Interesariusz słowo w języku angielskim, które oznacza „zainteresowaną stronę” używane w dziedzinie biznesu, w odniesieniu do wszystkich tych osób organizacje lub osoby, na które mają wpływ różne decyzje i działania firmy, które mogą mieć wpływ ekonomiczny, środowiskowy i społeczny takie grupy.
W każdym podmiocie gospodarczym lub organizacji, oprócz jego właścicieli, uczestniczą różne osoby lub grupy społeczne, takie jak klienci, pracownicy, dostawcy, inwestorzy, akcjonariusze, podmioty publiczne, organizacje pozarządowe, związki, organizacje obywatelskie, zdeterminowani społeczność i społeczeństwo w ogóle, które w jakiś sposób są zainteresowane jego wykonaniem, ponieważ są bezpośrednio lub pośrednio z nią.
reklamy
Termin ten został wprowadzony w 1984 roku przez Edwarda Freemana w jego książce Zarządzanie strategiczne: podejście interesariuszy, w którym argumentował, że te grupy interesu są elementem, który musi być brany pod uwagę w strategicznym planowaniu biznesowym jakiejkolwiek firmy, sukces lub porażka firmy dotyczy i wpływa na jej właścicieli, ale w ten sam sposób wpłynie na życie pracowników i ich rodzin, dostawców, konkurencję, klientów i ogólnie społeczność, w której się znajduje i prowadzi działalność.
W prostych słowach, interesariusze Można ich zdefiniować jako wszystkich aktorów społecznych, na których decyzje, cele i plan działania firmy mogą mieć pozytywny lub negatywny wpływ.
reklamy
W tym artykule znajdziesz:
Rodzaje interesariuszy
Istnieją dwa rodzaje grup interesu:
reklamy
Podstawowy:
Pierwszorzędni interesariusze są niezbędni dla funkcjonowania organizacji, do tej grupy należą wszyscy ci, którzy cieszyć się pewnymi relacjami ekonomicznymi z organizacją, takimi jak akcjonariusze, pracownicy, dostawcy i klienci.
drugorzędne:
Drugorzędni interesariusze to wszystkie te grupy, które nie uczestniczą bezpośrednio w żadnym z nich wymiany z określoną firmą, ale w pewien sposób mogą na nie wpływać działania to wykonuje. W tej kategorii znalazły się m.in. konkurujące firmy, media i organizacje pozarządowe.
reklamy
Aspekty definiujące interesariuszy
Każda firma musi mieć dobrze zdefiniowanych i ugruntowanych interesariuszy, ponieważ w rzeczywistości reprezentują oni część docelowych odbiorców komunikacji biznesowej, dlatego ważne jest, aby do każdego z nich zwrócić się w szczególności z przekazem zgodnym z jego potrzebami i wizerunkiem zdefiniowane.
Aby je ustalić, należy wziąć pod uwagę następujące czynniki:
reklamy
- Rodzaj działalności prowadzonej przez firmę.
- Rodzaj przedsiębiorstwa, które jest traktowane.
- Położenie geograficzne i wielkość firmy.
- Grupy wewnętrzne i zewnętrzne bezpośrednio zaangażowane w działalność firmy.
- Zewnętrzne grupy zaangażowane lub dotknięte wynikami działalności firmy.
Biorąc je pod uwagę, oprócz tego, że są niezbędne do funkcjonowania każdej firmy, osiąga się korzyści, takie jak trwały wzrost, zaufanie między firmą a interesariusze, szersze zastosowanie programów społecznych, pozyskiwanie strategicznych informacji niezbędnych do podejmowanie decyzji, większa innowacyjność produktów i usług dzięki informacjom zwrotnym między różnymi zaangażowanymi grupami.
