Comunicação emocional: o que é, características e 7 chaves para melhorá-la

A comunicação é o ato de transmitir uma mensagem a outra pessoa, que deve decifrá-la e apreender o conteúdo da mensagem. Esse processo pode ser verbal ou não verbal. A mensagem que é transmitida através do processo comunicativo pode ser de vários tipos, ou seja, podemos transmitir informações, sentimentos, emoções, etc.

Neste artigo Psicologia-Online, vamos nos concentrar na comunicação emocional: o que é, suas características, sua importância e como melhorá-la.

Índice

1. O que é comunicação emocional
2. Características da comunicação emocional
3. A importância da comunicação emocional
4. Como melhorar a comunicação emocional
5. Vantagens e desvantagens da comunicação emocional
6. Exemplos de comunicação emocional

A comunicação emocional é baseada em transmissão de emoções para outra ou outras pessoas. Ou seja, trata-se de incluir as emoções na transmissão da nossa mensagem para que a comunicação seja mais eficaz. A comunicação emocional pode ocorrer por meio de uma mensagem verbal, contato físico, gesto ou expressão não verbal. O uso das emoções na comunicação

Para colocar em prática a comunicação emocional, é preciso saber reconhecer, nomear e gerenciar nossas próprias emoçõesalém de levar em conta as emoções dos outros.

Graças ao uso da comunicação emocional, podemos transmitir nossas próprias emoções aos outros, adaptando a mensagem à forma como seus destinatários se sentem. Para se comunicar emocionalmente, seja verbalmente ou não verbalmente, e/ou pessoalmente ou remotamente, é preciso modificar gradualmente o contato físico, o tom e a intenção da mensagem.

Entre as principais características da comunicação emocional, encontramos:

• Transmissão de uma mensagem verbal ou não verbal por meio de mensagem falada ou por contato físico, de uma perspectiva subjetiva, pois é utilizada para expressar como nos sentimos e ser capaz de entender também como os outros se sentem.
• Uso de verbos emocionais como encantar, surpreender, irritar, aborrecer, decepcionar, etc.
• O humor está incluído e nossa auto-estima, inseguranças, habilidades sociais e afetivo.
• A comunicação emocional se concentra em descrever como nos sentimos, definindo comportamentos em vez de pessoas e focando em alcançar a compreensão mútua.

A comunicação emocional é importante não só para cada pessoa individualmente, mas também para toda a sociedade:

• O fato de nos comunicarmos emocionalmente ajuda a aumentar a empatia, o respeito e a compreensão mútua.
• Esse tipo de comunicação é realmente relevante para que possamos entender o outro, evitando discussões desnecessárias, conflitos e altercações que geralmente surgem da falta de conhecimento sobre o estado emocional do outro. Por exemplo, no campo das relações conjugais poderia fazer-nos sentir amados, no núcleo familiar permitiria transmitir gratidão aos nossos pais, e/ou no setor escolar mostrar aos professores quando nos sentimos superado.
• Nosso interlocutor se abrirá e poderá ser mais honesto conosco devido ao que se chama de "contágio emocional", ou seja, ao expor nossas sentimentos, a outra pessoa se sentirá confortável e inconscientemente fará o mesmo e nos mostrará sua sentimentos.
• Nossas ações são muito mais justificadas, pois os outros entenderão que as emoções são o que nos levou a agir de uma determinada maneira.

Existem vários chaves que pode nos ajudar melhorar a comunicação emocional, dentre eles destacam-se:

1. Reflita antes de começar a falar: é necessário que identifiquemos como nos sentimos antes de transmitir a mensagem para focar em qual emoção queremos acompanhar nossa mensagem.
2. Usar contato visual: o fato de olharmos nos olhos quando nos comunicamos com alguém é um fator chave para transmitir não só o conteúdo da mensagem, mas também como nos sentimos, além de poder perceber como o de outros.
3. Assuma o controle de suas próprias emoções: É essencial que também nos permitamos experimentar emoções negativas e evitemos a tendência de culpar constantemente o outro por como nos sentimos.
4. Respeito: o respeito é a base de qualquer tipo de comunicação, pois permite que ambos os interlocutores se sintam à vontade e confiante para continuar a comunicar, apesar do conteúdo e da emoção associados à mensagem serem de um negativo.
5. Integra: que as pessoas que participam do ato comunicativo se sintam parte dele e com o direito de intervir. É essencial que a comunicação seja fluida e recíproca.
6. Evite julgar: Você nem sempre tem que entender como o outro se sente, mas tem que aceitar que eles são seus sentimentos e que não temos o direito de criticar o que os faz sentir algo, alguém ou alguma situação.
7. Use verbos emocionais: o fato de usar verbos que transmitem emoção por si só é uma ferramenta muito útil para melhorar a forma como nos comunicamos emocionalmente. Alguns exemplos de verbos emocionais são: raiva, animar, sentir, raiva, gostar, deixar nervoso, surpreender, encantar, entristecer, etc.

A comunicação emocional tem muitas vantagens, mas também algumas desvantagens.

Entre as vantagens se destacarem:

• O desenvolvimento de habilidades sociais, afetivas, de enfrentamento, empatia, respeito e compreensão.
• Ajuda a evitar conflitos e discussões, reduzindo assim todos os tipos de violência.
• Permite-nos melhorar a nossa autoestima, reduzir o número de inseguranças, ganhar autoconfiança e melhorar a nossa saúde mental.
• Ajuda-nos a melhorar a qualidade das nossas relações interpessoais, a atingir determinados objetivos e a partilhar mais profundamente com os nossos entes queridos.

No entanto, a comunicação emocional também tem certas desvantagens como podem ser:

• O fato de ser rejeitado.
• Que a outra pessoa não é capaz de se colocar em nosso lugar.
• Que nos julguem por como nos sentimos e/ou que geramos inseguranças.

Existem inúmeros exemplos de comunicação emocional. Alguns desses exemplos são: sorrisos, olhares conhecedores, um abraço, um beijo, carícias ou a expressão de algum desejo.

No caso dos beijos, eles podem ser usados ​​para demonstrar afeto a um parente ou paixão ao seu parceiro.

Abraços podem mostrar compreensão quando a outra pessoa passa por uma situação dolorosa. Um exemplo bem específico é o contato pele a pele que as mães fazem com seus bebês quando eles nascem, é uma forma de comunicação emocional em aquela em que as mães transmitem todo o seu amor e felicidade aos seus bebês apenas com o contato físico, sem a necessidade de compartilhar uma linguagem comum.

Este artigo é meramente informativo, na Psicologia-Online não temos o poder de fazer um diagnóstico ou recomendar um tratamento. Convidamo-lo a ir a um psicólogo para tratar do seu caso particular.

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• Gutiérrez Tapias, M., & García Cué, J. EU. (2015). Comunicação emocional, uma necessidade para uma sociedade em crise. Dentro I Congresso Internacional de Expressão Emocional e Comunicação (CIECE) (2015), p 397-408. Universidade de Sevilha. Disponível em: https://idus.us.es/bitstream/handle/11441/48255/CIECE_36.pdf? sequência = 1 & éPermitido = y
• Bucci, W. (2001). Caminhos da comunicação emocional. Aberturas psicanalíticas, 10. Disponível em: https://aperturas.org/articulo.php? artigo = 0000189