktu, że aktywność umysłowa osoby i organizacja jej „Strategie operacyjne” są uzewnętrzniane poprzez komunikację w ogóle i język w szczególny. Język, jak wskazano wcześniej, stanowi charakterystyczną cechę człowieka, ponieważ nieustannie komunikujemy się z otoczeniem i z samym sobą.

Do dziś P.N.L. został opracowany zarówno przez jego twórców, jak i szereg badaczy tematu i wzbogacony o serię niemal nieograniczona liczba technik, które sprawiają, że jest uważana za nowoczesną i skuteczną Terapię (Terapia Osobista, Terapia Organizacyjna, itp.). Ich znaczenie jest tak duże, że techniki te są niezwykle przydatne we wszystkich obszarach wiedzę (i dla wszystkich zawodów), której skuteczność potwierdzają następujące: pola:

• TERAPIA: Lęk, stres, fobie, związki, brak pewności siebie / poczucia własnej wartości, problemy w relacjach rodzic-dziecko, nałogi, nienormalne, złożone zachowania, seksualność, przyszłe podejścia itp.
• ROZWÓJ OSOBISTY: Osiągnięcie celów osobistych, poprawa samooceny, ustalenie strategii sukcesu itp...
• EDUKACJA: Techniki nauczania i komunikacji w celu zwiększenia zdolności i wydajności w nauce, techniki „uczenia się uczenia się” itp.
• PRACA / FIRMA: Motywacja, kontrola stresu, wykorzystanie zasobów, kreatywność, rozwój i osiąganie celów, przywództwo, rywalizacja, negocjacje itp...
• ZGŁOSZENIA ORGANIZACYJNE: Programy, odblokowywanie negocjacji, przekonujące systemy komunikacji, perswazja, konflikty, przygotowywanie wywiadów itp...

Co może P.N.L. do zapobiegania ryzyku zawodowemu?

Stwierdzenie, że czynnik ludzki odpowiada za 100% wypadków przy pracy, stanowi jednomyślny sentyment wszystkich tych, którzy poświęcili się rozwijaniu zadań z zakresu prewencji wypadkowej rodzić. Stwierdza to również prof. José María Cortés Díaz w swojej książce „Techniki zapobiegania ryzyku zawodowemu”, kto nawet kwalifikuje, że „za awarią techniczną ostatecznie zawsze znajdujemy czynnik ludzki” (12).

W licznych badaniach przeprowadzonych na temat znaczenia czynnika ludzkiego w powstawaniu wypadków, uważa się, że udowodniono, że na każde 100 wypadków 85 jest zwykle spowodowanych do niebezpiecznych praktyk, w porównaniu do tych, które zwykle występują z powodu niebezpiecznych warunków (o których również stwierdza się, że taki stan jest spowodowany właśnie przez ktoś). W odniesieniu do pozostałych 14 stwierdza się, że powstały one w wyniku połączenia obu przyczyn; co niewątpliwie musiałoby nas doprowadzić do wniosku o odpowiedzialności człowieka w 100% powstałych wypadków.

Takie dane nam pokazują znaczenie „komunikacji” w zapobieganiu takim sytuacjom, ponieważ dzięki ustanowieniu odpowiedniego „kanału komunikacyjnego” wielu z zaistniałych wypadków można było uniknąć.

Przybywając na to miejsce w tej pracy, warto zauważyć, że sama Administracja Pracy jest przekonana o ogromnym… narzędzie, które P.N.L. może przyczynić się do ustalenia szeregu czynników, które decydują o poprawie warunków praca. Dzieje się tak, jeśli przejdziemy do zapoznania się z opisem niektórych uwag technicznych dotyczących zapobiegania (N.T.P.), które domyślnie lub wprost odnosić się do takich technik, jak „sprzyjanie” profilaktycznemu „przesłaniu” i wśród których należy szczególnie podkreślić; N.T.P. Numery 423 i 424, które dotyczą „Programowania neurolingwistycznego (NLP): zastosowania do poprawy warunków praca "(13).

We wspomnianych notatkach wyraźnie wskazano, że „wydaje się dziwne mówić o programowaniu neurolingwistycznym, gdy zajmujemy się kwestiami zapobiegania ryzyku zawodowemu, zwłaszcza że zawsze było to skojarzył tę „szkołę” lub tę teorię ze światem terapeutów i nauczycieli, którzy prowadzą kursy „doskonalące” (osobista kontrola nad problemami, które zapobiegają lub utrudniają wzrost). Jednak ostatnio P.N.L. miał wielkie znaczenie w świecie komunikacji. P.N.L. przyczynił się do złożonego świata relacji osobistych, które zawsze wiążą się z sytuacją komunikacyjną, pomysłami i narzędziami do aby móc lepiej analizować proces „przesyłania” danych, a przede wszystkim móc aktywniej wpływać na efektywność transmisji”.

W badaniach, które zostały przeprowadzone w sprawach BHP oraz w zakresie ograniczania lub eliminowania wypadków, Uwzględniany jest Krajowy Zakład Bezpieczeństwa i Higieny Pracy (agencja zależna od Ministerstwa Pracy i Spraw Socjalnych) Co Odpowiednia technika operacyjna w zakresie bezpieczeństwa, działając w obszarze Human Factor w następujących obszarach: Dobór Personelu, Szkolenia, Szkolenia, Reklama i Działania Grupowe.

W związku z tym P.N.L. W każdym ze wskazanych obszarów możesz dokonać następujących wpłat:

1. Wybór personelu.- Przystosowanie człowieka do pracy, która jest bardziej zgodna z jego osobistymi cechami. Przeprowadzanie tego wszystkiego za pomocą „Metaprogramów”.
2. Trening.- Poprawa wiedzy o wykonywanej pracy poprzez opracowanie systemu „Adekwatnego i dynamicznego uczenia się” dla uczniów. pracowników, aby działać zgodnie z ich „zachowaniem”, unikając ryzyka i czyniąc pracę bezpieczniejszą, ponieważ „Myślenie” o właściwym sposobem jest zobaczenie czegoś ważnego, co sprawia, że ​​widzimy to, czego nie widzieliśmy, co pozwala nam również zobaczyć to, czego nawet nie ma widoczny.
3. Trening.- Nauczanie i rozwijanie własnych zasobów, zdolności, umiejętności, wiedzy i zachowań, aby właściwie wykonywać swoją pracę; lub w przeciwnym razie „modelowanie” tych, które są w tym celu niezbędne, ponieważ nabyć umiejętności komunikacyjne, organizacja i przywództwo, które definiują sukces, jest konieczne (oprócz posiadania własnej woli), posiadanie metody odpowiedni.
4. Propaganda.- Zmiana postawy jednostek poprzez dostarczoną informację, poprzez proces „internalizacja” w różnych „systemach reprezentacji”, które dominują w podmiocie odbiorcy Tego samego. To poprzez właściwe użycie języka.
5. Akcja grupowa.- Psychologiczne techniki dynamiki grupy poprzez wykorzystanie „pozycji percepcyjnych” i rozwoju; technik „Rappord”, co z kolei sprzyja ciągłemu doskonaleniu w organizacji lub biznes.
6. Zachęty i dyscyplina.- Techniki zwiększające motywację, aby każdy pracownik mógł zachowywać się odpowiednio w unikanie wypadków i sprzyjanie odpowiedniemu stanowi umysłu i ciała do Twojej dyspozycji Akt. Dzieje się to za pomocą technik takich jak „Metamodel” lub „Metajęzyk”.

„Całkowicie nieskuteczne jest chcieć komuś pomóc, mówiąc mu, co ma robić, ponieważ jedyna skuteczna pomoc, jaką mogą otrzymać Wszelkie akceptowanie polega na umożliwieniu mu znalezienia dla siebie odpowiedniego rozwiązania poprzez podjęcie dialogu konstruktywny".

Katarzyna Cudicio

Istnieje szereg chorób wywołanych przez czynniki psychiczne i społeczne, wynik lub konsekwencja automatyzacji, podziału pracy i specjalizacji w zadaniach Proste i powtarzalne, które prowadzą do dehumanizacji pracy, monotonii i braku zainteresowania pracowników, a także kolejnego szeregu czynników społecznych, takich jak: płace, metody organizacji pracy, polityka awansów itp., które mogą powodować określone rodzaje psychozy, depresje, neurastemie itp. a wśród tych, które wyróżniają się szczególnie ze względu na swoje znaczenie, stres w pracy.

Jednak pomimo ogromnych postępów, jakie poczyniono w dziedzinie zapobiegania zagrożeniom w pracy, od czasu przyjęcia ustawy w 1995 r. Zapobieganie Ryzykom Zawodowym, zarówno przez Administrację, Przedstawicieli Społecznych, jak i Podmioty Akredytowane do Oceny Ryzyka Pracy, nawet dzisiaj bardzo brakuje opracowania narzędzi do oceny czynników psychospołecznych, które mogą takie wytworzyć Wypadki Praktycznie nie istnieją organizacje czy firmy, które mają konkretne programy stawienia czoła takim zagrożeniom, nawet jeśli aktualnie ich brakuje „wrażliwość” poprzez nieuwzględnianie jako priorytetu zapobiegania i zwalczania tego typu zagrożeń przez wszystkich bezpośrednich bohaterów, którymi są kobiety i biznesmeni. pracownicy.

Wśród ważnych zagrożeń zawodowych motywowanych warunkami i okolicznościami wykonywania pracy rozwija się, jak już wcześniej wskazałem, do dziś nie jest dostatecznie w pełni zaadresowany skuteczny; są „stresem” w pracy, pewnymi rodzajami patologii nieodłącznie związanymi z niektórymi „uzależnieniami w pracy”, wrażeniami „izolacji” w pracownicy pracujący na zmiany, „mobbing” (przemoc psychiczna), „syndrom wypalenia” (syndrom „wypalenia”), „molestowanie seksualne” w miejscu pracy. stanowisko; a nawet sytuacje ekstremalne, takie jak ta znana jako „Karhosl” („Nagła śmierć”).

Reperkusje takich „dolegliwości” mają ogromne znaczenie w normalnym rozwoju działalności Organizacje lub firmy oraz w życiu osobistym i rodzinnym ludzi, których to dotyczy; sytuacje.

Bez wątpienia, jak podkreśla większość autorów, najlepszym sposobem na przezwyciężenie stresu jest unikanie go, ale pytanie brzmi: jak?

techniki interwencyjne w celu eliminacji stresu w pracy są opracowywane poprzez dwa rodzaje konkretnych interwencji:

1. Interwencja o jednostce
2. Interwencja o Organizacji

Interwencja w sprawie jednostki

NTP Nie. 349 (13), określa jako techniki interwencyjne w profilaktyce stresu, leczenie problemów behawioralnych u osoby pracownika w celu promowania zdolności adaptacyjnych jednostki, klasyfikując te techniki jako: Ogólne, Poznawcze, Fizjologiczne i Behawioralny.

ten wkład P.N.L. W skutecznym osiągnięciu tych technik interwencyjnych byłby patent, a jego działanie w różnych klasyfikacjach opracowanych przez wskazany N.T.P. przedstawiałoby się następująco:

• Technika Interwencja ogólna: Wraz z rozwojem technik i różnych ćwiczeń P.N.L., jednostka nie znalazłaby tego, aby dokładnie zdefiniować te zasoby, które on sam musiałby „zmobilizować”, aby stawić czoła takiej sytuacji stresu lub zapewnić, że nie produkować.

• Technika Interwencja poznawcza: Wraz z rozwojem technik PNL jednostka uzyskałaby pozycję do dyspozycji sytuacji, z obserwacją jej z różnych punktów widzenia, czyli innymi słowy, w inny sposób, odnajdując ze strony protagonisty sytuację Stresu, swojej samoobserwacji zarówno z pozycji własnej, jak i innej, a nawet obiektywnej osoby trzeciej. Miałoby to w konsekwencji zmienić twoją percepcję i twój własny „stresujący” sposób obserwowania rzeczywistości, twój interpretacja z innych „perspektyw”, które do tej pory nie były brane pod uwagę oraz ich własna ocena i samoocena problemu.

• Technika Interwencja fizjologiczna: Zarówno ćwiczenia relaksacji fizycznej, kontrola oddechu, jak i „odłączenie”, które są częścią i towarzyszą wykonywanie wszystkich technik i ćwiczeń PN.L., już same w sobie stanowią odpowiednią technikę interwencyjną, która kojarzona jest z: określenie pewnych „submodalności” w temacie, sprzyja osiągnięciu proponowanego celu w zakresie kontroli sytuacji stresujący.

• Technika Interwencja behawioralna: Techniki PNL właśnie sprzyjają promocji zachowań adaptacyjnych „wybranych” przez samego badanego jako najbardziej adekwatne do sytuacji, ponieważ są one wcześniej doświadczane przez zainteresowaną stronę poprzez ćwiczenia „mosty do przyszłości”, w których to sam podmiot „doświadcza” w sposób nietraumatyczny użyteczności swojego swobodnego zachowania wybrany.

Na ten temat należy stwierdzić, że rozwój technik P.N.L. w środowisku biznesowym i przyjmowanie jednostki jako przedmiot interwencji byłyby nie tylko adekwatne w celu zapobiegania i eliminowania stresu zawodowego u osoby pracownika, ale nawet sprzyjałoby rozwiązywaniu problemów innego rodzaju, co również miałoby wpływ na działanie ich stanowiska praca.

B) Interwencja w Organizacji

NTP Nie. 438 (13), wyraźnie wyróżnia się jako główna technika interwencji w Organizacji, działając na dwóch różnych poziomach: 1. Poprzez badanie i badania naukowe, np. z analizą redesignów stanowisk pracy, wprowadzeniem elastycznych godzin pracy, a nawet uczestnictwem w podejmowaniu decyzji decyzje. 2. Poprzez rozwój innych rodzajów metodologii nie udowodnionych naukowo, takich jak poprawa warunków środowiskowych, wzbogacenie zadań realizowanych przez osobę, zmiana harmonogramów, zmiany stylów zarządzania, wzrost szkolenia, odpowiednie zarządzanie zasobami ludzkimi, wprowadzanie nowych technologii oraz redefinicja struktury i klimatu organizacyjny.

Jako fundamentalny wkład P.N.L. W swojej interwencji na organizacjach lub firmach trzeba powiedzieć, że niezależnie od tego typu interwencji wskazanej Dla osób, które muszą utrzymać jego rozwój i zastosowanie, organizacje lub firmy będą również musiały ustanowić system „mobilizacji” "zasoby". Takimi „zasobami” mogą być „Wybór”, „Zbieżność” i „Wyzwanie”, jak wskazują niektórzy autorzy i badacze (14). Wraz z rozwojem technik PNL można osiągnąć następujące cele:

• Wybrali: Rozumiana jako zdolność i chęć reagowania na różne sposoby, osiąganie równowagi lub pośrednictwa między zasobami dostępnych w firmie i trudnościach, ustanawiając w tym przypadku odpowiednie środki kontroli i wpływu na ich obszary zainteresowanie.
• „Kongruencja”: Dzięki ustanowieniu metodologii, które pozwalają „uwrażliwić” cały personel na korzyść wspólnych celów, osiągnięcie połączenie między ogólnymi i szczegółowymi celami wszystkich jego elementów, wszystkie w tym samym kierunku i kończące się sytuacje konfliktowe i brak and Komunikacja.

• Wyzwanie": Poprzez osiągnięcie proponowanych celów końcowych oraz poprzez „sprawdzenie” pewnych celów cząstkowych poprzez Test-Operacja-Test-Wyjście.

Opowiedz o technikach P.N.L. do interwencji w organizacjach, które są bardzo odpowiednie, ponieważ wszystkie Firma stanowi „system” i jako taka każda modyfikacja któregokolwiek z jej „komponentów” sprzyja „zwrotowi” w kierunku różne. Rozwój P.N.L. w świecie biznesu sprzyja kreatywności i zdobywaniu nowych metodologii w wszystkie obszary, które ją tworzą, a to bez wątpienia byłoby bardzo przydatne w zapobieganiu zagrożeniom rodzić.

W dalszej części poświęcimy szczególną uwagę dwóm rodzajom stresujące sytuacje które ze względu na swoje coraz częstsze przejawy w miejscu pracy, wymagają zróżnicowanej wzmianki: „Mobbing” i „Syndrom wypalenia”.

„Mobbing”, określany również w różny sposób, np. jako „przemoc psychiczna”,nękanie psychiczne w pracy"," Nękanie w miejscu pracy "," Psychoterror w miejscu pracy "; w sumie p oznaczaopór ze strony szefów i współpracowników, z zazdrości, rywalizacji i egoizmu, o każdym nowym pracowniku na dowolnym stanowisku.

Heinz Leymann stwierdził o „mobbingu”, że „koncepcja mobbingu jest definiowana przez łańcuchowanie w czasie dość mało prób lub wrogich działań skonsumowanych, wyrażanych lub manifestowanych przez jedną lub więcej osób wobec trzeciej: cel " (15). Takie uznanie, zbiegające się również z innym autorem, który opracował opracowania na ten temat, Profesor Iñaki Piñuel y Zabala, który twierdzi, że „w miejscu pracy mobbing wskazuje na ciągły i celowe nadużycia słowne i modalne, które pracownik otrzymuje od innego lub innych osób;, którzy zachowują się wobec niego okrutnie, aby doprowadzić do jego unicestwienia lub zniszczenia psychicznego i uzyskać jego wyjście z organizacji za pomocą różnych procedur”(16).

W N.T.P. Nie. 476 (13) przedstawiono kilka pomysłów mających na celu przyczynienie się do zapobiegania temu problemowi, podkreślając wagę jego konsekwencje i potrzebę zidentyfikowania go w czasie, dając mu rozwiązanie na najwcześniejszych etapach poprzez następujące: występy:

• Zaopatrzenie dla dotkniętych osiągnięciem „pomoc socjalna"
• Zrealizuj projekt relacji społecznych w firmie, biorąc pod uwagę: relacje niezależny od własnej pracy
• „Szkolenie” pracowników w relacjach interpersonalnych.
• Systemy reprezentacji artykulacyjnej. Przyjmowanie i integracja ludzi nowo założona, nie zapominając o uwzględnieniu kultury firmy przy doborze personelu.
• Działalność rozwijana przez wewnętrzne służby psychologii, jako stała usługa pomocy pracownikom.

Ale bez wątpienia, moim zdaniem, wielki wkład w ograniczenie lub wyeliminowanie „mobbingu” jest realizowany poprzez szeroko zakrojone badania ten problem przez profesora Iñaki Piñuel y Zabala, który proponuje całą metodologię stawienia czoła tej sytuacji przez dotknięte nią osoby (16). W celu monitorowania i wdrażania tej metodologii jestem zdania, że techniki P.N.L. jak wskazano poniżej, zgodnie z sekcjami ustanowionymi dla wspomnianego metoda:

1.º Identyfikacja problemu takie jak „mobbing” lub „nękanie w miejscu pracy”: identyfikacja problemu przez osobę dotkniętą problemem i jej świadomość, że takie fakt ma miejsce, jest działaniem prostym do przeprowadzenia za pomocą różnych technik „dysocjacja wzrokowa / kinestetyczna” oraz „metajęzyk” opracowany przez P.N.L., sprzyjający wysokiej samoocenie, precyzyjna osoba.

2.º Dezaktywacja emocjonalna: Świadomość i identyfikacja przez osobę „negatywnych” uczuć, które wywołuje w niej wspomniane nękanie, z techniki P.N.L. które pozwalają jej „odzyskać” „kontrolę” nad swoimi reakcjami, „obserwować siebie z różnych pozycji percepcyjny.

3.º Opracowanie odpowiedzi do molestowania psychicznego przez ekstrakcję: Rozwój własnych zasobów wewnętrznych osoby oraz jej własnej samooceny i pewności siebie, określanie, które z te z zasobów wypracowanych przez całe życie to te, które będzie musiał „wprowadzić do gry”, „odzyskać” na „osi czasu”, w której się zamanifestowały z powodzeniem.

4.º Pokonanie problemu oraz integracja życiowej perspektywy ofiary: „Przejęcie kontroli” nad własnym życiem przez osobę poszkodowaną i rozwój techniki, które pozwalają na ustanowienie „pomostu do przyszłości”, dzięki któremu wspomniana osoba „przestaje na nią oddziaływać” w sposób jak to wpłynęło na niego i widzenie, czucie, słyszenie, a nawet wąchanie własnej kontroli i własnego życia osobistego oraz profesjonalny.

Aby pokonać „mobbing”, P.N.L. posiada zestaw technik, dzięki którym podmiot przejmuje własne obowiązki w osiągnięcie swoich celów i we wszystkim od czego zależy i w sposób „ekologiczny”, dla własnej korzyści i bez szkody osoby trzecie.

Syndrom wypalenia lub „Zespół palenia„Z uwagi na pracę stanowi to dolegliwość, która ma już precedens w naszym kraju, uznanie w 1999 roku przez Trybunał Sprawiedliwości ( Najwyższego Trybunału Sprawiedliwości Kraju Basków) takiego cierpienia pracownika, którego zakończenie lub orzeczenie stanowi o uznaniu za Stres w pracy w sprawie wypadku przy pracy, którego doznał dany pracownik. work

Choć w uchwale wspomniany Sąd orzekł na korzyść pracownika w warsztacie produkcyjnym, uzasadnienie prawne ww. wyroku można przyrównać do innego rodzaju Zawody. We wspomnianym wyroku Sąd rozumie, a tym samym uznaje za udowodnione, że profil pracownika, który wykonywał swoją pracę we wspomnianym warsztat, a opowiadam dosłownie „jest bardzo charakterystycznym rodzajem stresu, który występuje w tych zawodach tych, którzy wykonują swoją pracę w kontakt z innymi osobami, które ze względu na swoje cechy są podmiotami pomocy, takimi jak nauczyciele, personel medyczny czy asystenci społeczny". W tym przypadku pracownik był oddany organizacji produkcji warsztatu kierującego niepełnosprawnych pracowników i pełnił funkcję „uzyskania akceptowalnego poziomu produktywności i wydajności” rodzić".

W 1998 r. lekarz ogólny pracownika przedłużył zwolnienie lekarskie argumentując zaburzenia snu i wyczerpanie fizyczno-psychiczne. W obliczu takich objawów to jego własny lekarz rodzinny skierował go do ośrodka zdrowia psychicznego, gdzie zdiagnozowano u niego „syndrom zużycia. osobiste lub wypalenie ”, opisywane jako „przewlekłe zaburzenie adaptacyjne z lękiem w wyniku interakcji pracy lub sytuacji rodzić".

Wkład, jaki P.N.L. może odnieść skutek w takich przypadkach, nie różni się od tych technik, które mają zastosowanie do odzyskiwania tych pracowników ofiary stresu w pracy, mimo że pracownicy dotknięci tym rodzajem stresu „syndromu wypalenia” stanowią rodzaj przewlekłego stresu emocjonalnego o cechach bardzo wyraźne wyczerpanie fizyczne i psychiczne, chłodny i zdepersonalizowany stosunek do innych w swoim otoczeniu, poczucie osobistego niezadowolenia z wykonywanych zadań występować.

„Wielu ludzi wierzy, że są „niewolnikami przeszłości” i że „”rany psychiczne pozostawiają blizny na całe życie". Mam kilka fizycznych blizn, które nigdy nie bolą; kiedy na nie patrzę, są tylko przypomnieniem tego, co mi się przydarzyło w przeszłości, informują mnie, czego unikać w przyszłości. Na szczęście umysł potrafi leczyć się nawet szybciej i całkowicie niż ciało; nieprzyjemne wydarzenia z przeszłości można przekształcić w zasoby dla obecnego i przyszłego dobrobytu ”.

Connriae i Steve Andreas

W całej tej pracy iw sposób bardzo podstawowy problematyka wkładu P.N.L. (Programowanie Neurolingwistyczne) a techniki interwencyjne w Prewencji Zagrożeń Zawodowych, a dokładniej w zakresie ich zastosowania w eliminacji Stresu rodzić.

Składki P.N.L. Jest ich wiele i docierają praktycznie do wszystkich obszarów wiedzy, ponieważ komunikacja to podstawa fundamentalne dla wszelkich wzajemnych powiązań między człowiekiem a jego środowiskiem, będąc właśnie w tym obszarze, w którym techniki te osiągają swoje największe rozmiary osiągnięcia. Nie trzeba dodawać, że techniki P.N.L. wychodzą idealnie kompatybilny z innymi rodzajami technik które można wykorzystać w osiągnięciu, które możemy zaproponować w celu eliminacji stresu w pracy.

Do dnia dzisiejszego, jak stwierdza się w treści tej pracy, nie zakorzeniła się ona jeszcze w społeczeństwie i w świat pracy odpowiednia wrażliwość, aby z niezbędną skutecznością zająć się problemem Stresu w ośrodkach praca. Nawet dzisiaj ogromny związek między tą rosnącą chorobą XXI wieku a produkcją wypadki przy pracy, pomimo ogromnych wysiłków podejmowanych przez różne stowarzyszenia zawodowe w celu wyeliminowania takich sytuacji (17).

Również z drugiej strony zaczęliśmy być protagonistami zadań, które z drugiej strony starają się rozwijać w tej sprawie organizacje związkowe (18 i 19).

Ale to wszystko może wydawać się niewystarczające w świetle wyników „mrożących krew w żyłach” danych, które raportuje. Specjaliści ujawniają: Wzrost kosztów stresu w pracy i wzrost zachorowalności na depresję (20).

P.N.L. w tym przypadku stanowi instrument, z mojego punktu widzenia bardzo słuszne do stosowania w redukcji stresu w pracy, przed którym niewątpliwie nie należy oszczędzić w korzystaniu ze środków jego eliminacji.

Ten artykuł ma jedynie charakter informacyjny, w Psychology-Online nie możemy postawić diagnozy ani zalecić leczenia. Zapraszamy do wizyty u psychologa w celu leczenia konkretnego przypadku.

Jeśli chcesz przeczytać więcej artykułów podobnych do NLP (programowanie neurolingwistyczne) a stres w pracy. Techniki interwencyjne w zapobieganiu ryzyku zawodowemu, zalecamy wpisanie naszej kategorii Coaching.

1. Mc. Grath (1970).
2. Przetarg, Barnaba (2000). „Psycholog w domu”. Madryt, Hiszpania. Dzisiejsze wydania.
3. Carrión López, Salvador A. (2.001). „Kurs dla praktyków w PNL” Barcelona, ​​Hiszpania. Edycje Obelisco.
4. Nr ref. http://www.medspain.com
5. Wspomniana dyrektywa ramowa, w odniesieniu do organizacji lub przedsiębiorstw, wyraźnie stanowi, że pracodawca „musi gwarantować bezpieczeństwo i zdrowie pracowników we wszystkich aspektach związanych z pracą (…) zgodnie z następującymi ogólnymi zasadami profilaktyki: unikaj zagrożeń, oceniaj zagrożenia, które nie są unikać, zwalczać zagrożenia u ich źródła, dostosowywać pracę do osoby, w szczególności w odniesieniu do projektowania miejsc pracy, a także dobór sprzętu i metod pracy oraz produkcji, mając na względzie w szczególności zmniejszenie monotonnej i powtarzalnej pracy oraz ograniczenie jej skutków W zdrowiu".
6. Ustawa 31/1995 z dnia 8 listopada, Ustawa o zapobieganiu ryzyku zawodowemu i która została opracowana na mocy dekretu królewskiego 39/1997, który ustanowił rozporządzenie o usługach prewencyjnych.
7. Patrz art. 4.º ustawy 31/1995 i art. 115 ust. 1 ustawy ogólnej o zabezpieczeniu społecznym z 1994 r.
8. Zob. przepisy art. 116 ustawy o ubezpieczeniach społecznych z 1994 r. Wspomniana wyżej „Tabela Chorób” jest regulowana Dekretem Królewskim 1.995 / 1.998).
9. Jako odwołania można czytać następujące wyroki: Wyrok Sądu Najwyższego z dnia 14.04.1998 r., Wyrok Sądu Najwyższego w Madrycie z dnia 18.03.1991 r. i Sądu Najwyższego Andaluzji z 19-10-1.994).
10. To jest raport Europejskiej Agencji Bezpieczeństwa i Zdrowia w &