Escala geral de satisfação no trabalho

"Dependendo de como você se sente sobre os diferentes aspectos no campo do seu trabalho, várias opções são apresentadas (desde Very Insatisfeito a Muito Satisfeito) entre as quais você se posicionará, marcando com um X a caixa que melhor representa o seu parecer"

A Escala Geral de Satisfação no Trabalho foi desenvolvida por Warr, Cook e Wall em 1979. As características desta escala são as seguintes:

• É uma escala que operacionaliza o construto de satisfação no trabalho, refletindo a experiência dos trabalhadores em empregos remunerados.
• Recolher a resposta afetiva ao conteúdo do próprio trabalho.

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Essa escala foi criada após detectar a necessidade de escalas curtas e robustas que pudessem ser facilmente preenchidas por todos os tipos de trabalhadores, independentemente de seu treinamento. A partir da literatura existente, um estudo piloto e duas investigações em trabalhadores da indústria de manufatura no Reino Unido, a escala foi formada com o

A escala está na linha daqueles que estabelecem uma dicotomia de fatores e é projetada para abordar os aspectos intrínsecos e extrínsecos das condições de trabalho. É composto por duas subescalas:

• Subescala de fatores intrínsecos: Aborda aspectos como o reconhecimento obtido pelo trabalho, responsabilidade, promoção, aspectos relacionados ao conteúdo da tarefa, etc. Essa escala é composta por sete itens (números 2, 4, 6, 8, 10, 12 e 14).
• Subescala de fatores extrínsecos: indaga sobre a satisfação do trabalhador com aspectos relacionados à organização do trabalho, como horas, remuneração, condições físicas de trabalho, etc. Essa escala é composta por oito itens (números 1, 3, 5, 7, 9, 11, 13 e 15).

Aplicativo

Esta escala pode ser administrada por um entrevistador, mas uma de suas vantagens é a possibilidade de autopreenchimento e de aplicação coletiva.

Sua brevidade, tendo as alternativas de resposta especificadas, a possibilidade de uma simples atribuição de pesos numéricos a cada resposta alternativa e seu vocabulário simples tornam uma escala de aplicação não restrita a ninguém em particular (desde que tem um nível elementar de compreensão de leitura e vocabulário) e para o qual não é necessário, especialmente administradores de teste qualificado.

É recomendavel garantir anonimato, principalmente em contextos de trabalho onde sua ausência pode ser antecipada como um fator que pode gerar distúrbios nas respostas.

As instruções que o entrevistador deve dar aos que completam a escala devem ser inscritas em um tom de neutralidade que não favoreça o viés nas respostas. Como diretriz, a seguinte formulação é proposta:

'Com base em como você se sente sobre os diferentes aspectos no campo do seu trabalho, várias opções são apresentadas (Muito satisfeito ...) entre as quais você se posicionará, marcando com um X a caixa que melhor representa a sua Veja'.

Conclusão

Quem preenche a escala deve indicar, para cada um dos quinze itens, Está grau de satisfação ou insatisfação, classificação em uma escala de sete pontos: Muito insatisfeito, Insatisfeito, Moderadamente insatisfeito, Nem satisfeito nem insatisfeito, Moderadamente satisfeito, Satisfeito, Muito satisfeito.

Esta escala permite obter três pontuações, correspondentes a:

• Satisfação geral.
• Satisfação extrínseca.
• Satisfação intrínseca.

Esta é uma escala aditiva, em que a pontuação total é obtida a partir da soma das posições do respondente em cada um dos quinze itens, atribuindo o valor 1 a Muito insatisfeito e correlativamente até atribuir o valor 7 a Muito Satisfeito. A pontuação total na escala varia de 15 a 105, portanto, uma pontuação mais alta reflete uma maior satisfação geral.

Sempre que possível o uso separado de subescalas é recomendado de satisfação intrínseca e extrínseca. Sua correção é idêntica à da escala geral, embora, devido ao seu menor comprimento, seus valores variem entre 7 e 49 (satisfação intrínseca) e 8 e 56 (satisfação extrínseca).

Avaliação

As pontuações altas indicam um alto nível de satisfação.
Essas pontuações geralmente não incorporam grande precisão, pois sua base reside em julgamentos subjetivos e avaliações pessoais. em um conjunto mais ou menos amplo de diferentes aspectos do ambiente de trabalho e condicionado pelas características do pessoas.

Portanto, esta escala não permite a análise objetiva da bondade ou não das condições de trabalho. No entanto, a escala é um bom instrumento para determinar as experiências pessoais que os trabalhadores têm dessas condições.

Conforme já indicado, a avaliação pode ser feita em três níveis: satisfação geral, satisfação intrínseca e satisfação extrínseca.

É interessante obtendo esses três índices para cada área de uma organização, por grupos relativamente homogêneos, de forma que possíveis aspectos problemáticos possam ser rapidamente detectados.

Este artigo é meramente informativo, em Psychology-Online não temos competência para fazer um diagnóstico ou recomendar um tratamento. Convidamos você a ir a um psicólogo para tratar de seu caso particular.