EFEKT HAWTHORNE: co to jest, fazy i przykłady

Efekt Hawthorne pochodzi od tej samej fabryki co Western Electric Company z Hawthorne, Illinois (Stany Zjednoczone). Na początku ubiegłego wieku psycholog i socjolog Elton Mayo przeprowadził szereg badań nad wpływem środowiska na produktywność. Podczas badania naukowcy zdali sobie sprawę, że pracownicy zareagowali na bodziec wbrew oczekiwaniom: w szczególności produkcja wzrosła nawet przy spadku poziomu oświetlenie. Wnioski zatem doprowadziły do ​​uznania faktu, że będąc obiektem obserwacji uruchomiono u pracowników mechanizm odpowiedzialności, który zniwelował efekt bodźca. Z tym artykułem Psychology-Online odkryjemy razem czym jest efekt Hawthorne'a, jego fazy i kilka przykładów o.

Indeks

1. Czym jest efekt Hawthorne'a?
2. Eksperyment Hawthorne'a
3. Fazy ​​efektu Hawthorne
4. Przykłady efektu Hawthorne
5. Różnica między efektem placebo a efektem Hawthorne

Do dziś przez efekt Hawthorne'a rozumie się efekt - wytworzony w całkowicie mimowolny sposób - wywołany na podmiotach świadoma bycia obserwowaną, ale zjawisko to od wielu lat znajduje się w centrum naukowej debaty” uparty. Innymi słowy, możemy to zdefiniować jako

Choć termin ten powstał w połowie ubiegłego wieku, to początki zjawiska sięgają lat 20. i 30. XX wieku. W tamtych latach amerykański Western Electric przeprowadził serię badania produktywności pracowników w zakładzie w Hawthorne. W jednym zestawie eksperymentów zróżnicowano moc żarówek, aby zobaczyć, jak światło wpływa na produktywność kobiet, które montowały elementy elektryczne; W innych natomiast wydłużono lub skrócono okresy odpoczynku, zmieniono układ pomieszczeń i skrócono dni robocze.

Pierwsze wpływowe raporty z tych eksperymentów wykazały, że produktywność nadal rosła, niezależnie od tego, czy: światła były łagodniejsze lub bardziej intensywne lub dni pracy były dłuższe lub krótsze lub warunki pracy uległy poprawie lub pogorszy się. Naukowcy doszli do wniosku, że poprawa wydajności nie była spowodowana zmianami w miejscu pracy, ale była spowodowana: jego szczególna rola w eksperymencie sprawił, że pracownicy uwierzyli, że są odnotowane i ocenioneWięc pracowali coraz ciężej.

Przez lata pomysł, że uczestnictwo w eksperymencie wpływa na postawę badanego stał się znany jako efekt Hawthorne'a, a właśnie te eksperymenty doprowadziły do ​​​​psychologii przemysłowa, która z kolei ewoluowała w różnych specjalizacjach, takich jak psychologia pracy, zdrowie i psychologia pozytywna.

Eksperymenty z efektem Hawthorne'a przebiegały w kilku etapach:

• Wybrano dwie grupy: grupę kontrolną i drugą, na której przeprowadzono eksperyment umieszczając go w bardziej oświetlonym otoczeniu. Wyniki były tak niezwykłe, że Mayo i jego rodzice kilkakrotnie powtórzyli eksperyment, znacznie zmieniając oświetlenie. Niespodziewanie, wydajność wzrosła w obu grupach: Ten niezrozumiały, ale poniekąd interesujący wynik, skłonił do przerwania eksperymentów, aby dokonać refleksji.
• Kilka lat po maju wraz z grupą psychologów zrestrukturyzował eksperyment z udziałem sześciu pracowników redakcji sztafet. Obserwacja trwała pięć lat, okres, w którym modyfikowano szereg parametrów, nie tylko w środowisku pracy, ale także w wynagrodzeniach, urlopach i godzinach pracy. Wydajność wzrosła, ale Mayo i jego grupa nie wierzyli, że może istnieć ścisła korelacja ilościowa z dokonanymi przez nich zmianami. Przeprowadzili więc kontrtest, który przyniósł sytuację taką, jaka była na początku: wydajność spadła, ale pozostała na wysokim poziomie w stosunku do innych grup w firmie. Wniosek, do którego doszedł Mayo i jego zespół, był taki, że wydajność sześciu pracowników zależała od faktu, że odczuwane jako grupa i grupa poddawana analizie.
• Po kolejnych eksperymentach i lawinie kontrowersji, które do dziś nie są do końca uspokojone, w 1955 Landsberger przeanalizował zebrał dane i zaobserwował interesujący schemat (obecnie znany jako efekt Hawthorne'a), dochodząc do wniosku, że można je wyjaśnić efekt obserwatora: to znaczy, jeśli zostanie zaobserwowane, zachowanie się zmienia. Zauważył, że pracownicy wykazywali krótkoterminowy wzrost wydajności w odpowiedzi na to, że byli pod obserwacją; nie wydawało się bardzo ważne, czy światło było wysokie, czy niskie. Stwierdzono, że fakt, że badanie zostało przekazane pracownikom, sugerował: większa uwaga kierownictwa i wytworzyła większy efekt moralny niż zmiany środowiskowy

Jak efekt Hawthorne'a wpływa na firmy? To, co nazwano efektem Hawthorne'a, było niczym innym jak zwracaniem uwagi na ludzki aspekt pracy. Wszystko, co musiał zrobić, to zaangażować sześciu pracowników w eksperyment, poprosić ich o współpracę, wysłuchać ich i zaangażować w wprowadzane wariacje. Oddał je znaczenie, jakie mieli jako grupa eksperymentalna w którym firma zmieni swoją strategię. Aspekt techniczny nie miał znaczenia, a kluczem było uczestnictwo, poczucie grupy.

Innym aspektem ujawnionym przez śledztwa było to, że: ten wewnętrzna motywacja w niektórych przypadkach liczy się więcej niż zewnętrzny, czyli nagrody, które sześciu pracowników otrzymało za poczucie bycia częścią firmy, od możliwość bycia wysłuchanym i brania udziału w podejmowaniu decyzji były większe niż nagrody reward gospodarczy.

Efekt Hawthorne'a sugeruje zatem, że firmy mogą osiągnąć zwiększoną produktywność poprzez motywowanie pracowników i poprawę ich postrzegania środowiska pracy. Wniosek, który dał impuls do narodzin współczesnych działów kadr jako odpowiedzialny za nadzór nad zatrudnianiem, szkoleniem i rozwojem pracowników.

Prawdopodobnie najbardziej kompletną definicją placebo jest definicja dr A. K. Shapiro, który podsumowując różne znaczenia, które proponuje, można zdefiniować placebo jak każda procedura celowo ustanowiona w celu uzyskania skutku lub która, nawet nie będąc tego świadoma, działa na pacjenta lub o objawach lub chorobie, ale obiektywnie nie ma żadnej konkretnej aktywności w odniesieniu do stanu; leczony. Ta procedura może być stosowana z wiedzą lub bez wiedzy, że jest to placebo, co różni się od efekt Hawthorne, w którym badani są zawsze świadomi, że są obserwowani.

Ten artykuł ma jedynie charakter informacyjny, w Psychology-Online nie możemy postawić diagnozy ani zalecić leczenia. Zapraszamy do wizyty u psychologa w celu leczenia konkretnego przypadku.

Jeśli chcesz przeczytać więcej artykułów podobnych do Efekt Hawthorne: co to jest, fazy i przykłady, zalecamy wpisanie naszej kategorii Zasoby ludzkie.

• Bernini, E. (2013). Effetto placebo. Cos’è, rzecz mówi scienza oggi, rzecz mówi scienza di domani. Bolonia: Obszar51.
• Decastri, M. i in. (2019). Progettare le organizzazioni. Teoria e i modelli na decydowanie. Mediolan: Angelo Guerrini e Associati.
• GEMA (2019). Elton Mayo i l’effetto Hawthorne. Wyzdrowiał z: https://www.gema.it/blog/gestione-e-sviluppo-risorse-umane/effetto-hawthorne/
• Keegan, S. M. (2015). Psychologia strachu w organizacjach. Nowy Jork: Strona Kogana.
• Masci, S. (2007). Il conflitto in azienda. Analiza i zarządzanie relacjami nei gruppi di lavoro. Rzym: L’Airone Editrice.
• Randal Farmer, F. i szkło, B. (2011). Zbuduj system dla reputacji internetowej. Mediolan: Tecniche Nuove.
• Zdjęcie, J. H. & Watson, M. W. (2005). Wprowadzenie do wszystkich ekonometrii. Mediolan: Pearson.
• Tusini, S. (2006). La ricerca zjada relazione. Wywiad nelle scienze sociali. Mediolan: Franco Angeli.