UMA consumidor em economia é aquela pessoa ou organização que consome bens ou serviços, que os produtores ou fornecedores fornecem e que decidem entrar com um processo em troca de dinheiro para satisfazer alguma necessidade do mercado, portanto, o consumidor é a ator final de qualquer transação de produção.
O marketing pode conduzir o consumidor, orientar, conduzir e estimular a compra, realizando um estudo do processo de tomada de decisão do comprador. Dentro do consumo existem certos direitos e regras emanadas do poder público, que se destinam ao defesa do consumidor no mercado de bens e serviços, conferindo-lhes alguns direitos e obrigações.
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Neste artigo você encontrará:
Características do consumidor
Hoje em dia aconsumidores são muito diferentes, para aqueles que existiam na época do capitalismo. Isso foi alterado graças à evolução tecnológica, dando uma volta total ao mercado em que atuam. Por esse motivo, estão presentes determinados recursos que respondem às seguintes características:
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Está conectado
Atualmente o consumidor encontra a Internet como uma ferramenta de busca favorável para os produtos ou serviços que necessidades, a ponto de haver uma alta porcentagem de adultos que se conectam constantemente a seus telefones celulares.
Opinião é importante
Os consumidores geralmente compartilham suas opiniões, suas experiências e gostam de ser levados em consideração. Por isso, hoje as redes sociais e a cultura 2.0 tornaram mais rápida a relação entre a empresa e o cliente, o que tem beneficiado muito os consumidores.
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Eles se tornam fiéis rapidamente
O consumidor dessa época seleciona seu consumo com mais rapidez, pois imediatamente se identifica com as marcas que se adaptam aos seus gostos e que possuem o capacidade de saber como levá-lo em consideração, no entanto, eles são tão rápidos em desistir e mudar para outro que lhes dê maior satisfação em termos de seus expectativas.
Velocidade de demanda
Esperar muito e os canais que demoram para se comunicar, atrapalham o consumidor contemporâneo, até porque eles querem que tudo seja rápido e instantâneo.
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Persiga a originalidade
Mais do que produtos e mercadorias, o consumidor tende a buscar a originalidade, fora das propagandas enganosas. Portanto, é exigente, ao solicitar a fidelização da empresa, oferecendo em troca um cliente fiel e exclusivo.
Tipos de consumidores
O tipo de consumidor Eles podem ser classificados conforme pertencem ou não a uma organização maior do que eles ou aos consumidores de acordo com sua localização na cadeia de consumo. É detalhado da seguinte forma:
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Dependendo de pertencerem ou não a uma organização maior do que eles
Consumidor pessoal
É ele que só compra o que precisa no dia a dia e só pensa em si e na família.
Consumidor organizacional
É aquele que compra para a sua empresa, organização ou instituição ou simplesmente que tem em consideração as necessidades de um negócio em que é participante.
De acordo com sua localização na cadeia de consumo
Consumidores finais
São aqueles que utilizam os bens ou serviços adquiridos e os esgotarão de acordo com as suas necessidades após o terem feito, pode-se dizer que seriam a última etapa da cadeia.
Consumidores intermediários
Eles são o elo do meio da cadeia, o que significa que eles fazem comparações e, em seguida, fazem uma novo produto e vendê-lo, eles simplesmente os fazem comprar e revender a mercadoria por um preço mais alto Alto. Esse tipo de consumidor nunca esgota suas necessidades, mas as renovam constantemente.
Fatores que afetam o consumidor
Pode ser mencionado dois fatores que podem afetar o consumidor Ao atender o mercado, esses fatores são:
Preferências ou gostos
Cada pessoa estabelece e sabe quais são as suas necessidades e preocupações, portanto, sabe escolher os bens ou serviços que melhor se adequam a si para as satisfazer de forma independente.
O nível de renda
Dependendo da capacidade de renda e do poder de compra que cada pessoa possui, ela pode ter maior ou menor possibilidade de escolha no mercado e, assim, poder atender sua demanda.
Comportamento do consumidor
Desde o início do consumo, comportamento do consumidor Isso mudou de muitas maneiras. Atualmente, o acesso à tecnologia da informação gerou novos modelos de comportamento e formas eficazes de avaliação do ponto de vista do marketing. Isso levou a vários estudos e análises do comportamento do consumidor com mais frequência.
O propósito de fazer um avaliação do comportamento do consumidor, é definir como você deseja investir seu dinheiro, tempo e esforço para movimentar o dispositivo produtivo que lhe dá maior satisfação e, assim, confirmar sua fidelidade pela marca, produto ou tendência.
No momento, esses comportamentos podem ser classificados da seguinte forma:
Novo consumidor
São aqueles consumidores que planejam suas compras mensalmente e estão mais interessados em preços baixos do que na qualidade do produto.
Efêmero
Refere-se ao consumidor que desfaz-se rapidamente de um bem ou produto para adquirir um novo ou mais atualizado.
Prosumer
São os compradores que fazem recomendações e fornecem soluções no processo de produção de produtos ou serviços.
Crossumer
Esses consumidores possuem uma perspectiva crítica e consciente sobre o que consomem e a relação que mantêm com as diversas técnicas de mercado. Eles estão sempre dispostos a compartilhar o que pensam nas diferentes redes e, assim, ser participantes ativos na sociedade de consumo. Com isso, eles poderiam influenciar as compras de outros consumidores.
Hiper consumidor
Aqui a pessoa envolve dentro do consumo, os estados emocionais com as necessidades intactas de autossatisfação através do prazer, aventura e comunicação digital. Isso produz um consumo excessivo do desejo, o que significa que ele é capaz de individualizar o consumo e a falta de consciência sobre o impacto ambiental colateral.
Consumidor múltiplo
Eles podem concentrar diferentes perfis em um.
