Teoria de dois fatores de Herzberg

O sucesso de uma empresa ou negócio depende de vários componentes, sendo um dos mais importantes o desempenho do trabalhador. Por sua vez, o desempenho desses trabalhadores pode ser positivo ou negativo e muito dependerá de alguns fatores que o cercam.

A este respeito, o psicólogo americano Frederick Herzberg formulou uma teoria na qual afirma que existem dois fatores principais que moldam o comportamento do trabalhador. Por um lado, existe o fator de satisfação e, por outro, o fator de insatisfação; Segundo o autor, embora pareçam fatores opostos, ambos são desenvolver no mesmo plano.

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Mas a que a teoria dos dois fatores de Herzberg se refere especificamente? Como sua implementação pode afetar uma empresa?

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Neste artigo você encontrará:

Qual é a teoria dos dois fatores

Conforme já mencionado, Herzberg argumenta que existem dois fatores que explicariam o motivo do comportamento de um trabalhador dentro de uma empresa.

Um desses fatores é a satisfação, também chamada de fatores intrínsecos, que está relacionado ao bem-estar que o trabalhador sente com suas tarefas. Ou seja, envolve os sentimentos gerados pelo cargo ou pelo desempenho do indivíduo dentro da organização. Portanto, esse fator está sob o controle de cada um deles.
Por outro lado, o fator de insatisfação, também conhecido como fatores extrínsecos ou higiênicos, está relacionado ao ambiente de trabalho que envolve o indivíduo. Portanto, pode-se concluir que esses fatores não estão sob o controle do trabalhador.

Um aspecto importante de Teoria de herzberg é que esses dois fatores não são opostos; em outras palavras, a existência de um não elimina a existência do outro. Por isso, essa teoria pode ser resumida afirmando que o trabalhador tem duas grandes necessidades: evitar o desagradável e crescer emocional e intelectualmente.

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Para melhor compreendê-lo, é imprescindível conhecer os aspectos que influenciam cada uma das principais categorias levantadas.

Fatores de satisfação

Os elementos motivacionais influenciam a satisfação do trabalhador, essa influência pode ser de longo prazo e sua ausência tem pouco impacto na insatisfação. Por estar relacionado às tarefas desempenhadas e sua relação com as mesmas, esse fator está sob o controle do trabalhador.

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Esses fatores incluem:

Conquistas: atingir os objetivos que o próprio trabalhador estabeleceu ajuda a mantê-lo motivado.
Agradecimentos: distinguir-se por ter um bom desempenho gera bem-estar.
Independência de trabalho: refere-se à confiança que a empresa deposita no indivíduo para ter certo grau de liberdade para realizar determinadas tarefas.
Promoção: subir degraus para fazer um bom trabalho e desenvolver certas habilidades.

Fatores de insatisfação

O ambiente que circunda o trabalhador tem certa influência no seu desempenho. Esses fatores fogem ao controle do trabalhador, pois são uma decisão da empresa. A presença desses elementos influencia a satisfação apenas no curto prazo.

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Porém, quando algum dos elementos que compõem esse fator é inadequado, causa insatisfação no trabalhador. Entre eles estão:

Pagamentos e benefícios: Esta é uma das necessidades básicas do trabalhador e cabe à empresa estabelecer o valor e o prazo de pagamento.
Políticas de negócios: para atingir os objetivos, a empresa estabelece certos padrões e estratégias que regulam o desempenho do trabalhador.
Relacionamento com colegas: dentro de uma organização, cada indivíduo deve interagir com os colegas de trabalho.
Ambiente físico: refere-se ao local onde o indivíduo executa as tarefas responsáveis. Pode ser escritório, sala de produção, entre outros.
Segurança no trabalho: são os elementos e condições que garantem o bem-estar físico do indivíduo no desempenho de suas tarefas.
Crescimento e consolidação: A maioria dos trabalhadores deseja o progresso e é a empresa que oferece essas oportunidades.
Status: sentir-se reconhecido pelas conquistas obtidas é uma necessidade do indivíduo.

Como implementar a teoria dos dois fatores em uma empresa?

Conhecendo os dois fatores que constituem a teoria de Herzberg, uma empresa pode utilizá-los a seu favor para aumentar o desempenho de seus trabalhadores. Como se faz? Motivar seus colaboradores e eliminar elementos que possam ser causa de reclamações.

Elimine a insatisfação

Nesse aspecto, é importante saber como os funcionários se sentem, o que os faz reclamar, como é a relação entre eles. Ao detectar uma falha, devem ser feitas as alterações necessárias para eliminar a insatisfação que ela gera.

Alguns itens aos quais você pode prestar atenção são:

A eficácia das políticas institucionais.
Supervisione para que a burocracia não seja um ponto de estagnação.
Promova o respeito entre os trabalhadores.
Certifique-se de oferecer salários e benefícios que se ajustem à realidade do setor em que a empresa se desenvolve.
Ofereça boa segurança na área de trabalho.
Conferir o devido reconhecimento aos trabalhadores que se destacam por seu desempenho.

Uma vez eliminados os fatores de insatisfação dos trabalhadores, a empresa pode se concentrar em motivá-los.

Aumente a satisfação

Oferecer condições para que o trabalhador tenha sentimentos de satisfação aumentará sua produtividade e seu comprometimento com a organização.

Para fazer isso, você deve prestar muita atenção a:

Crie um ambiente com as condições certas para o indivíduo realizar suas tarefas.
Mostre apreço sempre que um trabalhador fizer contribuições eficazes. Isso fará com que você se sinta bom no que faz.
Conhecer os pontos fortes de cada indivíduo e atribuir tarefas que sejam consistentes com essas habilidades é essencial para alcançar um bom desempenho.
Ofereça mais responsabilidades a cada equipe conforme eles atingem as metas.
Ofereça oportunidades para que o indivíduo cresça dentro da empresa.
Oferecer treinamento para que o trabalhador desenvolva novas habilidades ou aperfeiçoe as que já possui.

Vários estudos têm mostrado que quando uma força de trabalho se sente motivada e sua insatisfação é baixa, seu desempenho melhora. A produtividade pode aumentar em mais de 40% e seu nível de comprometimento em quase 30%, portanto, você precisa estar atento a ambos os fatores.

Fontes e referências: